Soluzione per l’IT

Il team IT gestisce le operazioni quotidiane di tutti i business fornendo strumenti che consentono di semplificare le comunicazioni tra le organizzazioni. Il lavoro del team IT garantisce che l’organizzazione rimanga connessa nonostante la dislocazione in varie sedi in tutto il mondo. È fondamentale che sistemi e database siano sempre attivi e in grado di proteggere ugualmente gli interessi di clienti e dipendenti. Intelligent Enterprise ha una comprensione unificata, coerente, accurata ed affidabile di queste piattaforme.

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Enterprise Analytics
Responsabili IT

Monitoraggio e tracciamento di sistemi e database

Monitora l’utilizzo di risorse e sistemi per garantire performance ottimali

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Enterprise Analytics
Responsabili IT

Tracciamento risorse enterprise

Mantieni una visione accurata e aggiornata sulla proprietà delle risorse all’interno dell’organizzazione

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Enterprise Analytics
Responsabili IT

Responsabile delle richieste di supporto

Gestisci le richieste di assistenza e analizza i dati analitici correlati

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Enterprise Analytics
Dipendente

Help desk

Crea un sistema che consenta all’IT di ricevere, elaborare e rispondere ai ticket dell’help desk

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Enterprise Analytics
Dipendente

Alert IT

Invia aggiornamenti sicuri ai dipendenti per garantire la comunicazione di informazioni fondamentali

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Enterprise IoT
Dipendente

Gestione delle strutture

Ottieni una visione enterprise a 360 gradi con dati analitici su utenti, ruoli, metodi di autenticazione e punti di accesso

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Enterprise IoT
Dipendente

Spazi di lavoro digitali

Trasforma l’accesso allo spazio di lavoro e la gestione delle applicazioni con badge digitali sicuri

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Enterprise Analytics
Professionisti IT

Sistema di tracciamento dei progetti

Gestisci i progetti e le iniziative in corso all’interno dell’organizzazione attraverso una dashboard centralizzata

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Enterprise Analytics
Professionisti IT

Gestione delle licenze e delle applicazioni

Tieni traccia dell’utilizzo delle licenze per prevedere meglio le esigenze future ed evitare gli sprechi

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Enterprise Mobility
Dirigente

CIO - Insight strategico

Ottieni visibilità nella produttività della forza lavoro e nell’utilizzo delle risorse, contribuendo a migliorare la comunicazione e l’accessibilità

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Enterprise Analytics Solution

Monitoraggio e tracciamento di sistemi e database

The Challenge

Per molti sistemi, gli analytics out-of-the-box e il reporting sono limitati o non sono in grado di raccogliere e archiviare i dati analitici per lunghi periodi di tempo. Questa è una sfida importante per i team IT in quanto devono essere in grado di accedere rapidamente e analizzare i dati analitici storici e attuali sulle performance di sistemi e applicazioni per garantire all’utente finale un’esperienza potente.

The Solution

MicroStrategy aiuta i progettisti dei sistemi a generare i report necessari per scoprire e risolvere rapidamente i problemi di performance delle applicazioni. I sistemi e i database raccolgono solitamente i dati analitici relativi a utilizzo della CPU client, limiti di memoria, capacità di trasmissione dei dati, larghezza di banda e altre metriche chiave sulla performance. Con MicroStrategy, i professionisti IT possono estrarre e combinare le informazioni provenienti da diversi sistemi enterprise in modo da ottenere una visione olistica dell’infrastruttura IT in un’unica applicazione dashboard, indipendentemente dal tipo di sistema (ad es. server fisico, sottoscrizione al cloud, database interno). Il modello di dati analitici centralizzato di MicroStrategy offre una visione coerente delle performance delle applicazioni in tutto il business e fornisce un insight sulle applicazioni che devono essere ottimizzate. Gli amministratori possono monitorare in modo proattivo i server per garantire performance ottimali e allocazioni di memoria sufficienti, evidenziando i periodi con tempi di inattività o di utilizzo eccessivi. Le organizzazioni possono anche impostare delle soglie che attivano le notifiche quando la larghezza di banda è sovraccarica o la memoria sta per esaurirsi.

Monitoraggio e tracciamento di sistemi e database
Enterprise Analytics Solution

Tracciamento risorse enterprise

The Challenge

L’acquisizione di un’immagine chiara delle risorse e del numero di licenze delle applicazioni è un compito fondamentale ma scoraggiante per la maggior parte delle organizzazioni. Hardware e software sono notoriamente difficili da tracciare e i metodi tradizionali di mappatura della proprietà dei dispositivi sono ingombranti, specialmente se eseguiti in Excel.

The Solution

Man mano che le organizzazioni crescono, adottano nuove tecnologie, acquisiscono nuove risorse IT e ritirano le vecchie apparecchiature. Per le grandi organizzazioni è essenziale mantenere un inventario completo di tutte le licenze hardware e software a livello enterprise. MicroStrategy può aiutare i professionisti IT a sviluppare report che tengano traccia dell’allocazione hardware e dell’utilizzo delle licenze. Questi report consentono loro di gestire computer, monitor e dispositivi mobili a livello enterprise e visualizzare rapidamente informazioni dettagliate su una risorsa specifica, come provider di risorse, numero di versione e aggiornamenti hardware e software. Il reparto IT può utilizzare dashboard con funzionalità di visualizzazione per esaminare il numero totale di risorse e le cifre di allocazione in real-time, tenere traccia di patch, aggiornamenti o modifiche hardware eseguite sulle singole risorse e creare metriche immediate per meglio comprendere il costo e il tasso di ammortamento di una determinata famiglia di risorse.

Tracciamento risorse enterprise
Enterprise Analytics Solution

Responsabile delle richieste di supporto

The Challenge

Le grandi organizzazioni possono vedere centinaia di richieste di assistenza uniche che arrivano nel reparto IT in un determinato giorno. Tenere traccia di queste richieste e fornire risposte e risoluzioni tempestive è una continua lotta per molti team IT.

The Solution

Le organizzazioni possono utilizzare MicroStrategy sia per registrare i casi di supporto interni che per misurare le performance dei team, i processi e i feedback, agevolando la comunicazione tra gli utenti finali e l’organizzazione IT. Centralizzando l’archivio dei problemi ricevuti dall’IT e classificando i problemi in base al reparto e al tipo di richiesta, i team IT possono monitorare meglio i KPI, come il numero di ticket chiusi e il tempo medio di risposta.

Responsabile delle richieste di supporto
Enterprise Analytics Solution

Help desk

The Challenge

I dipendenti sono fondamentali per il successo di qualsiasi business e, per essere produttivi, hanno bisogno del supporto del reparto IT che li aiuti a risolvere qualsiasi problema possa verficarsi. Le organizzazioni necessitano di un sistema che faciliti ai dipendenti le attività di registrazione dei problemi e di monitoraggio delle comunicazioni con i tecnici del supporto.

The Solution

MicroStrategy può essere utilizzato per creare un’unica applicazione che consenta di ricevere, elaborare e rispondere ai ticket dell’help desk IT. Le organizzazioni possono sfruttare i servizi transazionali per consentire ai dipendenti di registrare rapidamente e facilmente problemi tecnici, richieste hardware e altri ticket dell’help desk. I tecnici del supporto possono quindi comunicare con l’utente interessato, fornire assistenza e approvare le richieste. Riunendo tutto questo in un’unica applicazione, le organizzazioni possono migliorare notevolmente la comunicazione e la trasparenza. Le attività di reporting e analytics dei dati analitici dell’help desk possono aiutare le organizzazioni a comprendere meglio i problemi più comuni registrati da ciascun reparto o gruppo su base giornaliera, mensile, trimestrale e annuale. Questo tipo di analytics può essere utilizzato per perfezionare continuamente l’applicazione help desk di un’organizzazione e i processi interni.

Help desk
Enterprise Analytics Solution

Alert IT

The Challenge

La comunicazione all’interno di un’organizzazione è essenziale, ma le e-mail di sistema spesso vengono ignorate o eliminate da coloro che avrebbero più bisogno di leggerle. L’invio tempestivo di alert automatizzati alle persone giuste, all’interno di un determinato elenco dei controlli di accesso alla rete, è una funzione IT fondamentale, ma spesso trascurata.

The Solution

MicroStrategy consente ai team IT di inviare alert aziendali all’intera organizzazione o a specifici gruppi di dipendenti (reparti, team, regioni, ecc.). MicroStrategy si integra con gruppi di active directory in ​​tutte le aree geografiche, offrendo alle organizzazioni la possibilità di personalizzare gli alert per soddisfare le specifiche esigenze e necessità del business. Ciò consente alle organizzazioni di fornire ai propri dipendenti informazioni e alert fondamentali che potrebbero influire sui rispettivi processi lavorativi, sull’accesso fisico a uffici e strutture, sulla sicurezza digitale o persino sulla sicurezza fisica. Inoltre, MicroStrategy fornisce un monitoraggio dettagliato dei messaggi inviati per consentire il reporting delle comunicazioni passate.

Alert IT
Enterprise IoT Solution

Gestione delle strutture

The Challenge

I reparti IT e le strutture sono sottoposti a forti pressioni per gestire l’accesso globale alle strutture aziendali. Garantire un accesso sicuro e seamless a dipendenti, fornitori e distributori è complicato e la maggior parte delle organizzazioni non dispone del tipo di visibilità istantanea per l’accesso e l’autenticazione necessaria per garantire la sicurezza a livello enterprise.

The Solution

Usher consente alle organizzazioni un controllo costante dell’accesso a magazzini, stabilimenti, uffici e altre strutture correlate. I team IT possono assegnare badge identificativi digitali e sicuri a dipendenti, fornitori e distributori, concedendo loro privilegi di accesso univoci in base al ruolo. Questi badge digitali consentono agli utenti di sbloccare porte e cancelli semplicemente attraversandoli o toccando un tasto digitale sul telefono. Essi forniscono alle organizzazioni un’autenticazione multifattoriale altamente configurabile e comoda, con supporto per notifiche push, riconoscimento biometrico, password usa e getta, convalida con riconoscimento facciale e prossimità Bluetooth. Usher è compatibile con la maggior parte dei sistemi delle strutture già presenti e si integra con le applicazioni mobile esistenti attraverso le API. Usher genera dati analitici real-time sugli utenti, fornendo a dirigenti e responsabili delle strutture una visione dall’alto su membri del team, fornitori e distributori, contribuendo a migliorare la collaborazione e la comunicazione tra tutte le organizzazioni globali.

Gestione delle strutture
Enterprise IoT Solution

Spazi di lavoro digitali

The Challenge

Metodi separati per la sicurezza fisica e logica sono difficili da gestire e forniscono una visione frammentata della produttività della forza lavoro e della sicurezza a livello enterprise. Le organizzazioni necessitano di un unico metodo sicuro per gestire l'accesso a ogni risorsa enterprise, sia fisica che logica.

The Solution

Usher è una singola applicazione che può essere implementata per controllare l'accesso a strutture, hardware e applicazioni. È progettata per ridefinire lo spazio di lavoro moderno migliorando ampiamente l'accesso e l'autenticazione a livello enterprise. Gli utenti possono accedere in modo sicuro e continuo a macchine fisiche e applicazioni digitali tramite codici QR e prossimità Bluetooth, eliminando la necessità di più password, chiavi e token di sicurezza a livello enterprise. Non solo gli utenti finali dispongono di un modo più semplice per accedere agli strumenti di cui hanno bisogno per svolgere il loro lavoro, ma il team IT ha anche meno preoccupazioni e può concentrarsi su attività più importanti come la distribuzione di nuovi strumenti e applicazioni o la performance di interventi di manutenzione critici sui sistemi esistenti.

Spazi di lavoro digitali
Enterprise Analytics Solution

Sistema di tracciamento dei progetti

The Challenge

Le organizzazioni devono far fronte a decine di diversi progetti IT in qualsiasi momento, ciascuno con il proprio budget, priorità, requisiti di risorse e tempistiche. Tenere traccia dell’andamento di diversi progetti è una grande sfida e la mancanza di insight sull’andamento dei progetti può comportare costi per l’organizzazione sia a breve che a lungo termine.

The Solution

Un sistema di tracciamento dei progetti può essere uno strumento indispensabile per i reparti IT. MicroStrategy consente alle persone del reparto IT, inclusi i responsabili del team di progetto e il CIO, di accedere alle informazioni sulle attività quotidiane, sull’andamento del progetto e sui KPI, come il ritorno sull’investimento del progetto. MicroStrategy può aiutare a guidare il valore strategico consentendo di visualizzare l’andamento del progetto, la spesa effettiva rispetto al budget e le risorse assegnate a progetti specifici. MicroStrategy è in grado di combinare i dati analitici a livello enterprise, offrendo un modo semplice per collegare i traguardi del progetto, le date di consegna e i budget di diversi team all’interno dell’organizzazione.

Sistema di tracciamento dei progetti
Enterprise Analytics Solution

Gestione delle licenze e delle applicazioni

The Challenge

I business acquistano licenze per una vasta gamma di strumenti e risorse software a livello enterprise allo scopo di aumentare la produttività e raggiungere gli obiettivi aziendali. La natura distribuita del software enterprise rende le attività di tracciamento e utilizzo su queste piattaforme estremamente dispendiose in termini di tempo e può comportare notevoli sprechi dovuti all’acquisto di licenze sottoutilizzate.

The Solution

MicroStrategy aiuta i gruppi IT a massimizzare il valore degli investimenti software attraverso l’attività di analytics. Affronta la pianificazione della capacità delle licenze software e giustifica le decisioni sulla base dei dati analitici storici. Grazie ai dati analitici sull’utilizzo delle risorse e sugli sprechi, le organizzazioni possono discutere in maniera più informata in merito alla necessità di licenze e al budget annuale. CIO, CFO e altri dirigenti possono visualizzare le dashboard durante la pianificazione del budget per garantire che i reparti ricevano le risorse necessarie per raggiungere i rispettivi obiettivi funzionali. Le dashboard sull’utilizzo possono aiutare i team operativi del business a comprendere meglio l’impiego degli strumenti da parte delle persone all’interno di un’organizzazione e l’eventuale esistenza di una crescente necessità di una determinata piattaforma o l’eventuale possibilità di ridurre il numero di licenze.

Gestione delle licenze e delle applicazioni
Enterprise Mobility Solution

CIO - Insight strategico

The Challenge

Le organizzazioni spendono grandi quantità di denaro su vari sistemi informativi e applicazioni, ma non hanno un’idea reale di come i dipendenti utilizzino e interagiscano con queste risorse. I dati analitici generati da questi sistemi sono spesso bloccati in database strutturati a silo che generano una visione frammentata o nulla dell’utilizzo delle risorse a livello enterprise. I dirigenti hanno bisogno di uno strumento che combini i dati analitici provenienti da diverse fonti e sistemi in un’unica posizione così da poter misurare, analizzare e valutare i processi e identificare opportunità di miglioramento nel business.

The Solution

MicroStrategy può fornire alla leadership aziendale una visione complessiva delle performance e dell’efficienza del business, consentendo di ottenere una conoscenza più approfondita su risorse e budget limitati. MicroStrategy consente alle organizzazioni di combinare dati d'identità e di accesso da una vasta gamma di sistemi fisici e logici, in grado di fornire una visione olistica del comportamento dei dipendenti e delle attività a livello enterprise. Grazie a queste informazioni, il CIO può identificare le strategie in grado di aumentare la produttività dei dipendenti, migliorare l’utilizzo delle risorse e ottimizzare i costi.

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