Contatos do suporte

América do Norte

E-mail

support@microstrategy.com

Criar um caso

https://community.microstrategy.com/s/support-create-case

Horário

De 9h00 às 19h00 (EST, horário da Costa Leste dos EUA), segunda a sexta-feira, exceto feriados

Fax

703.842.8709

Telefone

703.848.8700

Europa, Oriente Médio e África

E-mail

eurosupp@microstrategy.com

Criar um caso

https://community.microstrategy.com/s/support-create-case

Fax

+44 (0) 208 711 2525

Horário

Reino Unido: 9h00 às 18h00 (GMT, horário de Greenwich), segunda a sexta-feira, exceto feriados
Europa, Oriente Médio e África (Exceto Reino Unido): 9h00 às 18h00 (CET, segunda a sexta-feira, exceto feriados

Telefone

Bélgica +32 2792 0436
França +33 17 099 4737
Alemanha +49 22 16501 0609
Irlanda  +353 1436 0916
Itália +39 023626 9668
Polônia +48 22 459 52 52
Escandinávia e Finlândia +46 8505 20421
Espanha +34 91788 9852
Holanda +31 20 794 8425
Reino Unido +44 (0) 208 080 2182
Distribuidores Internacionais +44 (0) 208 080 2183

Ásia-Pacífico

E-mail

apsupport@microstrategy.com

Criar um caso

https://community.microstrategy.com/s/support-create-case

Horário

Ásia-Pacífico (exceto Japão e Coreia): 7h00 - 18h00 (Singapura), segunda a sexta-feira (exceto feriados)
Japão e Coreia: Das 9h00 às 18h00 (Tóquio), segunda a sexta-feira, exceto feriados

Telefone

Ásia-Pacífico (chinês)

Telefone: +86 571 8526 8067

Fax: +86 571 8848 0977

Austrália (inglês) Telefone: +61 2 9333 6499
Japão

Telefone: +81 3 3511 6720

Fax: +81-3-3511-6740

Coreia

Telefone: +82 2 560 6565

Fax: +82-2-560-6555

Cingapura (inglês)

Telefone: +65 6303 8969

Fax: +65 3163 8477

América Latina

E-mail

latamsupport@microstrategy.com

Criar um caso

https://community.microstrategy.com/s/support-create-case

Horário

América Latina (exceto Brasil): 9h às 19h (Buenos Aires), segunda a sexta-feira, exceto feriados
Brasil: 9h00 às 18h00 (São Paulo), segunda a sexta-feira, exceto feriados

Telefone

América Latina (exceto Brasil e Argentina) +54 11 5222 9360
Brasil +55 0800 761 2519
Argentina 0800 666 2831

Nuvem

E-mail

cloudsupport@microstrategy.com

Criar um caso

https://community.microstrategy.com/s/support-create-case

Telefone

+1 855 221 6787 (atendimento 24 horas, 7 dias na semana)

Renovação de manutenção

A equipe de renovação de manutenção da MicroStrategy cuida de todas as questões referentes à renovação de seus acordos existentes de manutenção com a MicroStrategy. Entre em contato com a equipe de renovação de manutenção por meio dos seguintes canais de comunicação:

América do Norte

E-mail MicroStrategyMaintenanceRenewal@microstrategy.com
Fax 703.842.8709
Telefone 703.848.8700

América Latina

Contato: MicroStrategyMaintenanceRenewal@microstrategy.com

Europa, Oriente Médio e África

Entre em contato com o escritório de vendas de seu país. Os clientes também podem entrar em contato com o gerente de manutenção da Europa, Oriente Médio e África pelo telefone +44 (0)208 396-0075.

Observação: se o representante de suporte não conseguir entrar em contato com o suporte técnico da MicroStrategy por telefone durante os horários descritos acima, ele pode enviar um e-mail, fax, registrar uma ocorrência na interface de suporte on-line ou deixar um recado detalhado na caixa postal. Os representantes de suporte devem entrar em contato com a central de suporte da qual eles obtiveram as licenças de software da MicroStrategy. No caso de suporte intercontinental, os representantes de suporte devem entrar em contato com a central de suporte para a qual foram designados. Os centros de suporte técnico individuais não funcionam em alguns feriados públicos. Na América do Norte, esses feriados refletem muitos feriados nacionais norte-americanos. Na Europa, Ásia-Pacífico e América Latina, esses feriados refletem os feriados nacionais de cada país.