보험 업계 솔루션

보험 시장 내의 새로운 유통 채널의 등장은 보험사 간의 가격 평준화를 심화시켰습니다. 이에 따라 보험사들은 해당 기업의 상품 및 서비스의 품질과 다양성을 토대로 차별화할 필요가 생겼습니다. 보험사는 신속한 견적 제공, 민원 처리, 효율적인 위험 관리와 함께 광범위한 관련 법규 준수를 반드시 이행할 수 있어야 합니다. 데이터의 힘을 활용하는 능력은 추세와 위험 부담 노출도를 파악하고, 프로세스를 간소화하며, 고객 서비스를 개선하는 데 매우 중요합니다.

솔루션 탐색

엔터프라이즈 모빌리티

판매 및 유통

중요 시스템 및 정보에 즉각적인 접근 권한을 제공하여 보험 영업 팀의 생산성과 성과를 높입니다

엔터프라이즈 애널리틱스

보험 계약 / 상품 관리

강력한 분석을 활용하여 위험, 포트폴리오, 가격, 고객 이탈 관리를지원합니다.

엔터프라이즈 애널리틱스

보험 계약자 분석

고객을 보다 효과적으로 응대 및 상담하고, 충성도를 쌓고, 매출 증진을 도모할 수 있도록 지원합니다.

엔터프라이즈 모빌리티

클레임 관리

사기를 방지하고, 고객 만족도를 높이고, 최상급의 민원 관리 프로세스를 제공할 수 있도록 지원합니다.

엔터프라이즈 모빌리티

재무 분석

엔터프라이즈 실적 관리 및 재무 보고 프로세스를 간소화하고, 중요 데이터에 대한 지속적인 액세스를 지원합니다.

엔터프라이즈 애널리틱스

규제 준수 및 감사

감사, 규제 및 공개 문제와 관련된 활동과 동향을 보다 효과적으로 파악합니다

엔터프라이즈 애널리틱스

마케팅

실시간으로 마케팅 노력의 최적화 및 캠페인 평가

엔터프라이즈 IoT

디지털 직원 배지

스마트폰 기반의 다중 인증을 활용하여 사무실, 시스템, 중요 정보에 대한 보안 액세스를 제공합니다.

엔터프라이즈 IoT

원격 ID 인증

Usher의 원격 ID 인증 기능을 사용해 보험계약자 사기를 예방할 수 있습니다.

Enterprise Mobility Solution

판매 및 유통

The Challenge

전통적인 영업 및 CRM 시스템은 현대 영업 조직이 요구하는 기능의 일부만 제공할 뿐입니다. 모바일 영업 팀의 요구를 수용하기 위한 기능이 없으며, 영업 사원이 효과적으로 일할 수 있도록 개별 고객이나 잠재 고객에 대해 심도 있는 유형의 분석 정보를 제공하기 위해 노력합니다.

The Solution

보험 업계에서 성공을 거두려면 영업 담당자가 현장에서 정보에 입각해 중개인 또는 고객에게 상품을 즉각적으로 추천할 수 있도록 필요한 정보를 제공해야 합니다. MicroStrategy는 보험 영업 담당자가 고객 거래 내역을 신속하게 확인하고 견적, 구매 패턴, 인구 통계, 제품, 지역 등에 관한 실시간 정보를 분석할 수 있게 해 줍니다. 프레젠테이션, 브로셔, 마케팅 및 교육 영상과 같은 애플리케이션 내의 멀티미디어 콘텐츠는 중개인, 고객, 영업 담당 경영진이 더욱 의미 있는 대화를 유도할 수 있도록 도와 줍니다. 영업 사원은 모바일 거래를 지속적으로 처리함으로써 인터넷에 연결되지 않고도 계정 정보 및 예측을 업데이트하고 판매 견적을 작성하며 회의 활동을 기록할 수 있습니다. 즉, 영업 사원은 시간 소모적인 관리 업무를 완료하는 대신 비즈니스 및 거래 마감에 에너지를 집중할 수 있습니다. 또한 MicroStrategy는 조직이 매출을 높이고 탁월한 고객 경험을 제공하는 데 도움을 주기 위해 유통 채널 전반에 영업 활동의 포괄적인 정보를 제공하기 위해서도 사용될 수 있습니다.

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Enterprise Analytics Solution

보험 계약 / 상품 관리

The Challenge

보험업자는 위험을 정확히 예측하고 개별 가격 수준과 보장 적합성을 결정하기 위해 대량의 데이터를 신속하게 분석해야 합니다. 이러한 계산의 정확성은 보험 회사의 전반적인 성공에 중요한 요소입니다. 계산이 정밀하지 못할 경우, 회사는 시장에 비교해 과다 책정된 가격 위험에 직면하거나 너무 많은 재정 위험을 부담하거나 예측하지 못한 청구 지불로 인해 상당한 손실을 안을 수 있습니다.

The Solution

MicroStrategy를 사용하면 고급 분석 기능과 쉽게 사용할 수 있는 시각화 툴이 제공되므로 보험업자는 다양한 출처의 방대한 양의 데이터를 분석하고 조치를 취할 수 있습니다. MicroStrategy의 강력한 툴은 보험업자에게 고객 신용 기록, 고객이 가입한 다른 보험 상품, 지역적 위험 요소, 시장 정보 등에 대한 포괄적인 정보 뷰를 제공하여, 보험업자가 위험 부담을 정확히 가늠하고, 정보를 바탕으로 보험료와 보장 혜택을 추천할 수 있도록 지원합니다. 보험업자는 MicroStrategy 예측 분석을 활용하여 위험 평가 프로세스 및 고객 이탈 예측을 추가로 재정립하는 데 도움을 받을 뿐 아니라 “What-if” 분석을 활용하여 개별 위험 평가 등급에 대한 다양한 위험 인자의 잠재적 영향을 살펴볼 수 있습니다. 손해사정사에게 MicroStrategy의 엔터프라이즈급 분석 툴을 제공할 경우 보험사들은 손해 사정 관련 생산성을 증대하고, 수익을 높이며 위험과 손실을 줄이는 데 도움을 줄 수 있습니다.

보험 계약 / 상품 관리
Enterprise Analytics Solution

보험 계약자 분석

The Challenge

보험 상품이 판매되면 보험회사는 개인이 청구를 제출하거나 회사를 다른 곳으로 이전하려고 하지 않는 한 고객과 자주 소통하지 않습니다. 고객과의 소통 시간에 대한 기회가 제한되기 때문에 보험회사는 충성도를 구축하고 적절한 입소문 마케팅을 자극하고 매출을 높이기 위해 모든 단일 고객 소통을 최대한 활용해야 합니다.

The Solution

MicroStrategy는 보험사가 웹사이트 브라우징, 콜 센터, 소셜 미디어 상호작용, 인구 통계, 보험 상품 구매에 관련된 활동에 대한 대량의 고객 데이터를 신속하게 파악할 수 있도록 지원합니다. 보험사는 마케팅 프로그램, 고객 이탈 예측을 위하여 고객을 적절한 그룹으로 나누는데 도움이 되는 중요한 분석정보를 추출할 수 있습니다. 대기 시간, 품질 및 통화 길이, 고객 만족도 등과 같은 콜 센터 측정 기준에 대한 가시성을 높임으로써 MicroStrategy는 보험회사가 운영, 고객 서비스 및 영업 전략을 재정립하는 데 도움을 줍니다. MicroStrategy를 이용하면 보험회사가 고객 관계를 적극적으로 추진하여 모든 소통을 최대한 활용하며 충성도를 쌓고 매출 성장을 주도할 수 있습니다. 

보험 계약자 분석
Enterprise Mobility Solution

클레임 관리

The Challenge

클레임 프로세스는 일반적인 보험회사가 직면하는 가장 큰 단일 지출이기 때문에, 프로세스 및 관련 지출을 효율적으로 모니터링하고 관리하는 일은 장기적 성장과 수익성을 결정하는 중요한 요소입니다.

The Solution

손해사정인은 MicroStrategy를 활용하여 모바일 앱을 통해 정책 정보, 경찰 보고서, 의료 정보와 같은 중요한 데이터에 액세스할 수 있습니다. 손해사정인은 사고 현장, 자동차 수리점 등 기타 관련 지역에서부터 사진이나 노트를 바로 첨부할 수있습니다. 사무실 기반 클레인 담당자는 MicroStrategy를 사용하여 손실, 지출, 수입 보험료, 회복 금액, 빈도, 심각도 등에 관련된 실시간 클레임 측정 기준을 분석할 수 있습니다. 당사의 애플리케이션은 보험회사에게 미결 및 마감된 클레임과 특징, 법적 비용, 고객 서비스 및 잠재적 사기 활동에 대한 즉각적인 정보를 제공합니다.   더욱 효율적인 클레임과 빠르고 정확한 지불을 통해 MicroStrategy는 보험 회사가 금융사기를 예방하고 해결을 최적화할 뿐만 아니라 고객만족도를 증가시키도록 도와줍니다.

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Enterprise Mobility Solution

재무 분석

The Challenge

보험회사들은 재무 분석을 위해 다양한 사업부 보고 툴에 의존해야 합니다. 보험회사에게 필요한 것은 안전하고 일관되며 대규모의 복잡한 데이터세트를 처리하는 하나의 통합 재무 보고 툴입니다.

The Solution

가계 보험이든, 기업 보험이든, 재보험이든, 보험사의 주력 분야에 관계없이 적시에 정확한 금융 정보를 확보하는 것은 보험사의 성공에 있어 필수 조건입니다. MicroStrategy는 조직이 업무를 효율적으로 관리하고, 더 나은 결정을 하고, 동료와 효과적으로 협업하는 데 필요한 분석 정보를 확보하도록 보장합니다. MicroStrategy 재무 보고 애플리케이션은 광범위한 소스의 데이터를 통합하여 사용자가 수익과 손실, 지급 능력, 위험, 청구 및 비용에 관련된 중요 재무 정보를 원활하게 액세스할 수 있습니다. MicroStrategy는 사용자에게 조직 내 역할과 가장 밀접하게 관련된 재무 정보의 안전한 맞춤식 보기를 제공합니다. 또한 보험회사는 임원진과 이사회 멤버들에게 MicroStrategy 모바일 앱을 배포하여 재무 실적에 즉각적인 분석 정보를 제공합니다. 이러한 안전한 앱은 데이터 무결성을 보장하고, 대량의 서류철을 대체하여 비용을 줄여줌으로써 보험회사 내부 보고 팀의 시간을 크게 줄여줄 수 있습니다.

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Enterprise Analytics Solution

규제 준수 및 감사

The Challenge

보험회사의 규제 환경은 최근 수년 동안 점점 더 복잡해지고 있습니다. 대부분 보험 회사의 내부 보고 체계는 SOX, MAR, Solvency II 등에 관련하여 점점 증가하는 복잡한 규제 준수 요구에 대응하기 위해 노력하고 있습니다.

The Solution

MicroStrategy는 보험사가 기업 내부 규정, 위험, 법규 준수 및 감사 절차를 보다 효과적으로 관리할 수 있도록 지원하는 엔터프라이즈 분석 솔루션을 제공합니다. MicroStrategy의 솔루션은 다양한 엔터프라이즈로부터의 데이터를 통합하고, 해당 보험 기업이 규정 준수를 보장할 수 있도록 지원하기 위해 필요한 데이터에 대한 가시성을 제공합니다. 조직은 우려 영역을 즉시 강조하는 종합적인 규제준수 대시보드를 구축할 수 있습니다. 당사의 데이터 검색 툴을 이용하면 규제준수 및 감사 그룹에서 신속하고 쉽게 의심되는 행동에 대한 데이터를 분석할 수 있으며, 앱에 임계값 기반 알림을 포함시켜 위험하거나 적합하지 않은 행동에 대한 즉각적인 주의를 요구합니다. 조직 위험에 대한 보다 전반적인 시각을 제공함으로써 MicroStrategy는 보험회사가 일관되고 간소화된 방식으로 규제 준수와 공개 요건을 관리하는 데 도움을 줍니다.

규제 준수 및 감사
Enterprise Analytics Solution

마케팅

The Challenge

보험 구매와 관련하여 소비자들은 단순히 약관 이상의 것을 요구하며, 보험회사가 보안 및 마음의 평화와 같이 눈에 보이지 않는 품질을 제공하기를 원합니다. 보험회사의 경우 마케팅은 경쟁 차별화를 이루고 상품의 눈에 보이지 않는 혜택을 전달하기에 좋은 방법입니다. 하지만, 보험회사는 성공을 위해 마케팅 작업과 캠페인의 효과를 측정하고 추적하는 방법이 필요합니다. 

The Solution

MicroStrategy는 보험사가 마케팅 지출을 최적화하고 캠페인 효과를 증대하도록 지원하는 실시간 분석 솔루션을 제공합니다. 브라우저 동작을 추적하는 웹로그든, 구매 내역이든, 고객 리뷰든, 아니면 비정형 소셜 미디어 데이터든, MicroStrategy는 다양한 출처의 데이터에 액세스하고 모든 데이터를 하나의 대시보드 애플리케이션에 취합할 수 있습니다. 강력한 시각화, 매핑 기능 및 데이터 검색 기능은 마케팅 전문가들이 데이터를 살펴보고 추세를 더욱 잘 파악할 수 있도록 지원합니다. 이러한 유용한 비즈니스 분석 정보는 보험 마케팅 전문가가 목표 시장을 적절히 정의하고 메시지를 추가로 재구성할 수 있도록 도움을 줍니다. 또한 당사의 분석 솔루션은 이메일 열기 비율, 비디오 재생 및 웹 사이트 중심 리드와 같은 주요 마케팅 측정 기준에 관련된 실시간 분석 정보를 제공합니다. 이러한 정보를 통해 보험회사는 캠페인의 효율을 높이기 위해 마케팅 작업을 민첩하게 조정할 수 있습니다.

마케팅
Enterprise IoT Solution

디지털 직원 배지

The Challenge

전통적으로 보험회사는 직원의 사무실 및 엔터프라이즈 IT 시스템 액세스를 제어하기 위해 개별적인 유형의 자격증명을 사용했으며 때문에 식원 관리와 액세스 제어에 분리된 접근 방법을 취했습니다. 조직은 사무실과 민감한 IT 인프라에 안전하고 결함 없는 액세스를 제공할 수 있는 단일 유형의 자격증명을 배포할 방법이 요구됩니다. 이러한 유형의 엔터프라이즈 액세스와 인증을 제공하는 일이 데이터 침해를 방지하고 직원 생산성과 전체 최종 사용자 경험을 개선하는 열쇠가 됩니다.

The Solution

Usher의 디지털 배지를 사용하여 승인된 직원이 스마트폰을 통해 안전하고 원활하게 본사, 지점 및 주요 정보 시스템에 액세스할 수 있습니다. Usher는 푸시 알림, 생체 인식, 일회용 비밀번호, 대면 확인, 블루투스 근접성 등, 강력하고 유연한 다단계 인증을 통해 엔터프라이즈 정보 보호를 위한 다양한 옵션을 보험 기관에 제공합니다. Usher는 여러 엔터프라이즈 시스템에서 사용자 행동과 실행 가능한 인텔리전스에 대한 가시성을 제공하므로 보험사는 자산 활용도를 최적화하고, 생산성을 개선하며, 비즈니스 운영 방식의 디지털 혁신을 실현할 수 있습니다.

디지털 직원 배지
Enterprise IoT Solution

원격 ID 인증

The Challenge

콜 센터 사기가 2013년 이래로 무려 45%나 증가했습니다. 범죄자들은 현금, 상품 및 독점 정보와 같이 자금이나 주요 자산에 대한 액세스를 얻으려고 시도합니다. 특히 금융 및 보험 회사와 같은 많은 기업들은 콜 센터 전화 회선에 시도된 소셜 엔지니어링 사기 공격에 희생되었습니다. 이러한 공격은 인터넷 및 이메일 기반 피싱 체계를 모방하여, 범죄자가 신뢰할 수 있는 개체를 가장하여 사용자 이름, 비밀번호 및 신용 카드 계정 정보와 같은 개인 정보를 획득하려고 시도합니다.

The Solution

Usher는 안전한 원격 인증 방법을 제공하여 소비자 사기 예방을 돕습니다. 보험 콜센터 직원은 일회용 Usher 코드 또는 사용자의 스마트폰을 통해 이용할 수 있는 푸시 알림을 사용해 전화상으로 고객의 신분을 인증할 수 있습니다. 또한 콜센터 직원은 Usher를 활용하여 민감한 고객 정보 및 애플리케이션에 액세스하기 위해 QR 코드와 같은 비밀번호 대안을 제공할 수 있습니다. Usher는 조직에게 푸시 알림, 생체 인식, 일회용 비밀번호, 대면 확인, 블루투스 근접같이 쉽게 구성할 수 있고 편리한 다중 인증을 위한 다양한 옵션을 제공합니다.

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