Calendrier d’expiration du support

Notre équipe de support technique est là pour s’assurer de votre réussite avec MicroStrategy. Jetez un œil à notre cycle de publication de nouvelles versions du produit, découvrez le temps pendant lequel elles seront supportées et apprenez-en davantage sur la façon de migrer ou mettre à niveau votre mise en œuvre MicroStrategy afin de bénéficier des toutes dernières fonctionnalités et capacités de la plateforme.

Dates d’expiration attendues pour les versions existantes

2019x Pris en charge 14 décembre 2018 31 décembre 2021
11.0 Expiré 25 septembre 2018 31 mars 2019
10.11x Pris en charge 30 mars 2018 30 septembre 2019
10.10x Pris en charge 5 décembre 2017 30 juin 2019
10.9x Expiré 27 septembre 2017 31 mars 2018
10.4x Pris en charge 15 juin 2016 31 décembre 2020
10.3x Expiré 15 mars 2016 31 mars 2019
10.2x Expiré 18 décembre 2015 31 décembre 2018
10.1x Expiré 31 août 2015 31 août 2018
10.0x Expiré 29 mai 2015 31 mai 2018
9.5x Expiré 22 janvier 2015 31 décembre 2018
9.4x Pris en charge 30 septembre 2013 30 juin 2019

À noter :

Types de versions et calendrier

À partir de MicroStrategy 2019, les versions de la plateforme MicroStrategy seront publiées chaque année en décembre. Les versions de la plateforme seront disponibles pour l’ensemble de la clientèle et supportées pendant trois ans à partir de leur publication, avec des cycles réguliers de patchs et de mises à jour pour régler les anomalies. Les mises à jour de nouvelle version de la plateforme seront effectuées tous les trois mois. Trois versions couvriront :

Mises à jour de la chronologie du support

Nous avons étendu le support aux mises à jour pour les versions récentes, afin d’offrir aux clients la flexibilité nécessaire pour effectuer la mise à niveau au meilleur moment.

  • Mise à jour 9.4.1 de la plateforme - courant juin 2019
  • Mise à jour 10.11 de la fonction - courant septembre 2019
  • Mise à jour 10.4 de la plateforme - courant décembre 2020
  • Mise à jour de la plateforme 2019 - courant décembre 2021

Versions antérieures

Mises à jour Plateforme

Versions 10.10 10.3, 10.11 et 11.0 9.4.1, 10.4, et 2019
Résolution des problèmes Oui Oui Oui
Patchs à la demande Non Problèmes critiques uniquement Problèmes critiques uniquement
Mises à jour trimestrielles Aucun Aucun Améliorations critiques
Votre prochaine mise à niveau Mettre à niveau vers MicroStrategy 2019 avant le 30 juin 2019 Mettre à niveau vers MicroStrategy 2019 avant expiration de cette version Mettre à niveau vers la nouvelle version de la plateforme (prévue pour décembre 2019)

Ressources de migration

Tous les clients disposant actuellement de plans de maintenance sont admissibles pour une mise à niveau vers des produits équivalents dans leur dernière version. Ces produits sont disponibles au téléchargement pour les clients dotés d’un compte valide sur le site de support de MicroStrategy.

Voir les derniers produits

Les services de planification et de mise en œuvre de la migration sont disponibles par le biais de MicroStrategy Consulting et vous pouvez en faire la demande à votre responsable de compte. Les clients qui souhaitent passer d’une version parue plus de deux ans auparavant à la nouvelle version doivent faire appel à MicroStrategy Consulting pour obtenir de l’aide dans le processus.

Si vous avez des questions techniques spécifiques concernant la mise à niveau de votre projet, veuillez contacter le support technique de MicroStrategy. Vous pouvez également consulter la communauté MicroStrategy et rejoindre la conversation sur la mise à jour de vos logiciels MicroStrategy.

Questions fréquemment posées

Qu’est-ce qu’une mise à jour plateforme ?
Que s’est-il passé en matière de mises à jour de fonctionnalité de MicroStrategy ?
Les mises à jour de version de la plateforme sont-elles similaires aux précédents correctifs ?
Les clients et outils sont-ils rétrocompatibles avec les mises à jour du serveur d’une version antérieure de la plateforme ?
Les clients et outils sont-ils compatibles avec les mises à jour du serveur d’une version ultérieure de la plateforme ?