Soluzioni per il settore Energy and Utilities

Oggi il settore Energy and Utility deve affrontare numerose sfide. Le organizzazioni devono destreggiarsi tra volatilità dei prezzi, ricerca e sostituzione delle risorse, esecuzione di operazioni globali su vasta scala e gestione efficace del rischio e delle normative in costante cambiamento, dovendo mantenere nel contempo la redditività. Anche infrastrutture obsolete, clienti sempre più esigenti e l’emergere di nuove tecnologie contribuiscono alla complessità di questo ambiente di business. Per restare rilevanti sul mercato è importante che le società del settore Energy and Utility sfruttino il potere degli analytics per offrire performance ed efficienza.

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Enterprise Analytics

Esplorazione

Sfrutta gli analytics per gestire al meglio i dati sull’esplorazione di petrolio, gas e minerali relativi a indagini, perforazioni esplorative e locazione del terreno.

Enterprise Analytics

Analisi di produzione/generazione

Aiuta a ottimizzare i processi di produzione usando gli analytics per gestire al meglio le risorse, la manutenzione, le riserve, le previsioni della domanda e altro.

Enterprise Mobility

Operazioni sul campo

Mobilita le attività di energia e servizi per aiutare a migliorare agilità di business, velocità e qualità delle decisioni nonché produttività di forza lavoro e risorse.

Enterprise Mobility

Ispezioni sanitarie, ambientali e di sicurezza

Aiuta a snellire i processi di ispezione e documentazione e migliora la comunicazione di trend e problemi riguardo sanità, sicurezza e ambiente.

Enterprise Analytics

Supply Chain Analysis

Aiuta a minimizzare i ritardi, ridurre l’inefficienza e massimizzare i margini di profitto con insight in tempo reale su trasporto, trasmissione e storage di energia.

Enterprise Mobility

Analisi delle operazioni

Analizza e monitora operazioni di stabilimento complesse e ottieni insight in tempo reale su qualità del prodotto, consumo di energia, performance della forza lavoro, sicurezza e altro.

Enterprise Mobility

Vendita e distribuzione

Contribuisci a snellire le comunicazioni e aumentare la produttività del team commerciale garantendo loro l’accesso immediato ai sistemi e alle informazioni critiche.

Enterprise Mobility

Servizio sul campo

Aiuta a migliorare la produttività con app per dispositivi mobili che rendono la tua forza lavoro di Field Service più efficiente e più agile.

Enterprise Analytics

Marketing

Sfrutta gli analytics per ottimizzare le campagne di marketing e competere al meglio nel mercato libero dell’energia.

Enterprise Analytics

Analisi cliente

Usa potenti analytics per comprendere meglio le informazioni relative a consumo di energia, entrate, servizio, coinvolgimento e altre informazioni sui clienti.

Enterprise Analytics

Portale clienti

Fornire ai clienti insight tempestivi su utilizzo di energia, costi, informazioni di fatturazione e livelli di consumo confrontati ad abitazioni simili.

Enterprise IoT

Operazioni di call center

Sfrutta gli analytics e le funzionalità di sicurezza real time per prevenire le frodi e monitorare i KPI relativi al servizio clienti.

Enterprise Mobility

Analisi finanziaria / Reporting della dirigenza

Snellisci i processi di gestione delle performance e di reporting finanziario per garantire che i responsabili decisionali abbiano l’accesso immediato ai dati necessari per condurre il business.

Enterprise Analytics

Gestione dei rischi

Gestisci in modo efficace i requisiti associati alla mitigazione dei rischi interni ed esterni.

Enterprise IoT

Badge digitale per i dipendenti

Consenti ai dipendenti di accedere agli uffici, ai sistemi e alle informazioni sensibili in modo sicuro utilizzando l’autenticazione multifattore per smartphone.

Enterprise Analytics Solution

Esplorazione

The Challenge

Il processo di esplorazione è un processo difficile e rischioso e spesso necessita di risorse significative. Per le aziende, avere accesso alle informazioni corrette è fondamentale per poter gestire efficacemente ed efficientemente la prospezione energetica e individuare in modo preciso la posizione di riserve inesplorate.

The Solution

MicroStrategy offre alle società di servizi energetici e petroliferi una visione olistica dei dati di esplorazione relativi a indagini, bacini, produzione esistente e perforazioni in modo da prendere decisioni informate su dove concentrare le loro preziose risorse. Usando analytics potenti, le organizzazioni possono identificare vari profili geologici di perforazioni altamente produttive o confrontare le previsioni di produzione con i dati effettivi, riuscendo così a valutare nuovi potenziali siti. Le organizzazioni possono anche comprendere i criteri relativi alle locazioni di esplorazione attuali, come superficie disponibile, termini e posizione. Le dashboard exception-based MicroStrategy aiutano a migliorare la capacità delle organizzazioni di analizzare in modo efficace enormi quantità di dati di esplorazione per prendere decisioni migliori e più rapide. Inoltre, le app MicroStrategy Mobile permettono ai team di acquisizione sismica e registrazione di perforazione di accedere e registrare con facilità dati sul campo. Le nostre app funzionano sia online che offline e forniscono ai team di indagine la possibilità di inserire direttamente foto, note e altri dati da località remote.

Esplorazione
Enterprise Analytics Solution

Analisi di produzione/generazione

The Challenge

Per ottimizzare la produzione e soddisfare la domanda, le organizzazioni devono consultare un’ampia gamma di informazioni relative a previsione della domanda, attrezzature, risorse, consumo di energia e tecniche di recupero. 

The Solution

MicroStrategy consente alle organizzazioni di analizzare e connettersi facilmente a dataset di grandi dimensioni, strutturati e non strutturati, per avere una vista completa della performance di produzione, uno strumento fondamentale per l’ottimizzazione dei processi e la riduzione al minimo dei tempi di inattività. La nostra soluzione offre funzionalità di analytics e di creazione di report potenti che aiutano le società a comprendere al meglio i dati relativi all’utilizzo delle centrali elettriche, il mix energetico, il guadagno netto di energia, la generazione distribuita e altro. Con questo strumento, le organizzazioni possono identificare velocemente i diversi fattori che influenzano la produzione e agire per garantire l’affidabilità della fornitura. Ad esempio, gli utenti possono accedere istantaneamente a report, dati di produzione e informazioni geologiche per capire velocemente quali azioni intraprendere per migliorare le performance dei pozzi. Con le capacità di analisi avanzate, le organizzazioni possono anche prevedere meglio il rapporto tra produzione e domanda, il consumo di energia e i problemi delle attrezzature prima che conducano a un malfunzionamento del sistema. 

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Enterprise Mobility Solution

Operazioni sul campo

The Challenge

Le aziende si trovano ad affrontare pressioni per aumentare la produttività e la frammentazione delle informazioni, le lacune di comunicazione e i deficit tecnologici possono peggiorare la situazione.

The Solution

Con le app MicroStrategy Mobile, il personale che opera sul campo può monitorare e analizzare i dati di produzione di energia relativamente a output, sistemi, costi, attrezzature, gestione edificio-energia e previsioni del tempo. Gli utenti dell’app possono capire velocemente se la produzione è inferiore ai livelli target e approfondire i dati per identificare eventuali colli di bottiglia nei processi e le potenziali soluzioni. Queste app consentono ai supervisori sul campo di documentare e acquisire istantaneamente immagini di violazioni della sicurezza e di caricarle sui sistemi appropriati. I manager possono visualizzare la performance della forza lavoro, rivedere informazioni su tempistiche e presenze e modifiche alla pianificazione direttamente dall’app. Usando queste app, i manager possono monitorare i dipendenti e avere sotto controllo le presenze effettuate, la formazione ricevuta, la sicurezza e la qualità del lavoro. è possibile inserire commenti nell'app e i dipendenti possono confermarne la ricezione mediante acquisizione della firma. Durante una situazione di emergenza, i manager possono prendere visione delle mappe che mostrano l’attività real-time degli utenti e comunicare con i team situati in luoghi diversi con il semplice tocco di un pulsante. Questa potente soluzione per dispositivi mobili è disponibile sia online che offline e aiuta a garantire che il personale operativo sul campo sia costantemente connesso alle informazioni critiche necessarie per condurre con efficienza e in sicurezza le attività in siti di perforazione e minerari.

Operazioni sul campo
Enterprise Mobility Solution

Ispezioni sanitarie, ambientali e di sicurezza

The Challenge

Un unico incidente HSE può avere costi significativi in termini umani, economici e di reputazione, e in alcuni casi può persino minacciare la vera e propria sopravvivenza di un’impresa. Per questo essere conformi alle normative e garantire la salute e la sicurezza della propria forza lavoro è fondamentale per le società del settore Energy & Utility. 

The Solution

Le app MicroStrategy Mobile HSE riducono i documenti cartacei, accelerano i processi di documentazione e aiutano a garantire che gli ispettori e i manager dei siti lavorino con dati real-time. Queste soluzioni comprendono moduli di input transazionali che consentono agli utenti di acquisire e inoltrare i dati HSE tramite l’app direttamente dal luogo di lavoro. Gli utenti dell’app possono registrare informazioni relative a violazioni di sicurezza, problemi di manutenzione, campioni, conformità normativa ambientale e altro. Gli ispettori o i responsabili del sito possono acquisire e inviare foto di incidenti o infrazioni e inviare note per la revisione. Queste app complete offrono anche accesso a dati HSE passati e a contenuti relativi a formazione e policy aziendali. Usando queste app, le aziende possono snellire i processi di gestione HSE e migliorare le prassi di sicurezza, conformità, manutenzione preventiva e produttività della forza lavoro.

Ispezioni sanitarie, ambientali e di sicurezza
Enterprise Analytics Solution

Supply Chain Analysis

The Challenge

Le sfide di garanzia della fornitura, contenimento dei costi e gestione dei rischi possono rendere difficile la gestione di un’efficace catena di fornitura. L’inventario può diventare traboccante di parti extra o scorte necessarie per evitare interruzioni di servizio durante le emergenze, eppure le perdite di energia devono essere affrontate rapidamente per restare redditizi e conformi.

The Solution

MicroStrategy offre la visibilità immediata dell’integrità e dello stato end-to-end delle catene di fornitura alle aziende di energia e servizi. Con KPI critici e alert basati su soglie, le organizzazioni possono monitorare le catene di fornitura complesse e a più livelli in modo da identificare rapidamente e affrontare le inefficienze relative a perdite di energia, trasporto, storage, inventario, costi e altro. Ad esempio, una società elettrica può usare la nostra piattaforma per analizzare rapidamente i dati sulla rete di trasmissione e distribuzione relativamente a lunghezza del circuito, capacità di trasferimento, tassi di perdita e posizione per capire meglio e ottimizzare le performance della sua catena di fornitura. Le società possono sfruttare potenti analytics per monitorare da vicino il carburante per i trasporti, la capacità di storage dei barili e la performance della pipeline per migliorare le proprie operazioni. La nostra piattaforma può essere usata anche per fornire ai reparti di approvvigionamento e ai fornitori una vista comune e sicura dei dati relativi a consegne in orario, tassi di completamento degli ordini, accuratezza delle fatture e inventario difettoso. Questi insight aiutano le organizzazioni a garantire efficienza della catena di fornitura, raffinare le previsioni della domanda e migliorare le negoziazioni.

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Enterprise Mobility Solution

Analisi delle operazioni

The Challenge

Raffinerie e impianti di trattamento conducono operazioni complesse che devono aderire a rigorose normative ambientali e di sicurezza. Il personale dello stabilimento deve essere ben formato e spesso reperibile 24 ore al giorno. Anche la sicurezza è fondamentale per il successo.

The Solution

MicroStrategy offre a stabilimenti di trattamento e raffinerie una visione completa dei dati operativi in modo da ottimizzare la performance e garantire la sicurezza e il rispetto delle normative vigenti. La nostra soluzione consente alle società di produrre report di analisi per grossi volumi di dati distribuiti su più sistemi e domini. Il personale dello stabilimento può accedere e analizzare facilmente dati relativi a processi di controllo, arresti di emergenza, informazioni di laboratorio, gestione delle risorse e altro. Queste applicazioni aiutano inoltre i lavoratori dello stabilimento a monitorare i livelli di consumo di energia, le operazioni di produzione, la manutenzione delle attrezzature, i bilanci di materiale e la ricezione e spedizione dei beni. Gli “alert intelligenti” basati su analytics garantiscono che il personale dello stabilimento possa affrontare facilmente problemi a elevata priorità come il malfunzionamento di sistema o di attrezzature, la qualità e la sicurezza. Le società energetiche possono migliorare ulteriormente la produttività dei lavoratori degli impianti fornendo loro app che permettono di monitorare operazioni di impianto da qualsiasi luogo, sia online che offline. Le funzioni transazionali permettono agli utenti di adattare i programmi di lavoro e spedizione, documentare problemi di manutenzione e sicurezza e inserire commenti, tutto all’interno dell’app. I lavoratori possono accedere istantaneamente a materiali di formazione e visualizzare video feed dell’impianto dalle videocamere di sicurezza.

Analisi delle operazioni
Enterprise Mobility Solution

Vendita e distribuzione

The Challenge

I sistemi tradizionali CRM e di vendita non sono sufficienti per gestire le esigenze di un team di vendita dislocato sul territorio e non riescono a fornire insight approfonditi sui clienti o prospect di cui gli addetti alle vendite hanno bisogno per essere efficaci.

The Solution

Per avere successo, è fondamentale che le aziende forniscano ai loro commerciali le informazioni necessarie per prendere decisioni veloci e informate mentre si trovano sul posto con clienti o prospect. MicroStrategy fornisce agli agenti di vendita la possibilità di visualizzare rapidamente l'intero portafoglio clienti e di analizzare le informazioni in tempo reale relativamente a tariffe, modelli di acquisto, dati demografici, normative, regioni e altro. I contenuti multimediali gestiti internamente alle applicazioni, come presentazioni, brochure e video di formazione o di marketing, contribuiscono a migliorare le comunicazioni con account esistenti, potenziali clienti e responsabili commerciali. Grazie all'elaborazione in mobilità delle transazioni, gli agenti possono aggiornare le previsioni e le informazioni sui clienti, creare preventivi di vendita e registrare le riunioni indipendentemente dalla connettività a internet, in modo da potersi concentrare sulla conclusione di accordi piuttosto che su attività amministrative che richiedono molto tempo. Gli utenti dell’app possono inoltre avere una panoramica completa delle attività dei diversi canali di distribuzione per garantire che l’organizzazione stia lavorando in modo da aumentare le entrate e fornire un’esperienza cliente eccezionale.

Vendita e distribuzione
Enterprise Mobility Solution

Servizio sul campo

The Challenge

I tecnici sul campo sono esposti a numerosi rischi ambientali e occupazionali e la loro produttività è spesso limitata dalla loro incapacità ad accedere a documentazioni aggiornate quando ne hanno bisogno.

The Solution

Le app MicroStrategy Mobile consentono alle società di servizi di gestire meglio e valorizzare i tecnici sul campo riducendo allo stesso tempo i processi di documentazione lenti e su carta. Usando la nostra piattaforma, le società possono combinare i flussi di lavoro del Field Service in una singola app semplificata disponibile sia online che offline. Queste potenti app aiutano la pianificazione e l’ottimizzazione degli itinerari e forniscono ai tecnici informazioni dettagliate su attrezzature, inventario, fatturazione e account. I tecnici possono inviare ordini direttamente dai propri dispositivi mobili, accedere a video e materiali formativi e firmare il lavoro ricevuto usando la funzionalità di acquisizione della firma nell’app. Queste app forniscono ai tecnici anche visibilità sulla propria performance, il confronto con propri colleghi e la possibilità di comunicare con i supervisori direttamente dall’app (e viceversa).

Servizio sul campo
Enterprise Analytics Solution

Marketing

The Challenge

La liberalizzazione ha portato a una maggior competitività nei servizi, rendendo il marketing una funzione sempre più importante per i fornitori di energia.

The Solution

MicroStrategy fornisce analytics critici in tempo reale permettendo alle società di ottimizzare le spese di marketing e l’efficacia delle campagne. Sia che si tratti di un weblog che registra i comportamenti di navigazione, la cronologia degli acquisti, le recensioni dei clienti, o di email marketing, MicroStrategy è in grado di combinare dati da molteplici fonti e fonderli in un’unica applicazione. Grazie a potenti visualizzazioni, funzioni di mappatura geografica e capacità di Data Discovery, i professionisti del marketing possono esplorare i dati e comprendere meglio le tendenze di mercato, le attività dei concorrenti e le preferenze dei clienti. Questi preziosi insight di business aiutano i professionisti del marketing a definire il target di mercato e i segmenti di consumer per creare messaggi più mirati. Con le visualizzazioni in tempo reale di metriche marketing come tasso di apertura delle email, riproduzioni dei video e traffico del sito web i marketer possono adattare in modo proattivo il loro lavoro per migliorare l’efficacia delle campagne.

Marketing
Enterprise Analytics Solution

Analisi cliente

The Challenge

Molte società del settore Energy & Utility operano ancora tramite silo di dati e faticano ad avere una visione a 360 gradi dei loro clienti. Inoltre, i flussi di dati generati da innovazioni come contatori intelligenti e smart grid hanno ulteriormente complicato i loro sforzi di collegare le interazioni dei clienti in tutti i canali.

The Solution

MicroStrategy facilita e rende più veloce l’analisi di grandi quantità di dati dei clienti e il collegamento di attività da diversi touchpoint, a partire dai siti web ai call center, alle app per dispositivi mobili e ai social media. La nostra piattaforma permette agli utenti di analizzare i dati dei clienti relativamente a smart grid, revenue, reclami, coinvolgimento del marketing, informazioni demografiche e altro. Ad esempio, un fornitore di gas naturale può sfruttare gli analytics per monitorare e stimare i livelli di consumo di gas, tracciare le attività di servizio di terzi e contribuire a garantire che i clienti siano serviti tempestivamente. Questi preziosi insight possono essere usati per la segmentazione dei clienti per programmi di marketing, prevenire la defezione dei clienti, determinare in quali aree investire le risorse e personalizzare le interazioni tra clienti e azienda. Permettendo alle aziende di comportarsi proattivamente nelle relazioni con i clienti, MicroStrategy può aiutarle ad acquisire nuovi clienti, mantenere quelli esistenti e massimizzare il lifetime value del cliente.

Analisi cliente
Enterprise Analytics Solution

Portale clienti

The Challenge

Oggi, i clienti energia si aspettano un’esperienza cliente pari alla qualità di altri settori. Per mantenere i clienti e la propria rilevanza sul mercato, i servizi devono far evolvere il modo in cui conducono il proprio business e approfittare di tutti i canali che hanno a disposizione.

The Solution

MicroStrategy offre alle aziende di servizi gli strumenti necessari per fornire un’esperienza cliente superiore e personalizzata che aumenta la fidelizzazione dei clienti e crea nuove opportunità. Usando la nostra piattaforma, le aziende possono offrire ai propri clienti (sia business che privati) un comodo accesso alle informazioni relative a uso di energia, fatturazione, interruzioni del servizio e servizio clienti. Questa soluzione, inoltre, permette ai clienti di scoprire come il proprio consumo si rapporta all’utilizzo di energia di location simili. Incorporando i feed dei social media nelle app, le aziende di servizi possono facilitare e incoraggiare interazioni aggiuntive con i clienti. I servizi possono sfruttare anche i dati provenienti da contatori intelligenti per fornire servizi personalizzati per i clienti, come consulenza energetica. Gli “avvisi intelligenti” basati sugli analytics aiutano ad assicurarsi che i clienti ricevano le notifiche di cambiamenti importanti nei consumi di energia o interruzioni di servizio. Non solo: questa soluzione può fornire agli account un comodo accesso a informazioni aggiornate relative a gestione dell’energia, contratti, dati finanziari e commercio di energia.

Portale clienti
Enterprise Identity Solution

Operazioni di call center

The Challenge

Le truffe dei call center sono cresciute di un allarmante 45% dal 2013.* Molte attività sono diventate preda di questi attacchi di social engineering, in cui alcune entità tentano di acquisire informazioni personali tramite le linee dei call center.

The Solution

Usher aiuta a prevenire frodi supportando metodi di autenticazione remoti sicuri. Con Usher, gli operatori dei call center possono eseguire l'autenticazione dell'identità di un cliente al telefono, utilizzando i codici usa e getta o le notifiche Push generate dall’app Usher. Il personale del call center può anche sfruttare alternative alle password, come i codice QR, per accedere ad applicazioni sensibili e informazioni dei clienti. inoltre, Usher fornisce altre funzionalità di autenticazione multifattore che includono biometria, convalida peer-to-peer, vicinanza Bluetooth e altro. Aumentando la visibilità e la chiarezza delle metriche dei call center, come la soddisfazione del cliente, il tempo di attesa, la qualità e la durata delle telefonate, MicroStrategy aiuta le aziende ad affinare le proprie strategie operative, di assistenza e di vendita. I supervisori dei call center possono inoltre sfruttare le app mobile per monitorare attentamente le attività dei call center in tempo reale.

Operazioni di call center
Enterprise Mobility Solution

Analisi finanziaria / Reporting della dirigenza

The Challenge

Per svolgere analisi economiche, le società del settore Energy & Utility sono troppo spesso obbligate ad affidarsi a numerosi strumenti di reporting per l’analisi finanziaria.

The Solution

Le applicazioni di reporting finanziario di MicroStrategy integrano dati provenienti da un’ampia gamma di fonti. Con questi strumenti, gli utenti possono accedere senza problemi a informazioni finanziarie critiche relative a guadagni e perdite, rischi, performance di mercato, operazioni e altro. MicroStrategy fornisce agli utenti una vista personalizzata delle informazioni finanziarie più rilevanti per il loro ruolo all'interno dell'organizzazione. Questi strumenti aiutano a garantire che gli utenti abbiano le informazioni necessarie per gestire i propri compiti quotidiani in modo efficiente, adottare decisioni migliori e collaborare in modo efficace con i colleghi. Le aziende del settore Energy & Utility possono anche distribuire le app MicroStrategy Mobile sui dispositivi dei propri dirigenti e membri del consiglio, offrendo loro insight immediati sulle informazioni di performance finanziaria necessarie per prendere decisioni critiche in un mercato instabile. Queste app consentono di ridurre i costi sostituendo i raccoglitori di documenti cartacei e facendo risparmiare tempo prezioso al team di reporting interno dell’organizzazione.

Analisi finanziaria / Reporting della dirigenza
Enterprise Analytics Solution

Gestione dei rischi

The Challenge

Le società del settore Energy & Utility devono gestire una serie di rischi: cambiamenti normativi, volatilità dei prezzi delle commodity, problemi geopolitici, incertezza sulle policy climatiche, pericoli HSE e altro.

The Solution

MicroStrategy può fornire la scalabilità, le performance e la flessibilità necessarie per un reporting dei rischi efficiente, fornendo allo stesso tempo anche le funzionalità self-service necessarie per un esame dei rischi da parte dei responsabili. La nostra piattaforma consente alle società del settore Energy & Utility di produrre in maniera efficiente report di analytics per grossi volumi di dati distribuiti su più sistemi e domini. Con queste applicazioni, i responsabili del rischio possono sfruttare strumenti sofisticati per scoprire tendenze sospette o pericolose prima che diventino problemi. MicroStrategy consente alle organizzazioni di sostituire soluzioni multiple e frammentate con una singola piattaforma di analisi comune, in modo da poter gestire un ambiente di dati aziendali ordinato e coerente. Con MicroStrategy, le aziende del settore Energy & Utility possono valutare i rischi in modo più efficace e con sicurezza sapendo che i propri dati sono unificati e coerenti.

Gestione dei rischi
Enterprise Identity Solution

Badge digitale per i dipendenti

The Challenge

Le società fanno spesso affidamento su strumenti diversi per controllare l’accesso agli uffici o ai sistemi IT, il che comporta un approccio frammentato nella gestione delle identità.

The Solution

I badge digitali Usher consentono ai dipendenti di accedere a strutture aziendali, filiali e sistemi informativi critici dallo smartphone. Con Usher, le aziende del settore Energy & Utility hanno una varietà di opzioni per proteggere le informazioni aziendali mediante l'autenticazione multifattore, che include notifiche push, biometria, password temporanee, convalida face-to-face e prossimità Bluetooth. Usher offre anche la visibilità nei comportamenti degli utenti su diversi sistemi enterprise: insight critici per l’ottimizzazione dell’utilizzo delle risorse, il miglioramento della produttività e la riduzione del rischio.

Badge digitale per i dipendenti

Le società top di energia e servizi si affidano a MicroStrategy.

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