Contatti per il Supporto

Nord America

E-mail

support@microstrategy.com

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https://community.microstrategy.com/s/support-create-case

Ore

9:00 - 19:00 (EST), lun-ven (eccetto festivi)

Fax

703.842.8709

Telefono

703.848.8700

Europa, Medio Oriente e Africa

E-mail

eurosupp@microstrategy.com

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https://community.microstrategy.com/s/support-create-case

Fax

+44 (0) 208 711 2525

Ore

Regno Unito: 9:00 - 18:00 (GMT), lun-ven (eccetto festivi)
EMEA (eccetto Regno Unito): 9:00 - 18:00 (CET), lun-ven (eccetto festivi)

Telefono

Belgio +32 2792 0436
Francia +33 17 099 4737
Germania +49 22 16501 0609
Irlanda  +353 1436 0916
Italia +39 023626 9668
Polonia +48 22 459 52 52
Scandinavia e Finlandia +46 8505 20421
Spagna +34 91788 9852
Paesi Bassi +31 20 794 8425
Regno Unito +44 (0) 208 080 2182
Rivenditori internazionali +44 (0) 208 080 2183

APAC

E-mail

apsupport@microstrategy.com

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Ore

APAC (eccetto Giappone e Corea): 7:00 - 18:00 (Singapore), lun-ven (eccetto festivi)
Giappone e Corea: 9:00 - 18:00 (Tokio), lun-ven (eccetto festivi)

Telefono

APAC (Cinese)

Telefono: +86 571 8526 8067

Fax: +86 571 8848 0977

Australia (Inglese) Telefono: +61 2 9333 6499
Giappone

Telefono: +81 3 3511 6720

Fax: +81-3-3511-6740

Corea

Telefono: +82 2 560 6565

Fax: +82-2-560-6555

Singapore (Inglese)

Telefono: +65 3163 8346

Fax: +65 3163 8477

America Latina

E-mail

latamsupport@microstrategy.com

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Ore

America Latina (eccetto Brasile): 9:00 - 19:00 (Buenos Aires), lun-ven eccetto festivi
Brasile: 9:00 - 18:00 (Sao Paulo), lun-ven eccetto festivi

Telefono

America Latina (eccetto Brasile e Argentina) + 54 11 5222 9360
Brasile +55 0800 761 2519
Argentina 0800 666 2831

Rinnovo della manutenzione

Il team per il rinnovo della manutenzione di MicroStrategy si occupa di tutte le questioni riguardanti gli accordi di rinnovo della manutenzione esistenti con MicroStrategy. Contatta il team per il rinnovo della manutenzione:

Nord America

E-mail MicroStrategyMaintenanceRenewal@microstrategy.com
Fax 703.842.8709
Telefono 703.848.8700

America Latina

Contatta MicroStrategyMaintenanceRenewal@microstrategy.com

Europa, Medio Oriente e Africa

Si prega di contattare l’ufficio vendite del rispettivo paese. In alternativa, è possibile anche contattare il responsabile della manutenzione per la regione EMEA al +44 (0)208 396 0075

Nota: se il Support Liaison designato dal cliente non è in grado di mettersi in contatto telefonico con il Supporto Tecnico MicroStrategy durante l’orario indicato, può inviare una email, un fax, o registrare un caso mediante l’interfaccia di supporto Online, oppure lasciare un messaggio vocale dettagliato. I Support Liaison devono contattare il centro di assistenza tecnica da cui hanno ottenuto la licenza per il software MicroStrategy. Nel caso di assistenza multicontinentale, i Support Liaison devono contattare il Centro Assistenza al quale sono stati assegnati. I Centri di Supporto Tecnico sono chiusi i giorni festivi. In Nord America, tali festività corrispondo a molte festività nazionali degli Stati Uniti. In Europa, Asia Pacifico e America Latina, tali festività corrispondono alle festività nazionali di ciascun paese.