Soluzioni per l’Insurance

Il sorgere di nuovi canali di distribuzione nel mercato delle assicurazioni ha generato una maggiore equiparazione dei prezzi fra i fornitori. Di conseguenza gli assicuratori devono iniziare a distinguersi puntando sulla varietà e sulla qualità dei prodotti e servizi offerti. È essenziale che le compagnie assicurative riescano a fornire rapidamente quote e processi di gestione di sinistri, e contemporaneamente gestire il rischio con efficacia ed ottemperare agli obblighi normativi. La capacità di sfruttare la potenza dei dati è essenziale per la comprensione delle tendenze e dell’esposizione al rischio, per la semplificazione dei processi, e per poter fornire un servizio clienti di maggiore qualità generale.

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Enterprise Mobility

Vendita e distribuzione

Aumenta la produttività del team di vendita di assicurazioni garantendo loro l’accesso immediato ai sistemi e alle informazioni critiche.

Enterprise Analytics

Sottoscrizioni/Gestione progetti

Utilizza potenti funzioni di Analytics per contribuire alla gestione dei rischi, del portfolio, del prezzo e tasso di abbandono dei clienti.

Enterprise Analytics

Analisi degli assicurati

Soddisfa al meglio i clienti, interagisci, alimenta la fidelizzazione e ottieni la crescita delle entrate.

Enterprise Mobility

Gestione sinistri

Aiuta a prevenire frodi, aumentare la soddisfazione del cliente e offrire un eccellente processo di gestione dei sinistri.

Enterprise Mobility

Analisi finanziaria

Snellisci i processi di gestione delle prestazioni aziendali e di reporting finanziario e consenti ai senior manager di accedere ai dati critici necessari per condurre il business.

Enterprise Analytics

Conformità e auditing

Ottieni una maggiore comprensione delle attività e delle tendenze relative alle questioni di auditing, regolamenti e divulgazioni

Enterprise Analytics

Marketing

Ottimizza i tuoi sforzi nel marketing e valuta le campagne real-time

Enterprise IoT

Badge digitale per i dipendenti

Garantisci l’accesso agli uffici, ai sistemi e alle informazioni sensibili in modo sicuro utilizzando l’autenticazione multifattore per smartphone.

Enterprise IoT

Autenticazione remota dell’identità

Trai vantaggio dalle funzioni di autenticazione remota di Usher per prevenire frodi assicurative.

Enterprise Mobility Solution

Vendita e distribuzione

The Challenge

Le vendite tradizionali e i sistemi CRM forniscono solo una piccola parte delle funzionalità richieste dalle moderne organizzazioni di vendita. Non sono attrezzate per gestire le richieste di un team di vendita mobile e hanno difficoltà a fornire informazioni approfondite sui singoli clienti o sui clienti potenziali di cui gli addetti alle vendite hanno bisogno per essere efficaci.

The Solution

Per avere successo nelle vendite di prodotti assicurativi, è fondamentale che le società diano ai loro agenti di commercio le informazioni necessarie per fornire consigli immediati e ponderati quando si trovano con broker o clienti. MicroStrategy fornisce agli agenti la possibilità di visualizzare rapidamente l'intero portafoglio assicurativo e di analizzare le informazioni in tempo reale relativamente ad azioni, criteri di acquisto, dati demografici, prodotti, regioni e altro. I contenuti multimediali gestiti internamente alle applicazioni, come presentazioni, brochure e video di formazione o di marketing, contribuiscono a migliorare le relazioni con broker, clienti e responsabili commerciali. Grazie all'elaborazione in mobilità delle transazioni, gli agenti possono aggiornare le previsioni e le informazioni sui clienti, creare preventivi di vendita e registrare le riunioni, indipendentemente dalla connettività a Internet. Ciò implica che i rappresentanti potranno concentrarsi sulla chiusura di un affare piuttosto che sul completamento di lunghe attività amministrative. MicroStrategy può anche essere usato per fornire una panoramica completa delle attività dei diversi canali di distribuzione per garantire che l’organizzazione stia lavorando in modo da aumentare le entrate e fornire un’esperienza cliente eccezionale.

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Enterprise Analytics Solution

Sottoscrizioni/Gestione progetti

The Challenge

Le società assicurative sono incaricate di analizzare quantità enormi di dati per prevedere in modo accurato i rischi e determinare livelli di prezzo e l’idoneità della copertura. L’accuratezza di questi calcoli è un fattore critico per il successo generale di una compagnia di assicurazioni. Se questi calcoli non sono precisi, l’azienda corre il rischio di dover pagare costi eccessivi rispetto al mercato, assumendo un eccessivo rischio finanziario e soffrendo importanti perdite causate da richieste di pagamento inaspettate.

The Solution

MicroStrategy consente alle società assicurative di analizzare rapidamente e agire in base a un gran numero di dati provenienti da diverse fonti e fornendo un'analisi sofisticata e visualizzazioni facili da usare. I nostri potenti strumenti forniscono alle società assicurative una panoramica completa di informazioni relative al credito del clienti, a politiche assicurative supplementari, fattori di localizzazione del rischio, informazioni di mercato e molto altro per permettere una valutazione accurata del rischio e fornire consigli dettagliati su coperture e premi assicurativi. Le società assicurative possono sfruttare i vantaggi delle analisi predittive di MicroStrategy per contribuire a raffinare i processi di previsione del rischio e dell’abbandono del cliente, oltre a eseguire analisi di simulazione per esplorare l’impatto potenziale di fattori di rischio sul tasso di rischio individuale. Fornendo alle società assicurative strumenti di analisi a livello aziendale, MicroStrategy può aiutare gli assicuratori ad aumentare produttività ed entrate e ridurre rischi e perdite.

Sottoscrizioni/Gestione progetti
Enterprise Analytics Solution

Analisi degli assicurati

The Challenge

Una volta che una polizza è stata venduta, gli assicuratori di solito non interagiscono più con i clienti a meno che non si verifichino sinistri o che il cliente voglia spostare il proprio business altrove. Date le poche opportunità di instaurare conversazioni faccia a faccia con i clienti, è essenziale che gli assicuratori traggano i massimi vantaggi da ogni singola interazione, in modo da accrescere la fiducia, fare pubblicità tramite passaparola e aumentare le entrate.

The Solution

MicroStrategy consente agli assicuratori di combinare facilmente grandi volumi di dati sul cliente e sulle attività di ricerca web, di interazione con i call center e con i social, informazioni demografiche e acquisto di polizze. Gli assicuratori possono estrarre informazioni preziose da questi dati e usarle per raggruppare i clienti per piani di marketing adeguati, prevenire la defezione del cliente e personalizzare le interazioni con i contraenti. Fornendo maggiore visibilità alle metriche dei call center, come il tempo di attesa, la qualità e la durata delle telefonate e la soddisfazione del cliente, MicroStrategy aiuta gli assicuratori a raffinare le proprie strategie operative, di assistenza e di vendita. MicroStrategy consente agli assicuratori di interagire in modo proattivo con i clienti in modo da trarre i massimi vantaggi dalle conversazioni instaurate, accrescere la fiducia e aumentare le entrate. 

Analisi degli assicurati
Enterprise Mobility Solution

Gestione sinistri

The Challenge

Dato che la gestione dei sinistri è tipicamente la spesa più ingente affrontata da un assicuratore, il monitoraggio efficacie e la gestione ottimale dei pagamenti sono fattori critici per la crescita e il profitto a lungo termine.

The Solution

MicroStrategy rende i periti assicurativi in grado di accedere a dati fondamentali, quali le informazioni sulle polizze, i report delle polizze e le informazioni mediche attraverso applicazioni Mobile. I periti assicurativi hanno la capacità di caricare foto o commenti direttamente dal luogo dell’incidente, dall’officina o altri luoghi rilevanti. Il personale d’ufficio può servirsi di MicroStrategy per analizzare in tempo reale le metriche sui sinistri in termini di esborsi, esposizione, premi incassati, importi recuperati, frequenza, gravità e molto altro. Le nostre applicazioni forniscono agli assicuratori visibilità istantanea sui casi di sinistro completati e in sospeso, oltre che sulle spese legali, sull’assistenza clienti e sulle potenziali attività fraudolente.  Mediante una gestione sinistri più efficiente e pagamenti più veloci e accurati, MicroStrategy aiuta le società assicurative a evitare frodi, a migliorare la comunicazione, a ottimizzare le liquidazioni e ad aumentare la soddisfazione del cliente.

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Enterprise Mobility Solution

Analisi finanziaria

The Challenge

Per svolgere analisi economiche, le compagnie assicurative sono troppo spesso obbligate ad affidarsi a vari strumenti di reporting a seconda del settore in cui operano. Quello di cui hanno bisogno è dunque un unico strumento di reporting finanziario integrato, sicuro, coerente e creato per gestire grandi e complessi dataset.

The Solution

Sia che un assicuratore si occupi delle linee personali, di quelle commerciali o di riassicurazioni, per ottenere buoni risultati sono essenziali informazioni finanziarie accurate. MicroStrategy aiuta a garantire alle organizzazioni l’accesso a informazioni necessarie per gestire i propri compiti quotidiani in modo efficiente, adottare decisioni migliori e collaborare in modo efficace con i colleghi. Le applicazioni di reporting finanziario integrano i dati provenienti da diverse fonti per consentire agli utenti di accedere con facilità ad informazioni finanziarie critiche correlate a profitti e perdite, solvibilità, rischi, sinistri e spese. Agli utenti è fornita una vista personalizzata sicura delle informazioni finanziarie più rilevanti per il loro ruolo all'interno dell'organizzazione. Gli assicuratori possono inoltre fornire app mobili MicroStrategy ai dirigenti e ai membri del consiglio dirigenziale, in modo da fornire loro informazioni istantanee sulle prestazioni finanziarie. Queste app consentono di ridurre i costi sostituendo grossi raccoglitori di documenti cartacei, facendo risparmiare tempo prezioso al team di reporting interno.

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Enterprise Analytics Solution

Conformità e auditing

The Challenge

Negli ultimi anni, l’ambiente delle regolamentazioni è diventato sempre più complesso per gli assicuratori. Le strutture di reporting interno di molte aziende hanno difficoltà a mantenersi aggiornate e a garantire la conformità con le più complesse regolamentazioni relazionate a SOX, MAR, Solvency II e molto altro.

The Solution

MicroStrategy fornisce agli assicuratori soluzioni di analisi aziendali in grado di aumentare l’efficacia della gestione dell’amministrazione, dei rischi, dell’osservazione delle norme e dei processi di controllo. La nostra soluzione integra i dati analitici provenienti da varie fonti e fornisce visibilità in tempo reale sui dati di cui le compagnie assicurative necessitano per ottemperare agli obblighi normativi. Le organizzazioni possono così costruire dashboard complete sulla conformità ed evidenziare immediatamente le aree più critiche. Il nostro strumento di data discovery consente ai gruppi responsabili della conformità e dell’auditing di analizzare in modo rapido e semplice i dati di comportamento sospetto e, allo stesso tempo, di sfruttare nelle app avvisi basati su soglie in modo da attirare immediatamente l’attenzione sui comportamenti a rischio o non conformi. Fornendo una panoramica più ampia e profonda dei rischi dell’organizzazione, MicroStrategy aiuta gli assicuratori a gestire i requisiti normativi e di divulgazione in modo coerente e semplice.

Conformità e auditing
Enterprise Analytics Solution

Marketing

The Challenge

Quando si desidera acquistare un’assicurazione, ai clienti non basta una polizza: desiderano anche un assicuratore che fornisca loro qualità intangibili, come la sicurezza e la tranquillità. Per gli assicuratori, il marketing è un metodo importante per creare un differenziatore competitivo e trasmettere i vantaggi intangibili dei loro prodotti. Tuttavia, per aver successo, gli assicuratori devono trovare un modo per misurare l’efficacia delle loro attività e campagne di marketing.  

The Solution

MicroStrategy fornisce agli assicuratori soluzioni di analisi in tempo reale in grado di ottimizzare le spese di marketing e l’efficacia delle campagne. Sia che si tratti di un weblog che registra le ricerche effettuate, la cronologia degli acquisti, le recensioni dei clienti o dati social poco strutturati, MicroStrategy è in grado di accedere a dati analitici su molteplici fonti e fonderli in un’unica applicazione visuale. Visualizzazioni potenti, funzioni di mappatura geografica e capacità di Data Discovery consentono ai professionisti del marketing di esplorare i dati analitici e comprendere meglio le tendenze. Queste preziose informazioni aiutano i professionisti del marketing assicurativo a stabilire il target di mercato e creare messaggi più mirati. Le nostre soluzioni di analisi forniscono inoltre informazioni in tempo reale correlate alle principali metriche di marketing, come ad esempio il tasso di apertura delle email,le visualizzazioni di un video e la percentuale di clientela ottenuta attraverso internet. Queste conoscenze consentono agli utenti di adattare le loro attività di marketing in modo da aumentare l’efficacia delle campagne.

Marketing
Enterprise IoT Solution

Badge digitale per i dipendenti

The Challenge

Tradizionalmente, gli assicuratori hanno sempre usato strumenti diversi per controllare l’accesso degli impiegati agli uffici o ai sistemi IT, il che comporta un approccio frammentato nella gestione dell’identità e nel controllo degli accessi. Le organizzazioni necessitano di un unico tipo di credenziali che forniscano accesso sicuro e semplice sia agli uffici sia alle infrastrutture IT più sensibili. Garantire questo tipo di accesso e autenticazione aziendale è essenziale per evitare le violazioni di dati oltre che migliorare la produttività degli impiegati e l’esperienza generale dell’utente finale.

The Solution

I badge digitali di Usher consentono ai dipendenti di accedere a uffici aziendali, filiali e sistemi informativi critici dallo smartphone. Con Usher, gli istituti assicurativi hanno una varietà di opzioni per proteggere le informazioni aziendali mediante l'autenticazione multifattore, forte e flessibile, che include notifiche push, biometrica, password temporanee, convalida face-to-face e prossimità Bluetooth. Usher fornisce visibilità sul comportamento degli utenti e informazioni essenziali su più sistemi aziendali, consentendo alle organizzazioni assicurative di ottimizzare l'utilizzo delle risorse, aumentare la produttività e trasformare digitalmente le operazioni aziendali.

Badge digitale per i dipendenti
Enterprise IoT Solution

Autenticazione remota dell’identità

The Challenge

Dal 2013 la frode dei call center è cresciuta del 45%, una cifra allarmante. I truffatori tentano di accedere ai fondi o alle risorse principali, come denaro, merce e informazioni riservate. Molte aziende, specialmente le organizzazioni finanziarie e assicurative, hanno subito frodi tramite attacchi di social engineering condotti tramite linee telefoniche di call center. Questi attacchi imitano schemi di phishing basati su internet o email, in cui i criminali tentano di acquisire informazioni personali come nome utente, password e carta di credito, fingendosi entità fidate.

The Solution

Usher aiuta a prevenire frodi ai consumatori offrendo una varietà di metodi di autenticazione remoti sicuri. Gli operatori dei call center assicurativi possono autenticare l'identità di un utente via telefono, utilizzando codici Usher usa e getta o notifiche push disponibili mediante uno smartphone. Con Usher, il personale del call center può anche offrire alternative alla password, come codici QR, per accedere alle informazioni sensibili dei clienti e alleapplicazioni. Usher fornisce alle organizzazioni un'autenticazione altamente configurabile e comoda con più fattori, quali notifiche push, biometria, password usa e getta, convalida di persona e prossimità Bluetooth.

Autenticazione remota dell’identità

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