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Container Store는 매장 팀이 더 나은 결정을 하도록 합니다.

규모에 상관 없이(S, M, L, XL) 모든 소매업체가 당사에 의존합니다.

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오늘날의 소매 환경은 그 어느 때보다 가장 경쟁이 치열합니다. 온라인 및 모바일 채널은 더 낮은 가격을 제공하도록 소매업체에 추가적인 압박을 가합니다. 이러한 환경에서 살아남는 것은 그 어느 때보다 어려우며, 이제 소매업체는 운영을 최적화하고 이윤을 최대화하며 특별한 고객 서비스를 제공할 수 있는 방법을 모색해야 합니다. 수백 개의 주요 소매업체가 MicroStrategy에서 제공하는 분석, 모바일 및 보안 솔루션을 이용해 비즈니스를 변모시키고 있습니다.

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전체 솔루션
분석
모바일
보안
공급 체인 관리
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공급 체인 관리

공급 체인 운영을 실시간으로 확인하여 지연을 최대화하고 비효율성을 감소시키며 이익률을 최대화합니다.

정상적인 이익률을 유지하기 위해 소매업체는 공급 체인에서 지연 및 비효율성을 없앨 기회를 지속적으로 모색해야 합니다. MicroStrategy는 소매업체가 공급 체인의 자세한 상태를 즉시 확인할 수 있도록 하여, 빠른 의사 결정에 필요한 중요한 KPI 및 임계값 알림을 제공합니다. 이 실시간 정보를 통해 소매업체는 운송 비용을 감소시키고 재고 수준에 균형을 맞추며 유통 센터 프로세스를 간소화하고 공급업체 성과 및 협상을 향상시키기 위해 정보에 입각한 명확한 조치를 취할 수 있습니다.

GUESS?는 모바일 앱을 사용해 상품 범주를 더욱 잘 관리합니다.
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판촉 최적화

강력한 예측 분석을 사용해 재고 수준 및 가격 책정 전략을 미리 조정함으로써 경쟁적 우위를 차지하고 수익성을 증가시킵니다.

소매업체는 관련 있고 신선한 제품 분류를 유지하면서도 재고 수준과 물량 배치의 균형을 맞추어야 하는 지속적인 압박을 받고 있습니다. 품절 및 재고 과잉 상황을 피하기 위해 재고 수준과 가격 책정 전략을 효율적으로 조정할 수 있는 조직은 시장에서 경쟁적 우위를 차지하게 될 것입니다. MicroStrategy 판촉 솔루션은 예측 분석을 통합하여, 상인이 재고 계획을 예측하고 제품의 재고, 위치, 가격을 가장 수익성이 있는 방법으로 결정하도록 돕습니다.

분실 예방 솔루션
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분실 예방

예외 기반 보고 및 예측 분석을 활용하여 사기, 직원의 실수, 도난 등으로 인한 재고 분실을 모니터 및 탐지하고 조치를 취할 수 있습니다.

소매업체의 경우, 감모, 도난 및 사기와 관련한 복합 비용이 상당할 수 있습니다. 이 때문에 손실 예방(LP)은 모든 소매 기관의 핵심적인 실질적 문제입니다. 예외 기반 보고 및 예측 분석을 활용한 MicroStrategy 분실 예방 솔루션은 LP 관리자가 과거 데이터를 빠르게 분석하여 직원 사기 동향을 확인하거나 할인 거래, 박리 판매 또는 폐장 후 환불 등과 같은 행정 상의 오류를 확인하도록 해 줍니다. LP 관리자는 거래 및 재고 데이터를 탐색 및 분석함으로써 이상을 발견하고 즉각적인 조치를 취하며 재고 감모와 관련한 손실을 크게 줄일 수 있습니다.

소매 분야의 상위 5개 변형 분석 애플리케이션
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고객 통찰력 분석

강력한 분석을 사용해 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 교류하는 방법을 이해하며 브랜드 충성도를 구축하고 수익 성장을 촉진합니다.

오늘날의 소매업체에 있어 고객층을 자세히 이해하는 것이야말로 성공과 실패의 차이가 될 수 있습니다. 모든 고객과의 접점을 활용하여 이들에게 최상의 서비스를 제공하고 교류하는 방법을 파악함으로써 이익을 초대화하고 충성도를 향상시키는 것이 중요합니다. 소매업체는 이 데이터를 통해 더욱 명확한 프로모션을 창출하고 특정 고객을 위해 매장 분류를 맞춤화하며 모든 단계의 구매 주기에 있는 고객을 위해 우수하고 개별화된 쇼핑 경험을 생성할 수 있습니다. 소매업체는 MicroStrategy를 통해 사내 프로모션을 추적하고 장바구니 분석을 표시하며 제한된 전시 공간을 위해 공급업체 간의 경쟁을 조장하는 애플리케이션, 보고서 및 대시보드를 창출할 수 있습니다.

Container Store는 매장 팀이 더 나은 결정을 하도록 해 줍니다.
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매장 운영

필수 영업, 재고 및 매장 성과 데이터에 즉시 액세스할 수 있는 앱을 사용해 매장 관리자가 더 빠르게 더 나은 결정을 하도록 합니다.

매장 운영 앱은 관리자가 필수 영업 및 재고 정보에 빠르게 액세스하고 구매 동향을 분석하며 프로모션의 성공을 평가하도록 해 줍니다. 또한 사원 및 고객 정보를 확인하고 동료의 매장 성과를 벤치마크할 수 있습니다. 이 앱은 매장 관리자가 필요한 모든 정보를 한곳에서 확인할 수 있도록 하여 이들이 더 나은 결정을 내리고 매장을 걸으면서 즉각적인 조치를 취할 수 있도록 합니다.

Gucci는 모바일 앱을 사용해 고객 쇼핑 경험을 변화시킵니다.
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소비자 참여

매장 판매 사원이 우수하고 개별화된 고객 서비스를 제공하기 위해 필요한 모든 정보에 액세스할 수 있는 앱을 제공합니다.

기술 지식이 뛰어난 오늘날의 고객은 소매업체가 풍부하고 즉각적이며 개별화된 쇼핑 경험을 제공하기를 기대합니다. MicroStrategy 고객 솔루션은 영업 사원이 특별한 고객서비스를 제공하여 수익을 증가시키고 브랜드 충성도를 향상시키기 위해 필요한 정보를 제공합니다. 이러한 솔루션을 통해 사원은 고객 구매 행동 및 현 제품, 가격, 프로모션에 관한 정보를 확보합니다. 그런 다음 매장 직원은 더욱 개별화되고 연관된 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

MicroStrategy 매장 조사관 앱 데모
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매장 조사

모바일로 현장 데이터 입력 및 빠른 정보 공유가 가능한 앱을 통해 매장 조사 및 감사 프로세스를 간소화합니다.

영업 관리자 및 감사자는 매장 조사 앱을 통해 효율성을 증가시키고 불필요한 서류 작업을 없애며 결과를 빠르게 공유할 뿐만 아니라 후속 조치를 향상시킬 수 있습니다. 이 솔루션은 거래 입력 양식을 통합하여 조사관이 자신의 앱에서 직접 데이터를 제출할 수 있도록 합니다. 조사 프로세스를 간소화함으로써 감사자 또는 구역 관리자가 즉시 결과를 검토하고 사원 지도에 더 많은 시간을 할애할 수 있으며 매장 생산성을 크게 증가시킬 수 있습니다.

Sonic Automotive는 운영 효율성 및 수익성을 증가시킵니다.
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판매 생산성

사원이 교육 자료, 제품 정보, 판매 성과 데이터 등에 즉시 액세스할 수 있는 앱을 통해 판매 생산성을 향상시킵니다.

모바일 애플리케이션을 사용해 판매 교육, 프로모션 프로그램, 제품 정보 등을 영업 사원에게 빠르게 배포합니다. 하나의 앱을 통해 사원이 더 많은 판매를 유도하고 생산성을 향상시키는 데 필요한 모든 것을 제공합니다. 사용자는 부드러운 판매 방법에 관한 e-러닝 자료를 각 사원에게 제공함으로써 판매 생산성을 증가시킬 수 있으며, 앱에서 성과를 확인하고 매장 간 성과를 비교하며 실적이 우수한 상위 사원에게 인센티브를 제공할 수 있습니다.

직원 배지

직원 배지

Usher 앱을 사용해 직원의 시간 계측을 향상시키고 근무 시간 기록 용지를 디지털 출근 기록으로 교체합니다.

근무 시간 기록 용지 또는 디지털 출근 기록 시스템과 같은 전형적인 직원 시간 계측 방법은 비용이 높고 관리가 어려우며 시간 기록 시 우발적 또는 의도적 오류가 발생하기 쉽습니다. Usher는 전파 탐지 기술을 이용해 직원이 매장을 출입하는 시간을 정확히 표시하여 이러한 문제를 해결합니다. 관리자는 매장 및 창고 활동의 실시간 지도를 통해 직원이 원활한 매장 운영을 위해 필요한 위치에 있음을 확인할 수 있습니다.

로열티 카드

로열티 카드

기존 로열티 애플리케이션이 포함된 Usher 기능을 사용해 모든 고객에게 더욱 개별화된 경험을 전달합니다.

Usher는 기업이 고객층을 기반으로 차별화된 경험을 제공함으로써 고객 충성도를 증가시키도록 돕습니다. 조직은 Usher 소프트웨어 개발 키트(SDK)를 사용하여 Usher 특징 및 기능을 기존 애플리케이션에 탑재하고 각 고객에게 동적으로 연결되는 라이브 고객 로열티 카드를 제공할 수 있습니다. 이 카드는 고객에 대한 더 나은 통찰력을 제공할 뿐만 아니라 사용자가 위치 기반 마케팅, 거래 오퍼, 라이브 티켓팅 등을 제공할 수 있도록 합니다.

쇼핑 도우미

쇼핑 도우미

고객이 매장에 들어설 때 이들의 스마트폰으로 개별화된 오퍼를 제공하는 디지털 ID 배지를 사용해 모든 고객을 록스타처럼 대접합니다.

매장에 들어서는 고객을 록스타처럼 대접할 수 있습니다. Usher는 전파 탐지 장치를 활용해 고객이 매장에 도착하는 순간 이들의 신분, 위치 및 충성도 상태를 즉시 확인함으로써 개별화된 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다. 고객이 매장을 둘러보는 동안 맞춤화된 메시지 및 오퍼를 고객의 스마트폰으로 전송하여 이들에게 맞춤형 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다.

매장 생산성 관리자

매장 생산성 관리자

제품 위치를 알려주고 매장 운영을 미세 조정하며 수익 성장을 촉진하기 위해 매장 활동 및 자원 활용 데이터를 시각화합니다.

Usher는 매장 관리자가 고객 활동 패턴, 매장 혼잡도 및 재고 노출 등을 모니터 및 분석할 수 있을 툴을 사용해 매장 운영을 최적화하도록 합니다. Usher는 다양한 열지도, 보고서 및 기타 시각 정보를 사용해 자원 활동을 매핑할 수 있습니다. 관리자는 이 정보를 사용해 매장 내 제품 배치를 개선하고 마케팅을 향상시키며 재고 및 직원을 관리할 뿐만 아니라 핵심 성과 메트릭에 기초해 운영을 미세 조정할 수 있습니다.

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