Assistance client

Notre service d'assistance technique garantit le succès de votre investissement en solution de Business Intelligence.

Offres groupées d'assistance technique

Nous proposons des offres d'assistance groupées destinées à couvrir l'ensemble de votre plateforme.

Standard

Assistance clientèle à la demande

Étendu

Protection 24h/24, 7j/7

Premier

Protection 24h/24, 7j/7 et ressources dédiées

Élite

Les meilleurs délais de réponse du marché et des experts en assistance dédiés

Portail, e-mail, téléphone
Communauté et base de connaissances
Mises à jour des logiciels
Liaisons d'assistance 2 4 6 8
Assistance téléphonique 24h/27, 7j/7 pour les problèmes de niveau P1 et P2
Assistance localisée
Gestionnaire de compte technique
Réunions de gestion de cas hebdomadaires
Ingénieur d'assistance dédié
Visites sur le site du client 2
Mise à niveau immédiate

Ressources

MicroStrategy Technology Services garantit le succès de votre investissement dans nos technologies. Nous offrons un service inégalé à nos clients et partenaires internationaux grâce à notre engagement envers la satisfaction de notre clientèle et au dévouement de nos équipes d'assistance personnalisée.

Contacter l'assistance

Les clients MicroStrategy bénéficiant d'un contrat de maintenance valide ou dont la période d'évaluation est en cours ont accès à l'assistance technique.

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Communauté

Notre communauté est constituée d'un forum en ligne étendu et d'une banque de connaissances qui vous permet d'échanger avec vos homologues de MicroStrategy et de Business Intelligence. Elle vise à vous permettre de partager vos expériences et vos meilleures pratiques de mise en œuvre, échanger des idées et résoudre les problèmes avec nos experts et les autres utilisateurs de MicroStrategy partout dans le monde.

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Site de téléchargement

Le site de téléchargement est le référentiel en ligne de tous les produits MicroStrategy. Il est accessible à tous les employés, distributeurs, partenaires et clients de MicroStrategy ayant souscrit une licence de logiciel et/ou un contrat de maintenance.

Consulter le site de téléchargement »

MicroStrategy Developer Zone (MSDZ)

L'espace des développeurs de MicroStrategy est un environnement collaboratif conçu pour les clients de MicroStrategy, prestataires VAR et OEM et intégrateurs de systèmes dans le but d'utiliser et d'expérimenter toute la puissance du kit SDK MicroStrategy. Remarque : vous devez être un utilisateur nominatif du kit SDK MicroStrategy.

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Politiques et procédures

Le document relatif aux politiques et procédures d'assistance technique fournit un cadre pour l'engagement effectif en lien avec les questions d'assistance.

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Ce que les clients disent sur l'assistance de MicroStrategy