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Solutions pour les télécommunications.

Utilisez des analyses puissantes pour ajuster les offres de services, optimiser les opérations réseau, réduire les désabonnements de clients et améliorer la planification de capacité.

Pour maintenir leur rentabilité, les fournisseurs de télécommunications et de services de diffusion doivent compenser les coûts massifs de leurs infrastructures de communication en maximisant l’utilisation du réseau, en proposant des services de la plus haute valeur possible et en assurant la satisfaction des clients. Les opérateurs du monde entier utilisent les solutions MicroStrategy pour optimiser le fonctionnement de leurs réseaux, découvrir les comportements frauduleux, réduire les désabonnements de clients et prendre des décisions plus informées sur la publicité et la programmation.

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Analyses
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Sécurité
Optimisation des publicités

Optimisation des publicités

Déterminez les stratégies d’offre et de tarification des publicités en analysant la vaste quantité de données disponibles dans le secteur des télécommunications.

Avec MicroStrategy, les publicitaires peuvent analyser l’énorme quantité de données disponibles pour les entreprises de câble et de haut débit ainsi que les médias en prenant des décisions mieux informées sur des questions comme la tarification des publicités, le budget et les offres. En exploitant les analyses prédictives, les organisations peuvent déterminer la tarification publicitaire adaptée et les bonnes offres pour maintenir leur croissance.

Analyse des désabonnements

Analyse des désabonnements

Créez une vue à 360 degrés des clients pour réduire les désabonnements.

La perte de clients est la plus grande source de risques pour le chiffre d’affaires dans le secteur des télécommunications. MicroStrategy peut aider les organisations à créer une vue à 360 degrés de leurs clients, pour qu’elles puissent coordonner les activités de ventes et de marketing afin de réduire les désabonnements et augmenter la valeur de durée de vie de client (CLV).

Planification de capacité

Planification de capacité

Exploitez des données de performances granulaires pour optimiser les décisions de planification de capacité et de déploiement de services.

Les opérateurs de télécommunications peuvent optimiser leurs décisions de planification de capacité et de déploiement de services avec MicroStrategy. Des analyses avancées et des outils de prévision permettent aux opérateurs de tirer parti de données de performances granulaires avec des données sur les appareils, les applications et l’utilisation des données pour une plus grande précision dans la gestion des mises à niveau du réseau.

Gestion des fraudes

Gestion des fraudes

Prédisez, détectez et enquêtez sur les fraudes sur les réseaux de voix et de données avec une perturbation de service minimale pour les abonnés ordinaires.

Les solutions de MicroStrategy peuvent aider les fournisseurs de communication à prédire, détecter et enquêter sur les fraudes sur les réseaux de voix et de données avec une perturbation de service minimale pour les abonnés ordinaires. En mélangeant les données de plusieurs sources de données et en appliquant les analyses prédictives, vous pouvez identifier et arrêter les activités potentiellement frauduleuses sur votre réseau.

Analyses du public

Analyses du public

Proposez des indicateurs de performance clés en temps réel sur des problèmes de service potentiels avant que le service soit perturbé.

MicroStrategy propose aux organisations la possibilité de mélanger les données de diverses sources, comme Nielsen, Clickstream et les réseaux sociaux pour créer une vue holistique de leur public. Ces applications proposent des analyses en temps réel sur ce que les gens regardent et par quel moyen, afin d’aider les organisations à prendre des décisions de publicité et de programmation plus intelligentes

Tableau de bord de gestion des réseaux de télécommunications
Voir l’exemple de tableau de bord

Assurance du service

Mettez des outils de facilitation des ventes puissants directement entre les mains de vos représentants.

Le maintien de niveaux de service constants et de haute qualité sur une vaste gamme d’options est un défi de plus en plus ardu pour les fournisseurs de communication. MicroStrategy permet aux organisations de fournir des indicateurs de performance clés en temps réel à tous les niveaux du réseau et des systèmes de livraison, et d’envoyer des alertes instantanées si les niveaux de service descendent en dessous des seuils acceptables. En exploitant les analyses prédictives, les opérateurs peuvent identifier les problèmes de performances avant qu’ils se produisent et prendre des mesures correctives à l’avance.

Productivité des magasins

Productivité des magasins

Mettez des outils de facilitation des ventes puissants directement entre les mains de vos représentants.

Améliorez l’efficacité de vos représentants commerciaux en plaçant une application de facilitation des ventes mobile puissante dans le creux de leurs mains. MicroStrategy peut aider les organisations à habiliter leurs employés avec un ensemble complet allant d’une formation aux ventes à jour au matériel promotionnel en passant par les informations produit, le tout dans une seule application intégrée. Ce type d’application peut grandement améliorer l’exécution des ventes et les niveaux de service client.

Automatisation du terrain

Automatisation du terrain

Réduisez les temps de résolution avec des applications mobiles pour les techniciens de terrain.

MicroStrategy aide les entreprises à équiper leurs techniciens de terrain avec des applications permettant d'automatiser considérablement le processus de détection et de résolution des problèmes. En offrant aux techniciens des données essentielles sur les clients (leur équipement actuel, les dernières versions des logiciels, les rapports de plantage, les données télémétriques, les problèmes de service passés, le statut du contrat et plus), les fournisseurs peuvent grandement simplifier les visites de service. Ces applications peuvent servir à fournir des directives étape par étape pour la réparation ou à réinitialiser des logiciels et de l’équipement à distance, réduire les temps de résolution et favoriser la satisfaction des clients.

ID de l’employé

ID de l’employé

Sécurisez les réseaux de télécommunications critiques avec Usher.

Les réseaux de télécommunications sont d’une importance vitale et doivent être protégés contre de nombreuses menaces. Usher aide les organisations à empêcher les accès non autorisés aux systèmes et installations critiques avec une authentification multifactorielle robuste. Usher protège des VPN, applications, appareils et installations en exploitant diverses méthodes d’authentification, dont les mots de passe à usage unique, la biométrie et les accès par emplacement et par heure.

Responsable des opérations de terrain

Responsable des opérations de terrain

Tirez le meilleur parti de votre personnel de terrain.

De nombreuses organisations de télécommunications ont du mal à comprendre comment leurs employés utilisent leur temps au quotidien. Usher donne aux organisations la possibilité de gérer et de surveiller leurs effectifs de terrain éparpillés. Avec Usher, les clients peuvent saisir dynamiquement des problèmes de service et des descriptions de leur problème. Les responsables peuvent ensuite affecter ces problèmes à la bonne ressource sur le terrain, afin d’améliorer la productivité et réduire les temps de résolution.

ID du client

ID du client

Exploitez les mots de passe à usage unique et les notifications Push pour authentifier les utilisateurs par téléphone.

L’identification des vols et des fraudes est un problème croissant pour le secteur des télécommunications. La vérification d’identité à l’aide d’un numéro de Sécurité sociale, d’un nom de jeune fille ou d’autres informations personnelles est archaïque et peu sûre. Usher utilise une authentification sécurisée et pratique par téléphone avec des codes à usage unique et des notifications Push disponibles via l’application Usher.

Outil de productivité des responsables

Outil de productivité des responsables

Améliorez la productivité et optimisez l’utilisation des ressources.

En analysant les données d’Usher sur l’emplacement, l’utilisation des ressources et l’accès aux systèmes, la direction peut obtenir une vision plus complète du comportement des employés et prendre des mesures pour optimiser la productivité. Avec Usher Professional, les responsables peuvent visualiser des cartes d’activité des utilisateurs en temps réel et communiquer avec des équipes dispersées en une pression de bouton.

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