Les 5 défis du BI Manager en 2022

 

 

La donnée est omniprésente dans le monde de l’entreprise. Quelle que soit l’industrie concernée, quel que soit le secteur d’activité, la production de données a explosé ces dernières années.

La réalité des entreprises, c’est la prise de décision dans l’incertain. Une réalité qui s’est considérablement amplifiée depuis la pandémie de COVID-19. La flexibilité et l’agilité sont indispensables pour faire face à un contexte d’hyper concurrence. Pour réagir vite, il faut décider mieux. C’est ce défi majeur qui impose la simplification et la modernisation de l’accès à la donnée. Le BI Manager devra relever le défi de la simplification en s’orientant vers des solutions de BI résolument modernes, accessibles et agiles qui permettent de bénéficier de toute la flexibilité du self-service tout en garantissant les enjeux de gouvernance et de confiance.

1 Moderniser pour simplifier

Pour être plus efficaces, les entreprises sont en attente de solutions de BI agiles et flexibles.

Selon les prévisions de Statista, à l’horizon 2025, le volume de données et d’informations créées, capturées, copiées et consommées dans le monde, atteindra 181 zettaoctets ! Le véritable enjeu en 2022, ce n’est plus seulement la collecte de la donnée, mais son exploitation à des fins de décisions opérationnelles éclairées. Une exploitation qui ne doit plus être l’apanage d’experts, mais accessible à l’ensemble des collaborateurs. Apprivoiser la donnée, développer une vraie culture data dans les équipes pour dépasser le seul cap de l’instinct et de l’intuition, c’est la mission qui incombe au BI Manager. Une mission complexe qui s’articule autour de 5 défis majeurs à relever...

Le point de vue de Roxane:  

“Le BI Manager a besoin de solutions scalables, faciles à déployer, agiles. Les équipes métiers ont besoin de créer des rapports en autonomie (self-service) en s’appuyant sur des données de confiance. La BI d’entreprise doit refléter les changements incessants du contexte dans lequel évoluent les collaborateurs. C’est la clé de la réactivité...et de l’efficacité!” 

Roxane Edjlali

Senior Director Product Management, MicroStrategy

 

 

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 2 Simplifier pour vulgariser

Dans un contexte d’émergence du consommateur de données augmenté, la BI doit permettre à chacun dans l’entreprise de fonder son action sur des indicateurs clairs, intelligibles et appropriables.

Mettre à la disposition de l’ensemble des collaborateurs, l’information dont ils ont besoin au moment où ils en ont besoin. C’est, d’une certaine façon, une quête d’absolu pour le BI Manager : augmenter les applications ou les environnements digitaux d’analyses de données contextualisées. Ainsi, Gartner prévoit que «d’ici 2025, 60 % des activités d’analyse seront initiées, et 30 % entièrement réalisées, dans les applications de l’espace de travail numérique» (Gartner Predicts 2022: Analytics, BI and Data Science Ecosystems Drive New Perspectives).

Une responsabilité colossale qui repose sur:

• un effort de pédagogie et d’accompagnement,

• des solutions intuitives, ergonomiques contribuant à l’intelligibilité de la donnée,

• une intégration de l’information dans l’environnement métier des collaborateurs.

Le point de vue de Roxane: 

“Notre client Orange, en s’appuyant sur la solution HyperIntelligence a commencé par donner des metrics aux managers de leurs centres d’appels. Puis, ces indicateurs ont été donnés aux collaborateurs eux-mêmes. L’enjeu : faire que ces données soient directement accessibles dans leur environnement de travail. La vulgarisation, ce n’est pas seulement l’accessibilité de l’information, c’est l’appropriation de la donnée par chaque collaborateur dans son quotidien. Rendre chacun acteur d’une décision éclairée par la donnée, c’est le sens de la BI.” 

Découvrez comment Orange simplifie la vie de ses managers, implique ses collaborateurs et améliore la satisfaction de ses clients.

 

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3 Vulgariser pour favoriser l’adoption

La BI contribue à faire du recours à la donnée un réflexe pour toute prise de décision, à tous les niveaux de l’entreprise.

Relever le défi de la vulgarisation, c’est être en mesure de déployer massivement l’accès à l’information en adressant à une population toujours plus large, des données pertinentes pour remplir leurs missions du quotidien. Pertinence, concision, contextualisation... Trois piliers essentiels qui permettent au BI Manager d’embarquer l’ensemble des collaborateurs dans l’adoption d’une culture data forte et durable.

Le point de vue de Roxane:  

“Développer la culture dans l’entreprise, c’est un moyen d’engager les équipes métiers dans une dynamique nouvelle. C’est aussi créer un lien toujours plus fort entre ces métiers et les équipes BI. Rapprocher les équipes, inventer et innover ensemble à mesure qu’émergent les besoins, cela revient à fédérer les énergies autour d’un objectif : la business value!”

4 Favoriser l’adoption pour élargir les usages

Gain de temps, gain d’efficience, maîtrise des coûts, chaque succès nourrit le suivant.

Plus les collaborateurs disposent d’une information de confiance, exploitable et accessible, plus la valeur métier progresse. Faciliter la prise de décision, fluidifier la mise en œuvre de mesures correctives par rapport à une situation donnée, c’est une promesse de réactivité augmentée de l’entreprise sur son marché. Parce qu’une solution de BI puissante et innovante apporte un réel bénéfice à ses utilisateurs, ces derniers se l’approprient, adhèrent au projet et réinventent en permanence de nouveaux usages c’est là tout le principe de l’Augmented Consumer.

Le point de vue de Roxane:  

“Développer la culture dans l’entreprise, c’est un moyen d’engager les équipes métiers dans une dynamique nouvelle. C’est aussi créer un lien toujours plus fort entre ces métiers et les équipes BI. Rapprocher les équipes, inventer et innover ensemble à mesure qu’émergent les besoins, cela revient à fédérer les énergies autour d’un objectif : la business value!”

5 Élargir les usages pour réconcilier les métiers autour d’une stratégie BI

Tous acteurs de la décision, tous acteurs de l’information, c’est le moteur d’un projet de BI.

Atteindre les utilisateurs qui n’ont pas un goût particulier pour l’analyse des données, c’est le défi central qui s’impose au BI Manager en 2022. Rendre la donnée accessible, faire que la culture data de l’entreprise soit portée et amplifiée par tous les utilisateurs, c’est aligner l’ensemble des métiers sur une posture Data-centric. L’ambition? Conserver la richesse de l’intuition, consolidée par l’exploitation de l’information. Pour y parvenir, il faut s’appuyer sur une BI pragmatique, ergonomique et intuitive.

Le point de vue de Roxane: 

“Apprivoiser la donnée, la démythifier en la polissant et en la raffinant... Une solution de BI telle que le conçoit MicroStrategy, doit contribuer à rendre l’information facile à trouver, facile à exploiter, facile à comprendre par tous les utilisateurs. Y compris – et surtout ! – ceux qui n’ont pas d’appétence particulière pour la donnée brute. Notre mission : amener l’analyse au plus près de l’utilisateur.”

Conclusion:

Engagé à vos côtés, MicroStrategy invente, innove et développe des solutions pour relever ces défis transformationnels. Notre approche est pensée pour l’entreprise et les utilisateurs. Contactez-nous pour connaitre les cas d’usage et apprendre comment d’autres entreprises bénéficient d’une solution moderne et à l'épreuve du temps.

 

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