Upgrade Support

Accesso ad Aggiornamenti Software:

Scarica le release della Piattaforma, gli aggiornamenti, le patch e molto altro, appena vengono resi disponibili all’interno di una fonte centralizzata di facile accesso.

Support Liaison dedicati:

Aumenta le capacità del tuo team con più risorse in grado di interfacciarsi direttamente con i nostri esperti del supporto per la risoluzione dei casi.

Education Pass per Architect:

Accedi al nostro intero catalogo online, alle certificazioni basate sui ruoli e al servizio in video conference Expert.Now con la sottoscrizione al Supporto Premium. 

Supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per problemi P1 e P2:

Accesso non-stop al supporto per problemi critici che possono verificarsi durante il ciclo di distribuzione e di migrazione al di fuori degli orari di ufficio.

Risorsa di Enterprise Support dedicata:

Utilizza le tue ore di ES (Enterprise Support) extra per l’escalation dei problemi e la risoluzione rapida, per rispettare il normale orario di ufficio e molto altro ancora. 

Meeting settimanali per la gestione dei casi:

Sfrutta il tuo ESA come risorsa di supporto centralizzata che gestisce attivamente il tuoi casi aperti fino alla chiusura.

Risoluzioni da parte degli ingegneri del supporto dedicati:

Collabora con i tecnici del supporto dedicati al troubleshooting dei problemi, per stabilire le soluzioni migliori e risolvere i casi.