サポートの連絡先

北米

メール

support@microstrategy.com

ケースを作成する

https://community.microstrategy.com/s/support-create-case

時間

月曜~金曜(休日を除く)午前 9 時~午後 7 時(東部標準時)

Fax

703.842.8709

電話

703.848.8700

ヨーロッパ、中東、アフリカ

メール

eurosupp@microstrategy.com

ケースを作成する

https://community.microstrategy.com/s/support-create-case

Fax

+44 (0) 208 711 2525

時間

英国: 月曜~金曜 (休日を除く) 午前 9 時~午後 6 時 (グリニッジ標準時)
EMEA (英国を除く): 月曜~金曜 (休日を除く) 午前 9 時~午後 6 時 (中央ヨーロッパ標準時)

電話

ベルギー +32 2792 0436
フランス +33 17 099 4737
ドイツ +49 22 16501 0609
アイルランド +353 1436 0916
イタリア +39 023626 9668
ポーランド +48 22 459 52 52
スカンジナビアおよびフィンランド +46 8505 20421
スペイン +34 91788 9852
オランダ +31 20 794 8425
英国 +44 (0) 208 080 2182
国際代理店 +44 (0) 208 080 2183

アジア太平洋地域

メール

apsupport@microstrategy.com

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時間

アジア太平洋地域 (日本および韓国を除く): 月曜~金曜 (休日を除く)、午前 7 時~午後 6 時 (シンガポール)
日本および韓国: 月曜~金曜 (休日を除く)、午前 9 時~午後 6 時 (東京)

電話

アジア太平洋地域(中国語)

電話:+86 571 8526 8067

FAX:+86 571 8848 0977

オーストラリア(英語) 電話:+61 2 9333 6499
日本

電話:+81 3 3511 6720

FAX:+81-3-3511-6740

韓国

電話:+82 2 560 6565

FAX:+82-2-560-6555

シンガポール(英語):

電話:+65 3163 8346

FAX:+65 3163 8477

中南米

メール

latamsupport@microstrategy.com

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時間

中南米(ブラジル以外): 月曜~金曜 (休日を除く)、午前 9 時~午後 7 時 (ブエノスアイレス)
ブラジル: 月曜~金曜 (休日を除く)、午前 9 時~午後 6 時 (サンパウロ)

電話

中南米(ブラジルおよびアルゼンチンを除く) + 54 11 5222 9360
ブラジル +55 0800 761 2519
アルゼンチン 0800 666 2831

クラウド

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電話

1-855-221-6787(年中無休)

メンテナンス更新

MicroStrategyのメンテナンス更新チームでは、既存のMicroStrategyメンテナンス更新契約に関するすべてのご質問を承っています。以下の方法でご連絡ください:

北米

メール MicroStrategyMaintenanceRenewal@microstrategy.com
Fax 703.842.8709
電話 703.848.8700

中南米

連絡先 MicroStrategyMaintenanceRenewal@microstrategy.com

ヨーロッパ、中東、アフリカ

各国の営業所にお問い合わせください。または、EMEAメンテナンスマネージャー(+44 (0)208 396 0075)までご連絡ください。

備考: サポート連絡担当者がMicroStrategyのテクニカルサポートと営業時間内に電話で連絡が取れない場合、メールやFaxを送る、またはオンラインサポートのインターフェース経由でケースを登録する、あるいは詳細情報を含むボイスメールを残すというオプションがあります。サポート連絡担当者は、MicroStrategyソフトウェアライセンスを取得したサポートセンターに連絡していただく必要があります。複数大陸サポートの場合、サポート連絡担当者は指定されたサポートセンターに連絡する必要があります。各テクニカルサポートセンターは、特定の祝祭日は休日となります。北米では、これらの祝祭日の多くは、アメリカの国定休日を反映しています。ヨーロッパ、アジア パシフィック、ラテンアメリカについては、それぞれの国が定める祝祭日が休日となります。