Solutions pour les services commerciaux

L’environnement commercial d’aujourd’hui est le plus concurrentiel de notre histoire. Plus que jamais, les entreprises doivent exploiter la technologie pour optimiser les opérations, maximiser les performances et mettre à disposition de puissants outils de facilitation des ventes qui aident les équipes à vendre avec plus d’efficacité. Presque 50 % du temps de vente est consacré à des tâches de prospection improductives. Les systèmes commerciaux les plus utilisés (SFA/CRM) ne permettent pas d’établir des processus de vente en dehors des bureaux et ne fournissent pas suffisamment de données sur les clients.

Explorer des solutions
IoT d'entreprise

Badge de représentant commercial

Offrir aux représentants commerciaux un accès rapide et fluide aux applications à l’aide d’un badge d’employé numérique stocké dans une application mobile prenant en charge la géolocalisation.

Analytique d'entreprise

Gestion du pipeline

Application de Big Data utilisant des algorithmes prédictifs en plus des estimations de ventes historiques et du comportement des prospects sur les médias sociaux pour des prévisions de pipeline plus précises.

Analytique d'entreprise

Analyse des prospects

Analysez les données de gains-pertes pour mieux comprendre les tendances d’achat et donnez aux équipes commerciales les informations dont elles ont besoin pour se concentrer sur les opportunités les plus prometteuses.

Analytique d'entreprise

Planification du territoire et des quotas

Application de data discovery permettant aux responsables commerciaux d’optimiser la planification des quotas et les affectations territoriales.

Analytique d'entreprise

Rémunération des ventes

Utiliser des algorithmes prédictifs pour identifier des programmes d’encouragement permettant de récompenser les employés en fonction de mesures de performances.

IoT d'entreprise

Performances des représentants commerciaux

Permettre aux cadres commerciaux d’effectuer le suivi des activités de vente en cours, de la position des représentants commerciaux et du type d’analyse utilisé.

Mobilité d'entreprise

Productivité des ventes

Application donnant la possibilité aux responsables commerciaux de visualiser les activités en cours sur le terrain, pour leur permettre d’améliorer la précision des prévisions et les performances.

Mobilité d'entreprise

Comparatif exécutif des ventes

Application offrant aux cadres commerciaux une visibilité mobile en temps réel sur le statut des contrats clients et les performances de leurs équipes.

Analytique d'entreprise

Renouvellements de ventes

Application permettant aux responsables commerciaux de visualiser les activités en cours sur le terrain pour qu’ils puissent améliorer la précision des prévisions, d’augmenter les performances et de protéger et élargir les comptes.

Enterprise IoT Solution

Badge de représentant commercial

The Challenge

D’un point de vue historique, les entreprises internationales ont utilisé des cartes d’accès, des mots de passe et des jetons matériels pour stocker les identités des employés et leur accorder l’accès aux systèmes sécurisés. Cependant, ces méthodes sont difficiles à utiliser, émettre, gérer et révoquer, et créent souvent des barrières qui limitent la productivité des commerciaux. Pour réussir, les représentants commerciaux doivent être en mesure d’accéder sans encombre aux systèmes critiques, où qu’ils se trouvent, afin de concentrer leurs efforts sur leur engagement auprès des clients et la conclusion de ventes. 

The Solution

Usher fournit des solutions de facilitation des ventes analytiques, mobiles et puissantes qui permettent aux représentants commerciaux de travailler efficacement sur le terrain. Les employés peuvent utiliser un badge numérique sur leur smartphone pour accéder aux VPN de l’entreprise, à des applications Web et mobiles, aux locaux, etc. Usher intègre des données d’une grande variété de sources et donne aux professionnels de la vente un accès transparent et à la volée aux analyses et informations sur les clients, comptes, concurrents et produits. Grâce à un accès simple et sécurisé aux ressources, les représentants commerciaux peuvent se consacrer à des discussions pertinentes avec leurs clients pour conclure des ventes.

Badge de représentant commercial
Enterprise Analytics Solution

Gestion du pipeline

The Challenge

65 % des représentants commerciaux pensent que leur entreprise a manqué quelques opportunités à cause d’une utilisation inefficace des données sociales internes et externes sur les prospects, tandis qu’environ un quart considèrent qu’ils ont laissé passer de nombreuses opportunités.*

The Solution

Les fonctionnalités de Big Data de MicroStrategy permettent aux entreprises d’exploiter de gros volumes de données sur tous leurs canaux commerciaux afin d’améliorer la segmentation des clients et d’aiguiser leurs efforts de prospection. À l’aide d’analyses puissantes, les professionnels de la vente peuvent analyser de nouveaux flux d’informations, notamment des données issues de blogs, Facebook, Twitter, LinkedIn, etc., en association avec des systèmes CRM d’entreprise et des annuaires de clients. La visualisation de données non structurées issues des médias sociaux en plus de données d’entreprise permet aux équipes de développement commercial d’identifier plus efficacement les prospects et de construire un pipeline des ventes plus solide. Les équipes commerciales peuvent accéder facilement à des téraoctets ou des pétaoctets de données stockées sur des sources de Big Data telles que Hadoop, les fusionner avec d’autres sources de données sans encombre et exécuter des analyses prédictives afin d’améliorer la précision des prévisions de pipeline.

Gestion du pipeline
Enterprise Analytics Solution

Analyse des prospects

The Challenge

La prospection est souvent considérée comme l’étape la plus difficile d’un cycle de vente, car il est compliqué de cibler et de s’engager auprès des bons prospects. En réalité, jusqu’à 50 % du temps de vente est consacré à une prospection improductive.*

The Solution

Avec MicroStrategy, les professionnels de la vente peuvent analyser leurs données de gains-pertes pour en savoir plus sur les tendances d’achat de personnes ciblées et déterminer où la communication est efficace. Avec une meilleure visibilité sur les habitudes d’achat historiques, les représentants commerciaux peuvent mieux identifier les prospects susceptibles d’acheter et focaliser leur attention sur les opportunités les plus prometteuses. Les applications MicroStrategy permettent aux responsables et aux représentants commerciaux de visualiser les pipelines, les quotas et les contrats gagnés/perdus en constante évolution afin de prendre de meilleures décisions pour garantir la croissance du chiffre d’affaires. Grâce à ces outils, les professionnels de la vente peuvent être plus proactifs et plus efficaces lors de l’acquisition et de la fidélisation des clients.

Analyse des prospects
Enterprise Analytics Solution

Planification du territoire et des quotas

The Challenge

Les responsables commerciaux doivent passer par un processus fastidieux de planification des affectations territoriales et de mise en place de quotas ciblés réalistes pour les représentants commerciaux.

The Solution

Avec MicroStrategy, les responsables commerciaux peuvent utiliser le data discovery pour optimiser leurs plans de quotas et réaligner les affectations territoriales en entretenant la motivation des représentants commerciaux et en respectant les objectifs de chiffre d’affaires. En exploitant des données issues de Salesforce.com et d’autres systèmes, les responsables peuvent utiliser des analyses prédictives élaborées pour analyser les données de vente historiques, l’historique d’achat de comptes nommés, les tendances du marché, etc. afin d’établir des prévisions de vente plus précises et de mieux positionner les équipes commerciales pour le trimestre ou l’année à venir. Les responsables commerciaux peuvent ensuite distribuer les quotas de manière appropriée en déterminant le potentiel de chaque territoire. Grâce à des quotas de vente réalistes basés sur une évaluation précise des territoires, les représentants commerciaux seront plus motivés à atteindre leurs objectifs. Les responsables peuvent également utiliser l’application pour effectuer des analyses par simulation afin d’optimiser les affectations territoriales et voir l’impact potentiel de l’ajout de ressources à un territoire donné. Grâce à la data discovery visuelle, les marqueurs basés sur les seuils permettent aux responsables commerciaux d’identifier les territoires qui requièrent davantage d’attention.

Planification du territoire et des quotas
Enterprise Analytics Solution

Rémunération des ventes

The Challenge

De nombreuses entreprises ont du mal à mettre en place des programmes de rémunération pour encourager et récompenser efficacement les commerciaux. Cela est souvent dû à des problèmes liés à la disponibilité ou à l’exactitude des données et aux défis administratifs associés à la gestion de plusieurs programmes d’encouragement complexes et au suivi des quotas. En outre, de nombreux responsables commerciaux ne disposent pas des outils nécessaires pour obtenir rapidement une vue à 360 degrés de leur force de vente, notamment des informations sur les cycles de vente et les performances des représentants commerciaux.

The Solution

MicroStrategy fournit aux responsables commerciaux les outils dont ils ont besoin pour surveiller les performances de leurs équipes commerciales, effectuer le suivi des objectifs de pipeline et mettre en place des programmes de rémunération efficaces. Les responsables commerciaux peuvent facilement accéder aux performances et à la réalisation des quotas de leur équipe, les parcourir et les analyser en quelques clics pour déterminer rapidement les vendeurs les plus performants. Au-delà de data discovery, les responsables commerciaux peuvent faire appel à des analyses avancées et prédictives, notamment R, pour identifier d’éventuelles améliorations incitatives et s’assurer que les vendeurs les plus performants sont rémunérés en conséquence.

Rémunération des ventes
Enterprise IoT Solution

Performances des représentants commerciaux

The Challenge

De nombreuses entreprises sont confrontées à un manque de visibilité sur le comportement des employés et l’utilisation des ressources. Ces données d’« identity intelligence » sont souvent stockées dans des systèmes disparates ou complètement ignorées. Sans vue globale des activités et des performances de vente, il est plus difficile pour les entreprises de savoir quels outils de vente déployer, quels employés sont les plus performants et comment mieux gérer chaque employé.

The Solution

Usher Professional permet aux entreprises d’exploiter tout le potentiel de l’identity intelligence à travers une puissante plateforme analytique, une application de productivité mobile prête à l’emploi et des outils facilitant le contrôle de l’activité et la communication instantanée avec des utilisateurs du monde entier. En exploitant les données d’accès et d’activité des utilisateurs, il fournit aux cadres commerciaux des informations granulaires concernant l’utilisation des ressources et l’engagement des représentants commerciaux. En un coup d’œil, les cadres commerciaux sont capables de localiser rapidement les représentants commerciaux dans une zone spécifique sur un plan et peuvent réaffecter les ressources en fonction de la charge de travail, des zones géographiques et des autres défis qui surviennent. Avec un moyen de gérer les équipes commerciales d’une telle simplicité, les responsables peuvent renforcer les performances des employés et construire une entreprise plus productive.

Performances des représentants commerciaux
Enterprise Mobility Solution

Productivité des ventes

The Challenge

85 % des entreprises utilisent des processus manuels pour gérer leurs contrats commerciaux.*

The Solution

Les applications de productivité de ventes de MicroStrategy peuvent révolutionner les pratiques de travail des vendeurs. Ces applications donnent la possibilité aux équipes commerciales de visualiser les activités en cours sur le terrain afin de gérer les workflows plus efficacement, d’affiner la précision des prévisions et d’améliorer les performances. Grâce à ces outils, les professionnels de la vente peuvent obtenir un accès instantané en ligne ou hors ligne aux informations dont ils ont besoin pour se préparer aux rendez-vous et conclure des ventes. Autrement dit, si un client pose une question au cours d’un rendez-vous, une simple pression sur l’écran vous apporte la réponse. Avec les données à portée de main, les représentants commerciaux sont plus réactifs aux changements de planning. Lorsqu’un rendez-vous est annulé à la dernière minute, un vendeur peut rapidement identifier un autre prospect ou client à appeler pendant ce temps. De plus, avec la possibilité d’accéder aux systèmes d’informations critiques et de les mettre à jour, les vendeurs peuvent modifier les informations sur les opportunités ou les prévisions, créer des devis, consigner l’activité des meetings, et bien plus, tout en étant sur le terrain. Ils n’ont jamais à attendre la fin de la journée pour effectuer les tâches administratives.

Watch the video
Enterprise Mobility Solution

Comparatif exécutif des ventes

The Challenge

Seulement 35 % des responsables commerciaux sont capables d’identifier rapidement les vendeurs les moins performants, tandis que 52 % d’entre eux tirent pleinement parti du potentiel des vendeurs les plus performants.*

The Solution

MicroStrategy fournit aux cadres commerciaux tous les outils dont ils ont besoin pour surveiller les performances, qu’ils soient au bureau ou en déplacement. Les applications d’évaluation des opérations de vente mobiles offrent une visibilité en temps réel sur les cycles de vente en cours et permettent aux cadres d’adopter les mesures proactives qui s’imposent. En fusionnant et en analysant les données des ERP, PSA, HRIS, CRM et d’autres systèmes de vente, MicroStrategy peut proposer une vue à 360 degrés des activités de vente au niveau régional, territorial et individuel. Ce type de données est crucial pour la direction des ventes afin d’améliorer les performances et de réduire les risques au sein de leurs équipes.

Comparatif exécutif des ventes
Enterprise Analytics Solution

Renouvellements de ventes

The Challenge

Pour mettre en place des flux de revenus récurrents pour les clients existants, les responsables commerciaux ont besoin d’outils permettant d’augmenter la disponibilité des données des clients. Ils peuvent ainsi améliorer l’expérience client, gérer les attentes des clients, identifier les concurrents pour chaque compte et découvrir de nouvelles opportunités.

The Solution

Pour de nombreuses entreprises, 33 % du chiffre d’affaires et 50 % des bénéfices proviennent des clients existants.* C’est pour cette raison que le fait de consacrer du temps et des efforts aux comptes existants pour garantir des revenus récurrents est une étape cruciale du processus de vente. MicroStrategy offre aux équipes commerciales la possibilité d’analyser plus en profondeur les données des clients pour déterminer des opportunités d’élargissement de comptes et calculer la probabilité de revenus récurrents. Les équipes commerciales peuvent analyser les données pour identifier et faire face aux défis relatifs aux revenus de renouvellement et d’employer les meilleures pratiques pour la croissance du chiffre d’affaires et la fidélisation des clients.

Renouvellements de ventes

Les meilleures entreprises de services commerciaux font confiance à MicroStrategy.

Êtes-vous prêt à passer à la pratique avec la plus puissante plateforme analytique ?