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The Container Store donne à ses équipes en magasin les outils pour prendre de meilleures décisions.

Des détaillants de toutes tailles (S, M, L, XL) nous font confiance.

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L’environnement commercial d’aujourd’hui est le plus concurrentiel de notre histoire. Les canaux en ligne et mobiles mettent une pression supplémentaire sur les détaillants pour offrir des prix plus bas. Il est plus difficile que jamais de rester compétitif dans ce contexte. Aussi, les détaillants ont plus que jamais besoin de trouver des façons d’optimiser leurs opérations, de maximiser les marges et de fournir un service client exceptionnel. Des centaines de grands détaillants transforment leur entreprise à l’aide des solutions analytiques, mobiles et de sécurité offertes par MicroStrategy.

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Gestion de la chaîne logistique
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Gestion de la chaîne logistique

Réduisez les retards et les inefficacités, et maximisez les marges bénéficiaires avec une visibilité en temps réel sur les opérations sur la chaîne d’approvisionnement.

Pour maintenir des marges saines, les détaillants doivent continuellement chercher des opportunités de réduire les retards et inefficacités de leurs chaînes d’approvisionnement. MicroStrategy offre aux détaillants une visibilité instantanée sur la santé et l’état sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement, en fournissant des indicateurs de performance clés critiques et des alertes basées sur des seuils nécessaires à la prise de décision rapide. Avec ces données en temps réel, les détaillants peuvent prendre des mesures ciblées et éclairées pour réduire les coûts de transport, équilibrer les niveaux des stocks, simplifier les processus du centre de distribution et améliorer les performances et les négociations avec les fournisseurs.

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Optimisation de la gestion des marchandises

Utilisez des analyses prédictives puissantes pour régler proactivement les niveaux des stocks et les stratégies de tarification pour obtenir un avantage concurrentiel et augmenter la rentabilité.

Les détaillants sont sous une pression constante pour équilibrer leurs niveaux de stock tout en maintenant des assortiments de produits qui sont pertinents et frais. Ces organisations peuvent régler efficacement les niveaux des stocks et stratégies de tarification pour éviter les ruptures et excès de stock pour obtenir un avantage concurrentiel sur le marché. Les solutions de gestion des marchandises de MicroStrategy intègrent des analyses prédictives qui aident les détaillants à prévoir leur plan d’inventaire pour déterminer les façons les plus rentables de stocker, placer et déterminer le prix de leurs produits.

Solutions de prévention des pertes
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Prévention des pertes

Exploitez des rapports basés sur les exceptions et des analyses prédictives pour surveiller, détecter et prendre des mesures contre les pertes d’inventaire causées par la fraude, les erreurs d’employés et les  vols.

Pour les détaillants, le coût combiné associé aux pertes, vols et fraudes peut être substantiel. C’est pourquoi la prévention des pertes (LP) est un enjeu majeur pour la rentabilité de toutes les organisations de vente au détail. Exploitant les rapports basés sur les exceptions et les analyses prédictives, les solutions de prévention des pertes de MicroStrategy permettent aux responsables LP d’analyser rapidement les données historiques pour découvrir les tendances de fraude des employés ou erreurs d’identité administratives, comme les transactions réduites, les réductions et les remboursements après fermeture. En explorant et en analysant les données de transaction et d’inventaire, les responsables LP peuvent détecter les anomalies, prendre des mesures immédiates et réduire significativement les pertes associées aux pertes d’inventaire.

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Analyse des données client

Utilisez des analyses puissantes pour comprendre comment mieux servir et s’engager auprès des clients, améliorer la fidélité à la marque et stimuler la croissance des revenus.

Pour la vente au détail d’aujourd’hui, une bonne connaissance de la clientèle peut faire la différence entre le succès et l’échec. Il est critique d’exploiter chaque point de contact avec le consommateur pour obtenir des informations sur les services qu’ils veulent et pour vous engager auprès d’eux afin de maximiser la rentabilité et d’améliorer la fidélité. Avec ces données, les détaillants peuvent créer des promotions mieux ciblées, adapter des assortiments à une clientèle spécifique et créer une expérience plus personnalisée pour les clients lors de toutes les étapes du cycle d’achat. MicroStrategy permet aux détaillants de créer des rapports, tableaux de bord et applications qui suivent les promotions internes, affichent une analyse du panier d’achat et encouragent la concurrence entre fournisseurs pour un espace d’étalage limité.

The Container Store donne à ses équipes en magasin les outils pour prendre de meilleures décisions
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Opérations de magasin

Permettez aux responsables de magasin de prendre de meilleures décisions plus rapidement avec des applications qui fournissent un accès instantané aux données vitales de ventes, d’inventaire et de performances du magasin.

Les applications d’opérations en magasin permettent aux responsables d’accéder rapidement à des informations vitales sur les ventes et le stock, d’évaluer le succès des promotions, de voir les informations sur les associés et clients, et de comparer les performances du magasin aux autres. Ces applications donnent aux responsables de magasin un guichet unique pour l’ensemble de leurs besoins en informations, ce qui leur permet de prendre de meilleures décisions et d’appliquer des mesures immédiates directement en magasin.

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Engagement des consommateurs

Armez vos associés de ventes en magasin avec des applications qui permettent d’accéder à toutes les informations dont ils ont besoin pour fournir aux clients un service supérieur et personnalisé.

Les clients habitués aux technologies d’aujourd’hui attendent des détaillants une expérience d’achat riche, immédiate et personnalisée. Les solutions de clientèle de MicroStrategy donnent aux associés de ventes toutes les informations nécessaires pour proposer un service client exceptionnel, améliorer les revenus et renforcer la fidélité à la marque. Ces solutions arment les associés avec des informations sur les habitudes d’achat du client et vos produits, tarifs et promotions disponibles actuellement. Le personnel du magasin peut proposer une expérience client plus personnalisée et pertinente.

Démonstration de l’application d’inspection de magasin de MicroStrategy
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Inspection de magasin

Facilitez le processus d’inspection et d’audit des magasins avec des applications qui permettent la saisie de données sur site et sur mobile, ainsi que le partage rapide des informations.

Les applications d’inspection des magasins permettent aux responsables des ventes et auditeurs d’améliorer leur efficacité, d’éliminer la paperasse, de partager les résultats rapidement et d’améliorer le suivi. Ces solutions intègrent des formulaires de saisie transactionnels qui permettent aux inspecteurs d’envoyer des données directement à partir de leur application. En simplifiant le processus d’inspection, les auditeurs ou responsables de département peuvent immédiatement vérifier les résultats, passer plus de temps à superviser les associés, et augmenter significativement la productivité du  magasin.

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Productivité des ventes

Améliorez la productivité des ventes avec des applications qui donnent aux associés un accès instantané au matériel de formation, aux informations produit, aux données de performances des ventes et plus.

Exploitez des applications mobiles pour déployer rapidement une formation à la vente, des programmes promotionnels, des informations produit et plus auprès de vos associés de ventes. Donnez à vos collaborateurs tout ce dont ils ont besoin pour stimuler les ventes et la productivité avec une seule application. Vous pouvez augmenter la productivité des ventes en donnant à chaque représentant du matériel d’e-learning sur les méthodes de vente, en observant leurs performances sur l’application, en comparant les performances à travers les magasins et en offrant des compétitions et incitations aux collaborateurs les plus performants.

Badge d’employé

Badge d’employé

Améliorez la ponctualité des employés et remplacez les feuilles de temps par des horloges numériques avec l’application Usher.

Les méthodes traditionnelles de suivi de l’assiduité des employés, comme les feuilles de temps ou les systèmes de pointage numériques, peuvent être coûteuses, difficiles à gérer et sujettes à des erreurs accidentelles ou intentionnelles lors du pointage. Avec la technologie de balisage, Usher résout ces problèmes en indiquant les heures auxquelles les employées entrent et sortent du magasin. Avec des cartes en temps réel des activités en magasin et dans l’entrepôt, les responsables peuvent s’assurer que les employés sont là où ils doivent être pour assurer le bon fonctionnement du magasin.

Carte de fidélité

Carte de fidélité

Exploitez les fonctionnalités d’Usher avec des applications de fidélisation existantes pour offrir une expérience plus personnalisée à chaque client.

Usher aide les entreprises à améliorer la fidélisation de la clientèle en fournissant des expériences différentiées en fonction du segment du client. Avec le kit de développement logiciel (SDK) d’Usher, les organisations peuvent intégrer des fonctionnalités d’Usher dans des applications existantes pour offrir une carte de fidélité liée dynamiquement à chaque client. Cela permet non seulement d’obtenir plus de données sur les clients, mais aussi de proposer des offres basées sur l’emplacement, des promotions, une billetterie instantanée et plus encore.

Assistant d’achat

Assistant d’achat

Traitez vos clients comme des rois avec des badges d’identification numériques qui déclenchent la livraison d’offres personnalisées sur leur smartphone lorsqu’ils entrent dans le magasin.

Traitez vos clients comme des rois lorsqu’ils entrent dans votre magasin. Usher peut proposer des expériences d’achat personnalisées en exploitant les balises pour déterminer instantanément l’identité, l’emplacement et la fidélité d’un client lors de son arrivée dans le magasin. Des messages et offres personnalisés peuvent être envoyés sur leurs smartphones lorsqu’ils se déplacent dans le magasin, pour leur offrir une expérience d’achat sur mesure.

Responsable de la productivité du magasin

Responsable de la productivité du magasin

Visualisez les données d’activité en magasin et d’utilisation des ressources afin de déterminer les placements de produits, optimiser les opérations en magasin et stimuler la croissance des revenus.

Usher permet aux responsables de magasin d’optimiser les opérations de magasin avec des outils pour surveiller et analyser des habitudes d’activité des clients, de trafic dans le magasin et d’exposition du stock. Usher peut créer des cartes d’activité avec une variété de cartes de chaleur, des rapports ou d’autres formes de visualisation. Avec ces informations, les responsables peuvent ajuster les placements de produits à travers le magasin, améliorer le marketing, gérer l’inventaire et le personnel, et optimiser les opérations sur la base d’indicateurs clés de performances.

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