Wsparcie w zakresie aktualizacji

Compare premium support benefits.

Porównaj plany wsparcia

Zobacz jak korzyści kumulują się i zapoznaj się z naszą broszurą, aby dowiedzieć się więcej.

 
 Standardowe* Rozszerzone Premier Elite
Wsparcie wielokanałowe:
Kontakt z ekspertami przez portal online, telefonicznie lub pocztą elektroniczną, aby zarządzać przypadkami w godzinach pracy.		  Tak Tak Tak Tak

Dostęp do aktualizacji oprogramowania:

Pobieranie wersji platformy, aktualizacji i poprawek z jednego łatwo dostępnego źródła, z chwilą ich udostępnienia.

 Tak Tak Tak Tak

Specjaliści ds. kontaktu z działem wsparcia technicznego:

Zwiększ potencjał zespołu dzięki specjalistom, którzy mogą współpracować bezpośrednio z naszymi ekspertami od wsparcia w celu rozwiązywania zgłoszeń.

 2 4 6 8

Subskrypcje edukacyjne – Architekt:

Dostęp do katalogu online, spersonalizowanych szkoleń i usługi wideo Expert.Now dzięki subskrypcji wsparcia premium. 

 0 4 6 8

Wsparcie 24 x 7 dla zgłoszeń o priorytecie P1 i P2:

Całodobowe wsparcie dla krytycznych problemów, które mogą wystąpić podczas wdrażania i cyklu migracyjnego po godzinach pracy.

 

 Tak Tak Tak

Dedykowane zasoby w ramach Enterprise Support:

Korzystaj z dodatkowych godzin wsparcia w ramach Enterprise Support, aby eskalować problemy i przyspieszać ich rozwiązywanie, odbywać regularne spotkania i dużo więcej. 

     Obejmuje maks. 200 godzin wsparcia Enterprise Support na rok Obejmuje maks. 400 godzin wsparcia Enterprise Support na rok

Cotygodniowe spotkania dotyczące zarządzania zgłoszeniami:

Korzystaj z pomocy specjalisty Enterprise Support, który aktywnie zarządza wszystkimi otwartymi zgłoszeniami aż do ich zamknięcia.

     Tak Tak

Rozwiązania opracowywane przez dedykowanych specjalistów wsparcia technicznego:

Współpracuj z dedykowanymi specjalistami w celu analizy problemów i wdrażania najlepszych rozwiązań.

       Tak

 

* Ten plan jest zawarty w rocznym pakiecie serwisowym.

Przejdź na wyższy pakiet wsparcia technicznego.

Zespół usług globalnych MicroStrategy zapewnia najwyższy poziom wsparcia technicznego, które gwarantuje optymalną dostępność i czas działania systemu, tworząc solidną podstawę dla skalowalnej analityki korporacyjnej.