アクセス可能なアナリティクスが運用パフォーマンスを向上

コールセンター、人事、営業に360度ビューを提供

事業部門の従業員が分析に関する洞察に容易にアクセスできるよう、組織は何十年にもわたり厳しい戦いに挑んできました。厳しい現実? 運用アプリケーションと分析ツールの使用をシームレスに切り替えることを従業員に期待するのは非現実的です。また、必要な時に必要な場所で、従業員に直接回答や洞察を提供するという最終目標を達成するために、不必要に苦労している組織も非常に多く存在します。 

これらの課題を克服できる業界のリーダーたちは、売上の増加、コスト削減、カスタマーエクスペリエンスの向上など、競争上の大きな優位性を享受しています。詳細については、Ventana ResearchのeBook「Accessible Analytics Improve Operational Performance(アクセス可能なアナリティクスが運用パフォーマンスを向上)」をダウンロードしてください。MicroStrategyがどのようにして画期的なソリューションを発明したのか、そしてコールセンター、人事、営業の各チームが業務に必要なデータを提供するという従来の課題にどのように対処したか、その解決方法をご覧ください。