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Questions fréquemment posées

Quels sont les programmes, les offres et les certifications que vous proposez ?
Nous proposons un ensemble standard de certifications basées sur les rôles pour chacune de nos solutions de base. Les analystes, les développeurs ainsi que les administrateurs peuvent choisir d’être certifiés pour nos solutions d’analyse, de mobilité et de sécurité. Les personnes qui obtiennent toutes les certifications au sein d’un même rôle ou d’une seule solution recevront automatiquement une autre certification (p. ex. : un analyste qui obtient les certifications pour les solutions d’analyse, de mobilité et de sécurité deviendra un analyste certifié de MicroStrategy). Consultez notre page d’accueil Formation pour davantage d’informations.
Quelles modalités de formation sont disponibles pour vos programmes éducatifs ?
Nous offrons une formation théorique en classe traditionnelle animée par des instructeurs dans nos centres de formation MicroStrategy dans le monde entier, une formation en classe virtuelle (via des applications de conférence Web comme Webex) et des séances de formation privées dans vos propres installations. Nous offrons également des eCourseware à la demande, adaptés au rythme de chacun, ainsi que des enregistrements de nos formations animées par un instructeur.
Comment puis-je accéder au portail de formation de MicroStrategy ?
Pour vous connecter à notre portail de formation, rendez-vous sur https://microstrategy.csod.com. Si c’est la première fois que vous vous connectez, vous devrez cliquer sur l’onglet Inscription pour créer un compte. Une fois votre compte créé, vous aurez accès à système de « libre-service » pratique, où vous pourrez vous inscrire à des sessions, des examens, des projets, des cours en ligne, mais également avoir accès à votre historique de formation et à imprimer des certificats pour les examens et les cours que vous avez terminés.
Comment puis-je m’inscrire à un cours ou un examen ?
Une fois connecté au Portail de formation, utilisez le menu de recherche et cliquez sur « Rechercher une formation ». Vous trouverez ici l’ensemble de nos programmes de cours et d’examens. Une fois le cours ou l’examen de votre choix trouvé, cliquez sur le bouton bleu « Ajouter au panier ». (Remarque : Pour les membres PEP, vous trouverez directement un bouton « Demande » qui ajoutera le cours directement à votre relevé de notes.) Une fois que vous avez terminé le processus de paiement, le cours s’ajoutera à votre relevé de notes.
Quelle est votre Politique de remboursement ?
Vous pouvez être admissible à un remboursement intégral à condition que vous retiriez avec succès un cours avant qu’il ne commence. Une fois que le cours a commencé, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Quand les notes seront-elles publiées ?
Pour la plupart des examens, vous recevrez votre note immédiatement après l’avoir soumis. Pour le projet MCD, votre note vous sera envoyée dans les 10 jours ouvrables.
Quelle est votre politique de reprise d’examen ?
Vous pouvez reprendre un examen de certification autant de fois que vous le souhaitez, mais vous devez payer le prix de l’examen à tentative.
Je ne me trouve pas aux États-Unis. Est-ce que je peux participer aux formations de MicroStrategy ?
Absolument ! Nous offrons des cours animés par des instructeurs dans nos centres de formation dans le monde entier. Si vous ne disposez pas d’un centre de formation à proximité, vous pouvez vous inscrire à une formation à distance animée par un instructeur qui correspond à votre horaire préféré, votre langue et votre fuseau horaire.
Comment puis-je acheter un Perennial Education Pass (PEP) ?
Le moyen le plus pratique d’acheter un PEP se fait via le Portail de formation de MicroStrategy. Saisissez « PEP » dans la zone de recherche globale dans le coin supérieur droit. Une fois que les détails s’affichent, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » et terminez le processus d’achat. Une fois le paiement intégral reçu, vous aurez accès à notre bibliothèque complète de cours pour une durée d’un an.
Je n’arrive pas à accéder à un cours pour lequel je me suis inscrit. Qu’est-ce que « paiement en attente » signifie ?
Le processus de facturation peut prendre jusqu’à 2 semaines. Les formations ne seront disponibles aux utilisateurs qu’une fois le paiement intégral reçu. Si vous vous trouvez en dehors des États-Unis et que vous souhaitez payer de manière instantanée, envisagez de faire un achat groupé d’Unités de formation (UF) par facture. Les UF sont des jetons qui peuvent être échangés contre une formation. 1 UF = 100,00 USD. Une fois accessibles, ces derniers pourront être échangés instantanément pour payer les formations.
Proposez-vous réellement des formations qui commencent à 3 h 30 ?
Nous proposons nos cours dans le monde entier, il est donc important de prendre note de tous les détails de la session. Ce cours qui commence à 3 h 30 EST est l’équivalent de 8 h 30 GMT en Europe.
J’ai davantage de questions. Qui dois-je contacter ?
L’équipe éducative de MicroStrategy est disponible pour répondre à toutes vos questions. Nous sommes joignables par e-mail sur education@microstrategy.com ou par téléphone au +1 877 232-7168 du lundi au vendredi de 9 h à 17 h EST.

Vous avez besoin d’une formation spécifique ?

Contactez un représentant de MicroStrategy Education pour discuter des solutions de formations personnalisées pour votre organisation.