Assistenza

L'assistenza tecnica che garantisce il successo del tuo investimento in business intelligence.

Pacchetti di assistenza tecnica

Offriamo pacchetti di assistenza per coprire la tua intera piattaforma.

Standard

Assistenza clienti on-demand

Extended

Copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Premier

Copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e risorse assegnate

Elite

I migliori tempi di risposta nel settore ed esperti dell'assistenza assegnati

Portale / Email / Telefono
Comunità e Knowledge Base
Aggiornamenti software
Intermediari dell'assistenza 2 4 6 8
Assistenza telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per problemi P1 e P2
Assistenza localizzata
Manager account tecnico
Riunioni di gestione casi settimanali
Ingegnere dell'assistenza assegnato
Visite alla sede dei clienti 2
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Risorse

MicroStrategy Technology Services assicura il successo del tuo investimento nella nostra tecnologia. Forniamo un servizio senza eguali ai nostri clienti e partner in tutto il mondo grazie al nostro impegno alla soddisfazione del cliente e alla dedizione a un'assistenza personalizzata.

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I clienti di MicroStrategy che dispongono di un contratto di manutenzione in corso o che si trovano nel loro periodo di prova dispongono dell'accesso all'assistenza tecnica.

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Comunità

La comunità è un grande forum online e una banca di informazioni con cui è possibile stabilire una rete di consulenza con altri utenti di MicroStrategy e di business intelligence. Utilizzala per condividere le esperienze di implementazione e le procedure ottimali, per scambiare idee e risolvere problemi con i nostri esperti e altri utenti di MicroStrategy in tutto il mondo.

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La MicroStrategy Developer Zone è un ambiente di collaborazione progettato per i clienti di MicroStrategy, VAR, OEM e SI perché lo utilizzino e sperimentino la potenza di MicroStrategy SDK. Nota: occorre essere un utente designato di MicroStrategy SDK.

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Politiche e procedure

Il documento delle politiche e delle procedure dell'assistenza tecnica fornisce un quadro per un effettivo impegno sui problemi dell'assistenza.

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Cosa dicono i clienti dell'assistenza di MicroStrategy