Upgrade Support

Compare premium support benefits.

Compare planes de soporte

Compruebe cómo puede incrementar sus ventajas y lea nuestro folleto para obtener más información.

 
Estándar* Extendido Premier Élite
Soporte multicanal:
Conéctese con nuestros expertos a través de un portal en línea, teléfono o correo electrónico para gestionar los casos durante el horario laboral estándar.
 Sí

Acceso a la actualización de software:

Descargue las versiones de la plataforma, actualizaciones, revisiones y mucho más, cuando estén disponibles, desde una fuente centralizada y de fácil acceso.

Contactos de soporte específicos:

Aumente la capacidad de su equipo con más recursos que puedan trabajar directamente con nuestros expertos de soporte para resolver los casos.

2 4 6 8

Pases de Educación Architect:

Acceda a nuestro catálogo en línea completo, a certificaciones personales y al servicio de vídeo Expert.Now con su suscripción de soporte premium. 

0 4 6 8

Soporte 24x7 para los problemas de tipo P1 y P2:

Acceda a un soporte 24 horas para problemas críticos que puedan surgir durante el ciclo de implementación y migración fuera del horario laboral.

 

Recurso de Soporte Empresarial dedicado:

Utilice sus horas extra de ES para escalar y acelerar las resoluciones, en el horario de oficina habitual y mucho más. 

    Tendrá hasta 200 horas de recursos ES al año Tendrá hasta 400 horas de recursos ES al año

Reuniones semanales de gestión de casos:

Aproveche su ESA como un recurso de soporte centralizado que gestiona activamente su carga de casos abiertos hasta su cierre.

   

Resoluciones por parte de Ingenieros de Soporte dedicados:

Colabore con técnicos de soporte dedicados a resolver problemas, determinar las mejores soluciones y resolver sus casos.

     

 

* Este plan se incluye automáticamente en su mantenimiento anual.

Actualice su plan de soporte.

Nuestro equipo global de MicroStrategy Services proporciona el soporte líder en el sector para que logre sus objetivos de disponibilidad y tiempo de actividad del sistema, de modo que pueda mantener una base sólida para el análisis empresarial a escala.