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Il Container Store consente ai team dei negozi di prendere decisioni migliori.

I rivenditori al dettaglio di qualsiasi dimensione si basano su di noi.

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L'ambiente di vendita al dettaglio odierno non è mai stato così competitivo. I canali online e mobile hanno aggiunto una maggiore pressione sui rivenditori al dettaglio per l'offerta di prezzi più bassi. Restare a galla in questo contesto è più difficile che mai, pertanto i rivenditori al dettaglio devono trovare dei modi per ottimizzare le operazioni, aumentare i margini di guadagno e fornire un'assistenza clienti eccezionale. Centinaia tra i principali rivenditori al dettaglio stanno trasformando le loro aziende utilizzando le soluzioni analitiche, mobili e di sicurezza fornite da MicroStrategy.

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Gestione della catena di fornitura
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Gestione della catena di fornitura

Riduci i ritardi, diminuisci le inefficienze e aumenta i margini di profitto grazie alla visibilità in tempo reale nelle operazioni della catena di fornitura.

Per mantenere margini di profitto elevati, i rivenditori al dettaglio devono continuamente cercare nuove opportunità per rimuovere i ritardi e le innefficienze dalle loro catene di fornitura. MicroStrategy offre ai rivenditori al dettaglio una visibilità istantanea per lo stato end-to-end e delle catene di fornitura, fornendo i KPI critici e gli avvisi basati su soglie necessari per prendere le decisioni più velocemente. Con questa panoramica in tempo reale, i rivenditori al dettaglio possono eseguire azioni mirate per ridurre i costi di trasporto, bilanciare i livelli di inventario, snellire i centri di distribuzione e migliorare le prestazioni dei fornitori e le negoziazioni.

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Ottimizzazione del merchandising

Utilizza l'analisi predittiva per regolare i livelli di inventario e le strategie di determinazione prezzo in modo da ottenere un vantaggio competitivo e aumentare la redditività.

I rivenditori sono costantemente sotto pressione per bilanciare i livelli di inventario con le posizioni in magazzino, pur mantenendo assortimenti di prodotti che sono precisi e aggiornati. Quelle organizzazioni che riescono a regolare i livelli di inventario e le strategie di determinazione prezzo in maniera efficiente per evitare situazioni di esaurimento scorte o di quantità eccessive avranno un vantaggio sul mercato. Le soluzioni di merchandising di MicroStrategy includono l'analisi predittiva che prevede il loro piano di inventario per determinare i modi più redditizi per conservare, posizionare e assegnare un prezzo ai loro prodotti.

Soluzioni di prevenzione delle perdite
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Prevenzione delle perdite

Sfrutta i report basati sulle eccezioni e l'analisi predittiva per monitorare, rilevare e agire contro la perdita di inventario a causa di frodi, errori dei dipendenti e furti.

Per i rivenditori, il costo combinato associato al ridimensionamento, il furto e la frode può essere sostanziale. Ecco perché la prevenzione delle perdite (LP, loss prevention) è una questione fondamentale per tutte le organizzazioni di vendita al dettaglio. Grazie ai report basati sulle eccezioni e l'analisi predittiva, le soluzioni di prevenzione della perdita di MicroStrategy consentono ai responsabili di analizzare rapidamente i dati storici per scoprire eventuali tendenze di frode da parte dei dipendenti o identificare errori amministrativi, come ad esempio transazioni scontate, vendite al centesimo o rimborsi dopo il periodo stabilito. Eseguendo il drill down e analizzando i dati delle transazioni e dell'inventario, i responsabili possono rilevare anomalie, intraprendere immediatamente un'azione e tagliare significativamente le perdite associate al ridimensionamento dell'inventario.

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Analisi della conoscenza del cliente

Utilizza i potenti strumenti analitici per capire come servire meglio e interagire con i clienti, costruire la fedeltà alla marca e ottenere una crescita nei profitti.

Per un rivenditore al dettaglio del giorno d'oggi, la perfetta conoscenza dei suoi clienti può rappresentare la differenza tra un successo e un fallimento. È fondamentale sfruttare ogni singolo punto di contatto dei consumatori per ottenere informazioni su come gestire e interagire con i clienti per aumentare i profitti e la lealtà. Con questi dati, i rivenditori possono creare promozioni mirate, possono adattatore gli assortimenti del negozio a una clientela specifica e creare un'esperienza di shopping superiore personalizzata per i clienti a ogni fase del ciclo di acquisto. MicroStrategy consente ai rivenditori al dettagli di creare report, dashboard e applicazioni che tengono traccia delle promozioni in-house, visualizzare l'analisi del paniere di mercato e incoraggiare la competizione tra i fornitori per lo spazio sugli scaffali.

Il Container Store consente ai team dei negozi di prendere decisioni migliori
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Operazioni di negozio

Consenti agli store manager di prendere decisioni più rapidamente con le app che forniscono accesso istantaneo ai dati delle vendite, dell'inventario e del rendimento del negozio.

Le app per le operazioni di negozio consentono ai manager di accedere rapidamente alle informazioni sulle vendite e sull'inventario, di analizzare le tendenze di acquisto, valutare la riuscita delle promozioni, visualizzare le informazioni sugli addetti alle vendite e sui clienti e valutare l'andamento del negozio rispetto a negozi simili. Queste app forniscono agli store manager uno sportello unico per tutte le necessità, consentendo loro di prendere migliori decisioni e agire immediatamente come se fossero nel negozio stesso.

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Coinvolgimento del consumatore

Offri agli addetti alle vendite le app che forniscono l'accesso a tutte le informazioni necessarie per fornire un'assistenza clienti superiore e personalizzata.

I clienti odierni, espertissimi di tecnologia, si aspettano che i rivenditori forniscano un'esperienza di shopping ricca, immediata e personalizzata. Le soluzioni per i clienti di MicroStrategy forniscono agli addetti alle vendite le informazioni necessarie per fornire un'assistenza clienti eccezionale, aumentando i profitti e la fedeltà al marchio. Queste soluzioni forniscono agli addetti alle vendite le informazioni sul comportamento di acquisto dei clienti e sui prodotti correnti, sui prezzi e sulle promozioni. Il personale del negozio può quindi fornire un'esperienza più personalizzata e rilevante per il cliente.

Demo dell'app MicroStrategy per l'ispezione del negozio
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Ispezione del negozio

Semplifica il processo di controllo e ispezione del negozio con le app che consentono l'immissione dei dati on-site in mobilità e la rapida condivisione delle informazioni.

Le app di ispezione del negozio consentono ai responsabili delle vendite e agli auditor di aumentare l'efficienza, eliminare burocrazia cartacea, condividere rapidamente i risultati e migliorare il follow-up. Queste soluzioni comprendono moduli di input transazionali che consentono agli ispettori di inoltrare i dati direttamente dalla loro app. Semplificando il processo di ispezione, gli auditor o i responsabili di zona possono visualizzare immediatamente i risultati, lasciando più tempo alla formazione degli addetti alle vendite e aumentando significativamente la produttività del negozio.

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Produttività delle vendite

Aumenta la produttività delle vendite con le app che forniscono accesso istantaneo a materiale didattico, informazioni sui prodotti, dati sulle prestazioni delle vendite e altro.

Utilizza le applicazioni mobili per distribuire rapidamente agli addetti alle vendite programmi di formazione sulle vendite, programmi promozionali, informazioni sui prodotti e molto altro. Fornisci agli addetti tutto ciò di cui possono avere bisogno per migliorare il processo di vendita e aumentare la produttività con un'unica app. È possibile aumentare la produttività nelle vendite fornendo a ogni agente del materiale e-learning su come vendere, visualizzare il loro rendimento sull'app, confrontare le prestazioni tra vari negozi e offrire incentivit per gli addetti alle vendite che lavorano meglio.

Badge per i dipendenti

Badge per i dipendenti

Migliora la puntualità dei dipendenti e sostituisci le schede orarie con orologi digitali tramite l'app Usher.

I metodi tradizionali per monitorare la puntualità dei dipendenti, come schede orarie o sistemi di orologi digitali, possono essere costosi, difficili da gestire e soggetti a errori accidentali o intenzionali nella registrazione degli orari. Grazie alla tecnologia di segnalazione, Usher risolve questi problemi rilevando quando i dipendenti entrano ed escono dal negozio. Con le mappe del negozio e l'attività del magazzino in tempo reale, i responsabili possono essere certi che i dipendenti si trovino dove devono effettivamente essere perchè le operazioni di negozio vengano eseguite senza problemi.

Carta fedeltà

Carta fedeltà

Sfrutta le funzionalità Usher con le applicazioni di fidelizzazione esistenti per offrire un'esperienza più personalizzata per ogni cliente.

Usher consente alle aziende di aumentare la fedeltà dei clienti fornendo esperienze differenziate a livello di cliente. Grazie a Usher Software Development Kit (SDK), le organizzazioni possono integrare le funzionalità Usher nelle applicazioni esistenti e offrire una scheda fedeltà collegata dinamicamente a ogni cliente. Ciò non solo fornisce più informazioni ai clienti ma consente anche di sviluppare marketing basato sulla località, offerte, biglietteria dal vivo e altro.

Shopping assistant

Shopping assistant

Tratta ogni cliente come una rock star con i badge ID digitali che visualizzano le offerte personalizzate sul suo smartphone non appena entra nel negozio.

Tratta i clienti come rock star quando entrano nel tuo negozio. Usher è in grado di fornire esperienze di shopping personalizzate utilizzando le segnalazioni per determinare istantaneamente l'identità, la località e lo stato di fedeltà di un cliente nel momento in cui arriva in un negozio. I messaggi personalizzati e le offerte possono essere inviate agli smartphone mentre si muovono all'interno del negozio, fornendo in questo modo un'esperienza di shopping altamente personalizzata.

Responsabile della produttività del negozio

Responsabile della produttività del negozio

Visualizza i dati sulle attività del negozio e sull'uso delle risorse in modo da informare sul riposizionamento del prodotto, ottimizzare le operazioni del negozio e ottenere una crescita dei profitti.

Usher consente agli store manager di ottimizzare le operazioni di negozio con gli strumenti per monitorare e analizzare i modelli di attività del negozio, il traffico del negozio e l'esposizione dell'inventario. Usher è in grado di associare l'attività delle risorse a utilizzando una vasta gamma di mappe di calore, report e altre visualizzazioni. Con queste informazioni, i responsabili possono migliorare il posizionamento dei prodotti nel negozio, migliorare la commercializzazione, gestire inventario e personale e ottimizzare le operazioni in base alle metriche delle prestazioni.

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