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전자 통신용 솔루션

강력한 분석을 통해 서비스 제공을 미세 조정하고 네트워크 운영을 최적화하며 고객 이탈을 감소시키고 규모 계획을 향상시킵니다.

전자 통신 및 방송 네트워크 제공업체는 수익률을 유지하기 위해 네트워크 이용도를 최대화하고 최고 가치의 서비스 믹스를 제공하며 고객의 만족도를 유지하여 방대한 통신 인프라 비용을 상쇄해야 합니다. 전 세계 운영자들은 MicroStrategy 솔루션을 사용해 네트워크 운영을 최적화하고 사기 행동을 파악하며 이탈률을 완화시키고 정보에 입각해 광고 및 프로그램에 관한 결정을 내립니다.

필터 솔루션 유형:

전체 솔루션
분석
모바일
보안
광고 최적화

광고 최적화

전자 통신 산업에서 이용할 수 있는 방대한 양의 데이터를 분석하여 광고 가격 및 패키지 전략을 결정합니다.

광고 경영진은 MicroStrategy를 사용해 케이블, 광대역 및 미디어 기업이 사용할 수 있는 방대한 양의 데이터를 분석하고 광고 가격, 예산 책정 및 패키지와 같은 문제를 정보에 입각해 결정할 수 있습니다. 조직은 예측 분석을 사용해 적절한 광고 가격 및 패키지를 결정하고 성장을 지속할 수 있습니다.

이탈률 분석

이탈률 분석

고객에 관한 360도 관점을 창출하여 소모를 최소화하도록 돕습니다.

고객 소모는 전자 통신 산업에서 수익에 위협이 되는 가장 큰 원인입니다. MicroStrategy는 조직이 고객에 관한 360도 관점을 구축하여 영업 및 마케팅 활동을 조정함으로써 고객 이탈률을 감소시키고 고객 수명주기 가치 (CLV)를 향상시킬 수 있도록 돕습니다.

규모 계획

규모 계획

세분화된 성과 데이터를 사용하여 규모 계획 및 서비스 배포 결정을 최적화합니다.

전자 통신 운영자는 MicroStrategy를 사용해 규모 계획 및 서비스 배포 결정을 최적화할 수 있습니다. 운영자는 고급 분석 및 예측 툴을 통해 세분화된 성과 데이터와 기기, 애플리케이션 및 사용 데이터를 함께 활용하여 네트워크 업그레이드를 더욱 정밀하게 관리할 수 있습니다.

사기 관리

사기 관리

정규 가입자의 서비스 중단을 최소화하면서 음성 및 데이터 사기를 예측, 탐지 및 조사합니다.

MicroStrategy 솔루션은 통신 제공업체가 정규 가입자의 서비스 중단을 최소화하면서도 음성 및 데이터 사기를 예측, 탐지 및 조사하도록 도울 수 있습니다. 사용자는 여러 소스의 데이터를 조합하고 예측 분석을 적용함으로써 네트워크 상의 잠재적 사기 활동을 확인하고 중지시킬 수 있습니다.

시청자 정보

시청자 정보

실시간 KPI를 제공하여 잠재적 서비스 문제를 확인함으로써 서비스가 중단되기 전에 적극적인 솔루션을 제공할 수 있습니다.

MicroStrategy는 조직이 닐슨 시청률, 클릭 스트림 및 소셜 미디어와 같은 광범위한 소스의 데이터를 조합하여 시청자에 대한 총체적인 관점을 구축할 수 있도록 합니다. 이 앱은 사람들이 시청하는 것과 시청 방식에 대한 실시간 정보를 제공하고 조직이 더욱 현명한 광고 및 프로그램 결정을 내리도록 도와줍니다.

전자 통신 네트워크 관리 대시보드
샘플 대시보드 보기

서비스 보장

강력한 판매 구축 툴을 사원에게 직접 제공합니다.

다양한 서비스 옵션에서 일관된 고품질 서비스 수준을 유지하는 것은 통신 제공업체에 점점 더 큰 문제가 되고 있습니다. MicroStrategy는 조직이 모든 수준의 네트워크 및 전달 시스템에서 실시간 KPI를 제공하고 서비스 수준이 허용 가능한 표준 이하로 떨어지는 경우 즉시 알림을 전송하도록 합니다. 운영자는 예측 분석을 사용해 성과 문제가 발생하기 전에 이를 확인하고 예방 시정 조치를 취할 수 있습니다.

매장 생산성

매장 생산성

강력한 판매 구축 툴을 사원에게 직접 제공합니다.

강력한 모바일 판매 구축 앱을 영업 사원에게 제공하여 이들의 효율성을 증가시킵니다. MicroStrategy는 직원이 최신 판매 교육에서 판촉 자료, 제품 정보에 이르는 모든 것을 하나의 통일된 앱에서 얻을 수 있도록 조직을 도울 수 있습니다. 이러한 유형의 애플리케이션은 판매 실시를 크게 향상시키고 고객 서비스 수준을 증가시킬 수 있습니다.

현장 자동화

현장 자동화

모바일 앱을 통해 현장 기술자의 해결 시간을 감소시킵니다.

MicroStrategy를 통해 조직은 문제 해결 및 복구 프로세스를 크게 자동화하는 앱을 현장 기술자에게 제공할 수 있습니다. 기술자에게 고객 계정(고객의 현 장비, 최신 소프트웨어 버전, 고장 보고서 및 원격측정 데이터, 과거 서비스 문제, 연락 상태 등)에 관한 기본 데이터를 제공함으로써 서비스 방문을 크게 간소화할 수 있습니다. 이 앱은 단계별 복구 지침 또는 원격 복구 소프트웨어 및 장비를 제공하는 데 사용하여 해결 시간을 감소시키고 고객 만족도를 증가시킬 수 있습니다.

직원 ID

직원 ID

 Usher를 사용해 중요한 전자 통신 네트워크를 보호합니다.

전자 통신 네트워크는 매우 중요하며 다양한 위협으로부터 보호받아야 합니다. Usher는 강력한 다중 인증을 통해 조직이 주요 시스템 및 시설에 대한 무허가 액세스를 예방하도록 돕습니다. Usher는 1회 패스코드, 생체 인식, 지오펜싱(geo-fencing) 및 타임펜싱(time-fencing)을 포함한 다양한 인증 방법을 사용해 VPN, 애플리케이션, 기기 및 시설을 보호합니다.

현장 운영 관리자

현장 운영 관리자

현장 인력을 최대한 활용합니다.

많은 전자 통신 조직은 현장 직원이 매일 어떻게 시간을 보내고 있는지를 알기 위해 노력합니다. Usher는 조직이 광범위하게 분산된 현장 인력을 관리 및 모니터할 수 있도록 합니다. 고객은 Usher를 사용해 서비스 문제 및 설명을 역동적으로 입력할 수 있으며 관리자는 이러한 문제를 현장의 적절한 인력에 할당할 수 있습니다. 이로써 생산성을 향상시키고 문제 해결 시간을 감소시킵니다.

고객 ID

고객 ID

1회 패스코드 또는 푸시 알림을 사용해 휴대 전화 상에서 사용자를 인증합니다.

신원 도용 및 사기는 전자 통신 산업에서 점차 큰 문제가 되어가고 있습니다. 고객의 사회 보장 번호, 어머니의 결혼 전 성 또는 기타 개인 정보를 이용한 신원 확인은 구식이며 안전하지 못합니다. Usher는 Usher 앱을 통해 사용할 수 있는 1회 코드 및 푸시 알림을 통해 휴대 전화 상에서 안전하고 편리한 인증이 가능합니다.

관리자 생산성 툴

관리자 생산성 툴

생산성을 향상시키고 자원 활용도를 최적화합니다.

위치, 자원, 활용도 및 시스템 액세스에 관한 Usher 데이터를 분석함으로써 경영진은 직원 행동에 대한 더욱 완전한 관점을 얻을 수 있으며 생산성 최적화를 위한 조치를 취할 수 있습니다. 관리자는 Usher Professional을 사용해 사용자 활동에 관한 실시간 지도를 확인하고 버튼을 터치하여 널리 분산되어 있는 팀들과 통신할 수 있습니다.

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