제품 지원 만료 일정

MicroStrategy의 기술 지원 시행에 대한 추가 업데이트와 함께 플랫폼 및 기능 릴리즈에 관한 상세 정보를 확인해보십시오. 이 정보는 귀하의 엔터프라이즈에 가장 적합한 MicroStrategy 버전을 결정하는 데 도움이 될 것입니다.

MicroStrategy 제품에 대한 귀하의 투자가 반드시 성공으로 맺어질 수 있도록 지원하는 것이 MicroStrategy 기술 지원의 사명입니다. 귀하와 함께 귀하의 기술적인 문제를 해결하는 것과 함께, 저희의 목표는 귀하가 저희 제품의 릴리즈 주기, 새로운 기능셋, 업그레이드 프로세스를 더욱 잘 이해할 수 있도록 지원하는 것입니다.

9.4.1 업데이트

MicroStrategy는 9.4.1에 대한 지원을 2018년까지 확장할 예정입니다. 9.4.1은 가장 널리 사용되는 버전으로써, MicroStrategy는 이 버전과 함께 귀하의 성공에 최선을 다할 것입니다. 9.5부터 10.4버전의 기술 지원은 릴리즈 일자로부터 36개월입니다.

릴리즈 유형 및 일정

2015년 2분기를 시작으로, MicroStrategy는 버전 10의 출시와 함께 릴리즈 주기를 분기로 설정하였습니다. 이러한 능동적인 변화를 통해 MicroStrategy는 혁신적인 개선점, 기능 강화, 신속한 오류 수정을 제공할 수 있게 되어, MicroStrategy의 귀중한 고객에 대한 지원을 개선하였습니다. 짧아진 릴리즈 주기와 함께 고객의 요구 사항을 더욱 신속하게 해소하여 귀하의 투자 효과를 더욱 효과적으로 극대화할 수 있게 되었습니다. MicroStrategy는 이렇게 급변하는 추세가 일부 고객에게는 따라가기가 어려울 수 있으며, 해당 엔터프라이즈용 MicroStrategy를 새 버전으로 언제 업그레이드 해야 하는지 결정하는 것이 어려울 수 있다는 점을 인지하고 있습니다. 이러한 이유로, MicroStrategy는 플랫폼 릴리즈와 기능 릴리즈라는 두 유형의 릴리즈를 생성하였습니다.

플랫폼 릴리즈

  • 간격: 매 18개월
  • 대상: 전 고객층
  • 내용: 전 고객의 운영 계층 보안, 안정성, 성능 결함 수정에 중점.
  • 중점 고객: 이미 플랫폼 노선을 선택하였으며, 새로운 개선사항 없이 제품의 안정성만을 원하는 고객.
  • 지원: 확인된 P1 결함에 대한 패치, 치명적 결함에 대한 일반 핫픽스 주기로 3년 동안 지원.

기능 릴리즈

  • 간격: 매 3개월
  • 대상: 특정 기능을 요구하는 고객.
  • 내용: 고객 및 고객 의회와 함께 긴밀히 협업하여 개발된 새로운 기능.
  • 중점 고객: 이미 기능 노선을 선택하였으며, 다음 기능 릴리즈를 기대하고 있는 고객.
  • 지원: 6개월(문제 해결, 승인된 P1 결함의 패치)**. 롤업 수정을 위해 다음 기능 릴리즈로 업그레이드하는 고객.

이전 릴리즈

이전 기능 릴리즈

플랫폼 릴리즈

새로운 기능 릴리즈

버전

9.5.x, 10.0, 10.1, 10.2, 10.3

10.6, 10.7, 10.8, 10.9

기존: 9.4.1 및 10.4

최적 환경: 최신 기능보다는 안정성이 더 중요한 환경.

기존: 10.10 및 10.11

최적 환경: 매 3~6개월마다 업그레이드할 수 있는 환경, MicroStrategy의 최신 기능이 필요한 프로젝트.

문제 해결

주문식 패치

치명적 문제용

아니요

중요, 치명적 문제용

치명적 문제용

분기별 핫픽스

없음

없음

중요치명적 문제 수정 포함

(패치 롤업 포함. MD 업데이트 불필요)

없음

다음 업그레이드

곧 출시될 최신 플랫폼 릴리즈나 기능 릴리즈중 한 가지로 업그레이드 곧 출시될 최신 플랫폼 릴리즈나 기능 릴리즈중 한 가지로 업그레이드 매 12~18개월마다 최신 플랫폼 릴리즈로 업그레이드 매 3~6개월마다 최신 플랫폼 릴리즈로 업그레이드

상용 버전 예정 만료일

10.11x 지원 2018년 3월 30일 2019년 6월 30일
10.10x 지원 2017년 12월 5일 2019년 3월 29일
10.9x 만료** 2017년 9월 27일 2018년 3월 31일
10.8x 만료** 2017년 6월 29일 2017년 12월 31일
10.7x 만료** 2017년 3월 23일 2017년 9월 30일
10.6x 만료** 2016년 12월 16일 2017년 6월 30일
10.5x 만료** 2016년 9월 14일 2017년 3월 31일
10.4x 지원 2016년 6월 15일 2019년 6월 30일
10.3x 지원 2016년 3월 15일 2019년 3월 31일
10.2x 지원 2015년 12월 18일 2018년 12월 31일
10.1x 지원 2015년 8월 31일 2018년 8월 31일
10.0x 지원 2015년 5월 29일 2018년 5월 31일
9.5x 지원 2015년 1월 22일 2018년 12월 31일
9.4x 지원 2013년 9월 30일 2018년 12월 31일
9.3x 만료 2012년 9월 13일 2016년 4월 1일
9.2x 만료 2011년 3월 30일 2015년 4월 1일
9.0x 만료 2009년 3월 20일 2013년 10월 1일
8.1x 만료 2007년 3월 23일 2011년 9월 1일
8.0x 만료 2005년 2월 1일 2009년 4월 2일
7.5x 만료 2003년 11월 18일 2006년 11월 20일
7.3x 만료 2002년 11월 21일 2005년 7월 15일
7.2x 만료 2002년 4월 6일 2005년 7월 15일
7.1x 만료 2001년 3월 31일 2004년 3월 1일
7.0x 만료 2000년 9월 12일 2004년 3월 1일

**문제 해결 지원은 최초 릴리즈 날짜로부터 18개월 동안 이용 가능

마이그레이션 리소스

현재 유지 보수 서비스를 이용하고 있는 모든 고객은 동급 제품의 최신 버전으로 업그레이드할 수 있습니다. 제품은 유효한 MicroStrategy 지원 사이트 계정 소지 고객에 한해 MicroStrategy 다운로드 사이트에서 다운로드 가능합니다.

마이그레이션 계획 및 도입 서비스는 MicroStrategy Consulting을 통해 이용 가능하며, 어카운트 담당자를 통해 요청 가능합니다. 새 버전의 MicroStrategy에서 개선 사항의 수가 늘어남에 따라 마이그레이션이 더욱 복잡해질 수 있습니다. 새 버전 배포일로부터 2년 전에 배포된 버전에서 업그레이드를 원하시는 고객은 MicroStrategy Consulting에 등록하여 마이그레이션 절차를 완료할 때까지 지원을 받아야 합니다.

귀하의 프로젝트 업그레이드에 관련하여 별도의 기술적인 질문이 있으신 경우, MicroStrategy 기술 지원에 문의하여 주십시오. MicroStrategy 커뮤니티에 방문하여 MicroStrategy 소프트웨어 업그레이드에 관한 대화에 참여하십시오.

*참고: 기술 지원은 제품 릴리즈 일정에 따라 만료일을 상기된 제품 출시일 이후로 미루기 위해 만료일이 변경 될 수 있습니다. 상기된 일자 이전에는 만료일이 변경되지 않습니다.

**문제 해결 지원은 최초 릴리즈 날짜로부터 18개월 동안 이용 가능

자주 묻는 질문

MicroStrategy는 왜 “플랫폼”과 “기능” 릴리즈를 도입하였나요?

MicroStrategy는 2015년 6월에 MicroStrategy 10 출시와 함께 분기별 릴리즈 주기를 도입하였습니다. 이러한 능동적인 변화를 통해 MicroStrategy는 혁신적인 개선점, 기능 강화, 더욱 신속한 오류 수정을 제공할 수 있게 되어, MicroStrategy의 귀중한 고객에 대한 지원을 개선하였습니다. 짧아진 릴리즈 주기와 함께 고객의 요구 사항을 더욱 신속하게 해소할 수 있게되었습니다. MicroStrategy는 이렇게 급변하는 추세가 일부 고객에게는 따라가기가 어려울 수 있으며, 해당 엔터프라이즈용 MicroStrategy를 새 버전으로 언제 업그레이드 해야 하는지 결정하는 것이 어려울 수 있다는 점을 인지하고 있습니다.

"플랫폼" 릴리즈란 무엇입니까?
"기능" 릴리즈란 무엇입니까?
현재 “기능” 릴리즈를 사용하고 있고, 업그레이드를 하지 않는다면, 6개월 동안 지원을 받을 수 없게 됩니까?
문제 수정을 위해서는 “기능” 릴리즈를 사용하기 시작하자마자 새로운 “기능” 릴리즈로 업그레이드 해야 합니까?
기능 릴리즈와 플랫폼 릴리즈를 동시에 사용하는 것도 가능합니까?