輸送・物流のためのソリューション

輸送・物流企業は、複雑なマーケットで運営しています。旅行者は一流のカスタマ・サービスやモバイル機器での取引機能を期待しており、新規競合企業は絶えず従来のビジネス方法に対して常に挑戦しています。この業界で効率的に競合するには、企業はオペレーション、配送、そして機材管理を改善し、費用、マーケット統合そしてグローバルな競合で発生する変化にうまく対応しなければなりません。

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エンタープライズモバイル

エグゼクティブKPIダッシュボード

主要な意思決定者は、配送活動、ドライバー生産性、そして顧客満足度基準を追跡できます。

エンタープライズIoT

社員/訪問者のデジタルIDバッジ

スマートフォンベースの多要素認証を使って物理的および論理的システムへのアクセスを確保します。

エンタープライズIoT

勤務時間と出勤記録

タイムシートや紙媒体のプロセスを便利なブルートゥース・デジタル・バッジに変更します。

エンタープライズアナリティクス

顧客エクスペリエンス

顧客エクスペリエンスのカスタマイズや改善のため、顧客情報や傾向の理解をしておくと便利です。

エンタープライズモバイル

フライト・スケジュールおよび監視

オペレーションをモバイル化して、決定をより早くスマートに下し、企業の保有飛行機の管理をします。

エンタープライズモバイル

安全の追跡とコンプライアンス

追跡、検査、そして書類作成を簡素化することで、規則の順守を効率化できます。

エンタープライズアナリティクス

機材メンテナンス、修理及びオーバーホール

機材メンテナンスをプロアクティブに管理、スケジュールし、高額なダウンタイムを回避します。

エンタープライズIoT

デジタル・ボーディングパス

旅客輸送および貨物輸送の輸送・物流システムに便利かつセキュアにアクセスできます。

エンタープライズIoT

デジタルロイヤルティカード

複数のチャンネルでユーザー体験を変え、カスタマイズしながら、顧客にリワードを提供する。

Enterprise Mobility Solution

エグゼクティブKPIダッシュボード

The Challenge

輸送・物流企業はオぺレーションや財務分析のために様々な取扱品目レポートツールに頼っているのが現状です。しかし、企業を包括的に把握するためには、1つに統合されたオぺレーションと財務レポートツールが必要です。ソリューションは確実であり、一貫性があり、かつ、大きく複雑なデータセットを管理できなければなりません。

The Solution

速やかなビジネス意思決定をするためには、エグゼクティブは重要な情報に対してシームレスなアクセスが必要です。MicroStrategyはセキュアに、輸送・物流の役員が求める、財務やオぺレーションデータを1つに揃え、直感的に理解できるリアルタイムのダッシュボードで提供します。このレベルでの企業全体の可視性を、主要な意思決定者に提供することで、MicroStrategyは、役員の効率的な日々のタスク管理、より良いビジネス意思決定、そして効果的な同僚たちとの協業を支援します。また簡単にデータをコントロールできるダッシュボードでデータをデジタル化し、役員会議に向けて、印刷物をまとめて準備する工程をなくすことで、企業は時間やコストを削減することができます。

エグゼクティブKPIダッシュボード
Enterprise IoT Solution

社員/訪問者のデジタルIDバッジ

The Challenge

輸送・物流企業は昔から、物理的なオフィスへの安全なアクセスを保証するシステムと、エンタープライズITシステムを別々に使用してきました。このまとまりの無いアプローチがID管理やアクセス管理を断片的にしてしまったのです。企業は、物理的なオフィスと機密性の高いITシステムの両方に安全で摩擦のないアクセスを提供できる単一のタイプの認証を導入することが理想です。このような種類の企業アクセスや認証方法を提供することによって、従業員の生産性やオペレーションの流れを改善する一方で、IDセキュリティ上の潜在的な脅威の特定に役立ちます。

The Solution

Usherは単一のデジタルIDソリューションを提供します。これは既存するほとんどの物理的および論理的システムをシームレスに統合するものです。Usherは従業員、企業の施設、ウェブアプリケーション、VPN、そしてWorkstationへの役割ベースのアクセスを許可されている顧客、ベンダーそしてその他に対し、セキュアやデジタルIDバッジの導入を促進します。この導入によって、複数のパスワード、セキュリティ・トークンを廃止することができ、そしてキーカードも不要になります。Usherのプラットフォームは企業アクセス上やおよび物理的および論理的システムの両方で、認証作業にリアルタイムテレメトリデータを生成します。この情報は、MicroStrategyアナリティクスプラットフォームを使用して構築されたすぐに使えるさまざまなレポートやダッシュボードで使用できます。これらアプリケーションは、管理者や役員に対し企業全体にわたる単一の統合アイデンティティビューを提供し、従業員の生産性の向上とセキュリティの強化につながります。

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Enterprise IoT Solution

勤務時間と出勤記録

The Challenge

最近のグローバルな研究によると、職業上の不正1事例から生じる損失額の平均値は150,000ドルに上ります。輸送・物流企業にとって時間と出勤システムを自動化するのは重要で、これにより、企業の純利益に悪影響を与えかねる偶然もしくは意図的なエラーを防ぐことができます。

The Solution

Usherは従業員のスマートフォンを通して、従来のタイムシートによる管理から動的なチェックイン・チェックアウトに変更することができます。このソリューションは特に社員がどの企業施設に出社・退社したかを正確に示します。簡素化したプロセスによって、時間を節約し、不便性を削除し、生産性を上げる機会を増やします。企業内で、Usherはブルートゥース・プロキシミティを介して従業員の作業また従業員が資産やリソースにアクセスしたログイン時間を記録、監視することができます。さらに従業員、ビジター、そしてベンダーの作業や居所をリアルタイムで可視化し、ツールを使用するマネージャーにユーザーの動作やシステムのリソースの利用を分析する権限を与えます。この認証インテリジェンスによって、重要な意思決定者はオぺレーションを改善し、企業のリソースやスタッフの勤怠を最適化することができます。

勤務時間と出勤記録
Enterprise Analytics Solution

顧客エクスペリエンス

The Challenge

輸送・物流企業の多くは情報を各部門でデータ別々に保有し、顧客の全体像を把握するのに苦労しています。複数のチャネルにおける顧客エクスペリエンスを完全に理解していない企業はシームレスなサポートと素晴らしいカスタマー・サービスを提供する競合他社に顧客を取られてしまうリスクにさらされます。

The Solution

MicroStrategyは輸送・物流企業が大量の顧客データに迅速にアクセス、分析するためのお手伝いをいたします。ウェブ、コールセンター、モバイルアプリ、そしてソーシャルメディアでの交流などの顧客との複数のタッチポイントでの情報を結びつけることで、MicroStrategyはデータを整頓し、ユーザーがより簡単にテレマティックス、収益、苦情、マーケティングオファーへの反応そして統計関連などのデータにアクセスできるようにします。例えば、輸送・物流企業がMicroStrategyを使うことで、容量、追跡、第三者からのサービスの状況などの監視ができ、また顧客がタイムリーにサービスを受けているかを確実にします。企業は見出した洞察により、マーケティングのプログラムのため顧客をセグメントし、顧客の離脱率を予測し、投資の対象エリアを決定しさらに、顧客とのやり取りをカスタマイズします。プロアクティブな手順を取ることで、輸送・物流企業はより良いポジションを確保し、新規顧客の獲得及び既存顧客の保持が望め、顧客の生涯価値を最大化することができます。

顧客エクスペリエンス
Enterprise Mobility Solution

フライト・スケジュールおよび監視

The Challenge

航空会社は、全く異なるシステムで多大な量のデータを生成しています。ただし、リアルタイムに全ての情報を取得したり、対応したりするのは簡単ではありません。航空会社はダイナミックでデータドリブンのスケジュール決定を行なうための包括的なソリューションが必要です。これにより、より高い生産性と資産利用率を達成できます。

The Solution

MicroStrategyプラットフォームにあるアプリはリアルタイムで重要なエアラインのデータの洞察を深めることができます。ユーザーが、複数の層にわたる詳細なフライトデータとターミナルのオペレーションデータを使用し把握することを承認することで、エアラインは決定過程を早め、より能率的なビジネス運用ができ、さらに遅延やキャンセルを最小限に抑えることで、より顧客を満足させることができます。MicroStrategyはフライトの遅延平均時間、便の総数、フライトが定刻通りに到着したパーセンテージなどのデータを監視することができます。企業全体の複数の異なるシステムからの情報は、ユーザーが閲覧する直感で理解できるダッシュボードによって簡単に取得することができます。このツールを使うと、データがフィルタリング、分析、可視化され、運用を360度見渡すことができます。需要を満たすためにフライトスケージュールを最適化する一方で、物流、資産生産性そして従業員空き状況をより理解することで、エアラインは継続的に運用を監視できます。

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Enterprise Mobility Solution

安全の追跡とコンプライアンス

The Challenge

輸送や物流などの高いリスクを伴う業界では、たった一度の事故が、重大な財務負担、ブランドへの取り返しのつかない損害、もしくは死亡などの深刻な損失を発生させる場合があります。企業にとって、政府規制への準拠を保証し、労働者と乗客の健康や安全を守ることは不可欠です。

The Solution

MicroStrategyは、安全の追跡とコンプライアンス管理プロセスを簡素化するプラットフォームを提供します。モバイルアプリを使用すると、企業はドライバー車両検査、違反行為、そしてMPG、アイドルタイム、急ブレーキなどのパフォーマンスデータに関する日次レポートを検証することができます。この情報は1つのドライバースコアカードに集約されるので、上司が複数のWebサイト、データベース、スプレッドシートをチェックしたりする方法での、ドライバーの360度ビューを確認する必要がなくなります。  情報追跡に加え、MicroStrategyはドライバーの危ない動きに対してアラートを鳴らすようプログラムできます。アラートが鳴った後は、ドライバーは、是正処置を負う自動割当てを受けます。このプロセスを自動化することで、オぺレーションマネージャーはドライバーとの交流にもっと時間を費やすことができ、「危ない」動きを探すだけの時間を削減することができます。  どの場所からの情報取得も重要なので、道路上にいる従業員はMicroStrategyのプッシュバック機能を使って、安全違反、整備問題、そして環境的な規則の順守に関する情報を記録することができます。同様に、監査官や現場のマネージャーは事故や違反の写真を撮って提出でき、これに注釈をつけることで、コミュニケーションの向上、追跡の簡素化、そして規則順守の徹底ができます。

安全の追跡とコンプライアンス
Enterprise Analytics Solution

機材メンテナンス、修理及びオーバーホール

The Challenge

大型車両に依存した運送、空輸、物流企業はこれらの資産を長期的かつ最大限に利用する必要があります。そのためには、主要な意思決定者が洗練されたアナリティクスツールを使い、各車両の運用耐用期間を延長させる一方で、車両の維持費用を削減し、収益にならない非稼働状態の車両のダウンタイムを回避しなければなりません。

The Solution

MicroStrategyを使用することで、企業は最小限の無駄とダウンタイムで、資産をより正確に追跡、保守、修復、交換することができます。MicroStrategy10の高度な予測モデリングは、マネージャーに資産の利用とメインテナンス履歴に関する分析データを提供します。これにより、障害の危険性が高い資産を特定できるため、ダウンタイムを軽減または排除するための予防措置を積極的に講じることができます。大規模な修理の回数を最小限に抑え、防止的な維持を実施することで、企業は大規模な修繕費を抑えることができます。また、MicroStrategyがリアルタイムデータを提供することにより、輸送や物流担当者が注意を要する問題に迅速に対応できるため、生産性が向上し、顧客満足度が高くなります。

機材メンテナンス、修理及びオーバーホール
Enterprise IoT Solution

デジタル・ボーディングパス

The Challenge

従来、輸送・物流企業は旅客に対しては紙媒体のボーディングパスを、貨物輸送に対しては書類を使ってきました。この形態で発券すると、手動でのチェックインを余儀なくされ、時間がかかり、管理も面倒になります。また人件費、作業場の確保そして印刷費用もかかってしまいます。企業はこれら費用の削減、チェックイン・プロトコルの統合性の維持そしてユーザーエクスペリエンスの改善プロセスの簡素化に向き合わなくてはなりません。

The Solution

Usherは便利で安全なスマートフォン・ベースのデジタルチケットを提供します。確実かつ柔軟な多要素認証システムで繊細な情報を保護します。このセキュリティ機能にはプッシュ通知、生体認証、ワンタイムパスワード、対面認証、およびBluetooth プロキシミティなどがあります。このモバイル技術では、旅客のスマートフォンから搭乗までの時間やゲートまでの徒歩時間などの情報を動的に生成することができます。面倒な紙媒体の発券処理を回避することで、旅客の利便性を強化でき、さらに、潜在する収益チャネルを提供できます。これにより、企業は諸経費の削減ができると同時に、利益を得ることができます。さらに、交通ハブで起こる遅延を最小化し、空港、空輸ターミナル、そしてバス、電車の駅での効率性をアップすることができます。

デジタル・ボーディングパス
Enterprise IoT Solution

デジタルロイヤルティカード

The Challenge

競争が高まるこの業界において、企業ブランドロイヤルティの感覚を養うことが、収益に真の影響を及ぼすことになります。献身的な顧客は格別のサービスを期待しており、輸送・物流企業は、この前提を活用して最も忠実な顧客をより良く惹きつけることに挑戦しています。

The Solution

Usherは企業に複数のチャンネルにおける顧客アイデンティティの統合的なビューを提供します。企業は営業、サービス、マーケティングそして企業システムからのデータを統合して分析することができます。獲得した洞察により、企業の最も重要なロイヤル・カスタマーに対してサービスのパーソナル化や優先化を行います。重要な顧客が来場された際は、ブルートゥース接続のUsherアラートが自動的に従業員に通知するので、格別なおもてなしを提供できます。

デジタルロイヤルティカード

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