업그레이드 지원

Compare premium support benefits.

지원 플랜 비교

혜택을 확인하고 자세한 내용은 브로슈어를 참조하세요.

 
 스탠다드 기술 지원 서비스* 확장형 기술 지원 서비스 프리미어 기술 지원 서비스 엘리트형 기술 지원 서비스
멀티 채널 지원:
온라인 포털, 전화 또는 이메일로 당사 전문가에게 연락하여 정규 업무시간 동안 케이스를 관리하십시오.		  예 예 예 예

소프트웨어 업데이트 액세스:

쉽게 액세스할 수 있는 중앙 집중화된 소스에서 제공되는 플랫폼 출시, 업데이트, 패치 등을 다운로드하십시오.

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전담 지원 연락 담당자:

당사의 지원 전문가와 함께 직접 문제를 해결할 수 있는 더 많은 리소스로 팀의 지원 역량을 강화합니다.

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아키텍트 교육 패스:

프리미엄 지원 구독을 통해 전체 온라인 카탈로그, 페르소나 기반 인증 및 Expert.Now 동영상 서비스에 액세스하십시오. 

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P1 및 P2 문제에 대한 연중무휴 지원:

근무 외 시간에 배포 및 마이그레이션 주기 동안 일어날 수 있는 중요한 문제에 대한 지원을 연중무휴 24시간 제공합니다.

 

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전용 엔터프라이즈 지원 리소스:

추가 ES 시간을 사용하여 문제 해결을 확대하고 신속하게 처리하며, 정규 업무 시간을 비롯한 다양한 작업을 수행할 수 있습니다. 

     연간 최대 200시간의 ES 리소스 사용 가능 연간 최대 400시간의 ES 리소스 사용 가능

주간 케이스 관리 미팅:

엔터프라이즈 지원 리소스를 미해결 케이스 사례를 종결까지 적극적으로 관리하는 중앙 집중식 지원 리소스로 활용하십시오.

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전담 지원 엔지니어의 해결:

전담 지원 기술자와 협력하여 문제를 해결하고 최상의 솔루션을 결정하며 사례를 해결합니다.

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* 이 플랜은 연간 유지 관리에 자동으로 포함됩니다.

지원 플랜을 업그레이드하십시오.

당사의 글로벌 MicroStrategy Services 팀은 고객이 규모에 맞게 엔터프라이즈 분석의 기반을 유지할 수 있도록 시스템 가용성, 가동 시간 목표를 달성하는 데 도움을 주는 업계 최고의 지원을 제공합니다.