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Estamos listos para trabajar con usted.
Nuestro equipo se pondrá en contacto en breve para proporcionarle todo lo que necesite.
Puede consultar estos recursos:
Change PasswordContactos de Soporte
Norteamérica
Correo electrónico |
support@microstrategy.com |
Crear un caso |
https://community.microstrategy.com/s/support-create-case |
Horario |
09:00 - 19:00 (EST), L-V excepto festivos |
Fax |
703.842.8709 |
Teléfono |
703.848.8700 |
Europa, Oriente Medio y África
Correo electrónico |
eurosupp@microstrategy.com | |
Crear un caso |
https://community.microstrategy.com/s/support-create-case | |
Fax |
+44 (0) 208 711 2525 | |
Horario |
Reino Unido: 09:00 - 18:00 (GMT), L-V excepto festivos EMEA (excepto Reino Unido): 09:00 - 18:00 (CET), L-V excepto festivos |
|
Teléfono |
Bélgica | +32 2792 0436 |
| Francia | +33 17 099 4737 | |
| Alemania | +49 22 16501 0609 | |
| Irlanda | +353 1436 0916 | |
| Italia | +39 023626 9668 | |
| Polonia | +48 22 459 52 52 | |
| Escandinavia y Finlandia | +46 8505 20421 | |
| España | +34 91788 9852 | |
| Países Bajos | +31 20 794 8425 | |
| Reino Unido | +44 (0) 208 080 2182 | |
| Distribuidores internacionales | +44 (0) 208 080 2183 | |
Asia Pacífico
Correo electrónico |
apsupport@microstrategy.com | |
Crear un caso |
https://community.microstrategy.com/s/support-create-case | |
Horario |
Asia Pacífico (excepto Japón y Corea): 07:00 - 18:00 (Singapur), L-V excepto festivos Japón y Corea: 09:00 - 18:00 (Tokio), L-V excepto festivos |
|
Teléfono |
Asia Pacífico (chino) | Teléfono: +86 571 8526 8067 Fax: +86 571 8848 0977 |
| Australia (inglés) | Teléfono: +61 2 9333 6499 | |
| Japón | Teléfono: +81 3 3511 6720 Fax: +81-3-3511-6740 |
|
| Corea | Teléfono: +82 2 6004 1343 | |
| Singapur (inglés) | Teléfono: +65 3163 8346 | |
Latinoamérica
Correo electrónico |
latamsupport@microstrategy.com | |
Crear un caso |
https://community.microstrategy.com/s/support-create-case | |
Horario |
Latinoamérica (excepto Brasil): 09:00 - 19:00 (Buenos Aires), L-V excepto festivos Brasil: 09:00 - 18:00 (Sao Paulo), L-V excepto festivos |
|
Teléfono |
Latinoamérica (excepto Brasil y Argentina) | + 54 11 5222 9360 |
| Brasil | +55 0800 761 2519 | |
| Argentina | 0800 666 2831 | |
Cloud
Correo electrónico |
cloudsupport@microstrategy.com |
Crear un caso |
https://community.microstrategy.com/s/support-create-case |
Teléfono |
1-855-221-6787 (asistencia las 24 horas, todos los días) |
Renovación de mantenimiento
El equipo de Renovación de Mantenimiento de MicroStrategy se encarga de todos los asuntos relacionados con los acuerdos de renovación de mantenimiento que existen con MicroStrategy. Para ponerse en contacto con el Equipo de Renovación de Mantenimiento:
Norteamérica |
Correo electrónico | MicroStrategyMaintenanceRenewal@microstrategy.com |
| Fax | 703.842.8709 | |
| Teléfono | 703.848.8700 | |
Latinoamérica |
Póngase en contacto con MicroStrategyMaintenanceRenewal@microstrategy.com | |
Europa, Oriente Medio y África |
Póngase en contacto con la oficina nacional de ventas correspondiente. También puede llamar al Director de Mantenimiento de EMEA al teléfono +44 (0)208 396 0075 | |
Nota: Si el personal de contacto de Soporte no consigue contactar por teléfono con Soporte Técnico de MicroStrategy en este horario, tienen la opción de enviar un correo electrónico o un fax, registrar el caso mediante la interfaz de soporte en línea o bien dejar un mensaje detallado en el buzón de voz. Las personas de contacto de Soporte deben ponerse en contacto con el Centro de Soporte donde el cliente haya obtenido las licencias de software de MicroStrategy. En el caso del Soporte Multicontinente, las personas de Contacto de Soporte deben comunicarse con el Centro de Soporte que se les haya asignado. Los Centros de Soporte Técnico individuales cierran determinados días festivos. En Norteamérica, estos días festivos corresponden a numerosas fiestas nacionales de los EE. UU. En Europa, la región de Asia Pacífico y Latinoamérica, los días festivos corresponden a los días festivos públicos nacionales de cada país.