Informazioni di contatto per il Supporto

Contatta MicroStrategy Technology Services se hai bisogno di assistenza. Siamo qui per aiutarti ad ottenere il massimo dal tuo investimento in MicroStrategy.

Ai clienti che dispongono di un contratto di manutenzione in corso o che si trovano nel loro periodo di prova è garantito l’accesso al supporto tecnico e alle nostre risorse online, come descritto nelle Norme e procedure di supporto tecnico. Invitiamo tutti i clienti ad accedere al Sito di supporto MicroStrategy come prima azione per la risoluzione dei problemi. I clienti possono inoltre trovare informazioni utili sulla Community MicroStrategy. Se è necessaria ulteriore assistenza, i punti di contatto stabiliti dal cliente potranno contattare il supporto tecnico per registrare un nuovo caso di assistenza usando le informazioni presentate di seguito (sito di supporto, email, numero di telefono o fax) a seconda del luogo in cui sono state processate le licenze in questione.

Contatti per il Supporto per regione

E-mail

support@microstrategy.com

Web

https://community.microstrategy.com/s/contactsupport

Ore

9:00 - 19:00 Lun-Ven eccetto festivi (EST)

Fax

703.842.8709

Telefono

703.848.8700
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E-mail

eurosupp@microstrategy.com

Web

https://community.microstrategy.com/s/contactsupport

Fax

+44 (0) 208 711 2525

Ore

Regno Unito: 9:00 - 18:00 Lun-Ven eccetto festivi (GMT)
EMEA (eccetto Regno Unito): 9:00 - 18:00 Lun-Ven eccetto festivi (CET)

Telefono

Belgio +32 2792 0436
Francia +33 17 099 4737
Germania +49 22 16501 0609
Irlanda +353 1436 0916
Italia +39 023626 9668
Polonia +48 22 459 52 52
Scandinavia e Finlandia +46 8505 20421
Spagna +34 91788 9852
Paesi Bassi +31 20 794 8425
Regno Unito +44 (0) 208 080 2182
Rivenditori internazionali +44 (0) 208 080 2183
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E-mail

apsupport@microstrategy.com

Web

https://community.microstrategy.com/s/contactsupport

Ore

Asia Pacifico (Giappone e Corea esclusi): 7:00 - 18:00 (Singapore), Lun-Ven (eccetto festivi)
Giappone e Corea: 9:00 - 18:00 (Tokyo), Lun-Ven eccetto festivi

Telefono

Asia Pacifico (Cinese) Telefono: +86 571 8526 8067
Fax: +86 571 8848 0977
Australia (Inglese): Telefono: +61 2 9333 6499
Giappone Telefono: +81 3 3511 6720
Fax: +81 3 3511 6740
Corea Telefono: +82 2 560 6565
Fax: +82 2 560 6555
Singapore (Inglese) Telefono: +65 3163 8346
Fax: +65 3163 8477
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E-mail

latamsupport@microstrategy.com

Web

https://community.microstrategy.com/s/contactsupport

Ore

America Latina (Brasile escluso): 9:00 - 19:00 (Buenos Aires), Lun-Ven esclusi festivi
Brasile: 9:00 - 18:00 (San Paolo), Lun-Ven esclusi festivi

Telefono

America Latina (eccetto Brasile e Argentina) Telefono: + 54 11 5222 9360
Fax: + 54 11 5222 9355
Brasile Telefono: +55 0800 761 2519
Argentina Telefono: 0 800 444 MSTR
Fax: + 54 11 5222 9355
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E-mail

cloudsupport@microstrategy.com

Web

https://community.microstrategy.com/s/contactsupport

Telefono

1-855-221-6787 (assistenza 24 ore su 24)
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Nord America

E-mail MicroStrategyMaintenanceRenewal@microstrategy.com
Fax 703.842.8709
Telefono 703.848.8700

America Latina

Contatta MicroStrategyMaintenanceRenewal@microstrategy.com

Europa, Medio Oriente e Africa

Si prega di contattare l’ufficio vendite del rispettivo paese. Puoi anche contattare il manager della manutenzione per la regione EMEA al +44 (0)208 396 0075.
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NOTA: Se il punto di contatto designato dal cliente non è in grado di mettersi in contatto telefonico con il Supporto Tecnico MicroStrategy durante l’orario indicato,può inviare una email, un fax, o registrare un caso mediante l’interfaccia di Supporto Online, oppure lasciare un messaggio vocale dettagliato. I punti di contatto devono contattare il centro di assistenza tecnica da cui hanno ottenuto la licenza per il software MicroStrategy. Nel caso di assistenza multicontinentale, i Punti di Contatto devono contattare il Centro Assistenza al quale sono stati assegnati. I Centri di supporto tecnico sono chiusi i giorni festivi. In Nord America, tali festività corrispondo a molte festività nazionali degli Stati Uniti. In Europa, Asia Pacifico e America Latina, tali festività corrispondono alle festività nazionali di ciascun paese.

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