Scadenza del supporto per il prodotto

Il nostro team del supporto tecnico è a tua disposizione per garantirti il massimo del successo con MicroStrategy. Verifica il ciclo di rilascio dei nostri prodotti, scopri il periodo di tempo in cui le versioni saranno supportate e come migrare o aggiornare MicroStrategy per usufruire di tutte le caratteristiche e le funzionalità della piattaforma più recenti.

Date di scadenza previste per le versioni esistenti

2019x Supportato 14 dicembre 2018 31 dicembre 2021
11.0 Scaduto 25 settembre 2018 31 marzo 2019
10.11x Supportato 30 marzo 2018 30 settembre 2019
10.10x Supportato 5 dicembre 2017 30 giugno 2019
10.9x Scaduto 27 settembre 2017 31 marzo 2018
10.4x Supportato 15 giugno 2016 31 dicembre 2020
10.3x Scaduto 15 marzo 2016 31 marzo 2019
10.2x Scaduto 18 dicembre 2015 31 dicembre 2018
10.1x Scaduto 31 agosto 2015 31 agosto 2018
10.0x Scaduto 29 maggio 2015 31 maggio 2018
9.5x Scaduto 22 gennaio 2015 31 dicembre 2018
9.4x Supportato 30 settembre 2013 30 giugno 2019

Nota:

Tipi di release e programmazione di rilascio

A partire dalla versione MicroStrategy 2019, le platform release di MicroStrategy avverranno ogni mese di dicembre. Le platform release verranno inviate a tutti i nostri clienti, con supporto garantito per tre anni a partire dalla data di rilascio mediante l'emissione di patch e un ciclo di aggiornamenti regolari per la correzione dei difetti. Gli aggiornamenti della Platform release verranno emessi a cadenza trimestrale. Tali rilasci riguarderanno:

Aggiornamenti sulla cronologia eventi del supporto

Abbiamo esteso il supporto per le versioni recenti, in modo i clienti possano avere la flessibilità di aggiornarle in base alle proprie esigenze.

  • Platform release 9.4.1 - giugno 2019
  • Feature release 10.11 - settembre 2019
  • Platform release 10.4 - dicembre 2020
  • Platform release 2019 - dicembre 2021

Versioni precedenti

Platform release

Versioni 10.10 10.3, 10.11 e 11.0 9.4.1, 10.4 e 2019
Troubleshooting
Patch on demand No Solo problemi critici Solo problemi critici
Aggiornamenti trimestrali Nessuno Nessuno Miglioramenti critici
Il prossimo aggiornamento Passa a MicroStrategy 2019 entro il 30 giugno 2019 Passa a MicroStrategy 2019 prima della scadenza della versione attuale Passa alla Platform release successiva (prevista per dicembre 2019)

Risorse di migrazione

Tutti i clienti che attualmente dispongono di piani di manutenzione possono effettuare il passaggio all’ultima versione di prodotti equivalenti. Questi prodotti sono disponibili per il download ai clienti con account valido sul sito di supporto MicroStrategy.

Visualizza i prodotti più recenti

I servizi di pianificazione e implementazione sono disponibili tramite MicroStrategy Consulting e possono essere richiesti tramite il tuo Account Manager. I clienti che desiderano effettuare l'aggiornamento da una versione rilasciata oltre due anni prima dell’ultima versione devono rivolgersi a MicroStrategy Consulting per essere assistiti durante il processo.

In caso di specifiche domande tecniche sull’aggiornamento, contatta il supporto tecnico MicroStrategy. Puoi anche visitare la Community MicroStrategy e unirti alla conversazione sull’aggiornamento del software MicroStrategy.

Domande frequenti

Cos’è una Platform release?
Cosa ne è delle Feature release MicroStrategy?
Gli aggiornamenti Platform release sono la stessa cosa delle precedenti hotfix?
Gli aggiornamenti di client e strumenti sono compatibili con gli aggiornamenti server Platform release precedenti?
Gli aggiornamenti di client e strumenti sono compatibili con gli aggiornamenti server platform release successivi?