MicroStrategy World 2018 | Jan 15-17 in Las Vegas

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テレコミュニケーションのためのソリューション

サービス内容の提示を微調整し、ネットワークオペレーションを最適化し、顧客離れを削減し、能力計画を改善するために効果的なアナリティクスを使用します。

利益を維持するために、テレコミュニケーションと放送ネットワークプロバイダーは、ネットワーク利用を最大化し、最も価値あるサービスパッケージを作り、顧客の満足度を維持することで、コミュニケーションインフラにかかる莫大な費用を相殺しなければなりません。世界中のオペレーターが、ネットワークオペレーションを最適化し、不正行為を見つけ出し、顧客離れを緩和し、広告とプログラムに関してより情報に基づいた決定をするために、MicroStrategyソリューションを使用しています。

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広告の最適化

広告の最適化

電話会社業界で入手可能な大量のデータを分析することで、広告価格とパッケージ戦略を決定します。

MicroStrategyがあれば、広告責任者は、広告価格、予算、パッケージといった課題に対してより情報に基づいた決定をするために、ケーブル、放送、メディア企業で入手可能な膨大な量のデータを分析できます。予測アナリティクスを活用することで、企業は成長を維持するために、適切な広告価格とパッケージを決定することができます。

チャーン分析

チャーン分析

減少を最小限に止めるために、顧客の360度の視界を作成します。

顧客減少は、テレコミュニケーション産業において事業利益リスクの最も大きな1つの原因です。MicroStrategyは、企業が顧客の360度の視界を構築する手伝いができるため、顧客離れを削減し、顧客のライフタイムバリュー(CLV)を強化するために、営業とマーケティング活動をまとめることができます。

能力計画

能力計画

能力計画とサービス展開決定を最適化するために、粒度の細かい業績データを活用します。

電話会社のオペレーターは、MicroStrategyを使用して、能力計画とサービス展開決定を最適化することができます。高度なアナリティクスと予測ツールは、ネットワークのアップグレードを管理するための機器、アプリケーション、使用データを用いて、オペレーターが粒度の細かい業績データを活用出来るようにします。

不正管理

不正管理

正規の契約者に対する最小限のサービス妨害で、音声とデータの不正を予測、検知、調査します。

MicroStrategyソリューションは、正規の契約者に対する サービス妨害を最小限にする一方で、コミュニケーションプロバイダーが音声とデータの不正を予測、検知、調査することをサポートします。多様な情報源からのデータを組み合わせ、予測アナリティクスを適用することによって、ネットワーク内の不正活動を特定し、阻止できる可能性があります。

オーディエンスの洞察

オーディエンスの洞察

潜在的なサービス課題を監視するために、リアルタイムのKPI(主要業績評価指標)を提供し、サービスが中断する前に、積極的なソリューションの適用を可能にします。

MicroStrategyは、オーディエンスの全体的な視界を構築するために、Nielsen、clickstream、ソーシャルメディアのような様々な情報源からデータを統合する機能を企業に提供します。これらのアプリは、人々が何を、どのように見ているかに関する、リアルタイムの洞察を提供し、より賢い広告、プログラム決定ができるように企業をサポートします。

電話会社ネットワーク管理ダッシュボード
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サービス保証

効果的な営業イネーブルメントツールを担当者の手元に直接届けます。

様々な種類のサービスオプションを通じて、一貫した高品質のサービスレベルを維持することは、コミュニケーションプロバイダーにとって、増加傾向にある大きな課題です。MicroStrategyは、ネットワーク、デリバリーシステムの全レベルを通じてリアルタイムのKPIを届け、もしサービスレベルが許容範囲の基準を下回った場合、即時警告を鳴らすことができるよう、企業をサポートします。予測アナリティクスを活用することで、オペレーターは、問題が起こる前に業務課題を特定し、先制修正措置をとることができます。

店舗の生産性

店舗の生産性

効果的な営業イネーブルメントツールを担当者の手元に直接届けます。

効果的なモバイル営業イネーブルメントアプリを営業担当者の手元に装備することで、営業担当者の成果を向上します。MicroStrategyは、最新の営業トレーニングから、販売促進資料、製品情報までの全てを一つに統合したアプリで、企業が従業員を強化するサポートをします。このタイプのアプリは、営業活動を大幅に改善し、顧客サービスレベルを向上に有用です。

現場の自動化

現場の自動化

現場の技術者を対象にしたモバイルアプリで解決にかかる時間を縮小します。

MicroStrategyは、トラブルシューティングと修理過程を大幅に自動化したアプリを、企業が現場の技術者に装備する手助けをします。既存の装備、直近のソフトウェアバージョン、クラッシュレポート、テレメンタリーデータ、過去のサービス問題、契約内容など、顧客の重要なデータを技術者に提供することで、プロバイダーはサービス訪問を大幅に簡素化することができます。これらのアプリは、ステップバイステップの修理ガイダンスを届けたり、ソフトウェアと装備を遠隔でリセットしたりするのに使用でき、解決時間を縮小し、顧客満足度を向上するのに有用です。

従業員ID

従業員ID

Usherで重要なテレコミュニケーションネットワークを守ります。

テレコミュニケーションネットワークは決定的に重要であり、様々な脅威から保護される必要があります。Usherは、企業が、強固で多機能な認証を通じた重要なシステムと施設への不正アクセスを防ぐサポートをします。Usherは、1回きりのパスコード、生体認証、ジオフェンシング、タイムフェンシングを含めた様々な認証方法を活用することで、VPN、アプリケーション、機器、施設を守ります。

現場オペレーションマネージャー

現場オペレーションマネージャー

現場の労働力を最大限に引き出します。

多くのテレコミュニケーション組織は、 現場の従業員の時間が日々どのように使われているかを理解するのに苦労しています。Usherは、広範囲に散在する現場の従業員を管理、監視する機能を企業に提供します。Usherがあれば、顧客はすぐさまサービス問題、問題の説明を入力することができ、マネージャーは、これらの問題を現場の適切な担当者に配分することができるため、結果的に、生産性を向上し、問題の解決時間を削減することができます。

顧客ID

顧客ID

電話を通してユーザーを認証するため、1回限りのパスコードまたはプッシュ通知が活用できます。

テレコミュニケーション産業にとって、身分証明の盗難、不正は増加傾向にある大きな課題となっています。顧客の社会保障番号、母親の旧姓、その他個人情報を使用した身分認証は、時代遅れで、安全とは言えません。Usherは、Usherアプリから使用可能な1回限りのパスコードまたはプッシュ通知によって、電話を通じた、安全で便利な認証を可能にします。

生産性ツールを管理する

生産性ツールを管理する

生産性を向上し、資源利用を最適化する。

場所、資源利用、システムアクセスに関するUsherデータを分析することで、マネージャーは、より完璧に従業員の行動を観察し、生産性の最適化に向けて対応できます。Usher Professionalがあれば、マネージャーは使用者のアクティビティに関するリアルタイム画像を見て、ボタンを押すだけで、広範囲に分散したチームとコミュニケーションをとることができます。

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