MicroStrategy World 2018 | Jan 15-17 in Las Vegas

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顧客サポート

テクニカル サポートにより、ビジネス インテリジェンスへの投資の成功をお約束します。

テクニカル サポート パッケージ

MicroStrategyは、プラットフォーム全体を網羅するサポート パッケージを提供します。

スタンダード

オンデマンド カスタマーサポート

拡張

24時間365日対応

プレミア

24時間365日対応および専用担当者による対応

エリート

業界トップクラスの迅速な対応および専用サポート担当者による対応

オンライン/メール/電話での対応
コミュニティとナレッジベースへのアクセス
ソフトウェア アップデート
お客様指定のサポート担当者 2 4 6 8
P1およびP2問題への24時間365日電話サポート
ローカライズ サポート
テクニカル アカウント マネージャによる対応
週次の案件管理ミーティング
専用のサポート エンジニアによる対応
オンサイトでの対応 2
今すぐアップグレード

リソース

MicroStrategyテクノロジーサービスは、弊社製品への投資の成功をお約束します。MicroStrategyは、顧客満足へのコミットメントや個別サポートに力を注ぐことで、世界中のお客様やパートナーに比類なきサービスを提供します。

サポートのご連絡

有効なメンテナンス契約を結んでいる、あるいは評価期間内にいるMicroStrategyのお客様は、テクニカルサポートをご利用いただけます。

テクニカル サポートの窓口はお客様の地域により異なります。 »

製品有効期限スケジュールを確認する »

コミュニティ

コミュニティは広大なオンライン フォーラムおよびナレッジ バンクであり、お客様はMicroStrategyやビジネス インテリジェンスを利用する他のお客様と交流することができます。コミュニティを利用して、実装経験やベスト プラクティスを共有したり、MicroStrategyの専門家や世界中のMicroStrategyのユーザーと、アイデアやトラブル対処法を交換しましょう。

コミュニティはこちら »

ダウンロード サイト

ダウンロード サイトは、全てのMicroStrategy製品を対象としたオンラインのリポジトリです。こちらのサイトは、MicroStrategy従業員、代理店、パートナー、およびソフトウェアの使用許諾契約または保守契約を結んでいるお客様が利用できます。

ダウンロード サイトはこちら »

MicroStrategy開発者ゾーン

MicroStrategy開発者ゾーンは、MicroStrategyのお客様、VAR、OEM、SIがMicroStrategy SDKを自社の開発作業に利用するために設計された共同作業環境です。注:ご利用の際には、MicroStrategySDKのNamed Userである必要があります。

リソースを閲覧する »

サポート ポリシーおよび手続き

テクニカル サポート ポリシーおよび手続きでは、サポート問題に対する効果的な取り組み方に関する枠組みを定めています。

文書のダウンロードはこちら »

MicroStrategyのサポートに対するお客様の声