Genesys 、組み込みアナリティクスでコンタクトセンターの課題を解決

この「データの時代」には、数多くのデータソースが存在します。Genesysは、Microstrategyを使用して、それらすべてを単一のプラットフォームと一貫性のあるバージョンにまとめ、ビジネスの完全な360度ビューを顧客に提供します。貴重なインサイトと使いやすさにより、ユーザーへの導入が急速に進み、より多くのユーザーへのアナリティクス範囲が拡大しています。コンタクトセンターソリューションにMicrostrategyを組み込むことで、Genesys は他社ではできない顧客問題の解決に取り組んでいます。

[00:00] - データの時代 - すべてを世界クラスの体験にまとめる
[00:54] - 1つのプラットフォームで真実の単一バージョン - 課題解決
[01:24] - ビジネスの360度ビューを提供する
[01:38] - 使いやすく、ユーザーの採用が急速に増加
[01:53] - 他の誰にもできない問題を解決する