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Amérique du Nord
| support@microstrategy.com | |
Créer un ticket |
https://community.microstrategy.com/s/support-create-case |
Horaires |
De 09h à 19h (EST), du lundi au vendredi (sauf jours fériés) |
Fax |
703.842.8709 |
Téléphone |
703.848.8700 |
Europe, Moyen-Orient et Afrique
| eurosupp@microstrategy.com | ||
Créer un ticket |
https://community.microstrategy.com/s/support-create-case | |
Fax |
+44 (0) 208 711 2525 | |
Horaires |
Royaume-Uni : de 9h à 18h (GMT), du lundi au vendredi (sauf jours fériés) EMEA (sauf Royaume-Uni) : de 9h à 18h (CET), du lundi au vendredi (sauf jours fériés) |
|
Téléphone |
Belgique | +32 2792 0436 |
| France | +33 17 099 4737 | |
| Allemagne | +49 22 16501 0609 | |
| Irlande | +353 1436 0916 | |
| Italie | +39 023626 9668 | |
| Pologne | +48 22 459 52 52 | |
| Scandinavie et Finlande | +46 8505 20421 | |
| Espagne | +34 91788 9852 | |
| Pays-Bas | +31 20 794 8425 | |
| Royaume-Uni | +44 (0) 208 080 2182 | |
| Distributeurs internationaux | +44 (0) 208 080 2183 | |
Asie Pacifique
| apsupport@microstrategy.com | ||
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https://community.microstrategy.com/s/support-create-case | |
Horaires |
Asie-Pacifique (sauf Japon et Corée) : de 7h à 18h (Singapour), du lundi au vendredi (sauf jours fériés) Japon et Corée : de 9h à 18h (Tokyo), du lundi au vendredi (sauf jours fériés) |
|
Téléphone |
Asie Pacifique (Chinois) | Téléphone : +86 571 8526 8067 Fax : +86 571 8848 0977 |
| Australie (Anglais) | Téléphone : +61 2 9333 6499 | |
| Japon | Téléphone : +81 3 3511 6720 Fax : +81-3-3511-6740 |
|
| Corée | Téléphone : +82 2 6004 1343 | |
| Singapour (anglais) | Téléphone : +65 3163 8346 | |
Amérique latine
| latamsupport@microstrategy.com | ||
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https://community.microstrategy.com/s/support-create-case | |
Horaires |
Amérique latine (sauf Brésil) : 9h à 19h (Buenos Aires), du lundi au vendredi sauf jours fériés Brésil : de 9h à 18h (Sao Paulo), du lundi au vendredi sauf jours fériés |
|
Téléphone |
Amérique latine (sauf Brésil et Argentine) | +54 11 5222 9360 |
| Brésil | +55 0800 761 2519 | |
| Argentine | 0800 666 2831 | |
Cloud
| cloudsupport@microstrategy.com | |
Créer un ticket |
https://community.microstrategy.com/s/support-create-case |
Téléphone |
1-855-221-6787 (assistance 24 h sur 24, 7 j sur 7) |
Renouvellement de la maintenance
L’équipe du service de renouvellement de la maintenance de MicroStrategy répond à toutes vos questions concernant le renouvellement de votre contrat de maintenance avec MicroStrategy. Contactez l’équipe de renouvellement de la maintenance des façons suivantes :
Amérique du Nord |
MicroStrategyMaintenanceRenewal@microstrategy.com | |
| Fax | 703.842.8709 | |
| Téléphone | 703.848.8700 | |
Amérique latine |
Contactez MicroStrategyMaintenanceRenewal@microstrategy.com | |
Europe, Moyen-Orient et Afrique |
Contactez le bureau correspondant à votre pays. Vous pouvez également contacter le responsable de maintenance pour l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique au +44 (0)208 396 0075 | |
Remarque : si l’Agent de support est dans l’incapacité de joindre MicroStrategy Technical Support par téléphone durant ces heures, il a la possibilité d’envoyer un email, un fax, de déposer une demande de support via l’interface en ligne ou de laisser un message sur la messagerie vocale. Les Agents de support doivent s’adresser au Support Center auprès duquel ils ont obtenu leurs licences logicielles MicroStrategy. Dans le cas du support multi-continental, les Agents de support doivent contacter le Support Center auquel ils ont été attitrés. Chaque Technical Support Center est fermé certains jours fériés. En Amérique du Nord, il s’agit de la plupart des jours fériés nationaux américains. En Europe, Asie Pacifique et Amérique latine, il s’agit des jours fériés de chacun des pays concernés.