Solution pour l’informatique

L’équipe informatique est en charge des opérations journalières de n’importe quelle entreprise en fournissant les outils qui aident à simplifier les communications à travers les organisations. Le travail de l’équipe informatique permet d’assurer que l’organisation reste connectée malgré sa répartition à divers endroits de la planète. Il est essentiel pour les systèmes et les bases de données d’être prêts à l’emploi à tout moment afin de protéger les intérêts des clients comme des employés. L’entreprise intelligente possède une compréhension, unifiée, constante, précise et fiable de ces plateformes.

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Analytique d'entreprise
Les rôles principaux de l’informatique

Surveillance et suivi des systèmes et des bases de données

Surveillez l’utilisation des ressources et des systèmes afin d’assurer une performance optimale

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Analytique d'entreprise
Les rôles principaux de l’informatique

Tracker des actifs de l’entreprise

Maintenez une vue précise et à jour des propriétés d’actifs de l’organisation

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Analytique d'entreprise
Les rôles principaux de l’informatique

Responsable des demandes de support

Gérez les demandes d’assistance et analysez les données associées

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Analytique d'entreprise
Employé

Centre d’assistance

Développez un système qui permet au département informatique de recevoir et de traiter les tickets du centre d’assistance pour ensuite y répondre

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Analytique d'entreprise
Employé

Alertes informatiques

Envoyez des mises à jour sécurisées aux employés afin d’assurer que les informations essentielles sont transmises

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IoT d'entreprise
Employé

Gestion des installations

Bénéficier d’un aperçu à 360 ° de l’entreprise avec les données sur les utilisateurs, les rôles, les méthodes d’authentification et les points d’accès.

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IoT d'entreprise
Employé

Espaces de travail digitaux

Transformez l’accès aux espaces de travail et la gestion d’applications avec des badges numériques sécurisés

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Analytique d'entreprise
Les professionnels de l'informatique

Tracker de projet

Gérez les projets et initiatives organisationnels en cours grâce à un tableau de bord centralisé

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Analytique d'entreprise
Les professionnels de l'informatique

Gestion de licences et d’applications

Suivez l’utilisation de la licence pour mieux anticiper vos besoins futurs et éviter les pertes

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Mobilité d'entreprise
Cadre

L’insight stratégique du Directeur des informations

Gagnez en visibilité sur la productivité et l’utilisation des ressources du personnel afin d’améliorer la communication et l’accessibilité

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Enterprise Analytics Solution

Surveillance et suivi des systèmes et des bases de données

The Challenge

Pour beaucoup de systèmes, les analyses et les rapports prêts à l’emploi sont limités ou incapables de collecter et de stocker les données sur de longues périodes. C’est un défi majeur pour les équipes informatiques puisqu’elles doivent être en mesure d’accéder et d’analyser rapidement les données historiques et actuelles sur les systèmes et les performances de l’application afin d’assurer une expérience de qualité à l’utilisateur final.

The Solution

MicroStrategy aide les ingénieurs système à générer les rapports dont ils ont besoin pour découvrir et résoudre rapidement les problèmes relatifs aux performances de l’application. Les systèmes et les bases de données collectent habituellement les données sur l’utilisation des processeurs, les limites de mémoires, les débits de données, la bande passante et d’autres mesures essentielles des performances des clients. Avec MicroStrategy, les professionnels de l’informatique peuvent extraire et combiner les informations provenant de plusieurs systèmes d’entreprises pour obtenir un point de vue global de leur infrastructure informatique sur une application de tableau de bord, et ce, indépendamment du type de système (p.ex. serveur physique, abonnement Cloud, base de données en interne). Le modèle de données centralisé de MicroStrategy apporte une vue cohérente de la performance des applications dans toute l’entreprise et un insight sur les applications nécessitant des ajustements précis. Les administrateurs peuvent surveiller proactivement les serveurs afin d’assurer des performances optimales et une attribution de mémoire suffisante, ainsi que pour mettre en évidence les périodes de temps présentant un temps d’arrêt ou une utilisation excessif. Les organisations peuvent également définir des seuils qui déclenchent les notifications lorsque la bande passante est surchargée ou que la mémoire commence à manquer.

Surveillance et suivi des systèmes et des bases de données
Enterprise Analytics Solution

Tracker des actifs de l’entreprise

The Challenge

Acquérir une représentation claire des comptes des actifs et des licences d’application est une tâche essentielle, mais considérable pour la plupart des organisations. Le matériel et les logiciels sont indéniablement difficiles à suivre et les méthodes traditionnelles de mapping de propriété des appareils sont fastidieuses, surtout avec Excel.

The Solution

À mesure que les organisations grandissent, elles adoptent de nouvelles technologies, acquièrent de nouveaux actifs informatiques et arrêtent de se servir de l’ancien équipement. Pour les grandes organisations, il est essentiel de maintenir un inventaire exhaustif de tout le matériel et des licences logicielles dans l’entreprise. MicroStrategy peut aider les professionnels de l’informatique à développer des rapports qui suivent l’attribution du matériel et l’utilisation des licences. Ces rapports leur permettent de gérer les ordinateurs, les écrans et les appareils mobiles dans l’entreprise et de rapidement analyser les informations détaillées d’un actif particulier. On retrouve par exemple dans ces informations, le fournisseur de l’actif, le numéro de version ainsi que les mises à jour matérielles et logicielles. Les tableaux de bord avec une capacité de visualisation peuvent être utilisés par le département informatique pour regarder le nombre total des actifs et des attributions en temps réel, suivre les patchs correctifs, les mises jour ou les changements matériels effectués sur des actifs individuels, en plus de créer des mesures à la volée permettant de mieux comprendre le coût et le taux d’amortissement d’une famille d’actifs donnée.

Tracker des actifs de l’entreprise
Enterprise Analytics Solution

Responsable des demandes de support

The Challenge

Les grandes organisations peuvent voir défiler des centaines de demandes d’assistance uniques dans le département informatique chaque jour. Suivre ces demandes et apporter des réponses et des résolutions dans un délai raisonnable est un défi permanent pour beaucoup d’équipes informatiques.

The Solution

Les organisations peuvent utiliser MicroStrategy à la fois pour enregistrer les demandes de support internes et pour mesurer la performance, les processus et les retours de l’équipe, ce qui favorise la communication entre les utilisateurs finaux et l’organisation informatique. En centralisant le référentiel des problèmes reçus par le service informatique et en catégorisant les problèmes par département et type de requête, les équipes peuvent mieux suivre les indicateurs de performance clés comme le nombre de tickets fermés et le temps moyen de réponse.

Responsable des demandes de support
Enterprise Analytics Solution

Centre d’assistance

The Challenge

Les employés sont essentiels au succès de n’importe quelle entreprise et pour être productifs, ils ont besoin du support de leur département informatique afin de les aider à résoudre tous les problèmes qu’ils rencontrent. Les organisations ont besoin d’un système qui permet aux employés de signaler les problèmes et de suivre la communication facilement avec les ingénieurs du support informatique.

The Solution

MicroStrategy peut être utilisé afin de développer une unique application qui permet de recevoir et traiter les tickets du centre d’assistance informatiques pour ensuite y répondre. Les organisations peuvent exploiter les services transactionnels pour permettre aux employés de signaler facilement et rapidement les problèmes techniques, les demandes de matériel et d’autres tickets du centre d’assistance. Les ingénieurs du support informatique peuvent ensuite communiquer avec l’utilisateur concerné, fournir une assistance, et approuver les demandes. En rassemblant toutes ces possibilités en une seule application, les organisations peuvent améliorer grandement la communication et la transparence. Les rapports et les analyses sur les données du centre d’assistance peuvent aider les organisations à mieux comprendre les problèmes les plus fréquents signalés par chaque département ou groupe sur une période journalière, mensuelle, trimestrielle et annuelle. Ce type d’analyse peut être utilisé pour améliorer en permanence l’application et les processus internes du centre d’assistance d’une organisation.

Centre d’assistance
Enterprise Analytics Solution

Alertes informatiques

The Challenge

Au sein d’une organisation, la communication est essentielle, mais les e-mails du système sont souvent perdus ou supprimés par ceux auxquels il s’adressent le plus. Envoyez des alertes automatisées aux bonnes personnes au moment opportun dans une liste de contrôle d’accès au réseau donnée est une fonction informatique essentielle mais souvent négligée.

The Solution

MicroStrategy permet aux équipes informatiques d’envoyer des alertes professionnelles à toute l’organisation ou à des groupes d’employés spécifiques (départements, équipes, régions, etc.). MicroStrategy s’intègre à des groupes de répertoire actifs à travers les régions géographiques, ce qui offre aux organisations la capacité de personnaliser les alertes afin de répondre aux besoins et exigences spécifiques de l’entreprise. Cette capacité permet aux organisations de fournir, à leurs employés, des informations et des alertes essentielles pouvant impacter les processus de travail, l’accès physique aux bureaux et installations ainsi que la sécurité numérique ou même physique. De plus, MicroStrategy fournit un suivi détaillé des messages envoyés pour rendre possibles les rapports sur les communications passées.

Alertes informatiques
Enterprise IoT Solution

Gestion des installations

The Challenge

Les départements informatiques et de production subissent une pression énorme pour gérer l’ensemble des accès aux installations de l’entreprise. Il est difficile de garantir un accès sécurisé et sans encombre aux employés, fabricants et fournisseurs. La plupart des organisations n’ont pas le type de visibilité instantanée sur l’accès et l’authentification nécessaire pour assurer la sécurité de l’entreprise.

The Solution

Le système Usher permet aux entreprises de contrôler l’accès aux entrepôts, usines, bureaux et autres installations correspondantes. Les équipes informatiques peuvent fournir des badges d’identification numériques sécurisés qui accordent des droits d’accès uniques aux employés, fabricants et fournisseurs, en fonction de leur rôle. Ces badges numériques permettent aux utilisateurs de déverrouiller les portes simplement en s’avançant ou en utilisant une clé numérique sur leur téléphone. Grâce à ces accessoires, les entreprises ont accès à des solutions adaptées d’authentification multifacteur configurables qui comprennent la prise en charge des notifications Push, la biométrie, les mots de passe à usage unique, la validation en personne et la proximité Bluetooth. Usher est compatible avec la plupart des systèmes actuels des installations et s’intègre avec les applications mobiles existantes grâce aux API. Usher génère des données d’emplacement en temps réel sur les utilisateurs, ce qui permet aux responsables et aux administrateurs de l’installation d’obtenir une vue d’ensemble des membres de leurs équipes et des fournisseurs, aidant ainsi à améliorer la collaboration et la communication dans les grandes organisations internationales.

Gestion des installations
Enterprise IoT Solution

Espaces de travail digitaux

The Challenge

Les méthodes séparées de sécurité physique et logique sont difficiles à entretenir et n’apportent qu’une vue fragmentée de la productivité du personnel et de la sécurité de l’entreprise. Les organisations ont besoin d’une méthode sécurisée unique pour gérer l’accès à tous les actifs physiques et logiques de l’entreprise.

The Solution

Usher est une application unique pouvant être déployée pour contrôler l’accès aux installations, au matériel et aux applications. Elle est conçue pour redéfinir l’espace de travail moderne en améliorant grandement l’accès et l’authentification dans l’entreprise. Les utilisateurs peuvent accéder facilement, de manière sécurisée aux machines physiques ainsi qu’aux applications numériques grâce aux codes QR et à la proximité Bluetooth, éliminant par conséquent la nécessité de mots de passe multiples et de jetons de sécurité dans l’entreprise. Non seulement l’utilisateur final dispose d’un moyen d’accès plus direct aux outils dont il a besoin pour travailler, mais l’équipe informatique doit également se soucier de moins de composants, ce qui lui permet de se concentrer sur des tâches plus importantes comme le déploiement de nouveaux outils et applications ou assurer l’entretien essentiel des systèmes existants.

Espaces de travail digitaux
Enterprise Analytics Solution

Tracker de projet

The Challenge

Les organisations doivent en permanence s’occuper de douzaines de projets informatiques différents ; et chaque projet dispose d’un budget, de priorités, de besoins en ressource et d’une chronologie qui lui est propre. Suivre l’évolution de ces différents projets est un défi important, et un manque d’insight dans la progression du projet peut coûter à une organisation, que ce soit à court, ou à long terme.

The Solution

Un tracker de projet peut être un outil indispensable pour les départements informatiques. MicroStrategy permet aux employés de l’organisation informatique, y compris aux responsables des équipes de projet et au directeur des informations, d’accéder aux informations sur l’activité journalière, la progression du projet, et les indicateurs de performance clés comme le retour sur investissement du projet. MicroStrategy peut aider a stimuler les valeurs stratégiques en affichant visuellement la progression, une comparaison dépenses réelles/budget et les ressources assignées pour des projets spécifiques. MicroStrategy est en mesure de combiner des données de l’ensemble de l’entreprise, ce qui offre la possibilité pour un projet de lier facilement les étapes déterminantes, les dates de livraison et les budgets, de différentes équipes à travers l’organisation.

Tracker de projet
Enterprise Analytics Solution

Gestion de licences et d’applications

The Challenge

Les entreprises achètent des licences pour tout un éventail d’outils et de ressources logicielles pour entreprises afin de booster la productivité et d’atteindre les objectifs organisationnels. Le nature distribuée d’un logiciel d’entreprise rend le suivi des activités et l’utilisation sur ces plateformes extrêmement chronophage, ce qui peut résulter en une perte importante de ces licences achetées mais sous utilisées.

The Solution

MicroStrategy aide les groupes informatiques à maximiser la valeur de leur investissement dans des logiciels grâce aux analyses. Attaquez-vous aux planifications de la licence de logiciel et justifiez vos décisions avec les données historiques. Armées des données sur l’utilisation et la perte des actifs, les organisations peuvent avoir des discussions plus éclairées sur les besoins en licences et les budgets annuels. Les directeurs des informations, les directeurs financiers et les autres dirigeants peuvent consulter les tableaux de bord durant la planification du projet afin d’assurer que les départements reçoivent les ressources dont ils ont besoin pour atteindre leurs objectifs fonctionnels. Les tableaux de bord de l’utilisation peuvent aider les équipes d’exploitation de l’entreprise à mieux comprendre comment les outils sont utilisés par les employés d’une organisation et s’il existe un besoin croissant pour une plateforme donnée ou si le nombre de licences peut être réduit.

Gestion de licences et d’applications
Enterprise Mobility Solution

L’insight stratégique du Directeur des informations

The Challenge

Les organisations dépensent une énorme somme d’argent dans divers systèmes d’informations et d’applications, mais n’ont pas pleinement conscience du type d’utilisation et d’interaction de ces actifs par les employées. Les données produites par ces systèmes sont souvent enfermées dans des bases de données en silos, ce qui résulte en une vue fragmentée ou inexistante de l’utilisation des ressources de l’entreprise. Les dirigeants ont besoin d’un outil qui rassemble les données provenant de divers sources et systèmes dans un seul endroit afin de pouvoir mesurer, analyser et évaluer les processus, et identifier les améliorations potentielles à travers l’entreprise.

The Solution

MicroStrategy peut apporter une vue globale des performances et de l’efficacité de l’entreprise à la direction organisationnelle. Cet atout permet à la direction de mieux exploiter ses ressources et budgets limités. MicroStrategy permet aux organisations de combiner les données d’identité et d’accès de tout un éventail de systèmes physiques et logiques pour obtenir une vue globale du comportement des employés et de l’activité de l’entreprise. Avec ces informations, le Directeur des informations peut identifier les stratégies à adopter pour augmenter la productivité des employés ainsi que pour améliorer l’utilisation des ressources et rationaliser les coûts.

L’insight stratégique du Directeur des informations

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