小売業のためのソリューション

小売りをめぐる環境はかつてないほど激しい競争に直面しています。オンラインおよびモバイルショッピングチャネルは、間接費が低く、低価格での販売でも利益を得ているため、継続的なプレッシャーを小売業者に与えています。また、これらのチャネルは消費者のショッピングの欲求を簡単に満たすので、店内での体験の魅力が失われつつあります。同時に、購入者は価格、製品および販売促進についてかつてないほどよく知っており、顧客サービスへの期待が高まっています。

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エンタープライズモバイル

配送センターの運営

配送センター管理者にビジネスの知見を提供し、倉庫運営を合理化するのに必要な従業員との関わりを改善する能力を提供するアプリケーション。

エンタープライズIoT

エンタープライズデジタルバッジ

デジタルIDバッジで情報システムと施設への安全なアクセス。

エンタープライズモバイル

クライエンテリング

店舗スタッフが優れた、パーソナライズされたショッピング体験を顧客に提供できるよう、店舗スタッフに顧客、商品、および販促に関する情報カタログを提供する。

エンタープライズモバイル

営業の生産性

販売員にトレーニング教材、製品情報、営業パフォーマンスデータなどへの即時アクセスを提供することで、営業の生産性を強化するアプリケーション。

エンタープライズモバイル

店舗検査

Mobileでの、オンサイトデータ入力と素早い情報共有を可能にすることで、店舗検査と監査プロセスを簡素化するアプリケーション。

エンタープライズモバイル

店舗経営

店舗経営者に対して、情報のすべてとシステムニーズにシームレスなアプリ内アクセスを提供するアプリケーションで、販売フロアからの洞察に基づいたアクションを取ることができます。

エンタープライズIoT

デジタルロイヤルティカード

顧客チャネル全体を通じてユーザー体験を変化させパーソナライズする。 

エンタープライズアナリティクス

顧客インサイト分析

小売業者の顧客に対するサービスの改善、ブランドロイヤルティを構築、売り上げ拡大へのドライバーの理解を支援する。 

エンタープライズアナリティクス

マーチャンダイジングの最適化

小売販売部門が、利益率を改善するために商品の在庫、場所、および価格を最適化するのを支援するアプリケーション。

エンタープライズIoT

財務分析

レポートプロセスマーを合理化し、パフォーマンスデータを分析し、マーチャンダイズ、顧客、および運営の収益性を改善します。

エンタープライズアナリティクス

販促プロモーションの分析と計画

小売業者のより良い併売プロモーションと収益確保に役立つビッグデータ・マーケットバスケット分析アプリケーション。

エンタープライズアナリティクス

ロスプリベンション(損失防止)

不正、従業員のミス、盗難による在庫の損失に対し、例外値に基づいたレポーティングを提供し、対策を促します。

エンタープライズアナリティクス

サプライチェーン管理

小売業者が、サプライチェーンオペレーションのリアルタイムの理解を用いて、遅延の最小化、非効率性の削減、利益率の最大化できるアプリケーション。

エンタープライズアナリティクス

ベンダー ポータル

ベンダーパフォーマンスを分析して小売チェーン全体の販売促進とサプライチェーンの改善を支援するアプリケーション。

Enterprise Mobility Solution

配送センターの運営

The Challenge

配送センター(DC)管理者は倉庫運営のみならず、従業員の生産性、安全およびキャリア開発をも管理するよう指示されています。しかし、DC管理者は何度も事務所に行きレポートにアクセスし、安全、運営および従業員との対話に関するデータを入力することが必要になります。このプロセスは効率が悪く、そのため倉庫の現場へのDC管理者の訪問が損なわれています。

The Solution

MicroStrategy Mobileアプリにより、DC管理者は事務所ではなく倉庫の現場で仕事ができます。これらのソリューションでは配送センターを効率的な運営に必要な全運営情報を提供します。商品アイテムの詳細はバーコードをスキャンすればわかるので、未販売の在庫を抜き出し、入出荷を迅速に調整するワークフローのプロセスを獲得できます。これらのアプリでDC管理者は安全違反の画像を簡単にキャプチャでき適切なシステムにアップロードできます。さらに、これらのアプリでは倉庫従業員との、出勤、研修、安全および業務の質に関する会話を記録することができます。コメントは直接アプリに入力でき、従業員は署名キャプチャを使用して会話を確認でき、説明責任を高めることができます。MicroStrategy配送センター運営アプリにより管理者の生産性向上につなげ、ポリシーや手順をさらに順守させ、運営を合理化し、平行して従業員のやる気を監督することで改善します。

配送センターの運営
Enterprise IoT Solution

エンタープライズデジタルバッジ

The Challenge

小売りをめぐる環境はかつてないほど激しい競争に直面しています。オンラインおよびMobileショッピングチャネルは、間接費が低く、低価格での販売でも利益を得ているため、継続的なプレッシャーを小売業者に与えています。また、アクショナブルインテリジェンスに対する可視性の欠如は、小売業者の競争力維持、生産性の最大化、物理的およびデジタルアセットを最適化する能力を阻害します。

The Solution

Usherのデジタル バッジにより権限を付与された小売りのスタッフとサプライチェーンのパートナーは、安全かつシームレスにオフィス、店舗、倉庫、および重要な情報システムに、ユーザーの個人スマートフォンからアクセスできます。Usherで、小売業者は、プッシュ通知、生体認証、ワンタイムパスワード、対面確認、およびBluetooth近接といった機能の、強固な多要素認証を導入することができます。Usherは複数のユーザーエンタープライズシステムを通じたユーザーの行動様式とアクショナブルインテリジェンスを可視化し、小売組織はアセットの利用を最適化し、生産性を改善し、ビジセスパフォーマンスをデジタル化できます。Usher は既存の小売りシステムと互換性があり、簡単に既存のMobileアプリケーションとAPIを使用して統合できます。

エンタープライズデジタルバッジ
Enterprise Mobility Solution

クライエンテリング

The Challenge

顧客の86%はよりよい顧客体験のためにもっと支払いたいと考えています。店舗スタッフの知識が豊富で役に立つと考えているのは、顧客のわずか29%です。

The Solution

MicroStrategy Mobileアプリは販売スタッフに顧客、商品および販促に関する情報の詳細カタログなどを供給し、一貫して情報を伝える顧客サービスが提供できるようにします。当社のプラットフォームは全CRM、商品、および販促システムと統合し、これにより販売スタッフはオムニチャネル、パーソナライズしたショッピング体験を顧客に提供できます。これらのクライエンテリングアプリにより、店舗スタッフの販売プロセスを導き、店舗スタッフはロイヤルティプログラムや購入情報を見ることができ、推奨商品の情報提供に加えて、研修ビデオやマニュアルも利用できます。商品アイテムやサイズが店舗にない場合、スタッフは顧客のために近隣の店舗またはオンラインで購入できます。さらに、これらのアプリにより店舗スタッフは顧客からの商品アイテムへのフィードバックを提出でき、商品のミックスとパーソナライズした商品の推奨を将来より洗練されたものにすることができます。これらの強力なクライエンテリングアプリにより、小売業者は店舗でのショッピング体験を革新でき、顧客ロイヤルティは改善されます。そしてオムニチャネル顧客が増加し、コンバージョン率が増加して競争力が強化されます。

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Enterprise Mobility Solution

営業の生産性

The Challenge

高い離職率が原因で、小売店では社員に求められるタスクや顧客とのやりとりに必要なトレーニングを十分提供することが困難な状況に遭遇することが珍しくありません。

The Solution

小売企業は、MicroStrategy Mobileを利用して営業生産性アプリを販売員に迅速に展開できます。これらのアプリで、さらに売上げを増やし、生産性向上のために必要な全ての方法を用いて、販売員をサポートします。それぞれの販売員は販売のヒント、販売手法のベストプラクティス、焦点をあてるブランドまたは個別商品に関する研修マテリアルに簡単にアクセスできます。店舗の販売員はこれらのアプリを用いて、個人のまたは店舗のパフォーマンスデータを見ることができ、同僚のパフォーマンスと比較することができます。これらのアプリにより、トップの成績の販売員のパフォーマンスレベルをさらに高め、ユーザーの利用を推進するために、社内競争とインセンティブを統合すらことすらできます。説得力のある営業の生産性アプリを利用することで、小売業者は店舗スタッフに十分な情報を供給し、研修を継続的に実施できるようにします。そうすることで、店舗スタッフは顧客とより良い対話ができるようになり、結果的に売り上げを伸ばすことができます。

Enterprise Mobility Solution

店舗検査

The Challenge

店舗検査官は多くの時間を検査前のスプレッドシート準備に費やしています。検査官の監査プロセスは非効率です。なぜならその日の終わりになるまでPCに結果を入力できないからです。多くの場合、店舗責任者が検査結果を受け取るのに数週間を要してしまいます。  

The Solution

MicroStrategy Mobile店舗検査アプリは、ペーパーワークと長い準備時間をなくして、監査人がいつもライブデータで仕事できるようにします。これらのソリューションは、店舗現場で検査官がアプリから直接データを提出できるトランザクション入力フォームも組み込まれています。検査官はただちに検査結果を店舗責任者と確認でき、より多くの時間を店舗チームを指導するのに使用できます。これらのアプリにより監査人は担当地域とチェーン全体の店舗の監査履歴と分析を見ることができます。位置情報の活用により、検査官は現在の場所に基づき次の訪問店舗を決定します。店舗検査プロセスを合理化することで、小売業者は監査の効率を推進し、より良い内部コミュニケーションを確保し、生産性と利益率を改善します。

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Enterprise Mobility Solution

店舗経営

The Challenge

小売業者のわずか19%しか、最新のテクノロジーを店舗KPIのリアルタイム監視に使用していません。* 

The Solution

MicroStrategyは、店舗責任者がリアルタイムの売上げ、在庫情報、顧客情報に素早くアクセスし、購買傾向を分析し、販売促進の成果を査定し、同業と比較した際の店舗のパフォーマンスをベンチマーク基準に従って評価できるようサポートします。これらのアプリは、店舗責任者が必要な全情報を一度に得られるワンストップショップを提供し、研修、企業広報、ビジュアルの更新文書、販売のベストプラクティスなどへもアクセスできます。データに基づく「スマートアラート」により、店舗スタッフが、商品在庫切れ、労務管理、あるいは販促の実行などに関連する、優先順位の高い問題への対応に集中できるようにします。トランザクション機能により、アプリユーザーは販売フロアから直接受け取った洞察に基づいて対応できます。貴重な時間を節約でき売上の増加につなげることができます。これらの包括的でユーザーフレンドリーなアプリにより、店舗責任者はより良い決定ができ、生産性を改善し、顧客に奉仕すること、スタッフを指導すること、および売り上げを伸ばすことにさらに集中できます。

Enterprise IoT Solution

デジタルロイヤルティカード

The Challenge

ビジネスのデジタル化が進むにつれ、実店舗とオンラインの境目はますます曖昧になってます。情報技術に精通した顧客は、一貫し、かつパーソナライズされた体験を、すべての接触ポイントで期待しています。今日の顧客はこれまでにない程、期待に合致しフリクションレスで、パーソナライズされたマルチチャネルの体験を期待します。このような理由から、小売店が成功するためには最初に顧客の統一されたビューを作らなければなりません。それは極めて重要で、ときに費用がかかり複雑になる可能性があります。

The Solution

Usherは、スマートフォンを使用して、販売、サービス、マーケティング、およびエンタープライズシステムといった全顧客チャネルを通じたデータを、それぞれの顧客IDで統合されたビューを小売業者に提供します。これにより小売り業者は素晴らしいデジタル顧客体験を、顧客エンゲージメントチャネル全体での、パーソナライズされ信頼されるインタラクションを通じ構築することができます。小売業者は簡単で安全にオンラインシステムにログインでき、遠隔地より顧客をセキュアなワンタイムパスコードで確認できます。そして、シームレスにキオスクにログインし、Usherのブルートゥーステクノロジーを利用して、実店舗でカスタマイズしたショッピング体験を提供できます。Usherのアナリティクス機能は、事前に統合されたIDスキーマを装備し、小売業者は簡単にダッシュボードを構築し、ユーザーの選好に対する洞察をどこからでもリアルタイムに得ることができます。また、顧客と関わる際、店舗スタッフはUsherによりパーソナライズしたユーザー体験を提供できます。

デジタルロイヤルティカード
Enterprise Analytics Solution

顧客インサイト分析

The Challenge

小売業者は顧客への360度の視野を得ようとすると苦闘してますが、顧客個々のプロファイルの正しい理解に失敗しています。

The Solution

MicroStrategyは利益マージンに直接影響するリアルタイムの意思決定のために、いろいろな接触ポイントからの顧客データを意味ある形で迅速簡単に作成します。このデータがあれば、小売店は、より的を絞った販売促進策を作り、店頭の品揃えを特定の顧客に合わせ、購買サイクルの全ての局面で顧客に上質でカスタマイズされたショッピング体験を作り上げることができます。MicroStrategyは、報告書、ダッシュボード、店舗内の販売促進策を追跡するアプリケーションを作成し、マーケットバスケット分析を提示し、限られた棚のスペースに関する供給業者間の競争を小売店が後押しできるようにします。 

顧客インサイト分析
Enterprise Analytics Solution

マーチャンダイジングの最適化

The Challenge

小売業者は年あたり1.1兆ドルを世界中の過剰在庫と在庫切れのコストで失っています。*

The Solution

最新で関連性のある品揃えを維持する一方で、小売店は、在庫状況と在庫レベルのバランスを図るという、絶え間ないプレッシャーを受けています。MicroStrategy マーチャンダイジングソリューションでは小売業者がどのように製品在庫を持ち、どこで販売し、どのような価格で売るのかを最適化するよう支援します。当社の強力なアナリティクスにより、マーチャンダイジング部門に地理的なニーズと店舗売上規模に基づき、店舗におけるより良い商品ミックスと在庫水準の知見を提供します。最も売れている商品や売れていない商品などの特異値を示したり、バイヤーが問題を迅速に把握し、直ちに今後の商品発注を修正し、価格計画を調整し、ベンダーへの返品を交渉できるようにする例外値に基づいたレポート。包括的で見た目が良いダッシュボードにより、バイヤーは各種の販促、ブランド、およびビジネスカテゴリーがどのように業績を上げているか容易に理解できます。それにより、バイヤーは必要な戦略の調整を行い、将来に備えてより良い計画が立てれらます。アナリティクスを利用することにより、小売りマーチャンダイジング部門はより早く、より多くの情報を得て決定を下します。それがより良いカテゴリー管理と在庫率、利益率の改善、顧客満足の向上につながります。

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Enterprise IoT Solution

財務分析

The Challenge

小売業組織では多くの場合、多様なビジネスライン別報告ツールを維持するのに苦心しており、組織全体であらゆるユーザーのニーズを満たすことのできるエンタープライズグレードのアナリティクスソリューションを必要としています。小売業者は財務報告アナリティクスツールがセキュアで一貫性(一元性)があり、大量で複雑なデータセットを取り扱うことができるようにすることを必要としています。

The Solution

財務分析と説明責任はすべての小売業者に必須です。MicroStrategyのエンタープライズグレードの財務分析ソリューションは、日々のビジネスのより効率的な管理、より良い戦力的意思決定、同僚との効果的な協働に必要な洞察を提供し、重役からアナリストまで全員を支援します。これらのアプリケーションは広い範囲のソースからのデータを容易に統合し、ユーザーはマーチャンダイズ、顧客、運営などについての重要なアナリティクスと財務情報にシームレスにアクセスできます。MicroStrategyの強力なデータビジュアリゼーション機能により、小売業者がビジネス機会を識別し優位に進める能力を改善します。アプリケーションユーザーは、組織の役割に最も関係のある財務情報のセキュアでパーソナライズされた表示にアクセスできます。

財務分析
Enterprise Analytics Solution

販促プロモーションの分析と計画

The Challenge

小売業者は、Webログ、購入履歴、販促プロモーションの反応、および消費者商品フィードバックから価値ある顧客インサイトを引き出す能力がないため、商品アイテムの親和性を正確に予測することはできません。 

The Solution

ほとんどの小売業者にとって、マーケットバスケットの親和性はクロスプロモーションとマーケティングとして知られたツールです。MicroStrategyではWebログ、購入履歴、および販売促進から顧客パターンを分析する手段を提供しており、商品アイテムの親和性を識別し予測します。この価値ある洞察により、販売促進と棚割りや価格計画のような他の活動をより良く管理することができます。ユーザーの閲覧パターンのWebログでも、リレーショナルデータべースの取引とロイヤルティ履歴でも、MicroStrategyは複数のソースにまたがったデータにアクセスでき、全体的にこれらの情報を分析します。Hadoopクラスターに保存されている小売りWebログは、シームレスに購入履歴、販売促進の情報、そして店舗で受け取った顧客の商品フィードバックなどの他のデータとブレンドできます。そのため、小売業者は特定の顧客に、親和性の高い商品アイテムと関連するサブカテゴリーを識別できます。商品アイテムの購入傾向はダッシュボードまたはアドホックなデータディスカバリから簡単に識別できます。これら一連の親和性の分析で、小売業者は、特別でタイムリーなメールマーケティングの実施、オンライン上での推奨による併売プロモーションの実施などで、トラフィックと売り上げ増加を推進します。さらに、小売業者はリアルタイムのアナリティクスを利用して、販売プロモーションの最適化や、実行中キャンペーンの即座調整でき効果の改善ができます。

販促プロモーションの分析と計画
Enterprise Analytics Solution

ロスプリベンション(損失防止)

The Challenge

2014年、在庫縮小により小売業者に440億ドルのコスト。*

The Solution

小売店にとって、縮小、盗難、不正に関連した総合費用はかなりの額になります。それゆえに、損失防止(LP)は全ての小売業者にとって、重要な収益に関わる課題です。例外値に基づいたレポーティングと予測分析を活用することで、MicroStrategy損失防止ソリューションは、組織犯罪または従業員の不正の傾向を発見したり、割引トランザクション、ペニーセールス、同一カードトランザクションまたはアフターアワーリファンドなどに見られるトレンドを突き止めるために、LP責任者が素早く過去のデータを分析できるようサポートしています。当社の強力なビジュアリゼーションにより、LP責任者は社員またはベンダーによるエラーがいつ起きるのか理解するのが容易になり、これらの問題に対処するトレーニングを開始できるのです。これらのソリューションには、書き込み用の入力フォームが組み込まれていますので、ロス防止スタッフまたは店舗責任者が、事例データを現場で、アプリから直接提出できます。この機能によりデータを速やかに本部へ伝達でき、さらに、近隣の店舗と外部の盗難情報を共有できます。トランザクションと在庫データを追求、分析することによって、LP責任者は、異常を発見し、素早く対応し、在庫縮小に関連した損失を大幅に削減することができます。

ロスプリベンション(損失防止)
Enterprise Analytics Solution

サプライチェーン管理

The Challenge

北米の小売業者のうち46%は、今でもサプライチェーンの管理に静的なスプレッドシートを使用しています。

The Solution

健全な利益率を維持し、極めて敏速な配送時間に対する消費者の期待に応えるために、小売業者は自身のサプライチェーンから、遅延と非効率を取り除く機会を継続的に探さなくてはなりません。MicroStrategyは、小売店に徹底した健全性と自身のサプライチェーンの状況に関する即時的な見通しを提供し、重要なKPI(主要業績評価指標)と素早い意思決定のために必要な閾値に基づいたアラートを提供します。配送センターの活動に焦点をあてたアプリケーションとレポートにより、小売業者は入荷と出荷のプロセスの間のワークフローおよび運営コストをより良く管理することができます。これらのソリューションにより、小売業者は、配送コスト、送付した商品数、トラックの積載率、およびドライバーのパフォーマンスに関するKPIを確認できるようになります。サプライヤー請求書の正確さ、配送期日の順守、および受注充足率に関する詳細な洞察を提供することで、これらのアプリケーションにより小売業者がサプライヤーのパートナーとなり、パフォーマンスを改善することも可能になります。税関に非常に長い期間滞留している商品または店舗へ急送する必要のある在庫切れ商品に関する、閾値に基づくアラートにより、サプライチェーンの効率のさらなる改善を図ります。リアルタイムの洞察があれば、小売業者は輸送費用を削減し、在庫レベルを最適化させ、配送センターのプロセスを簡素化し、供給業者のパフォーマンス改善と交渉力の強化と、情報に基づいた的を絞った対応ができます。

サプライチェーン管理
Enterprise Analytics Solution

ベンダー ポータル

The Challenge

リアルタイムのビジネスインテリジェンスへのアクセスが不足している小売ベンダーは頻繁に見られます。小売業者はベンダーより新しいデータへのアクセスを持っていることが多いため、このことがコミュニケーションのフラストレーションにつながってしまいます。さらに、小売業者の時間は限られていて、ベンダーのパフォーマンスを改善するほど詳細なレベルの検討は困難です。

The Solution

MicroStrategyでは有用でタイムリーなデータを小売業者とベンダー双方に提供し、コスト削減での効率や販売パフォーマンスの改善に役立つ協力を推進します。ベンダーと小売業者は両方とも、商品とカテゴリーの販売パフォーマンス、在庫、利益率、サプライチェーン、および販売促進に関連する最新データのセキュアで共通のビューを持っています。小売業者は個々のベンダーが閲覧できるデータを制御し、ベンダーは商品とカテゴリーのよりよいビジネス結果を導くことができます。これらのソリューションは、ベンダーに匿名レベルでの同業他社との業績ベンチマーク、商品売上予測、販売促進の資金の効果的使用法の理解といった支援をします。また、小売業者は効果的にベンダーと年間を通じてコミュニケーションでき、より適切な交渉ができます。貴重なビジネスの洞察をベンダーに提供するプラットフォームを適時に利用することで、小売業者はサプライチェーンの効率を高め、販売パフォーマンスを改善することができます。

ベンダー ポータル

小売業界のトップ企業はMicroStrategyを信頼しています。

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