エネルギーおよび公共事業のためのソリューション

エネルギーおよび公益事業界は現在様々な問題に取り組んでいます。企業は利益を出すことを考える一方、価格変動を回避したり、代替予備品を探したり、大きくグローバルに事業を運営したり、効率的にリスクを管理し、規則を変えていかなければなりません。劣化したインフラ、顧客の需要の増加、そして新しいテクノロジー出現もさらに、ビジネス環境を難しくしています。関係を保つため、エネルギー企業にとって、パフォーマンスや効率性を推進するために、データの力を役立てることは重要です。

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エンタープライズアナリティクス

調査

測量、調査井、土地賃貸に関連するオイル、ガス、鉱物の調査データのより良い管理をするためアナリティクスを活用します。

エンタープライズアナリティクス

製造/生産分析

アナリティクスを使って資産、保守、予備品、需要予測などの管理を効率化し、生産プロセスを最適化します。

エンタープライズモバイル

現場作業

エネルギーと公共施設の運用をモバイル化し、ビジネスの機敏性、意思決定速度、品質、作業員およびアセット生産性の向上を図ります。

エンタープライズモバイル

労働安全衛生検査

検査と書類作成作業を簡素化し、健康、安全、環境に関する問題と傾向に対するコミュニケーションを改善します。

エンタープライズアナリティクス

サプライ・チェーン分析

エネルギーの輸送、送伝、保管に関するリアルタイムの洞察を利用して、遅延を最小限に抑え、非効率を減らし、利益率を最大化します。

エンタープライズモバイル

オペレーション分析

工場運転の分析や監視、そして製品の品質、エネルギー消費、全従業員のパフォーマンス、安全性などにおけるリアルタイムの洞察を行います。

エンタープライズモバイル

販売と流通

重要なシステムと情報への即時アクセスにより、営業チームのコミュニケーションと生産性を強化します。

エンタープライズモバイル

フィールド サービス

さらに賢く、回転の速いフィールド・サービスを促進するモバイルアプリを使うことで、生産性を向上させることができます。

エンタープライズアナリティクス

マーケティング

アナリティクスの活用によりマーケティング・キャンペーンの最適化や規制緩和されたエネルギー市場でのより良い競争を促します。

エンタープライズアナリティクス

顧客分析

強力なアナリティクスを使って、エネルギー消費、売上、サービス、エンゲージメントなどの顧客情報に対する理解を一層深めます。

エンタープライズアナリティクス

顧客ポータル

似たような家庭と比較したエネルギー消費量、費用、請求情報、消費レベルなどを適時に把握することができます。

エンタープライズIoT

コールセンターのオぺレーション

リアルタイムのアナリティクス及び包括的なセキュリティ機能を使うことで、詐欺防止につながり、顧客サービス関連のKPIを入念に監視できます。

エンタープライズモバイル

財務分析/幹部報告書

企業の業績管理と財務報告を合理化し、意思決定者が事業を運営する上で重要なデータへ瞬時にアクセスできるようにします。

エンタープライズアナリティクス

リスク管理

外部および内部のリスク軽減に関する要求を効果的に管理します。

エンタープライズIoT

従業員デジタル バッジ

スマートフォンベースの多要素認証を活用することで、オフィス、システム、機密情報への安全なアクセスを社員に提供します。

Enterprise Analytics Solution

調査

The Challenge

調査過程は難しく、危険を伴う努力が必要であり、しばしば多くのリソースを必要とします。エネルギー調査及び未開発の保護地の効率的かつ効果的な管理をするため、正確な情報へのアクセスは企業にとって重要です。

The Solution

MicroStrategyはエネルギーおよび油田サービス企業に測量、保護地、既存の製品そして鉱泉に関する調査データの相対的な見解を提供することで、大切なリソースの焦点の置き場に関して情報に基づいた意思決定を促します。強力なアナリティクスを使うことで、企業は高生産の鉱泉の様々な地質断面図を特定でき、生産予測と事実を比較し、新規の現場を評価することができます。企業は作業現場、規則そして場所などの現在の調査賃貸期間に関するクライテリアを理解することができます。例外ベースのMicroStrategyダッシュボードは膨大な調査データを分析する企業の能力を改善し、意思決定を早くします。さらに、MicroStrategy モバイルアプリケーションは、地震探査や坑井作業員が現場でデータに簡単にアクセスしてログを取ることを可能にします。高いパフォーマンスを誇るアプリはインラインでもオフラインでも使用可能で、調査クルーに離れた場所からでも直接写真、メモ、そしてその他データなどを入力する機能を提供します。

調査
Enterprise Analytics Solution

製造/生産分析

The Challenge

生産を最適化して需要を満たすため、企業は、需要予測、設備、リソース、エネルギー消費そして回復技術などに関する様々な情報を理解する必要があります。 

The Solution

MicroStrategyは整理されたもしくはされていない大きなデータセットに簡単にアクセスしたり分析し、製品のパフォーマンスに関する包括的な見解を得ることができます。これは工程を最適化そしてダウンタイムの最小化を支援する重要なツールです。私たちのソリューションは企業に発電所の利用、エネルギーミックス、正味エネルギー利得、分散型発電などに関するデータのより良い理解をしてもらうため、強力なアナリティクスとレポート機能を提供することです。このツールを使うと、企業は生産に影響している様々な要素を素早く特定したり、供給信頼性を確保する手助けをしてくれます。例えば、よいパフォーマンスを達成するためにどのようなアクションを迅速にとれば良いかを把握するために、レポート、製品データ、そして地質情報にユーザーは即時にアクセスできます。高度な分析機能を備えているため、企業はシステムの障害につながる前に、生産対需要、エネルギー消費、機器の問題をよりよく予測することができます。 

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Enterprise Mobility Solution

現場作業

The Challenge

企業には生産性を向上させるために新たな圧力がかかります。しかし情報のサイロ化、コミュニケーション・ギャップそして技術不足のすべてが難しさを作り出しています。

The Solution

MicroStrategy モバイルアプリを使うと、現場作業担当者は、出力、システム、費用、機材、ビルエネルギー管理、さらには天気予報に関連するリアルタイムのエネルギー生産データを監視し分析することができます。アプリユーザーは製造が目標値よりも不足していた場合などに即時に把握ができ、その原因や解決法を特定するためにデータを掘り下げて調査することができます。これらのアプリで現場管理者は安全違反の画像を簡単にキャプチャすることができ、適切なシステムにアップロードできます。マネージャーはアプリから直接従業員のパフォーマンス、見直し時間及び出勤情報を閲覧でき、スケジュールの調整ができます。マネージャーはさらに、勤怠、研修、安全、作業の品質などに関する作業員との会話をログに記録できます。コメントは直接アプリに入力でき、従業員は署名キャプチャを使用して会話を確認できます。緊急事態が発生した場合、管理者はリアルタイムでユーザーアクティビティのマップを表示し、ボタンを押すだけで散らばっているチーム人員と通信することができます。オンラインおよびオフラインで使用できるので、この強力なモバイル・ソリューションは、現場の作業担当者が、掘削現場を効率的かつ安全に運用するのに必要な重要情報に、安定してアクセスできるように保障します

現場作業
Enterprise Mobility Solution

労働安全衛生検査

The Challenge

HSEで一度でも大きな問題が起こると、甚大な人的、財務的そして風評コストが発生します。時には企業存続にかかわる場合もあります。よってエネルギー企業にとっては、規則を順守し、従業員の健康及び安全の確保をすることが重要です。 

The Solution

MicroStrategy モバイルHSEアプリは書類作業の削減、書類作業の効率化そして検査官や現場の管理者がライブデータに基づいて作業を行うことを確実にするお手伝いをいたします。これらのソリューションは、現場でユーザーがアプリから直接データを提出できるトランザクション入力フォームも組み込まれています。アプリユーザーは安全に関する違反、管理問題、サンプル、環境的規則の順守などに関する情報を記録できます。検査官や現場の管理者は事故や違反などの写真を撮影、提出でき、また見直し用にメモを提出することができます。これら包括的なアプリは過去のHSEデータや研修や企業方針関連の内容へのアクセスもできます。これらアプリを使うことによって、企業はHSE管理工程を簡素化することができ、安全規定、順守、予防保全、作業者の生産性の簡素化をします。

労働安全衛生検査
Enterprise Analytics Solution

サプライ・チェーン分析

The Challenge

供給保証、コスト抑制、リスク管理の課題は、効率的なサプライ・チェーンの実施を困難にする可能性があります。緊急時にサービスの中断を避けるために余分な部品や予備品を持てば、在庫が膨れ上がる可能性があります。 しかしエネルギー損失には、収益性を維持し、コンプライアンスを保つためにすばやく対応する必要があります。

The Solution

MicroStrategyは、エネルギーおよび公益事業会社に、サプライ・チェーンの健全性とステータスへのエンドツーエンドの可視性を提供します。重要なKPI及びしきい値ベースのアラートで、企業は複雑で複数層のサプライ・チェーンを監視し、エネルギー損失、運送、ストレージ、在庫、費用などの非効率性を特定、対応します。例えば、電力会社は弊社のプラットフォームを使用して素早くサーキットの長さ、転送量、損害率、ロケーションに関連する送信および配信ネットワークのデータを迅速に分析し、サプライ・チェーンのパフォーマンスをよりよく理解し最適化します。企業は強力なアナリティクスを使って、燃油の運送、バレルストレージ量、そしてパイプラインのパフォーマンスなどを入念に監視し、運用を改善させます。弊社のプラットフォームは調達部門やサプライヤーに、納期、注文履行率、請求書の正確性、および在庫の不備に関するデータの安全な共通ビューを提供するためにも使用できます。これら洞察により、企業はサプライ・チェーンの効率性を促し、需要の見通しを精緻化し、交渉を改善します。

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Enterprise Mobility Solution

オペレーション分析

The Challenge

精製装置や処理施設は複雑な作業が必要で、厳しい安全及び環境規律に従わなくてはいけません。工場作業員は徹底した研修を受けなければなりません。24時間体制で対応することも多いです。成功には安全性も重要です。

The Solution

MicroStrategyは精製装置や処理施設に対し、包括的な見解からの作業データを提供します。これにより、パフォーマンスを最適化し、安全を確保し、また規定を順守することができます。弊社のソリューションにより、企業は膨大な規模のデータにおいて効率的に分析報告を作成することができ、また複数のシステムとドメインに配信できます。工場作業員は工程管理、緊急操業停止、実験室情報、資産管理その他要素を取り扱うデータに簡単にアクセス、分析することができます。これらアプリケーションによって、工場作業員は、エネルギー消費量、製品運用、機材維持、部品残量、そして商品の受領及び配送を注意深く管理することができます。データに基づいた「スマート・アラート」は工場作業員がシステムや機材の不具合、品質そして安全などの高い優先度の問題を解決することに集中できるように支援します。エネルギー企業はモバイルアプリを導入することで、工場作業員の生産性をさらに高めることができ、このアプリがあることによって異なる作業場でもオンライン、オフラインの両方で、工場作業と接続することができます。トランザクション機能により、ユーザーは労働時間と出荷スケジュール、文書の保守と安全性の問題、コメントの入力などをアプリ内で調整できます。作業員は即時に研修マニュアルを閲覧でき、さらにセキュリティ・カメラからの画像を再生することができます。

オペレーション分析
Enterprise Mobility Solution

販売と流通

The Challenge

従来の販売およびCRMシステムはモバイル販売チームの需要に対応するための機能が搭載されていないため、販売担当者が効率的に仕事をこなすのに必要な個々の顧客や潜在顧客への深い洞察を提供できませんでした。

The Solution

成功に導くには、企業が販売担当者にすばやく作成しなければいけない情報を提供したり、販売担当者が顧客や潜在顧客の対応をしている間に決定事項を伝えなければなりません。MicroStrategyは、販売担当者が顧客リストを素早く参照し、価格、購買パターン、人口統計、規制、地域などに関連したリアルタイムの情報を分析する機能を提供します。プレゼンテーション、パンフレット、マーケティングやトレーニングビデオなどのアプリ内のマルチメディアコンテンツは、既存のアカウント、潜在顧客、セールスマネジメントとのより有意義な会話を促進します。モバイルトランザクションの外出先での処理機能を使用することで、セールス担当者は、彼らのインターネット接続性の有無に関わらず、得意先の情報と予測を更新し、販売見積を作成し、ミーティングアクティビティを入力することができます。これにより、時間がかかる管理業務よりも、取引の締結に焦点を置くことができます。アプリ・ユーザーは、販売チャンネル全体での販売状況も取得できますので、収益を押し上げ、卓越した顧客体験を提供するために企業全体が一丸となるのを促すことができます。

販売と流通
Enterprise Mobility Solution

フィールド サービス

The Challenge

現場技術者は、環境や職業上のさまざまなリスクにさらされており、彼らの生産性はしばしば最新のドキュメンテーションにアクセスできないことによって制限されます。

The Solution

MicroStrategyモバイルアプリは公益事業会社がより良く現場技術者を管理すると同時に、時間のかかる紙媒体の書類作業の削減を促進します。弊社のプラットフォームを使用することで、企業は主要なフィールド・サービスのワークフローを、オンラインおよびオフライン両方で使用できる合理化した1つのアプリに統合させることができます。これらの強力なアプリはスケジューリングやルートの最適化を支援し、技術者に機材、部品在庫、請求書、および顧客の個々のアカウントなどの詳細情報を提供します。技術者は作業指示を直接モバイル機器から出すことができ、研修ビデオや素材にアクセスでき、さらにアプリの署名取得機能を使って受領した作業に署名することもできます。これらアプリによって、パフォーマンスを同僚と比較して可視化することがもでき、技術者は、アプリを通して直接上司とやり取りをすることも可能になります(逆もまた可能です)。

フィールド サービス
Enterprise Analytics Solution

マーケティング

The Challenge

規制緩和は、公益企業間の競争の激化を招き、マーケティングはエネルギー提供者にとってますます重要な機能となっています。

The Solution

MicroStrategyは、企業がマーケティング費用を最適化し、キャンペーン効果の向上を実現するために重要なリアルタイムのアナリティクスを提供します。ウェブログでの閲覧行動履歴、購買履歴、顧客レビュー、またはダイレクトメール・マーケティングのいずれにしても、MicroStrategyは複数のソースからデータにアクセスし、それを単一のダッシュボードアプリケーションに集約することができます。パワフルなビジュアリゼーション、マッピング特徴、データディスカバリ機能にアクセスすることにより、マーケティング担当者はデータを調査し、市場傾向、競合他社の動向、そして顧客の好みに対する理解を深めることができます。これらの重要なビジネスに関する洞察は、マーケティング担当者がターゲット市場や消費者セグメントをより明確に定義し、さらに社外向けのメッセージをより洗練したものにできるようにします。またメール開封率、動画の再生、そしてウェブサイトのトラフィックなどのマーケティングの主要測定基準をリアルタイムに閲覧することにより、マーケティング担当者はキャンペーンの有効性を向上させるための作業をプロアクティブに調整することが可能です。

マーケティング
Enterprise Analytics Solution

顧客分析

The Challenge

エネルギーおよび公益事業会社のほとんどは、サイロ化された情報を使って業務を行っているため、顧客の全体像を把握するのに、苦労しています。また、スマートメーターやスマートグリッドなどの新技術が生成したデータ・ストリームは、すべてのチャネルにおける顧客との交流を複雑化しました。

The Solution

MicroStrategyは、エネルギーおよび公益事業会社が、大量の顧客データをすばやく比較し、ウェブサイトからコールセンター、モバイルアプリ、ソーシャルメディアまで、様々なタッチポイントでのアクティビティをシームレスに結合できるようにします。弊社のプラットフォームはユーザーが簡単にスマートグリッド、売上、苦情、マーケテイング・エンゲージメント、デモグラフィックなどの顧客データを分析できるようにします。例えば、天然ガス供給者はアナリティクスを使って、ガスの消費レベルの監視や消費予測ができ、第三者のサービス作業を追跡し、また顧客のタイムリーなサービス受容を確実にします。このような価値のある洞察はマーケティングプログラムでの顧客セグメンテーション、顧客解約予測、どのエリアにリソースを投資するかの決断、そして顧客とのやりとりをカスタマイズする際に利用することができます。企業が顧客との関係をプロアクティブに構築することにより、MicroStrategyは企業が新規顧客を獲得し、既存の顧客を繋ぎ止め、さらに顧客の生涯価値を最大化するお手伝いをすることができます。

顧客分析
Enterprise Analytics Solution

顧客ポータル

The Challenge

今日、エネルギー消費者は、他の業界の品質と同レベルのカスタマーエクスペリエンスを期待しています。顧客を繋ぎ止め、関係性を継続するため、公益事業会社は事業の改善をし、関与しているすべてのチャネルを活用する必要があります。

The Solution

MicroStrategyは公益事業会社に、上質でカスタマイズされたカスタマーエクスペリエンスを提供するために必要なツールを提供し、顧客ロイヤルティを向上させ、新しい機会を創造します。弊社のプラットフォームを使うと、企業は顧客(企業および個人の消費者両方)に対しエネルギー利用、請求書、サービス配布そしてカスタマー・サービスなどの情報に簡単にアクセスできる権限を与えることができます。このソリューションによって、顧客は似たような状況のエネルギー消費者と比較した自分の消費状況を確認することができます。アプリにソーシャルメディアのフィードを組み込むことで、公益事業会社はさらに顧客との交流を促進することができます。公益事業会社はさらにスマートメーターを使ってエネルギー・カウンセリングなどの個別のカスタマー・サービスを提供することができます。データに基づいた「スマート・アラート」はエネルギー消費が大きく変化した際やサービス停止時に顧客に通知することも可能です。さらに、このソリューションはエネルギー管理、契約、財務、エネルギー取引に関連する最新情報へ便利にアクセスできるビジネスアカウントも提供します。

顧客ポータル
Enterprise IoT Solution

コールセンターのオぺレーション

The Challenge

コールセンターでの詐欺は2013年から異常な速さで、45パーセントも増加しています。* 多くの事業者が個人情報を電話口で盗むソーシャルエンジニアリングの餌食となっています。

The Solution

Usherはセキュアなリモート認証を提供することで、消費者による不正行為の防止に役立ちます。コールセンターの社員は、Usherアプリから生成されるワンタイムUsherコード、またはユーザーのスマートフォンを介したプッシュ式通知を使用して、顧客IDを認証できます。コールセンターの社員は例えば、QRコードなどのパスワードに代用できるものを使用し、機密のアプリや顧客情報にアクセスできます。さらに、Usherは生体認証、ピアツーピア認証、ブルートゥース接続など複合認証機能も提供しています。待ち時間や品質、通話時間、顧客満足度などのコールセンターで使用される基準をわかりやすく視覚化することで、MicroStrategyアナリティクスはエネルギーおよび公益企業がオペレーション戦略、顧客サービス戦略、販売戦略を改良できるようにします。コールセンターの管理者は強力なモバイルアプリを使って、コールセンターの作業をリアルタイムで入念に監視することができます。

コールセンターのオぺレーション
Enterprise Mobility Solution

財務分析/幹部報告書

The Challenge

エネルギーおよび公益事業会社が、財務分析のために、様々なビジネスレポートツールへの依存を余儀なくされることは良くある状況です。

The Solution

MicroStrategyの財務報告アプリケーションは様々なリソースからのデータを統合します。これらツールを使うと、ユーザーは損益、リスク、マーケットパフォーマンス、運用などの重要な財務情報にシームレスにアクセスすることができます。MicroStrategyを利用することで、ユーザーは自分の役割に最も関連が深い、セキュアでカスタマイズされた財務情報を手にすることができます。これらツールは、ユーザーの日々の業務を効率的に管理し、より的確な意思決定を行い、同僚との連携を効果的に行うのに必要な洞察を提供して組織の強化を図ります。エネルギーおよび公益事業会社が、MicroStrategyモバイルアプリを導入することで、幹部や取締会のメンバーは、変動の激しいマーケットにおける高い水準の意思決定を下す上で必要な、財務パフォーマンスへの鋭い洞察を得ることができます。これらのセキュアなアプリが大きなバインダーの紙の代わりとなり、データ整合性の保証や経費の削減を実現し、さらには、企業の社内報告チームの時間を大幅に節約することにもなります。

財務分析/幹部報告書
Enterprise Analytics Solution

リスク管理

The Challenge

エネルギーおよび公益事業会社は、規制の変化、物価の不安定さ、地政学的な問題、気候政策の不確実さ、HSE のハザードなど様々なリスクを管理しなければなりません。

The Solution

MicroStrategyは、効率的なリスク報告に必要な、規模、パフォーマンス、柔軟性を提供すると同時に、マネージャーが問題を調査するために必要なセルフサービス機能も提供します。当社のプラットフォームにより、エネルギーおよび公益事業会社は膨大な規模のデータにおいて効率的に分析報告を作成でき、複数のシステムとドメインに配信できます。これらアプリケーションで、リスク管理者は洗練されたツールを使って、問題が起こる前に、疑わしいもしくは危険な動向を見つけることができます。MicroStrategyにより、企業は複数の分散したポイントソリューションを単一の共通したアナリティクス プラットフォームに置き換えることができ、それにより一貫したエンタープライズ データ環境を維持することができます。MicroStrategyを使用することで、エネルギーおよび公益事業会社は自社のデータが統一され安定していることを認識することができ、より効率的かつ自信を持ってリスクをコントロールすることができます。

リスク管理
Enterprise IoT Solution

従業員デジタル バッジ

The Challenge

企業では、オフィスや企業ITシステムへの従業員によるアクセスを管理するために個別の認証情報を使用してきたことで、統一性のないアプローチが採られてきました。

The Solution

Usherのデジタルバッジで、権限のある社員は、スマートフォンを利用して、安全かつシームレスに法人事務所、および重要な情報システムにアクセスできます。Usherにより、エネルギーおよび公益事業会社は、プッシュ通知、生体認証、ワンタイムパスワード、対面での確認、およびブルートゥース接続などのさまざまなオプションによる強力で柔軟なマルチファクター認証を通じて、企業情報を保護できます。Usherは、複数の企業システム内でのユーザーの行動に対する可視性を提供することで、資産利用の最適化、生産性の向上、そしてリスクの削減などの重要な洞察をもたらします。

従業員デジタル バッジ

エネルギーおよび公益事業のトップ企業は MicroStrategyを信頼しています。

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