Upgrade Support

Compare premium support benefits.

Confronta i piani di Supporto

Scopri come si accumulano i tuoi vantaggi e leggi la nostra brochure per scoprire di più.

 
Standard* Extended Premier Elite
Supporto multicanale:
Comunica con i nostri esperti tramite portale, telefono o e-mail per gestire i casi durante gli orari di ufficio.
 Sì

Accesso ad Aggiornamenti Software:

Scarica le release della Piattaforma, gli aggiornamenti, le patch e molto altro, appena vengono resi disponibili all’interno di una fonte centralizzata di facile accesso.

Support Liaison dedicati:

Aumenta le capacità del tuo team con più risorse in grado di interfacciarsi direttamente con i nostri esperti del supporto per la risoluzione dei casi.

2 4 6 8

Education Pass per Architect:

Accedi al nostro intero catalogo online, alle certificazioni basate sui ruoli e al servizio in video conference Expert.Now con la sottoscrizione al Supporto Premium. 

0 4 6 8

Supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per problemi P1 e P2:

Accesso non-stop al supporto per problemi critici che possono verificarsi durante il ciclo di distribuzione e di migrazione al di fuori degli orari di ufficio.

 

Risorsa di Enterprise Support dedicata:

Utilizza le tue ore di ES (Enterprise Support) extra per l’escalation dei problemi e la risoluzione rapida, per rispettare il normale orario di ufficio e molto altro ancora. 

    Puoi sfruttare fino a 200 ore uomo ES all’anno Puoi sfruttare fino a 400 ore uomo ES all’anno

Meeting settimanali per la gestione dei casi:

Sfrutta il tuo ESA come risorsa di supporto centralizzata che gestisce attivamente il tuoi casi aperti fino alla chiusura.

   

Risoluzioni da parte degli ingegneri del supporto dedicati:

Collabora con i tecnici del supporto dedicati al troubleshooting dei problemi, per stabilire le soluzioni migliori e risolvere i casi.

     

 

* Questo piano viene incluso automaticamente nella manutenzione annuale.

Aggiorna il tuo piano di supporto.

Il nostro team globale dei Servizi MicroStrategy fornisce un supporto di prima qualità che ti aiuta a raggiungere gli obiettivi legati ai tempi di attività e alla disponibilità del sistema, in modo da garantirti una solida base per analytics aziendali su larga scala.

Get started with an upgrade

Click the link below and your account manager will contact you about upgrading your plan shortly.