기술 지원 연락처

북미

이메일

support@microstrategy.com

케이스 만들기

https://community.microstrategy.com/s/support-create-case

시간

오전 9시-오후 7시(EST), 휴일을 제외하고 월요일부터 금요일까지

팩스

703.842.8709

전화번호

703.848.8700

유럽, 중동 및 아프리카

이메일

eurosupp@microstrategy.com

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팩스

+44 (0) 208 711 2525

시간

영국: 오전 9시-오후 6시(GMT), 휴일을 제외하고 월요일부터 금요일까지
유럽, 중동 및 아프리카(영국 제외): 오전 9시-오후 6시(CET), 휴일을 제외하고 월요일부터 금요일까지

전화번호

벨기에 +32 2792 0436
프랑스 +33 17 099 4737
독일 +49 22 16501 0609
아일랜드  +353 1436 0916
이탈리아 +39 023626 9668
폴란드 +48 22 459 52 52
스칸디나비아 및 핀란드 +46 8505 20421
스페인 +34 91788 9852
네덜란드 +31 20 794 8425
영국 +44 (0) 208 080 2182
해외 총판 +44 (0) 208 080 2183

아시아 태평양

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시간

아시아 태평양(일본 및 한국 제외): 오전 7시-오후 6시(싱가포르), 휴일을 제외하고 월요일부터 금요일까지
일본 및 한국: 오전 9시-오후 6시(도쿄), 휴일을 제외하고 월요일부터 금요일까지

전화번호

아시아 태평양(중국어)

전화번호: +86 571 8526 8067

팩스: +86 571 8848 0977

호주(영어) 전화번호: +61 2 9333 6499
일본

전화번호: +81 3 3511 6720

팩스: +81-3-3511-6740

대한민국

전화번호: +82 2 560 6565

팩스: +82-2-560-6555

싱가포르(영어)

전화번호: +65 3163 8346

팩스: +65 3163 8477

라틴 아메리카

이메일

latamsupport@microstrategy.com

케이스 만들기

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시간

라틴 아메리카(브라질 제외): 오전 9시-오후 7시(부에노스아이레스), 휴일을 제외하고 월요일부터 금요일까지
브라질: 오전 9시-오후 6시(상파울루), 휴일을 제외하고 월요일부터 금요일까지

전화번호

라틴 아메리카(브라질, 아르헨티나 제외) + 54 11 5222 9360
브라질 +55 0800 761 2519
아르헨티나 0800 666 2831

클라우드

이메일

cloudsupport@microstrategy.com

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전화번호

1-855-221-6787 (상시 지원)

유지 관리 갱신

MicroStrategy의 유지 관리 갱신팀은 MicroStrategy와의 기존 유지 관리 계약에 관한 모든 질문을 다루고 있습니다. 다음과 같은 방법으로 유지 관리 갱신팀에 연락하십시오.

북미

이메일 MicroStrategyMaintenanceRenewal@microstrategy.com
팩스 703.842.8709
전화번호 703.848.8700

라틴 아메리카

MicroStrategyMaintenanceRenewal@microstrategy.com로 문의하세요.

유럽, 중동 및 아프리카

각 국가의 판매처에 문의해 주십시오. +44 (0)208 396 0075로 유럽, 중동 및 아프리카 유지 관리 관리자에게 연락하실 수도 있습니다.

참고: 지원 연락 담당자가 위에 명시된 업무시간에 전화로 MicroStrategy 기술 지원에 연락할 수 없다면 이메일, 팩스를 보내시거나 온라인 지원 인터페이스에 사례를 기록하거나, 자세한 음성 메일을 남기실 수 있습니다. 지원 연락 담당자는 MicroStrategy 소프트웨어 라이선스를 획득한 지원 센터에 연락해야 합니다. 다중 국가 지원의 경우, 지원 연락 담당자는 지정된 지원 센터에 연락해야 합니다. 일부 공휴일에는 개별 기술 지원 센터를 이용하실 수 없습니다. 북미에서는 대부분의 미국 공휴일이 해당됩니다. 유럽, 아시아 태평양, 라틴 아메리카에서는 각 국가의 공휴일이 해당됩니다.