MicroStrategy World 2018 | Jan 15-17 in Las Vegas

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マーケティング ソリューション

マーケティング、販売、CRMシステム全体のデータを組み合わせ、貴社のマーケティング キャンペーンの有効性についてリアルタイムの情報を得ましょう

競争が激しい今日の市場で生き残るためには、マーケティングチームはどの分野で強いのか、そして弱いのかを即座に理解する必要があります。MicroStrategyのソリューションによって貴社組織は、マーケティング、販売、CRMシステム全体から集めたデータを分析し、マーケティング活動の全容を把握することができるようになります。主要なマーケティング メトリックを追跡し、各キャンペーンのROIを計算することで、組織はどこで成功しているのかを特定することができ、将来の支出の際に十分な情報に基づいた意思決定が行えるようになります。

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キャンペーン分析

キャンペーン分析

組織がマーケティング プログラムの有効性を監視するのに役立ちます。

MicroStrategyが、マーケティング組織が自身のイニシアチブの有効性を監視し、成功しているもの、調整が必要なもの、中止すべきものを特定するお手伝いをします。MicroStrategyがあれば、マーケティング担当者は、CRM、SFAやその他のエンタープライズ システムから集めたデータを組み合わせ、様々なマーケティング プログラムの有効性を測定することができます。CPL(リード獲得単価)、クリック率、マーケティングによる収益などのKPIを使用することによって、マーケティング担当者は各マーケティング活動にROIを割り当て、よりスマートな計画立案や予算決定ができます。

顧客セグメンテーション

顧客セグメンテーション

顧客データを活用し、マーケティング費用についてよりスマートに意思決定をしましょう。

顧客は、自分に関連があり、自身の関心に合わせてパーソナライズされている広告やオファーに最も良く反応します。MicroStrategy analyticsを使えば、マーケティングチームはエンタープライズ システム全てから集めたデータをまとめ、顧客に関する360度プロファイルを作成することができます。購買や会員カードのデータとCRMシステムやソーシャル メディアからのデータをまとめることで、アナリストは年齢、性別、収入や地域などの人口統計学的要素全体にわたって購買傾向を明らかにすることができます。様々な顧客セグメントについてその嗜好を深く探ることで、組織はマーケティング費用の目標をより適切に設定し、顧客からの忠誠心を高め売上を増やすことができます。

需要の創出

需要の創出

対象を絞ってアップセルとクロスセルのメッセージを送ることで、顧客の生涯価値を最大化します。

マーケット担当者は、新規リードを生み出すことによってだけでなく、既存顧客の障害価値を最大化することによっても、売上を伸ばす機会を探っています。MicroStrategyは、マーケティングの専門家が製品の販売データや顧客の人口統計を完全に把握できるようにすることで、彼らが関連製品の中での相関を見つけたり、顧客の過去の購買行動をより深く理解できるようにします。これは、マーケティング組織は極めてパーソナライズされたアップセルおよびクロスセルメッセージを既存顧客に届け、追加製品やサービスの売上を増大させる上で役に立ちます。

顧客満足

顧客満足

対象を絞った、パーソナライズしたメッセージを送り、ブランドへの忠誠心を高めましょう

顧客中心のビジネスにとって、得意客は不可欠な存在です。マーケット担当者は、顧客満足度を計測し、離反する可能性が高い顧客を特定し、ブランドへの忠誠心を高めるための是正措置をとる際に役立てることのできるツールを常に必要としています。MicroStrategyを使えば、マーケティング担当者は、購入履歴やロイヤリティー ステータス、ソーシャル メディアへの参加など、顧客のブランドとの関わりが完全に分かるようになります。このデータに対して予測分析を適用することで、マーケティング担当者は離反の可能性が最も高い顧客を特定し、パーソナライズされたダイレクトなメッセージやオファーを提示し、積極的に対応することができます。

デジタル マーケティング パフォーマンス

デジタル マーケティング パフォーマンス

デジタル マーケティング活動の有効性について詳細な分析を提供します

MicroStrategyは、マーケティング担当者に、デジタル マーケティング活動の状況を一目で即座に把握できるサマリを提供することが可能です。CRMとマーケティング自動化システムから取得したデータをまとめることで、アナリストは、インプレッション、クリック率、クリック単価などのKPIと合わせてEメールベースのマーケティング活動に関する見識を即座に提供することができます。同様にアナリストは、インバウンド トラフィックや利用者行動を分析することによって、ウェブサイトや関連するSEO対策の有効性を評価することができます。

ソーシャル メディアの有効性

ソーシャル メディアの有効性

貴社のソーシャル メディアにおけるプレゼンスを正確に把握しましょう

MicroStrategyを使えば、マーケット担当者は自社ブランドのソーシャル メディアにおけるプレゼンスを正確に把握することができます。Facebook、Twitter、Pinterestをはじめとするソーシャル メディア ネットワーク上での貴社ブランドのパフォーマンスについて、モバイルを使いリアルタイムな情報を受け取りましょう。全てのソーシャル メディアのフィードから集めたデータを分析し、貴社の製品、サービス、市場、キャンペーンで何がトレンドになっているかを確認しましょう。ネガティブな投稿や会話を素早く特定し、自分のモバイル デバイスを使って即座に対応しましょう。

ブランド センチメント

ブランド センチメント

ブランド センチメントを監視し、潜在的な問題にプロアクティブに対処しましょう。

あらゆるものがつながっている現代の世界においては、悪いニュースはすぐに広まります。マーケット担当者は、ソーシャル メディアにおける自社ブランドのプレゼンスを監視し、ネガティブな状況を確認したら、手に負えなくなる前に、すぐに対応する必要があります。MicroStrategyを使えば、貴社組織で様々なソーシャル メディア ネットワークから集めたデータを活用し詳細な分析を行い、顧客センチメントを測定し、最新動向に素早く検討を付けられるようになります。問題やネガティブなコメントに素早く、積極的に対応することで、顧客サービスに対する貴社ブランドのコミットメントを示しましょう。

マーケティング オペレーション

マーケティング オペレーション

マーケティング費用の有効性について、最新情報をリアルタイムで受け取りましょう

MicroStrategyを使えば、経営陣は変動するKPIや、自社のイニシアチブ全ての状況をまとめたダッシュボードを、リアルタイムで受け取ることができます。これらのメトリックがあれば、経営陣は自社のマーケティング プログラムのROIを定期的にチェックし、成果の乏しいキャンペーンを特定し、リードの創出と売上目標の達成に向けて進展を追跡することができます。この種の情報があることで、マーケティング幹部は必要な策をとり、生産性を向上させマーケティング費用を最適化できます。

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