Solutions pour les assurances

La hausse des nouveaux canaux de distribution sur le marché de l’assurance a entraîné une hausse des tarifs de la parité entre les fournisseurs. Pour y répondre, les assureurs doivent pouvoir se différencier en fonction de la variété et de la qualité de leurs offres de produits et de services. Il est primordial pour les compagnies d’assurance de pouvoir fournir rapidement des devis et traiter des réclamations dans des délais courts, tout en gérant efficacement les risques et en se conformant à un large éventail d’exigences réglementaires. La capacité d’exploiter le pouvoir des données est essentielle pour comprendre les tendances, l’exposition aux risques, la rationalisation des processus et la prestation d’un meilleur service client.

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Mobilité d'entreprise

Ventes et distribution

Augmenter la productivité et les performances des équipes de vente des assurances grâce à un accès instantané aux systèmes et informations clés.

Analytique d'entreprise

Souscription/Gestion de projets

Utiliser des analyses puissantes pour gérer les risques, les portefeuilles, les prix et la perte de client.

Analytique d'entreprise

Analyse des assurés

Permettre aux assureurs de mieux servir leurs clients et de s’engager auprès d’eux, de fidéliser et de générer une croissance des revenus.

Mobilité d'entreprise

Gestion des réclamations

Prévenir la fraude, accroître la satisfaction de la clientèle et proposer un processus de gestion des sinistres remarquable

Mobilité d'entreprise

Analyse financière

Simplifiez les processus de gestion du rendement et de reporting financier de l’entreprise et autorisez la haute direction a avoir un accès constant aux données critiques.

Analytique d'entreprise

Conformité et audit

Mieux comprendre les activités et les tendances liées aux questions de vérification, de réglementation et de divulgation

Analytique d'entreprise

Marketing

Optimisez vos efforts de marketing et évaluez les campagnes en temps réel

IoT d'entreprise

Badge numérique pour employé

Sécuriser l’accès aux bureaux, aux systèmes et aux informations sensibles en exploitant l’authentification multifactorielle basée sur les smartphones

IoT d'entreprise

Authentification d’identité à distance

Exploiter les solutions d’authentification d’identité à distance Usher pour aider à prévenir la fraude des assurés.

Enterprise Mobility Solution

Ventes et distribution

The Challenge

Les ventes traditionnelles et les systèmes CRM ne fournissent qu’une fraction des capacités demandées par les organisations de vente modernes. Ces derniers ne sont pas équipés pour répondre aux exigences d’une équipe de vente sur le terrain et ont du mal à fournir un aperçu approfondi des clients individuels ou des prospects avec lesquels les vendeurs doivent être efficaces.

The Solution

Pour réussir dans le secteur de l’assurance, les entreprises doivent impérativement contribuer à ce que leurs commerciaux formulent des informations aux courtiers ou aux clients de façon rapide et éclairée. MicroStrategy fournit aux commerciaux en assurance la possibilité de visualiser rapidement leur volume d’affaires et d’analyser les informations en temps réel liées aux devis, aux modèles d’achat, à la démographie, aux produits, aux régions et plus encore. Le contenu multimédia intégré à l’application, comme les présentations, les brochures et les vidéos de marketing et de formation, permet de susciter des conversations plus significatives avec les conseillers financiers, les clients et la gestion des ventes. Avec le traitement à la volée des transactions mobiles, les représentants commerciaux peuvent mettre à jour les informations de compte et les prévisions, créer des devis de vente et journaliser les activités de réunion, quel que soit l’état de la connexion à Internet. Cela signifie que les représentants commerciaux peuvent concentrer leur énergie sur des activités croissantes et à conclure des ventes au lieu de remplir des tâches administratives longues. MicroStrategy peut également être utilisé pour fournir une vue d’ensemble des activités de vente dans les différents canaux de distribution, afin de s’assurer que l’organisation travaille conjoitement pour générer des revenus et offrir une expérience client exceptionnelle.

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Enterprise Analytics Solution

Souscription/Gestion de projets

The Challenge

Les assureurs sont chargés d’analyser rapidement des quantités massives de données pour prévoir avec précision les risques et déterminer les niveaux de prix individuels et l’admissibilité à l’assurance. La précision de ces calculs est un facteur critique dans le succès global d’une compagnie d’assurance. Si les calculs ne sont pas précis, la compagnie risque d’être trop cotée par rapport au marché, en supposant trop de risques financiers ou en subissant des pertes importantes en raison de paiements de réclamations inattendues.

The Solution

MicroStrategy permet aux assureurs d’analyser et de faire face à d’importants volumes de données provenant de diverses sources en leur fournissant des analyses sophistiquées et des outils de visualisation faciles à utiliser. Nos outils puissants fournissent aux assureurs une vue complète des informations relatives à l’historique du crédit du client, à ses polices d’assurance complémentaires, aux facteurs de localisation des risques, aux informations du marché et plus encore pour les aider à évaluer avec précision les risques, et les aider à fournir de meilleures recommandations, plus détaillées. Les assureurs peuvent tirer parti de l’analyse prédictive de MicroStrategy dans le but d’aider à affiner leurs processus de notation des risques et les prévisions concernant l’attrition des clients, ainsi que de tirer parti de l’analyse « What-if » pour explorer l’impact potentiel de divers facteurs de risque sur la notation de risque d’un individu. En donnant aux assureurs un outil d’analyse enterprise-ready, MicroStrategy peut les aider à augmenter la productivité des assureurs, augmenter les revenus et réduire les risques et les pertes.

Souscription/Gestion de projets
Enterprise Analytics Solution

Analyse des assurés

The Challenge

Une fois qu’une police est vendue, les assureurs n’interagissent pas fréquemment avec les clients, sauf si une personne dépose une demande ou souhaite faire affaires ailleurs. En vue des possibilités limitées de s’entretenir en face à face avec les clients, il est essentiel que les assureurs tirent le meilleur parti de chaque interaction avec le client pour fidéliser, inciter un bon marketing de bouche à oreille et générer des revenus.

The Solution

MicroStrategy permet aux assureurs de combiner rapidement de nombreuses quantités de données clients sur les activités liées à la navigation sur le site Web, les interactions des centres d’appels et des médias sociaux, les informations démographiques et les politiques d’achat. Les assureurs peuvent extraire des informations précieuses à partir de ces données qui les aident à regrouper correctement les clients pour des programmes de marketing, à prédire la perte de client et à personnaliser les interactions qu’ils ont avec leurs assurés. En fournissant une meilleure visibilité des indicateurs du centre d’appels, comme que les temps d’attente, la qualité et la durée des appels, et la satisfaction de la clientèle, MicroStrategy aide les assureurs à affiner leurs stratégies opérationnelles, de service à la clientèle et de vente. MicroStrategy permet aux assureurs d’être proactifs quant aux relations qu’ils ont avec les clients dans le but de tirer le meilleur parti de chaque interaction, de fidéliser et de stimuler la croissance des revenus. 

Analyse des assurés
Enterprise Mobility Solution

Gestion des réclamations

The Challenge

Étant donné que le processus des réclamations est généralement le coût le plus important d’un assureur, le suivi et la gestion efficaces du processus ainsi que des paiements associés représentent un facteur déterminant quant à la détermination de la croissance et de la rentabilité à long terme.

The Solution

MicroStrategy permet aux experts d’accéder à des données sensibles telles que des informations sur la police d’assurance, les rapports de police et les dossiers médicaux, via les applications mobiles. Les experts ont la possibilité d’entrer directement des photos ou des notes pour les scènes d’accident, les ateliers de réparation automobile ou autres emplacements pertinents. Le personnel s’occupant des réclamations au bureau peut utiliser MicroStrategy pour analyser les indicateurs de réclamations en temps réel liés à la perte, à l’exposition, aux primes gagnées, aux quantités de recouvrement, à la fréquence, à la gravité et plus encore. Nos applications permettent aux assureurs d’avoir une visibilité instantanée sur les réclamations ouvertes ou fermées et les fonctionnalités, les frais juridiques, le service client et les activités potentiellement frauduleuses.  En permettant une gestion des réclamations plus efficace et des remboursements plus précis, MicroStrategy aide les compagnies d’assurance à prévenir la fraude, à optimiser les accords et à augmenter la satisfaction client.

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Analyse financière

The Challenge

Trop souvent, les compagnies d’assurance sont obligées de s’appuyer sur une variété d’outils de reporting pour leur analyse financière. Ce dont ils ont besoin, c’est d’un outil unique de reporting financier intégré, sécurisé, cohérent et conçu pour gérer des ensembles de données volumineux et complexes.

The Solution

Peu importe si l’assureur s’intéresse essentiellement aux produits personnels, aux produits commerciaux ou à la réassurance, des informations financières précises et rapides sont essentielles pour réussir. MicroStrategy s’assurer que les organisations soient dotées des informations dont elles ont besoin pour gérer efficacement leurs tâches quotidiennes, prendre de meilleures décisions et collaborer efficacement avec leurscollègues. Les applications de reporting financier de MicroStrategy intègrent des données provenant d’un large éventail de sources pour permettre aux utilisateurs d’accéder facilement aux informations financières essentielles liées aux profits et pertes, à la solvabilité, aux risques, aux réclamations et aux dépenses. MicroStrategy donnent aux utilisateurs une vue sécurisée et personnalisée des informations financières qui est la plus pertinente pour leur rôle dans l’entreprise. Les assureurs peuvent également déployer des applications mobiles de MicroStrategy à leurs dirigeants et membres du conseil d’administration, ce qui leur donne un aperçu instantané lié à la performance financière. Ces applications sécurisées permettent d’assurer l’intégrité des données, contribuent à réduire les coûts en remplaçant les gros classeurs de papiers, ce qui se traduit par un gain de temps considérable pour l’équipe de reporting interne de reporting.

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Enterprise Analytics Solution

Conformité et audit

The Challenge

L’environnement réglementaire pour les assureurs est devenu de plus en plus complexe ces dernières années. Les structures internes de reporting de nombreuses compagnies d’assurance ont eu des difficultés à répondre aux exigences croissantes de garantir le respect des réglementations complexes liées à SOX, MAR, Solvency II et plus encore.

The Solution

MicroStrategy fournit aux assureurs une solution d’analytique d’entreprise qui leur permet de gérer plus efficacement la gouvernance d’entreprise, le risque, la conformité réglementaire et les processus d’audit. Notre solution intègre des données provenant de diverses sources d’entreprise et fournit une visibilité en temps réel des données pour lesquelles les compagnies d’assurance doivent contribuer à assurer la conformitéréglementaire. Les organisations peuvent créer des tableaux de bord complets de conformité qui soulèvent immédiatement les domaines qui posent problèmes. Notre outil de data discovery permet aux groupes de conformité et d’audit d’analyser rapidement et facilement les données sur les comportements suspects et des alertes basées sur le seuil qui peuvent être intégrées aux applications pour attirer immédiatement l’attention sur des comportements risqués ou non conformes. En proposant un aperçu plus globale du risque organisationnel, MicroStrategy aide les assureurs à gérer les exigences réglementaires et de divulgation de manière cohérente et rationalisée.

Conformité et audit
Enterprise Analytics Solution

Marketing

The Challenge

Quand il s’agit de souscrire à une assurance, les consommateurs veulent plus qu’une simple politique, ils attendent qu’un assureur leurs offre des qualités intangibles comme la sécurité et la tranquillité d’esprit. Pour les assureurs, le marketing est un excellent moyen de créer une différenciation compétitive et de relayer les avantages immatériels de leurs produits. Cependant, pour réussir, les assureurs ont besoin d’un moyen de mesurer et de suivre l’efficacité de leurs efforts et campagnes de marketing.  

The Solution

MicroStrategy contribue à fournir aux assureurs une solution analytique en temps réel qui leur permet d’optimiser leurs dépenses marketing et d’accroître l’efficacité de la campagne. Qu’il s’agisse de journaux web qui suivent le comportement de navigation, de l’historique des achats, des commentaires des clients ou des données des réseaux sociaux non structurés, MicroStrategy peut accéder à des données provenant de plusieurs sources et les rassembler dans une application avec un tableau de bord unique. Des visualisations puissantes, des fonctionnalités de cartographie et des capacités de d’analyse exploratoire permettent aux professionnels du marketing d’explorer les données et de mieux comprendre lestendances. Ces insights commerciaux précieux permettent aux professionnels du marketing d’assurance de mieux définir les marchés cibles et d’affiner leurs messages. Notre solution d’analyse leur fournit également des informations en temps réel liées aux principaux indicateurs marketing, comme le taux d’e-mail ouvert, les vidéos jouées et les prospects orientés vers le site web. Cette connaissance permet aux assureurs d’ajuster de manière agile leurs efforts marketing pour accroître l’efficacité des campagnes.

Marketing
Enterprise IoT Solution

Badge numérique pour employé

The Challenge

Traditionnellement, les assureurs utilisaient des types distincts d’informations d’authentification pour contrôler l’accès des employés aux bureaux et aux systèmes informatiques de l’entreprise, ce qui entraînait une approche fragmentée de la gestion de l’identité et du contrôle d’accès. Les organisations ont besoin d’un moyen pour déployer un seul type d’accréditation qui peut fournir un accès sécurisé et sans encombre aux bureaux et à l’infrastructure informatique sensible. Proposer ce type d’accès et d’authentification à l’entreprise est essentielle pour éviter toutes violations de données et pour améliorer la productivité des employés ainsi que l’expérience globale de l’utilisateur final.

The Solution

Les badges numériques d’Usher permettent au personnel d’accéder aux bureaux, aux succursales et aux systèmes d’information cruciaux des bureaux à l’aide de leurs smartphones de manière sécurisée et transparente. Avec Usher, les compagnies d’assurance disposent d’un éventail d’options pour protéger les informations de l’entreprise grâce à une authentification multi-facteurs puissante et flexible : notifications push, biométrie, mots de passe à usage unique, validation en personne et proximité Bluetooth. Usher contribue à offrir une visibilité sur le comportement des utilisateurs et des informations exploitables sur de multiples systèmes d’entreprise, en permettant aux compagnies d’assurance d’optimiser l’utilisation des actifs, d’augmenter la productivité, de réduire les risques et de transformer numériquement leurs opérations métier.

Badge numérique pour employé
Enterprise IoT Solution

Authentification d’identité à distance

The Challenge

La fraude dans les centres d’appels a augmenté de 45 % depuis 2013. Les escrocs cherchent à accéder à des fonds ou à des actifs clés comme de l’argent, des marchandises et des informations protégées. Beaucoup d’entreprises, en particulier les organismes financiers et les compagnies d’assurance, ont été victimes d’attaques frauduleuses d’ingénierie sociale menées sur les lignes téléphoniques du centre d’appel. Ces attaques imitent les programmes de phishing basés sur Internet et par courrier électronique, dans lesquels les criminels tentent d’acquérir des informations personnelles telles que les noms d’utilisateur, les mots de passe et les informations du compte de la carte de crédit en prétendant être des entités de confiance.

The Solution

Usher aide à prévenir la fraude en offrant des méthodes d’authentification sécurisées à distance. Les employés des centres d’appel d’assurance peuvent vérifier l’identité d’un utilisateur par téléphone à l’aide de codes Usher à usage unique ou de notifications push disponibles via le smarophone de l’utilisateur. Avec Usher, le personnel des centres d’appel peuvent également offrir des alternatives au mot de passe, telles que les codes QR, afin d’accéder à des informations sensibles concernant les clients et à certaines applications. Grâce à cette solution, les entreprises ont accès à des solutions adaptées d’authentification multifacteur configurables : notifications Push, biométrie, mots de passe à usage unique, validation en personne et proximité Bluetooth.

Authentification d’identité à distance

Les meilleures compagnies d’assurances font confiance à MicroStrategy.

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