Solutions pour le transport et la logistique

Les entreprises de transport et logistique opèrent dans un marché complexe. Les voyageurs s’attendent à un excellent service client et à pouvoir effectuer des transactions facilement avec des dispositifs mobiles, mais les nouveaux concurrents remettent sans cesse en question la façon traditionnelle de conduire ses activités. Pour défendre sa présence dans cette industrie, les organisations doivent améliorer leurs opérations, la distribution et la gestion des transports afin de mieux réagir aux changements présentés par les coûts, la consolidation de marchés et la compétition mondiale.

Explorer des solutions
Mobilité d'entreprise
Siège social

Tableau de bord exécutif KPI

Les décideurs clés peuvent facilement surveiller les activités d’expédition, la productivité des pilotes et les indicateurs de satisfaction client.

Learn more
IoT d'entreprise
Siège social

Badge numérique visiteur/employé

Aider à accéder de manière sécurisée aux systèmes physiques et logiques en tirant parti de l’authentification multifactorielle basée sur les smartphones.

Learn more
IoT d'entreprise
Siège social

Heures et présence des employés

Remplacer les feuilles de temps et les processus papier avec des badges numériques pratiques basés sur le Bluetooth.

Learn more
Analytique d'entreprise
Siège social

Expérience client

Mieux comprendre les informations et tendances clients pour améliorer et personnaliser l’expérience client

Learn more
Mobilité d'entreprise
Gestion de la chaîne logistique

Programmation et suivi des vols

Mobiliser les activités pour aider à prendre des décisions plus rapidement et plus intelligemment dans la gestion d’une flotte aérienne.

Learn more
Mobilité d'entreprise
Gestion de la chaîne logistique

Contrôle de la sûreté et conformité

Processus de suivi transparent, d’inspection et de documentation pour aider à se conformer à la réglementation de manière efficace.

Learn more
Analytique d'entreprise
Opérations de service sur le terrain

Entretien, réparation et révision de l’équipement

Gérer et programmer l’entretien de l’équipement de façon proactive afin d’éviter un temps d'indisponibilité coûteux.

Learn more
IoT d'entreprise
Engagement des clients

Cartes d’embarquement numériques

Un accès pratique et sécurisé aux systèmes de transport et logistique pour le voyage des passagers et les expéditions de fret.

Learn more
IoT d'entreprise
Engagement des clients

Cartes de fidélité numériques

Récompenser les clients tout en transformant et en personnalisant leur expérience utilisateur à travers de nombreux canaux.

Learn more
Enterprise Mobility Solution

Tableau de bord exécutif KPI

The Challenge

Les organisations de transport et logistiques comptent sur une variété d’outils de reporting de secteurs d’activité pour leur analyse opérationnelle et financière. Mais pour obtenir une vision complète de l’entreprise, ils exigent un outil unique qui intègre le reporting opérationnel et financier. Une solution qui doit être sécurisée, compatible et construite pour pouvoir maîtriser de larges et complexes ensembles de données.

The Solution

Les cadres dirigeants requièrent un accès transparent aux informations clés afin de prendre, rapidement, de meilleures décisions commerciales. MicroStrategy offre en toute sécurité les données financières et opérationnelles de transport et logistique requises par les cadres, le tout réuni sur un tableau de bord unique, intuitif et en temps réel. Grâce à ce niveau de visibilité réparti sur l’entreprise offert aux décideurs clés, MicroStrategy aide les dirigeants à gérer efficacement les tâches quotidiennes, à prendre de meilleures décisions commerciales et à collaborer de manière efficace avec leurs collègues. De plus, en numérisant les données dans un tableau de bord facile à utiliser, les organisations peuvent gagner du temps et faire des économies en éliminant la production de grands classeurs remplis de matériel imprimé pour les réunions du conseil d’administration.

Tableau de bord exécutif KPI
Enterprise IoT Solution

Badge numérique visiteur/employé

The Challenge

Les organisations de transport et logistique ont traditionnellement utilisé des systèmes d’accréditation distincts pour l’accès sécurisé aux bureaux physiques et aux systèmes informatiques d’entreprise. Cette double approche a provoqué la fragmentation de la gestion d’identification et du contrôle à l’accès. Idéalement, les organisations devraient déployer un seul type d’accréditation qui peut fournir un accès sécurisé et sans encombre aux bureaux physiques et aux systèmes informatiques sensibles. Procurer ce type d’accès et d’authentification à l’entreprise pourrait l’aider à identifier les menaces de sécurité potentielles, tout en se concentrant sur l’amélioration de la productivité des employés et le flux de travail opérationnel.

The Solution

Usher offre une solution d’identification numérique unique qui s’intègre en toute transparence à la plupart des systèmes physiques et logiques actuels. Usher facilite le déploiement de badges numériques sécurisés aux employés, aux clients, aux fournisseurs et à d’autres, les autorisant à accéder aux installations de l’entreprise, aux applications sur le Web, aux réseaux VPN, aux postes de travail et autres, en fonction de leur rôle. Cette transformation rend obsolètes les nombreux mots de passe, jetons d’authentification et carte à puce. La plateforme Usher génère également des données télémétriques en temps réel sur l’accès à l’entreprise et les activités d’authentification dans tous les systèmes physiques et logiques. Ces renseignements permettent de remplir divers rapports et tableaux de bord déjà créés en utilisant la plateforme analytique de MicroStrategy. Ces applications offrent aux administrateurs et aux cadres une vision consolidée et unique des identités dans toute l’entreprise et peuvent ainsi amener à une augmentation de la productivité des employés et contribuer à améliorer la sécurité.

Watch the video
Enterprise IoT Solution

Heures et présence des employés

The Challenge

Selon une récente étude internationale, la perte moyenne d’un seul cas de fraude professionnelle est de 150 000 $. Il est important pour les organisations de transport et logistique d’automatiser les systèmes d’heures et de présence pour éviter des erreurs accidentelles ou intentionnelles qui pourraient avoir une incidence négative sur le résultat financier de l’entreprise.

The Solution

Usher remplace les feuilles de temps traditionnelles par un enregistrement d’entrée et de sortie dynamique en utilisant le smartphone de l’employé. Cette solution enregistre précisément les entrées ou sorties du personnel de tout établissement de l’entreprise. Ce processus simplifié permet de gagner du temps, élimine le contretemps et fournit une occasion d’augmenter la productivité. ​ ​ Dans toute l’entreprise, Usher peut enregistrer ou surveiller l’activité des employés en utilisant la proximité de Bluetooth ou en enregistrant chaque accès à une ressource par un employé. Il offre une visibilité en temps réel des activités et de l’emplacement des employés, des visiteurs et des fournisseurs, habilitant les responsables avec les outils nécessaires à l’analyse du comportement des utilisateurs et l’utilisation des ressources du système. Avec ces renseignements sur l’identité, les décideurs clés peuvent alors améliorer les activités et optimiser la disponibilité des ressources et du personnel de l’entreprise. 

Heures et présence des employés
Enterprise Analytics Solution

Expérience client

The Challenge

De nombreuses organisations de transport et logistiques continuent à séparer les informations en silos de données et ont du mal à obtenir une vision de leurs clients à 360 degrés. Sans comprendre pleinement l’expérience de leurs clients à travers les différents canaux, ces organisations risquent de perdre leur clientèle, car celle-ci se dirigera vers les concurrents qui offrent une prise en charge transparente et un service client exceptionnel.

The Solution

MicroStrategy facilite le travail des organisations de transport et logistiques par une connexion rapide et l’analyse de grands volumes de données clients. En combinant les informations de plusieurs points de contact client, notamment du Web, des centres d’appels, des applications mobiles et des interactions dans les répartis sur, MicroStrategy permet aux utilisateurs de mieux s’organiser et d’interagir avec les données relevant de la télématique, du chiffre d’affaires, des réclamations, de la réactivité aux offres de marketing, des caractéristiques démographiques, et autres. Une organisation de transport et logistique peut par exemple utiliser MicroStrategy pour contrôler les niveaux de capacité, surveiller le travail de service tiers et aider à garantir que les clients sont pris en charge dans un délai raisonnable. Les organisations peuvent extraire des insights et les utiliser pour segmenter les clients à des fins d’utilisation par les programmes de marketing, pour prédire les taux de pertes de clients, déterminer les domaines cibles dans lesquels investir et personnaliser les interactions avec les clients. En prenant des mesures proactives, les organisations de transport et logistique peuvent mieux se positionner de façon à acquérir de nouveaux clients, fidéliser les clients actuels et maximiser la valeur vie client.

Expérience client
Enterprise Mobility Solution

Programmation et suivi des vols

The Challenge

Les différents systèmes des transporteurs aériens produisent une quantité massive de données. Mais capturer ces informations et agir en conséquence dans un délai raisonnable est un vrai défi. Les compagnies aériennes ont besoin d’une solution complète leur permettant de prendre des décisions de programmation basées sur des données de façon dynamique, qui vont alors engendrer des taux de productivité et d’utilisation de ressources plus élevés.

The Solution

Les applications exécutées sur la plateforme MicroStrategy peuvent offrir des insights sur des données aériennes clés en temps réel. Donner la possibilité aux utilisateurs d’interagir avec les nombreux niveaux de données de vol détaillées et les informations opérationnelles aux terminaux permet aux compagnies aériennes d’augmenter la rapidité de leurs prises de décisions, de mieux simplifier les activités commerciales et de fournir une expérience client améliorée en réduisant les délais et les annulations de vols. MicroStrategy peut surveiller des données telles la moyenne d’heures de délais des vols, le nombre total de vols et le pourcentage de vols ponctuels. Les informations provenant de plusieurs systèmes différents de l’entreprise peuvent être facilement utilisées par les utilisateurs regardant des tableaux de bord intuitifs. Avec cet outil, les données peuvent être filtrées, analysées et visualisées afin de fournir une visibilité de 360 degrés des activités. Grâce à une meilleure compréhension de la logistique, de la productivité des ressources et de la disponibilité des effectifs, les compagnies aériennes peuvent constamment surveiller les opérations tout en optimisant la programmation des vols pour satisfaire la demande.

Watch the video
Enterprise Mobility Solution

Contrôle de la sûreté et conformité

The Challenge

Dans une industrie à haut risque telle que l'organisation logistique et le transport, un seul incident peut avoir un coût considérable : de lourdes répercussions financières, un préjudice irréparable à l’image de la marque, voire parfois même des pertes de vies humaines. Les organisations doivent absolument faire tout ce qui est nécessaire pour garantir la conformité aux règlements gouvernementaux et pour protéger la santé et la sûreté de leurs effectifs ainsi que de leurs passagers.

The Solution

MicroStrategy offre une plateforme de processus de suivi de sécurité et de gestion de la conformité. À l’aide d’applications mobiles, les organisations peuvent vérifier les rapports quotidiens d’inspection des véhicules des conducteurs, les infractions commises et les données de performance telles que les miles par gallon (ou kilomètres par litres), les périodes d’inactivité et les freinages brusques. Ces informations sont condensées sur un tableau de bord par conducteur, ce qui évite aux responsables d’avoir à vérifier plusieurs sites Web, bases de données et feuilles de calcul pour obtenir une vision à 360 degrés de leurs conducteurs.  En plus de suivre ces informations, MicroStrategy peut être programmé pour envoyer des alertes en matière de comportement atypique. Une fois l’alerte envoyée, le conducteur reçoit une directive automatique lui indiquant l’action à corriger. En automatisant ce processus, les responsables des opérations peuvent consacrer plus de temps à la communication avec leurs conducteurs et moins de temps à la recherche de comportements « à risque ».  Il est essentiel de capturer des informations à partir de n'importe quel endroit, pour que les employés en déplacement puissent utiliser les capacités de délai de MicroStrategy afin de consigner les informations concernant les infractions de sécurité, les problèmes de maintenance et la conformité aux réglementations environnementales. De la même manière, les inspecteurs ou les responsables de sites peuvent prendre et envoyer les photos d’incidents ou d’infractions et y ajouter des commentaires afin d’améliorer la communication, de simplifier le suivi et d’assurer la conformité.

Contrôle de la sûreté et conformité
Enterprise Analytics Solution

Entretien, réparation et révision de l’équipement

The Challenge

Les organisations de transport, fret et logistique qui dépendent d’une grande flotte de véhicules doivent maximiser la longévité de ces ressources. Pour ce faire, les décideurs clés ont besoin d’outils d’analyse sophistiqués qui vont les aider à rallonger la durée de vie de chaque véhicule, à minimiser les coûts d’entretien de la flotte et à éviter les temps d'indisponibilités des véhicules qui ne contribuent pas au résultat financier.

The Solution

Avec MicroStrategy, les organisations peuvent mieux surveiller, entretenir, réparer et remplacer leurs ressources avec un minimum de gaspillage ou de temps d'indisponibilité. La modélisation prédictive avancée de MicroStrategy 10 permet aux responsables d’analyser les données historiques d’utilisation et d’entretien des ressources. Cela leur permet d’identifier les ressources ayant un risque accru de défaillance afin qu’ils puissent prendre les mesures correctives pour atténuer ou éliminer le temps d'indisponibilité de façon proactive. En minimisant le nombre de réparations majeures et en organisant un entretien plus préventif, les organisations peuvent considérablement réduire leurs dépenses générales de réparation. Et puisque MicroStrategy fournit des données en temps réel, cela permet au personnel de transport et logistique de répondre plus facilement aux problèmes devant retenir l’attention, ce qui aide à accroître la productivité et garantir un haut niveau de satisfaction client.

Entretien, réparation et révision de l’équipement
Enterprise IoT Solution

Cartes d’embarquement numériques

The Challenge

Traditionnellement, les organisations de transport et logistique utilisaient les cartes d’embarquement imprimées sur papier pour les passagers pour les documents d’expédition de fret. Avec cette sorte de ticket, la gestion du processus d’enregistrement peut prendre beaucoup de temps et être laborieux. Elle exige du personnel, un lieu de travail et des frais d’impression. Les organisations ont des difficultés à réduire les coûts associés, à maintenir l’intégrité du protocole d’enregistrement et à simplifier le processus pour améliorer l’expérience client.

The Solution

Usher offre une billetterie numérique basée sur smartphone, pratique et sécurisée. Usher fournit une authentification solide, flexible et multifactorielle pour aider à protéger les données sensibles. De plus, ses capacités en matière de sécurité comprennent des notifications de type Push, la biométrie, des mots de passe à usage unique, une validation en personne et une connectivité Bluetooth de proximité. Cette technologie mobile peut générer de façon dynamique des informations sur l’heure d’embarquement et le temps nécessaire pour atteindre la porte d’embarquement sur le smartphone d’un passager. Éviter le processus laborieux d’émission de tickets papier améliore le confort du passager et peut également fournir une chaîne de revenus inexploitée en permettant aux organisations de réduire les frais généraux tout en gagnant en chiffre d’affaires. De plus, cela peut servir à minimiser les retards dans toute la plaque tournante de transport, aidant ainsi les aéroports, les terminaux vraquiers et les gares ferroviaires et routières à accroître leur efficacité.

Cartes d’embarquement numériques
Enterprise IoT Solution

Cartes de fidélité numériques

The Challenge

Dans une industrie faisant face à une concurrence croissante, favoriser un sentiment de loyauté envers la marque de l’entreprise peut avoir un impact réel sur le résultat net. Les clients dévoués s’attendent à un service exceptionnel, et les organisations de transport et logistiques sont au défi d’en profiter pour mieux fidéliser leurs clients les plus loyaux.

The Solution

Usher fournit aux entreprises une vision unifiée de l’identité de chaque client à travers les différents canaux. Les organisations peuvent combiner et analyser les données des systèmes de vente, de service, de marketing et d’entreprise. Les insights obtenus peuvent aider à personnaliser et à hiérarchiser les services des clients de l’organisation les plus précieux et les plus loyaux. De plus, dans le cas où un client privilégié arrive en personne sur un site, une alerte Usher par Bluetooth peut automatiquement avertir les employés pour qu’ils puissent se préparer à lui donner une expérience exceptionnelle.

Cartes de fidélité numériques

Les plus grands clients en transport et logistique font confiance à MicroStrategy.

Êtes-vous prêt à passer à la pratique avec la plus puissante plateforme analytique ?