Wsparcie techniczne – Kontakt

Ameryka Północna

E-mail

support@microstrategy.com

Utwórz zgłoszenie

https://community.microstrategy.com/s/support-create-case

Godziny pracy

9:00 – 19:00 (czasu wschodniego), pon. – pt. (z wyjątkiem świąt)

Faks

7038428709

Telefon

7038488700

Europa, Azja Środkowa i Afryka

E-mail

eurosupp@microstrategy.com

Utwórz zgłoszenie

https://community.microstrategy.com/s/support-create-case

Faks

+44 (0) 208 711 2525

Godziny pracy

Wielka Brytania: 9:00 – 18:00 (czasu GMT), pon. – pt. (z wyjątkiem świąt)
Kraje regionu EMEA (oprócz Wielkiej Brytanii): 9:00 – 18:00 (czasu CET), pon. – pt. (z wyjątkiem świąt)

Telefon

Belgia +32 2792 0436
Francja +33 17 099 4737
Niemcy +49 22 16501 0609
Irlandia  +353 1436 0916
Włochy +39 023626 9668
Polska +48 22 459 52 52
Skandynawia i Finlandia +46 8505 20421
Hiszpania +34 91788 9852
Holandia +31 20 794 8425
Wielka Brytania +44 (0) 208 080 2182
Dystrybutorzy międzynarodowi +44 (0) 208 080 2183

Azja–Pacyfik

E-mail

apsupport@microstrategy.com

Utwórz zgłoszenie

https://community.microstrategy.com/s/support-create-case

Godziny pracy

Azja–Pacyfik (z wyjątkiem Japonii i Korei): 7:00 – 18:00 (Singapur), pon. – pt. (z wyjątkiem świąt)
Japonia i Korea: 9:00 – 18:00 (czasu Tokio), pon. – pt. (z wyjątkiem świąt)

Telefon

Azja–Pacyfik (część chińska)

Telefon: +86 571 8526 8067

Faks: +86 571 8848 0977

Australia (angielski) Telefon: +61 2 9333 6499
Japonia

Telefon: +81 3 3511 6720

Faks: +81-3-3511-6740

Korea

Telefon: +82 2 560 6565

Faks: +82-2-560-6555

Singapur (angielski)

Telefon: +65 3163 8346

Faks: +65 3163 8477

Ameryka Łacińska

E-mail

latamsupport@microstrategy.com

Utwórz zgłoszenie

https://community.microstrategy.com/s/support-create-case

Godziny pracy

Ameryka Łacińska (z wyjątkiem Brazylii): 9:00 – 19:00 (czasu Buenos Aires), pon. – pt. (z wyjątkiem świąt)
Brazylia: 9:00 – 18:00 (czasu Sao Paulo), pon. – pt. (z wyjątkiem świąt)

Telefon

Ameryka Łacińska (z wyjątkiem Brazylii i Argentyny) + 54 11 5222 9360
Brazylia +55 0800 761 2519
Argentyna 0800 666 2831

Odnawianie licencji serwisowych

Zespół MicroStrategy ds. odnawiania licencji serwisowych rozwiązuje wszelkie kwestie związane z aktualnymi umowami serwisowymi z MicroStrategy. Kontakt z Zespołem ds. odnawiania licencji serwisowych:

Ameryka Północna

E-mail MicroStrategyMaintenanceRenewal@microstrategy.com
Faks 7038428709
Telefon 7038488700

Ameryka Łacińska

Kontakt MicroStrategyMaintenanceRenewal@microstrategy.com

Europa, Azja Środkowa i Afryka

Prosimy kontaktować się z właściwym dla Państwa kraju biurem sprzedaży. Można również skontaktować się z Kierownikiem ds. serwisu (EMEA) pod numerem +44 (0) 208 396 0075

Uwaga: Jeśli osoba wyznaczona do kontaktów z działem Wsparcia technicznego nie jest w stanie skontaktować się działem obsługi telefonicznie w czasie jego godzin pracy, może wysłać wiadomość e-mail, faks, zarejestrować zgłoszenie za pomocą interfejsu wsparcia online lub nagrać szczegółową wiadomość głosową. Osoby wyznaczone do kontaktów z działem wsparcia technicznego powinny kontaktować się z tymi centrami obsługi, od których otrzymały licencję na oprogramowanie MicroStrategy. W przypadku wsparcia technicznego na wielu kontynentach, osoby wyznaczone do kontaktów z działem wsparcia technicznego powinny kontaktować się z tym centrum, do którego zostały przydzielone. Poszczególne centra wsparcia technicznego są nieczynne w niektóre święta państwowe. W Ameryce Północnej te dni wolne od pracy odzwierciedlają wiele świąt państwowych. W Europie, Azji i regionie Pacyfiku oraz Ameryce Łacińskiej te dni wolne od pracy odzwierciedlają święta państwowe w poszczególnych krajach.