Maîtrisez l'expérience client grâce à omnichannel analytics

Concevez et déployez une application dédiée aux collaborateurs en magasin en 30 jours.
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Offrez une expérience personnalisée et unique à vos clients, qui maintient une continuité entre expérience en magasin et achat en ligne. Vous pourrez ainsi améliorer la satisfaction de vos clients et accélérer votre croissance.

De nombreux retailers dans le monde utilisent MicroStrategy pour avoir les bonnes informations accessibles rapidement, aidant la prise de décision et mieux valoriser la relation client omnicanale. 

86 % des acheteurs sont prêts à payer plus cher pour une meilleure expérience client.

*Selon les statistiques de l'expérience client de superoffice.com

Obtenez une vision à 360° de votre activité Retail

Découvrez ce qu'une application mobile d'Analytics peut apporter aux responsables de magasin. Passez plus de temps sur la surface de vente. Recevez des alertes automatiques concernant les ruptures de stock. Offrez une meilleure expérience client omnicanale.

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Les organisations les plus performantes au monde augmentent leurs revenus  grâce à une maitrise de l’expérience client qui se fonde sur les données.

 

"Le fait que MicroStrategy soit notre seul moteur d’Analytics a changé la donne. À notre niveau, le retail est une activité incroyablement complexe composée de dizaines de fonctions, systèmes et processus qui se chevauchent, et parfois même de plusieurs technologies.

MicroStrategy nous permet de fournir à tous les collaborateurs et à la direction des informations cohérentes grâce auxquelles ils peuvent agir. En fait, une seule application a permis à nos collègues des magasins Sainsbury's d'économiser des dizaines de milliers d'heures de travail par an, en leur donnant accès à tout moment à des informations en temps quasi réel qui les aident dans la prise de décision." 

 

Steven Henson-Tyers
Head of Data Visualisation

Gestion de l'inventaire

Soyez proactif et évitez les ruptures de stock, améliorez l'expérience client, augmentant ainsi les taux de conversion et la rentabilité. Suivez facilement le grand nombre de CPU (code produit unique) et d'UGS (unité de gestion des stocks).

Satisfaction des clients

Mesurez la satisfaction de vos clients et le temps que vos collaborateurs passent avec eux - et suivez son impact sur les revenus.

Gestion des effectifs

Gérez le planning en fonction de l'activité et du flux des clients heure par heure. 

Avec MicroStrategy, vous pouvez offrir à vos client une continuité entre l'expérience d’achat client en ligne et en magasin. Fournissant à vos collaborateurs une vision à 360°des résultats et des opérations.

Pourquoi MicroStrategy

#N° 1 Enterprise Analytics

MicroStrategy est classé par Gartner numéro 1 des solutions analytiques d'entreprise, grâce à sa capacité unique à gérer des téraoctets de données et des milliers d'utilisateurs simultanés en toute sécurité. 

 

Facilité de développement d’applications

Les technologies "low-code" ou "no-code" permettent aux développeurs de créer facilement des applications aux interfaces conviviales, conçues pour les utilisateurs, de la direction aux magasins, avec un accès à une seule et unique version de la vérité.

 

Technologie ouverte

L'architecture "cloud-native" de MicroStrategy et sa vaste bibliothèque de passerelles et de connecteurs privilégient la flexibilité et la souplesse tout en offrant le coût total de possession le plus bas. 

 

Etes-vous prêts à améliorer la satisfaction de vos clients et à accélérer votre croissance?

En combinant les KPI concernant les revenus, les collaborateurs, et l'expérience client, les retailers peuvent mieux comprendre les tendances du marché, prendre de meilleures décisions et contribuer à la croissance des revenus. 

Nos experts vous accompagnent dans la mise en œuvre d’une solution d’Analytics pour vos opérations en magasin en seulement 30 jours.