지원 연락처 정보

지원이 필요할 경우 MicroStrategy 기술 서비스 부서에 연락하십시오. 고객이 선택한 MicroStrategy 제품을 최대한 활용할 수 있도록 지원해 드립니다.

현재 유지보수 계약 중이거나 평가 중인 고객은 기술 지원과 기술 지원 정책 및 절차에 약술된 온라인 리소스를 활용할 수 있습니다. 당사는 모든 고객이 문제 해결의 첫 단계로 MicroStrategy 지원 사이트에 접속하도록 권장합니다. 또한, 고객은 MicroStrategy 커뮤니티에서 유용한 정보를 확인할 수 있습니다. 추가적인 지원이 필요할 경우, 고객이 지정한 지원 연락 담당자가 기술 지원 부서에 연락하여 지원 사이트, 이메일, 전화 또는 라이선스가 처리된 팩스 정보를 활용하여 새로운 지원 사례를 기록할 수 있습니다.

지역별 지원 연락처

이메일

support@microstrategy.com

https://resource.microstrategy.com/support

시간

오전 9시 - 오후 7시 (EST), 월요일 - 금요일(공휴일 제외)

팩스

703.842.8709

전화번호

703.848.8700
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이메일

eurosupp@microstrategy.com

https://resource.microstrategy.com/support

팩스

+44 (0) 208 711 2525

시간

영국: 오전 9시 - 오후 6시 (GMT), 월요일 - 금요일(공휴일 제외)
EMEA(영국 제외): 오전 9시 - 오후 6시 (CET), 월요일 - 금요일(공휴일 제외)

전화번호

벨기에 +32 2792 0436
프랑스 +33 17 099 4737
독일 +49 22 16501 0609
아일랜드 +353 1436 0916
이탈리아 +39 023626 9668
폴란드 +48 22 459 52 52
스칸디나비아 및 핀란드 +46 8505 20421
스페인 +34 91788 9852
네덜란드 +31 20 794 8425
영국 +44 (0) 208 080 2182
해외 대리점 +44 (0) 208 080 2183
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이메일

apsupport@microstrategy.com

https://resource.microstrategy.com/support

시간

아시아 태평양(일본, 한국 제외): 오전 7시 - 오후 6시 (싱가포르), 월요일 - 금요일(공휴일 제외)
일본 및 한국: 오전 9시 - 오후 6시 (도쿄), 월요일 - 금요일(공휴일 제외)

전화번호

아시아 태평양(중국어) 전화번호: +86 571 8526 8067
팩스: +86 571 8848 0977
호주(영어): 전화번호: +61 2 9333 6499
일본 전화번호: +81 3 3511 6720
팩스: +81-3-3511-6740
대한민국 전화번호: +82 2 560 6500
팩스: +82-2-560-6555
싱가포르(영어) 전화번호: +65 3163 8346
팩스: +65 3163 8477
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이메일

latamsupport@microstrategy.com

https://resource.microstrategy.com/support

시간

라틴 아메리카(브라질 제외): 오전 9시 - 오후 7시 (부에노스아이레스), 월요일 - 금요일(공휴일 제외)
브라질: 오전 9시 - 오후 6시 (상파울로), 월요일 - 금요일(공휴일 제외)

전화번호

라틴 아메리카 (브라질, 아르헨티나 제외) 전화번호: + 54 11 5222 9360
팩스: + 54 11 5222 9355
브라질 전화번호: +55 11 3054 1010
팩스: + 55 11 3044 4088
아르헨티나 전화번호: 0 800 444 MSTR
팩스: + 54 11 5222 9355
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이메일

cloudsupport@microstrategy.com

https://resource.microstrategy.com/support

전화번호

1-855-221-6787(상시 지원)
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북미

이메일 MicroStrategyMaintenanceRenewal@microstrategy.com
팩스 703.842.8709
전화번호 703.848.8700

라틴 아메리카

연락처 MicroStrategyMaintenanceRenewal@microstrategy.com

유럽, 중동 및 아프리카

각 국가의 판매처에 문의해 주십시오. +44 (0)208 396 0075로 EMEA 유지보수 관리자에게 연락할 수도 있습니다.
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참고: 지원 연락 담당자가 위와 같은 업무시간에 전화로 MicroStrategy 기술 지원에 연락할 수 없다면 음성 메일을 남기거나 이메일, 팩스, 온라인 지원 인터페이스를 통한 사례 기록과 같은 다른 옵션을 이용할 수 있습니다. 지원 연락 담당자는 MicroStrategy 소프트웨어 라이선스를 획득한 지원 센터에 문의해야 합니다. 다대륙 지원의 경우, 지원 연락 담당자는 연락하도록 지정된 지원 센터에 연락해야 합니다. 일부 공휴일에는 개별 기술 지원 센터를 이용하실 수 없습니다. 북미에서는 대부분의 미국 공휴일이 해당됩니다. 유럽, 아시아 태평양 및 라틴 아메리카에서는 각 국가의 공휴일이 해당됩니다.