Soluzioni per il settore Transportation and Logistics

Le società di trasporti e logistica operano in un mercato complesso. I viaggiatori si aspettano un servizio clienti di primo livello e la capacità di effettuare transazioni con i propri dispositivi mobile, e i nuovi concorrenti stanno costantemente sfidando il modello di business tradizionale. Per essere competitive in questo settore, le organizzazioni devono migliorare operazioni, distribuzione e gestione delle flotte per reagire meglio alle modifiche dei costi, alla consolidazione del mercato e alla competizione globale.

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Enterprise Mobility

Dashboard KPI per dirigenti

I responsabili delle decisioni possono facilmente tenere traccia di attività di spedizione, produttività dei conducenti e metriche di soddisfazione dei clienti

Enterprise IoT

Badge digitali per dipendenti e ospiti

Aiuta a mettere in sicurezza l’accesso a sistemi fisici e logici sfruttando l’autenticazione multifattore basata su smartphone

Enterprise IoT

Orari e presenze dei dipendenti

Sostituisci le schede di presenza e i processi cartacei con comodi badge digitali basati su Bluetooth

Enterprise Analytics

Esperienza dei clienti

Capisci meglio le informazioni e le tendenze dei clienti per personalizzare e migliorare la loro esperienza

Enterprise Mobility

Pianificazione e monitoraggio dei voli

Mobilita le operazioni per aiutare a prendere decisioni più rapide e intelligenti per gestire la flotta di aeromobili di un’organizzazione

Enterprise Mobility

Monitoraggio di sicurezza e compliance

Snellisci i processi di monitoraggio, ispezione e documentazione per aiutare a garantire la conformità alle normative in modo efficace

Enterprise Analytics

Manutenzione, riparazione e revisione di attrezzature

Gestisci e pianifica in modo proattivo la manutenzione di attrezzature per evitare costosi tempi di inattività

Enterprise IoT

Carte d’imbarco digitali

Accesso comodo e sicuro a sistemi di trasporto e logistica per viaggio di passeggeri e spedizione di merci

Enterprise IoT

Carte fedeltà digitali

Ricompensa i clienti trasformando e personalizzando la loro esperienza utente attraverso diversi canali

Enterprise Mobility Solution

Dashboard KPI per dirigenti

The Challenge

Le organizzazioni di trasporto e logistica fanno affidamento su molteplici strumenti di report per ciascuna linea di business per l’analisi operativa e finanziaria. Per avere una vista completa dell’organizzazione, hanno bisogno di un unico strumento di report operativo e finanziario integrato. Una soluzione deve essere sicura, coerente e progettata per gestire dataset grandi e complessi.

The Solution

I dirigenti esecutivi hanno bisogno di poter accedere senza intoppi a informazioni critiche per prendere migliori decisioni di business in fretta. MicroStrategy fornisce in tempo reale in una singola dashboard, intuitiva e sicura, i dati operativi e finanziari necessari ai dirigenti di trasporto e logistica. Fornendo ai principali responsabili delle decisioni questo livello di visibilità sull’organizzazione, MicroStrategy aiuta i dirigenti a gestire le attività quotidiane in modo efficiente, prendere migliori decisioni di business e collaborare con i colleghi in modo efficace. Digitalizzando i dati in una dashboard facile da utilizzare, le organizzazioni possono risparmiare tempo e costi eliminando il bisogno di produrre grandi raccoglitori di materiali stampati per le riunioni di consiglio.

Dashboard KPI per dirigenti
Enterprise IoT Solution

Badge digitali per dipendenti e ospiti

The Challenge

Le organizzazioni di trasporti e logistica tradizionalmente usano sistemi separati per l’accesso a uffici fisici e sistemi IT. Questo duplice approccio ha causato la frammentazione della gestione delle identità e del controllo degli accessi. Idealmente, le organizzazioni dovrebbero implementare un unico tipo di credenziali che forniscano accesso sicuro e semplice sia agli uffici fisici sia alle infrastrutture IT più sensibili. Fornendo questo tipo di accesso e autenticazione diventa più facile identificare le potenziali minacce di sicurezza mentre si lavora per migliorare la produttività dei dipendenti e i flussi di lavoro.

The Solution

Usher offre un’unica soluzione di identità digitale che si integra senza problemi con la maggior parte dei sistemi fisici e logici preesistenti. Usher facilita l’implementazione di badge digitali sicuri per dipendenti, clienti, fornitori e altri. Attraverso questi badge è possibile concedere l’accesso alle strutture aziendali, applicazioni web, VPN, workstation e altro in base ai singoli ruoli. Questa trasformazione rende obsoleta la necessità di diverse password, token di sicurezza e keycard. La piattaforma Usher genera inoltre dati di telemetria in tempo reale sulle attività di accesso e autenticazione a sistemi logici e fisici. Queste informazioni sono usate per popolare una serie di report e dashboard integrati usando la piattaforma di analytics MicroStrategy. Queste applicazioni forniscono ad amministratori e dirigenti una vista unica e consolidata delle identità e può portare a una maggiore produttività dei dipendenti e a una maggiore sicurezza.

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Enterprise IoT Solution

Orari e presenze dei dipendenti

The Challenge

Un recente studio effettuato a livello mondiale stima che la perdita media per un singolo caso di frode professionale è di $ 150.000*. È fondamentale che le organizzazioni di trasporti e logistica automatizzino i sistemi di orari e presenza per evitare errori accidentali o intenzionali che possono influenzare in modo negativo la bottom line dell’azienda.

The Solution

Usher sostituisce le schede di presenza tradizionali con check-in e check-out dinamici usando gli smartphone dei dipendenti. Questa soluzione indica in modo specifico quando il personale entra o esce da qualsiasi struttura dell’azienda. Il processo snellito aiuta a risparmiare tempo, eliminare i disagi e offre la possibilità di aumentare la produttività. All’interno dell’azienda Usher può registrare o monitorare l’attività dei dipendenti usando la vicinanza Bluetooth o registrando tutte le volte che un dipendente accede a una risorsa. Offre una visibilità in tempo reale delle attività e posizioni di dipendenti, visitatori e fornitori, dando ai responsabili gli strumenti necessari per analizzare il comportamento degli utenti e l’utilizzo delle risorse di sistema. Con la sua identity intelligence, i responsabili delle decisioni possono migliorare le operazioni e ottimizzare la disponibilità di risorse e staff.

Orari e presenze dei dipendenti
Enterprise Analytics Solution

Esperienza dei clienti

The Challenge

Molte organizzazioni di trasporti e logistica frammentano ancora le informazioni in silo di dati e faticano a ottenere una vista a 360 gradi dei propri clienti. Senza una comprensione totale dell’esperienza dei clienti sui diversi canali, queste organizzazioni rischiano di perderli a favore dei concorrenti che offrono supporto e servizio superiori.

The Solution

MicroStrategy facilita la connessione rapida e l’analisi di grandi quantità di dati dei clienti per le organizzazioni di trasporto e logistica. Combinando informazioni da diversi punti di contatto con il cliente, inclusi web, call center, app per dispositivi mobile e interazioni sui social media, MicroStrategy permette agli utenti di organizzare meglio i dati relativi a telematica, entrate, reclami, responsività alle offerte di marketing, informazioni demografiche e altro. Ad esempio, un’organizzazione di trasporti e logistica può usare MicroStrategy per monitorare i livelli di capacità, tracciare il lavoro di servizio di terzi e aiutare a garantire che i clienti siano serviti in modo tempestivo. Le organizzazioni possono usare gli insight estratti per segmentare la clientela per programmi di marketing, prevedere i tassi di abbandono, determinare le aree target di investimento e personalizzare le interazioni con i clienti. Attraverso azioni proattive le organizzazioni di trasporti e logistica possono posizionarsi meglio per acquisire nuovi clienti, mantenere quelli esistenti e massimizzare il lifetime value di ognuno.

Esperienza dei clienti
Enterprise Mobility Solution

Pianificazione e monitoraggio dei voli

The Challenge

Le compagnie aeree generano una quantità massiccia di dati su diversi sistemi. Acquisire queste informazioni e agire in modo tempestivo è difficile. Le compagnie aeree hanno bisogno di una soluzione completa per prendere decisioni di pianificazione dinamiche basate su dati che producano maggiore produttività e maggiori tassi di utilizzo delle risorse.

The Solution

Le applicazioni basate sulla piattaforma MicroStrategy possono offrire insight sui dati critici delle compagnie aeree in tempo reale. Permettendo agli utenti di interagire con diversi livelli di dati dettagliati sui voli e informazioni operative nei terminal, le compagnie aeree possono velocizzare le proprie decisioni, snellire le operazioni di business e offrire un’esperienza cliente riducendo al minimo ritardi e cancellazioni. MicroStrategy può monitorare i dati come il ritardo sull’orario medio di volo e la percentuale di voli che arrivano in tempo. Le informazioni provenienti da diversi sistemi aziendali possono essere utilizzate dagli utenti visualizzando dashboard intuitive. Usando questo strumento, i dati possono essere filtrati, analizzati e visualizzati per avere una visibilità a 360 gradi delle operazioni. Con una migliore comprensione di logistica, produttività delle risorse e disponibilità della forza lavoro, le compagnie aeree sono in grado di monitorare in modo continuo le operazioni, ottimizzando allo stesso tempo i piani di volo per soddisfare la domanda.

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Enterprise Mobility Solution

Monitoraggio di sicurezza e compliance

The Challenge

In un settore ad alto rischio come trasporti e logistica, un unico incidente importante può avere gravi costi: ripercussioni finanziarie importanti, danni irreparabili al marchio o anche la perdita di vite. È vitale che le organizzazioni facciano il necessario per garantire la conformità alle normative governative e proteggano la salute e la sicurezza della propria forza lavoro e dei passeggeri.

The Solution

MicroStrategy offre una piattaforma per snellire il monitoraggio della sicurezza e i processi di gestione della compliance. Usando le app Mobile, le organizzazioni possono verificare i report quotidiani di ispezione dei veicoli dei conducenti, le attività di violazione e i dati di performance come mpg, tempo di inattività e frenate brusche. Queste informazioni sono condensate in un’unica scheda di punteggio guidatore, eliminando l’esigenza di controllare diversi siti, database e fogli di calcolo per avere una visione del conducente a 360 gradi.  Oltre a tenere traccia delle informazioni, MicroStrategy può essere programmato per fornire alert riguardo comportamenti insoliti del guidatore. Dopo aver generato un alert, il conducente riceve un avviso automatico per prendere misure correttive. Automatizzando questo processo, i responsabili delle operazioni possono dedicare più tempo alla comunicazione con i conducenti e meno tempo alla ricerca dei comportamenti “a rischio”.  Acquisire informazioni da qualsiasi posizione è fondamentale per permettere ai dipendenti in strada di usare le capacità di push-back di MicroStrategy e registrare le informazioni relative alle violazioni di sicurezza, i problemi di manutenzione e la conformità alla normativa ambientale. Allo stesso modo, gli ispettori o i responsabili del sito possono acquisire e inviare foto di incidenti o infrazioni e includere annotazioni per aiutare a migliorare le comunicazioni, snellire il monitoraggio e garantire la compliance.

Monitoraggio di sicurezza e compliance
Enterprise Analytics Solution

Manutenzione, riparazione e revisione di attrezzature

The Challenge

Le organizzazioni di logistica e trasporto di persone e merci che dipendono da grandi flotte di veicoli devono massimizzare la longevità di queste risorse. Per farlo, i responsabili delle decisioni più importanti richiedono strumenti sofisticati di analytics per aiutare a estendere la vita operativa di ogni veicolo, ridurre al minimo i costi di manutenzione della flotta e evitare i tempi di inattività dei veicoli che non contribuiscono alla bottom line.

The Solution

Con MicroStrategy, le organizzazioni possono tracciare, mantenere e riparare al meglio le proprie risorse con minimi sprechi o inattività. I modelli previsionali avanzati di MicroStrategy 10 consentono ai manager di analizzare i dati della cronologia di utilizzo e manutenzione delle risorse. Questo permette loro di identificare le risorse con un maggior rischio di guasti in modo da prendere misure correttive in modo proattivo, per mitigare o eliminare l’inattività. Riducendo al minimo il numero di riparazioni importanti ed effettuando più manutenzioni preventive, le organizzazioni possono ridurre significativamente le spese di riparazione totali. Offrendo dati real-time, MicroStrategy permette al personale di trasporto e logistica di rispondere più velocemente ai problemi che richiedono particolare attenzione, aumentando la produttività e garantendo livelli elevati di soddisfazione dei clienti.

Manutenzione, riparazione e revisione di attrezzature
Enterprise IoT Solution

Carte d’imbarco digitali

The Challenge

Tradizionalmente, le organizzazioni di trasporti e logistica usavano carte d’imbarco stampate per i passeggeri e documenti per le spedizioni di merci. Il processo di check-in manuale di emissione dei biglietti può richiedere molto tempo ed essere oneroso da gestire. Richiede personale, spazio e costi di stampa. Le organizzazioni hanno difficoltà a ridurre i costi associati, mantenere l’integrità del protocollo di check-in e snellire il processo per migliorare l’esperienza dell’utente.

The Solution

Usher offre un’emissione digitale di biglietti basata su smartphone comoda e sicura. Offre un’autenticazione multifattore forte e flessibile che aiuta a proteggere le informazioni sensibili. Le capacità di sicurezza includono le notifiche push, la biometria, le password temporanee, la convalida face-to-face e la prossimità Bluetooth. Questa tecnologia per dispositivi mobile può generare dinamicamente informazioni sul tempo di imbarco e arrivo al gate usando lo smartphone di un passeggero. Evitare l’oneroso processo di emissione dei biglietti cartacei aumenta la comodità per i passeggeri e può anche fornire una fonte di entrate non sfruttata, permettendo alle organizzazioni di diminuire le spese e aumentare le entrate. Inoltre, può servire a ridurre al minimo i ritardi all’interno dell’hub di trasporti, aiutando aeroporti, terminal di navi e stazioni di autobus e treni ad aumentare la propria efficienza.

Carte d’imbarco digitali
Enterprise IoT Solution

Carte fedeltà digitali

The Challenge

In un settore dove la competitività è in aumento, promuovere un sentimento di fedeltà all’azienda può avere un impatto reale sulla bottom line. I clienti fedeli si aspettano un servizio eccezionale, e le organizzazioni di trasporto e logistica sono chiamate a capitalizzare su questa premessa per coinvolgere meglio i propri clienti più leali.

The Solution

Usher offre alle aziende una vista unificata dell’identità di ogni cliente su diversi canali. Le organizzazioni possono combinare e analizzare dati provenienti da sistemi di vendite, servizio, marketing e sistemi enterprise. Gli insight ottenuti possono aiutare a personalizzare e prioritizzare il servizio per i clienti più preziosi e leali dell’organizzazione. E nel caso in cui un cliente VIP arrivi in una sede, un alert Usher via Bluetooth può notificare automaticamente i dipendenti in modo che siano preparati a offrire un’esperienza eccezionale.

Carte fedeltà digitali

I principali clienti di trasporti e logistica si fidano di MicroStrategy.

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