Programa de vencimiento de Soporte

Lanzamiento de plataforma: Fechas de vencimiento previstas

MicroStrategy recomienda encarecidamente a los clientes que se unan a la última versión de la plataforma y a la actualización correspondiente. Esto garantizará que dispongan de la versión más fiable, segura y con el mayor rendimiento disponible.

Versión

Estado del soporte

Fecha de lanzamiento original

Fecha de vencimiento prevista

2020x Compatible 12 de diciembre de 2019 31 de diciembre de 2022
2019x Compatible 14 de diciembre de 2018 31 de diciembre de 2021
10.4x  Compatible 15 de junio de 2016 21 de diciembre de 2020
9.4x Vencido 30 de septiembre de 2013 30 de junio de 2019


Fechas de vencimiento del lanzamiento anterior


Versión

Estado del soporte

Fecha de lanzamiento original

Fecha de vencimiento prevista

11.0x* Vencido 25 de septiembre de 2018 31 de marzo de 2019
10.11x* Vencido 30 de marzo de 2018 30 de septiembre de 2019
10.10x* Vencido 5 de diciembre de 2017 30 de junio de 2019
10.9x Vencido 27 de septiembre de 2017 31 de marzo de 2018
10.8x Vencido 29 de junio de 2017 31 de diciembre de 2018
10.7x Vencido 23 de marzo de 2017 30 de septiembre de 2017
10.6x Vencido 16 de diciembre de 2016 30 de junio de 2017
10.5x Vencido 14 de septiembre de 2016 31 de marzo de 2017
10.3x* Vencido 15 de marzo de 2016 31 de marzo de 2019
10.2x Vencido 18 de diciembre de 2015 31 de diciembre de 2018
10.1x Vencido 31 de agosto de 2015 31 de agosto de 2018
10.0x Vencido 29 de mayo de 2015 31 de mayo de 2018
9.5x* Vencido 22 de enero de 2015 31 de diciembre de 2018
9.3x Vencido 13 de septiembre de 2012 1 de abril de 2016

Tipos de lanzamiento y planificación

A partir de MicroStrategy 2019, los lanzamientos de la plataforma de MicroStrategy se producirán cada mes de diciembre. MicroStrategy recomienda encarecidamente a los clientes que se unan a la última versión de la plataforma y a las correspondientes actualizaciones trimestrales. Los nuevos lanzamientos de la plataforma se difundirán a toda nuestra base de clientes y tendrán soporte durante tres años, gracias a los parches y a un ciclo periódico de actualizaciones para abordar los posibles defectos. Las actualizaciones de lanzamiento de la plataforma se producirán cada tres meses.

Estos lanzamientos abarcarán:

  • Actualizaciones del servidor para mejoras en los componentes del lado del servidor, sin cambios en la metadata
  • Actualizaciones de clientes y herramientas que incluyen mejoras y nuevas prestaciones con una mínima dependencia del servidor
Actualizaciones del calendario de soporte

Hemos ampliado el soporte para los recientes lanzamientos, de manera que los clientes tengan flexibilidad para actualizar en el momento más adecuado.

  • Lanzamiento de la plataforma 10.4 – hasta diciembre de 2020
  • Lanzamiento de la plataforma 2019 – hasta diciembre de 2021
  Lanzamientos anteriores Lanzamiento de plataforma
Versiones 10.3, 10.10, 10.11 y 11.0
10.4 y 2019
Solución de problemas No
Parches a petición No Solo problemas importantes
Actualizaciones trimestrales Ninguno Solo mejoras importantes
Su próxima actualización

Actualice a MicroStrategy 2020

Actualice con el próximo lanzamiento de la plataforma (programado para diciembre de 2020)

Preguntas frecuentes

Recursos de migración

Todos los clientes con planes de mantenimiento vigentes tienen acceso a la actualización a productos equivalentes en la última versión. Estos productos están disponibles para descargar por clientes con cuentas válidas del sitio de Soporte de MicroStrategy.

Ponemos a su disposición servicios de planificación e implementación de la migración mediante MicroStrategy Consulting. Además, puede solicitarlos a través de tu Gerente de cuentas. Los clientes que busquen actualizarse desde una versión con una antigüedad superior a más de dos años previa a la versión más reciente, deberán recurrir a MicroStrategy Consulting para que los ayuden durante el proceso.

Si tiene preguntas técnicas y específicas sobre la actualización de su proyecto, póngase en contacto con Soporte Técnico de MicroStrategy. También puede visitar MicroStrategy Community y participar en las conversaciones acerca de la actualización del software de MicroStrategy.