Soluciones para el transporte y logística

Las empresas de transporte y logística operan en un mercado complejo. Los pasajeros esperan un servicio al cliente de primera calidad y la habilidad para gestionar con dispositivos móviles. Por otro lado, los nuevos competidores están constantemente desafiando la forma tradicional de hacer negocios. Para competir en esta industria de forma efectiva, las organizaciones deben mejorar las operaciones, la distribución y la gestión de la flota; de este modo, reaccionarán mejor a los cambios de costos, consolidación del mercado y competición global.

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Movilidad empresarial
Sedes corporativas

Cuadro de mando KPI ejecutivo

Los responsables clave pueden monitorizar de forma fácil la actividad de envío, productividad del conductor e indicadores de satisfacción de los clientes

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Internet de las cosas empresarial
Sedes corporativas

Credenciales digitales de empleado/visitante

Ayude a asegurar el acceso a sistemas físicos y lógicos al aprovechar la verificación multifactor y basada en smartphone

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Internet de las cosas empresarial
Sedes corporativas

Tiempo y asistencia de los empleados

Reemplace las planillas de horario y los procesos realizados en papel por credenciales digitales basadas en Bluetooth

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Análisis empresarial
Sedes corporativas

Experiencia del cliente

Comprenda mejor la información del consumidor y las tendencias para personalizar y mejorar la experiencia del cliente

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Movilidad empresarial
Administración de la cadena de suministro

Planificación y monitorización de vuelos

Movilice operaciones para ayudar a tomar decisiones más rápidas e inteligentes para gestionar la flota aérea de una organización

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Movilidad empresarial
Administración de la cadena de suministro

Seguimiento y cumplimiento de seguridad

Agilice los procesos de seguimiento, inspección y documentación para ayudar a cumplir de forma efectiva con las regulaciones

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Análisis empresarial
Operaciones de servicio en campo

Mantenimiento, reparación y revisión del equipamiento

Gestione y programe de forma proactiva el mantenimiento del equipamiento para ayudar a evitar costosos tiempos de inactividad

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Internet de las cosas empresarial
Captación de clientes

Tarjetas de embarque digitales

Acceso seguro y práctico para sistemas de transporte y logística para transporte de pasajeros y de carga

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Internet de las cosas empresarial
Captación de clientes

Tarjetas de fidelidad digital

Recompense a los clientes y, al mismo tiempo, transforme y personalice su experiencia de usuario a través de múltiples canales

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Enterprise Mobility Solution

Cuadro de mando KPI ejecutivo

The Challenge

Las organizaciones de transporte y logística confían en una variedad de herramientas de información de la línea de negocio para sus análisis financieros y operativos. Sin embargo, para conseguir una visión completa de la empresa, requieren una herramienta de formación financiera y operativa integrada y única. Una solución tiene que ser segura, consistente y creada para manejar conjuntos de datos grandes y complejos.

The Solution

Los ejecutivos requieren acceso continuo a información crítica para así tomar mejores decisiones empresariales y más rápidas. MicroStrategy ofrece de forma segura los datos financieros y operativos que los ejecutivos de transporte y logística requieren; todo esto en un cuadro de mando en tiempo real, único e intuitivo. Al proporcionar a los responsables clave este nivel de visibilidad en la empresa, MicroStrategy ayuda a los ejecutivos a gestionar de forma eficiente las tareas diarias, tomar mejores decisiones empresariales y colaborar con los compañeros de forma efectiva. Además, al digitalizar los datos en un cuadro de mando de fácil uso, las organizaciones pueden ahorrar tiempo y costes al eliminar la necesidad de mostrar grandes carpetas de materiales impresos en las reuniones de la junta.

Cuadro de mando KPI ejecutivo
Enterprise IoT Solution

Credenciales digitales de empleado/visitante

The Challenge

Las organizaciones de transporte y logística usan tradicionalmente sistemas separados de credenciales para asegurar el acceso a oficinas físicas y sistemas de IT de la empresa. Este enfoque bifurcado ha generado la fragmentación de la gestión de la identificación y control al acceso. Idealmente, las organizaciones emplearían un solo tipo de credenciales que puedan proporcionar acceso seguro y sin fricciones, tanto a oficinas físicas como a sistemas de IT confidenciales. Ofrecer este tipo de acceso y verificación empresarial ayudaría a identificar posibles amenazas de seguridad al mismo tiempo que se trabajaría para mejorar la productividad del empleado y el flujo de trabajo operacional.

The Solution

Usher ofrece una solución de identificación digital única que se incorpora sin interrupciones en la mayoría de los sistemas físicos y lógicos. Usher facilita la implementación de credenciales de identificación digitales seguras a los empleados, clientes, proveedores, entre otros, que garantizan acceso basado en roles para instalaciones corporativas, aplicaciones web, VPN, estaciones de trabajo, etc. Esta plataforma convierte a las múltiples contraseñas, tokens de seguridad y tarjetas de acceso en obsoletas. La plataforma Usher también produce datos de telemetría en tiempo real para el acceso empresarial y actividad de verificación, tanto en sistemas físicos como lógicos. Se usa esta información para rellenar una variedad de informes listos para usar y cuadros de mando creados a partir de la plataforma analítica de MicroStrategy. Estas aplicaciones dan a los administradores y ejecutivos una visión consolidada y única de la identificación en todas las empresas. Esto puede llevar a aumentar la productividad de los empleados y a mejorar la seguridad.

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Enterprise IoT Solution

Tiempo y asistencia de los empleados

The Challenge

Un estudio reciente a nivel mundial calculó que la pérdida media en un caso de fraude ocupacional es de 150 000 USD. Es fundamental que las organizaciones de transporte y logística automaticen los sistemas de tiempo y asistencia para así evitar errores accidentales o intencionados que pudiesen tener un impacto negativo para la empresa.

The Solution

Usher reemplaza las planillas de horario tradicionales por llegadas y salidas dinámicas a través de los smartphones de los empleados. Esta solución señala de forma específica cuando el personal entra o sale de cualquier instalación de la empresa. El proceso simplificado ayuda a ahorrar tiempo, eliminar los inconvenientes y proporcionar una oportunidad de aumentar la productividad. Usher puede registrar o monitorizar la actividad del empleado en toda la empresa usando la proximidad Bluetooth o registrándose cada vez que un empleado acceda a un activo o a un recurso. Proporciona visibilidad en tiempo real de las actividades y localizaciones de los empleados, visitantes y proveedores. Además, permite a los gerentes analizar el comportamiento del usuario y la utilización de los recursos del sistema usando las herramientas necesarias. Con esta inteligencia de identidad, los responsables clave pueden mejorar las operaciones y optimizar la disponibilidad de los recursos y personal de la empresa.

Tiempo y asistencia de los empleados
Enterprise Analytics Solution

Experiencia del cliente

The Challenge

Muchas organizaciones de trasporte y logística aún compartimentan información en silos de datos y se esfuerzan por obtener una visión de 360º de sus clientes. Sin un conocimiento completo de la experiencia de sus clientes a través de múltiples canales, estas organizaciones se arriesgan a perder la clientela en manos de sus competidores que ofrecen asistencia ininterrumpida y mejores servicios al cliente.

The Solution

MicroStrategy hace que conectar de forma rápida y analizar grandes volúmenes de datos de clientes sea fácil para organizaciones de transporte y logística. Al combinar información de cada punto de contacto de clientes múltiples, como sitios web, centros de atención telefónica, aplicaciones móviles e interacción en las redes sociales, MicroStrategy permite a los usuarios organizar mejor e interactuar con datos correspondientes a la telemática, ingresos, reclamaciones, capacidad de respuesta a ofertas de comercialización, demografía, etc. Por ejemplo, una organización de transporte y logística puede usar MicroStrategy para monitorizar los niveles de capacidad, rastrear la labor de servicio de terceros y ayudar a garantizar que se atienda a los clientes de manera puntual. Las organizaciones pueden usar información detallada extraída para segmentar clientes para programas de comercialización, predecir tasas de deserción de clientes, determinar áreas de enfoque para inversiones y personalizar interacciones de los clientes. Al llevar a cabo pasos proactivos, las organizaciones de transporte y logística pueden mejorar su posición para adquirir nuevos clientes, mantener los existentes y maximizar el valor de duración del cliente.

Experiencia del cliente
Enterprise Mobility Solution

Planificación y monitorización de vuelos

The Challenge

Las aerolíneas generan una cantidad masiva de datos en distintos sistemas. Sin embargo, registrar y emitir toda esta información de forma puntual es un desafío. Las aerolíneas necesitan una solución completa para tomar decisiones de planificación dinámicas y basadas en datos que generen mayor productividad y tasa de utilización de activos.

The Solution

Las aplicaciones con tecnología de la plataforma de MicroStrategy pueden proporcionar información detallada sobre los datos críticos de la aerolínea en tiempo real. Al permitir a los usuarios interactuar con diferentes niveles de datos de vuelos e información operativa detallada en las terminales, las aerolíneas pueden aumentar la velocidad de la toma de decisiones, simplificar las operaciones empresariales y mejorar la experiencia del cliente al minimizar los atrasos y cancelaciones. MicroStrategy puede monitorizar datos como el tiempo medio de retraso del vuelo, la cantidad total de vuelos y el porcentaje de vuelos que llegan a tiempo. Los usuarios pueden usar de manera fácil la información de múltiples sistemas en la empresa viendo cuadros de mando intuitivos. Al usar esta herramienta, los datos se pueden filtrar, analizar y visualizar para ofrecer una visibilidad de 360º de las operaciones. Con un mejor entendimiento de logística, productividad de los activos y disponibilidad de la fuerza laboral, las aerolíneas son capaces de monitorizar continuamente operaciones mientras optimizan la programación de los vuelos para cumplir con la demanda.

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Enterprise Mobility Solution

Seguimiento y cumplimiento de seguridad

The Challenge

En una industria de alto riesgo como la de transportes y logística, un único incidente grave puede tener severos costes; repercusiones financieras importantes, daños irreparables para la marca, o incluso víctimas mortales. Es esencial que las organizaciones hagan lo necesario para asegurar el cumplimiento de las regulaciones gubernamentales y proteger la salud y seguridad de sus trabajadores y pasajeros.

The Solution

MicroStrategy ofrece una plataforma para simplificar los procesos de gestión del seguimiento y cumplimiento de la seguridad. Al usar aplicaciones móviles, las organizaciones pueden verificar a diario los informes de inspección del vehículo del conductor, actividades ilegales y datos de rendimiento como mpg, tiempo de inactividad y frenadas bruscas. Esta información está condensada en una única tarjeta de puntuación del conductor; además, elimina la necesidad de los gerentes de comprobar múltiples páginas web, bases de datos y hojas de cálculo para una visión de 360º del conductor.  Asimismo, para rastrear información, MicroStrategy puede ser programada para producir alertas sobre el comportamiento atípico del conductor. Después de generar una alerta, el conductor recibe un encargo automático para emprender una acción correctiva. Al automatizar este proceso, los gerentes operativos pueden dedicar más tiempo a comunicarse con los conductores y menos tiempo a buscar un comportamiento “de riesgo”.  Registrar información desde cualquiera de las localizaciones es esencial; de esta forma, los empleados en la carretera pueden usar las capacidades push-back de MicroStrategy para anotar información relacionada con las violaciones de seguridad, problemas de mantenimiento y cumplimiento de la regulación medioambiental. Del mismo modo, los inspectores o administradores de sitios pueden registrar y enviar fotos de incidentes o infracciones, así como también incluir notas para ayudar a mejorar la comunicación, simplificar la monitorización y asegurar el cumplimiento.

Seguimiento y cumplimiento de seguridad
Enterprise Analytics Solution

Mantenimiento, reparación y revisión del equipamiento

The Challenge

Las organizaciones de transporte y logística que dependen de grandes flotas de vehículos necesitan maximizar la longevidad de estos activos. Para hacer esto, los responsables clave requieren herramientas analíticas sofisticadas para ayudar a ampliar la vida operativa de cada vehículo, minimizar los costes de mantenimiento de la flota y evitar la inactividad de los vehículos, a fin de evitar un impacto en los resultados finales.

The Solution

Con MicroStrategy, las organizaciones pueden monitorizar, mantener, reparar y reemplazar mejor sus activos con desperdicios e inactividad mínimos. El modelado predictivo avanzado de MicroStrategy 10 permite a los gerentes analizar datos sobre el historial de uso y mantenimiento de los activos. Esto les permite identificar los activos con mayor riesgo de fallo, de este modo pueden tomar medidas correctivas de forma proactiva para mitigar o eliminar la inactividad. Al minimizar la cantidad de reparaciones grandes y llevar a cabo un mantenimiento más preventivo, las organizaciones pueden reducir de manera significativa sus gastos de reparaciones generales. Y como MicroStrategy ofrece datos en tiempo real, esto permite que el personal de transporte y logística responda más rápido a los problemas que exigen atención. Esto ayudaría a aumentar la productividad y asegurar altos niveles de satisfacción del cliente.

Mantenimiento, reparación y revisión del equipamiento
Enterprise IoT Solution

Tarjetas de embarque digitales

The Challenge

Tradicionalmente, las organizaciones de transporte y logística han usado tarjetas de embarque impresas para pasajeros y documentación para carga. El proceso de facturación manual que usa esta forma de expedición de billetes puede requerir mucho tiempo y ser complicado de gestionar. Además, necesita personal, espacio de trabajo y gastos de impresión. Se desafía a las organizaciones a que reduzcan los costes asociados, mantengan la integridad del protocolo de facturación y reestructuren el proceso para mejorar la experiencia del usuario.

The Solution

Usher ofrece control de tickets digital basado en smartphones que es tanto seguro como práctico. También ofrece una autenticación multifactor fuerte y flexible para ayudar a proteger información confidencial. Y sus capacidades de seguridad incluyen notificaciones automáticas, datos biométricos, contraseñas de un solo uso, validación en persona y proximidad con Bluetooth. Esta tecnología móvil puede generar dinámicamente información sobre el tiempo para embarcar y el tiempo que hay a pie hasta la puerta usando el smartphone del pasajero. El hecho de evitar el complicado proceso de control de tickets en papel hace que mejore la comodidad del pasajero y, además, puede proporcionar un canal de ingresos sin explotar. Esto permitiría a las organizaciones reducir los gastos generales, así como también aumentar los beneficios. También puede ser útil para minimizar los atrasos en los centros de transportes, además de ayudar a aeropuertos, terminales marítimas y estaciones de autobús y trenes a aumentar la eficiencia.

Tarjetas de embarque digitales
Enterprise IoT Solution

Tarjetas de fidelidad digital

The Challenge

En una industria con una creciente competencia, fomentar un sentido de lealtad hacia la marca de la empresa puede tener un impacto real en los resultados finales. Los clientes fieles esperan un servicio excepcional. Por otro lado, las organizaciones de transporte y logística se enfrentan al reto de sacar el máximo rendimiento en este tema para relacionarse mejor con sus clientes más leales.

The Solution

Usher ofrece empresas con una visión unificada de la identidad de cada cliente en varios canales. Las organizaciones pueden combinar y analizar datos de los sistemas empresariales, ventas, servicios y marketing. El conocimiento adquirido puede ayudar a personalizar y priorizar los servicios para los clientes más valiosos y leales de la organización. En el caso de que un cliente VIP llegue a la localización en persona, una alerta de Usher habilitada por Bluetooth puede automáticamente notificar a los empleados para que estén preparados para ofrecer una experiencia excepcional.

Tarjetas de fidelidad digital

Los mejores clientes de transportes y logística confían en MicroStrategy.

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