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Compruebe cómo puede incrementar sus ventajas y lea nuestro folleto para obtener más información.

 
 Estándar* Extendido Premier Élite
Soporte multicanal:
Conéctese con nuestros expertos a través de un portal en línea, teléfono o correo electrónico para gestionar los casos durante el horario laboral estándar.		  Sí Sí Sí Sí

Acceso a la actualización de software:

Descargue las versiones de la plataforma, actualizaciones, revisiones y mucho más, cuando estén disponibles, desde una fuente centralizada y de fácil acceso.

 Sí Sí Sí Sí

Contactos de soporte específicos:

Aumente la capacidad de su equipo con más recursos que puedan trabajar directamente con nuestros expertos de soporte para resolver los casos.

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Pases de Educación Architect:

Acceda a nuestro catálogo en línea completo, a certificaciones personales y al servicio de vídeo Expert.Now con su suscripción de soporte premium. 

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Soporte 24x7 para los problemas de tipo P1 y P2:

Acceda a un soporte 24 horas para problemas críticos que puedan surgir durante el ciclo de implementación y migración fuera del horario laboral.

 

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Recurso de Soporte Empresarial dedicado:

Utilice sus horas extra de ES para escalar y acelerar las resoluciones, en el horario de oficina habitual y mucho más. 

     Tendrá hasta 200 horas de recursos ES al año Tendrá hasta 400 horas de recursos ES al año

Reuniones semanales de gestión de casos:

Aproveche su ESA como un recurso de soporte centralizado que gestiona activamente su carga de casos abiertos hasta su cierre.

     Sí Sí

Resoluciones por parte de Ingenieros de Soporte dedicados:

Colabore con técnicos de soporte dedicados a resolver problemas, determinar las mejores soluciones y resolver sus casos.

       Sí

 

* Este plan se incluye automáticamente en su mantenimiento anual.

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