サポート有効期限スケジュール

当社のテクニカルサポートチームは、お客様のMicroStrategyを活用した確実な成功を支援いたします。当社の製品リリースサイクルをご覧になり、リリースのサポート期間を確認していただき、MicroStrategyの実装を移行またはアップグレードする方法の詳細を学んで最新プラットフォームの特徴と機能をご活用ください。

プラットフォーム リリース: 予定有効期限日 *

MicroStrategyは、お客様が最新のプラットフォームリリースおよび該当するアップデートにアップグレードすることを強くお勧めします。これにより、お客様は最も信頼性および安全性の高い最高性能のリリースを利用できるようになります。

2019x サポート対象 2018年12月14日 2021年12月31日
10.4x サポート対象 2016年6月15日 2020年12月31日
9.4x 有効期限切れ 2013年9月30日 2019年6月30日
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旧リリースの有効期限

11.0x* 有効期限切れ 2018年9月25日 2019年3月31日
10.11x サポート対象 2018年3月30日 2019年9月30日
10.10x 有効期限切れ 2017年12月5日 2019年6月30日
10.9x 有効期限切れ 2017年9月27日 2018年3月31日
10.8x 有効期限切れ 2017年6月29日 2018年12月31日
10.7x 有効期限切れ 2017年3月23日 2017年9月30日
10.6x 有効期限切れ 2016年12月16日 2017年6月30日
10.5x 有効期限切れ 2016年9月14日 2017年3月31日
10.3x 有効期限切れ 2016年3月15日 2019年3月31日
10.2x 有効期限切れ 2015年12月18日 2018年12月31日
10.1x 有効期限切れ 2015年8月31日 2018年8月31日
10.0x 有効期限切れ 2015年5月29日 2018年5月31日
9.5x* 有効期限切れ 2015年1月22日 2018年12月31日
9.3x 有効期限切れ 2012年9月13日 2016年4月1日

* バージョンメンテナンスの有効期限の延長を希望する場合は、貴社のMicroStrategyアカウントエグゼクティブに連絡し、オプションについて話し合ってください。* 有効期限日は、上記の日付以前にすることはできません。

リリースタイプとスケジュール

MicroStrategy 2019から、MicroStrategyプラットフォームリリースは毎年12月に行われます。MicroStrategyは、お客様が最新のプラットフォームリリースおよび該当する四半期ごとのアップデートにアップグレードすることを強くお勧めします。プラットフォームリリースは当社の顧客基盤全体に提供されます。リリース後のサポートは、バグに対処するためのパッチと定期的なアップデートサイクルを含め、3年間有効になります。プラットフォームリリースのアップデートは、3ヶ月ごとに行われます。これらのリリースには、以下が含まれます。

サポートタイムラインの最新情報

お客様が必要に応じて随時アップグレードできる柔軟性を提供するために、最新リリースのサポートを延長しました。

  • 9.4.1 プラットフォームリリース – 2019年6月末日まで
  • 10.11 機能リリース – 2019年9月末日まで
  • 10.4 プラットフォームリリース – 2020年12月末日まで
  • 2019 プラットフォームリリース – 2021年12月末日まで

旧リリース

プラットフォームリリース

バージョン 10.10 10.3、10.11、11.0 9.4.1、10.4、2019
トラブルシューティング はい はい はい
オンデマンドパッチ いいえ 重大な問題のみ 重大な問題のみ
四半期毎のアップデート なし なし 重要な機能改善
次のアップグレード MicroStrategy 2019へのアップグレード、2019年6月30日まで MicroStrategy 2019へのアップグレード、このリリース有効期限日まで 次のプラットフォームリリースへのアップグレード(2019年12月予定)

移行のリソース

現行のメンテナンス計画に登録されたお客様はすべて、同等製品の最新バージョンへのアップグレードを受ける資格があります。これらの製品のダウンロードは、有効なMicroStrategyサポートサイトのアカウントをお持ちのお客様にご利用いただけます。

最新の製品を見る

移行計画と実装サービスは、MicroStrategy Consultingでご利用可能です。また、リクエストはアカウントマネージャーを使用して行うことができます。2年以上前にリリースされたバージョンから最新バージョンへのアップグレードをご検討のお客様は、MicroStrategy Consultingまでお問い合わせいただければ、移行プロセスについてご案内いたします。

プロジェクトのアップグレードに関して、具体的な技術上のご質問がある場合は、MicroStrategyテクニカルサポートまでご連絡ください。また、MicroStrategyコミュニティにアクセスし、MicroStrategyソフトウェアのアップデートに関するディスカッションにもご参加いただけます。

よくある質問

プラットフォームリリースとは?
MicroStrategy機能リリースはどうなりましたか?
プラットフォームリリースのアップデートは以前のホットフィックスと同じですか?
クライアントとツールのアップデートは、以前のプラットフォームリリースのサーバーアップデートとの下位互換性はありますか?
クライアントとツールのアップデートは、より新しいプラットフォームリリースのサーバーアップデートとの上位互換性はありますか?