We’re ready to work with you.
Our team will reach out soon to connect you to what you need.
Explore these resources to get ready:
Change PasswordContatos do suporte
América do Norte
| support@microstrategy.com | |
Criar um caso |
https://community.microstrategy.com/s/support-create-case |
Horário |
De 9h00 às 19h00 (EST, horário da Costa Leste), segunda a sexta-feira, exceto feriados |
Fax |
703.842.8709 |
Telefone |
703.848.8700 |
Europa, Oriente Médio e África
| eurosupp@microstrategy.com | ||
Criar um caso |
https://community.microstrategy.com/s/support-create-case | |
Fax |
+44 (0) 208 711 2525 | |
Horário |
Reino Unido: 9h00 às 18h00 (GMT, horário de Greenwich), segunda a sexta-feira, exceto feriados Europa, Oriente Médio e África (Exceto Reino Unido): 9h00 às 18h00 (CET, segunda a sexta-feira, exceto feriados |
|
Telefone |
Bélgica | +32 2792 0436 |
| França | +33 17 099 4737 | |
| Alemanha | +49 22 16501 0609 | |
| Irlanda | +353 1436 0916 | |
| Itália | +39 023626 9668 | |
| Polônia | +48 22 459 52 52 | |
| Escandinávia e Finlândia | +46 8505 20421 | |
| Espanha | +34 91788 9852 | |
| Holanda | +31 20 794 8425 | |
| Reino Unido | +44 (0) 208 080 2182 | |
| Distribuidores Internacionais | +44 (0) 208 080 2183 | |
Ásia-Pacífico
| apsupport@microstrategy.com | ||
Criar um caso |
https://community.microstrategy.com/s/support-create-case | |
Horário |
Ásia-Pacífico (exceto Japão e Coreia): 7h00 - 18h00 (Singapura), segunda a sexta-feira (exceto feriados) Japão e Coreia: Das 9h00 às 18h00 (Tóquio), segunda a sexta-feira, exceto feriados |
|
Telefone |
Ásia-Pacífico (chinês) | Telefone: +86 571 8526 8067 Fax: +86 571 8848 0977 |
| Austrália (inglês) | Telefone: +61 2 9333 6499 | |
| Japão | Telefone: +81 3 3511 6720 Fax: +81-3-3511-6740 |
|
| Coreia | Telefone: +82-2-538-5568 | |
| Cingapura (inglês) | Telefone: +65 6303 8969 | |
América Latina
| latamsupport@microstrategy.com | ||
Criar um caso |
https://community.microstrategy.com/s/support-create-case | |
Horário |
América Latina (exceto Brasil): 9h às 19h (Buenos Aires), segunda a sexta-feira, exceto feriados Brasil: 9h00 às 18h00 (São Paulo), segunda a sexta-feira, exceto feriados |
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Telefone |
América Latina (exceto Brasil e Argentina) | +54 11 5222 9360 |
| Brasil | +55 0800 761 2519 | |
| Argentina | 0800 666 2831 | |
Nuvem
| cloudsupport@microstrategy.com | |
Criar um caso |
https://community.microstrategy.com/s/support-create-case |
Telefone |
+1 855 221 6787 (atendimento 24 horas, 7 dias na semana) |
Renovação de manutenção
A equipe de renovação de manutenção da MicroStrategy cuida de todas as questões referentes à renovação de seus acordos existentes de manutenção com a MicroStrategy. Entre em contato com a equipe de renovação de manutenção por meio dos seguintes canais de comunicação:
América do Norte |
MicroStrategyMaintenanceRenewal@microstrategy.com | |
| Fax | 703.842.8709 | |
| Telefone | 703.848.8700 | |
América Latina |
Contato: MicroStrategyMaintenanceRenewal@microstrategy.com | |
Europa, Oriente Médio e África |
Entre em contato com o escritório de vendas de seu país. Os clientes também podem entrar em contato com o gerente de manutenção da Europa, Oriente Médio e África pelo telefone +44 (0)208 396-0075. | |
Observação: se o representante de suporte não conseguir entrar em contato com o suporte técnico da MicroStrategy por telefone durante os horários descritos acima, ele pode enviar um e-mail, fax, registrar uma ocorrência na interface de suporte on-line ou deixar um recado detalhado na caixa postal. Os representantes de suporte devem entrar em contato com a central de suporte da qual eles obtiveram as licenças de software da MicroStrategy. No caso de suporte intercontinental, os representantes de suporte devem entrar em contato com a central de suporte para a qual foram designados. Os centros de suporte técnico individuais não funcionam em alguns feriados públicos. Na América do Norte, esses feriados refletem muitos feriados nacionais norte-americanos. Na Europa, Ásia-Pacífico e América Latina, esses feriados refletem os feriados nacionais de cada país.