Solución para IT

El equipo de IT facilita las operaciones diarias de cualquier negocio proporcionando las herramientas que ayudan a simplificar las comunicaciones en toda la empresa. El trabajo del equipo de IT garantiza que su empresa permanezca siempre conectada a pesar de estar distribuida en diferentes ubicaciones en todo el mundo. Es fundamental que los sistemas y las bases de datos estén funcionando todo el tiempo para proteger los intereses de los clientes y los empleados. La empresa inteligente tiene un conocimiento unificado, consistente, preciso y fiable de estas plataformas.

Explore soluciones
Análisis empresarial

Supervisión y rastreo de los sistemas y las bases de datos

Monitorice el uso de los recursos y sistemas para ayudar a asegurar un rendimiento óptimo

Análisis empresarial

Rastreador de activos empresariales

Mantenga una vista actualizada y precisa de la propiedad de los activos en toda la empresa

Análisis empresarial

Gestor de solicitud de asistencia

Gestione las solicitudes de ayuda y analice los datos relacionados

Análisis empresarial

Servicio técnico

Construya un sistema que permita al departamento de IT recibir, procesar y responder a los casos de servicio técnico

Análisis empresarial

Alertas de IT

Envíe actualizaciones de seguridad a sus empleados para ayudarles a estar seguros de que reciben la información crítica de la empresa

Internet de las cosas empresarial

Gestión de instalaciones

Consiga una vista de 360 grados de su empresa con los datos sobre los usuarios, roles, métodos de verificación y puntos de acceso

Internet de las cosas empresarial

Espacios de trabajo digitales

Transforme los espacios de trabajos y la gestión de aplicaciones con credenciales digitales seguras

Análisis empresarial

Supervisión de proyectos

Gestione iniciativas y proyectos empresariales continuos a través de un cuadro de mando centralizado

Análisis empresarial

Gestión de licencias y aplicaciones

Lleve un registro del uso de licencias para prevenir necesidades futuras y evitar infrautilizaciones

Movilidad empresarial

Información detallada de la estrategia del director de Tecnologías de la Información

Obtenga más visibilidad sobre la productividad del personal y la utilización de recursos para ayudar a mejorar la comunicación y la accesibilidad

Enterprise Analytics Solution

Supervisión y rastreo de los sistemas y las bases de datos

The Challenge

Para muchos sistemas, los análisis únicos y la elaboración de informes está limitada o no es posible recolectar y guardar los datos durante largos periodos de tiempo. Este es un desafío fundamental para los equipos de IT, ya que necesitan ser capaces de acceder rápidamente y analizar datos actuales e históricos sobre el rendimiento de las aplicaciones y los sistemas para ayudar a asegurar una buena experiencia del usuario final.

The Solution

MicroStrategy ayuda a los ingenieros de sistemas a generar los informes que necesitan para descubrir y solucionar rápidamente los problemas de rendimiento de las aplicaciones. Los sistemas y las bases de datos generalmente recopilan datos sobre la utilización del CPU del cliente, límites de memoria, rendimiento de los datos, ancho de banda y otras medidas de rendimiento claves. Con MicroStrategy, los profesionales de IT pueden extraer y combinar información de varios sistemas empresariales para tener una vista holística de su infraestructura de IT en una única aplicación de cuadro de mando, independientemente del tipo de sistema (por ejemplo, servidor físico, suscripción a la nube o bases de datos internas). El modelo de datos centralizado de MicroStrategy brinda una vista consistente del rendimiento de la aplicación a lo largo del negocio y proporciona información detallada sobre las aplicaciones que necesitan ser afinadas. Los administradores pueden monitorizar los servidores proactivamente para ayudar a asegurar un rendimiento óptimo y una asignación de memoria suficiente, además de señalar los periodos de tiempo de inactividad o uso excesivos. Las empresas también pueden establecer límites que envíen notificaciones cuando se sobrecargue el ancho de banda o la memoria se esté agotando.

Supervisión y rastreo de los sistemas y las bases de datos
Enterprise Analytics Solution

Rastreador de activos empresariales

The Challenge

Tener una visión clara de los activos y el número de licencias de la aplicación es una tarea crítica pero abrumadora para la mayoría de empresas. Es difícil llevar el registro del hardware y software, y los métodos tradicionales de propiedad de dispositivos de creación de mapas son engorrosos, especialmente cuando se hace en Excel.

The Solution

Cuando las empresas crecen, adoptan nuevas tecnologías, compran nuevos activos de IT y retiran el equipamiento obsoleto. Es esencial para las empresas grandes mantener un inventario completo de todas las licencias de hardware y software de la empresa. MicroStrategy puede ayudar a los profesionales de IT a desarrollar informes que registren la ubicación del hardware y el uso del software. Estos informes les permiten gestionar ordenadores, monitores y dispositivos móviles en toda la empresa y navegar rápidamente a la información de un activo específico, como el proveedor del activo, el número de la versión y las actualizaciones de hardware y software. El departamento de IT puede usar los cuadros de mando con funciones de visualización para ver el número total de activos y las cifras de asignación a tiempo real, el registro de parches, las actualizaciones o los cambios efectuados en el hardware en activos individuales, además de crear indicadores inmediatos que permitan entender mejor el coste y la tasa de depreciación de una familia de activos dados.

Rastreador de activos empresariales
Enterprise Analytics Solution

Gestor de solicitud de asistencia

The Challenge

Las grandes empresas pueden recibir cientos de solicitudes de asistencia únicas al día en los departamentos de IT. Mantener un registro de estas solicitudes y proporcionar respuestas y soluciones a tiempo es un desafío constante para muchos equipos de IT.

The Solution

Las empresas pueden usar MicroStrategy para registrar los casos de asistencia interna y medir el rendimiento, los procesos y los comentarios del equipo. Esto facilita la comunicación entre los usuarios finales y la empresa de IT. Al centralizar el repositorio de problemas que el departamento de IT recibe y clasificar los problemas por departamento y tipo de solicitud, los equipos de IT pueden mantener un registro de los KPI, como el número de solicitudes cerradas y el tiempo medio de respuesta.

Gestor de solicitud de asistencia
Enterprise Analytics Solution

Servicio técnico

The Challenge

Los empleados son la pieza clave para el éxito de cualquier negocio y, para ser productivos, necesitan el apoyo de su departamento de IT para ayudarles a resolver cualquier problema que tengan. Las empresas necesitan un sistema que facilite a los empleados registrar sus problemas y realizar el seguimiento de la comunicación con los ingenieros de soporte.

The Solution

Puede usar MicroStrategy para crear una única aplicación que reciba, procese y responda a los casos de IT de servicio técnico. Las empresas pueden aprovechar las transacciones de servicios para permitir a los empleados registrar problemas, peticiones de hardware o cualquier otro caso de servicio técnico de forma rápida y sencilla. Los ingenieros de soporte pueden comunicarse con el empleado afectado, proporcionar asistencia y aprobar las solicitudes. Al ofrecer todo esto en una misma aplicación, las empresas pueden mejorar de forma significativa la comunicación y la transparencia. Los informes y análisis de los datos del servicio técnico pueden ayudar a las empresas a entender mejor los problemas que se registran más frecuentemente desde cada departamento o grupo cada día, mes, trimestre y año. Este tipo de análisis puede usarse para mejorar continuamente la aplicación de servicio técnico y los procesos internos de la empresa.

Servicio técnico
Enterprise Analytics Solution

Alertas de IT

The Challenge

La comunicación dentro de una empresa es esencial, pero los correos electrónicos del sistema normalmente son ignorados o eliminados por aquellos que más necesitan leerlos. Mandar alertas automatizadas de forma oportuna a los empleados indicados en una lista de control de acceso a la red es una función de IT fundamental que a veces tiende a ignorarse.

The Solution

MicroStrategy permite a los equipos de IT mandar alertas corporativas a toda la empresa o a grupos específicos de empleados (departamentos, equipos, regiones, etc.). MicroStrategy se integra con los grupos de directorio activos en diferentes regiones geográficas ofreciendo a las empresas la posibilidad de personalizar alertas para cumplir con sus requisitos y necesidades empresariales específicas. Esto permite a las empresas proporcionar a sus empleados información crucial y alertas que pueden afectar a sus procesos de trabajo, accesos físicos a las oficinas e instalaciones, seguridad digital o incluso a su seguridad física. Además, MicroStrategy ofrece un seguimiento detallado sobre los mensajes enviados para permitir informar sobre comunicaciones pasadas.

Alertas de IT
Enterprise IoT Solution

Gestión de instalaciones

The Challenge

Los departamentos de IT y de instalaciones tienen una enorme presión a la hora de gestionar el acceso global a las instalaciones corporativas. Garantizar un acceso seguro y sin interrupciones a los empleados, proveedores y contratistas es complicado, y la mayoría de las empresas no tienen la visibilidad instantánea a los accesos y verificaciones que necesitan para asegurar la seguridad de la empresa.

The Solution

Usher permite que las empresas controlen sin problemas el acceso a almacenes, fábricas, oficinas y otras instalaciones relacionadas. Los equipos de IT pueden asignar credenciales identificativas digitales y seguras a los empleados, proveedores y contratistas que les proporcionan un acceso único y privilegiado basándose en su papel dentro de la empresa. Estas credenciales digitales permiten a los usuarios abrir puertas y entradas con tan solo acercarse a ellas o introducir una clave digital en sus teléfonos. Proporcionan a las empresas una verificación sólida, conveniente y multifactor altamente configurable que incluye asistencia para las notificaciones automáticas, datos biométricos, contraseñas de un solo uso, validación en persona y proximidad con Bluetooth. Usher es compatible con la mayoría de sistemas de las instalaciones existentes y se integra con las aplicaciones móviles existentes usando API. Usher genera datos de localización del usuario en tiempo real, lo que les brinda a los directores y administradores de instalaciones una vista privilegiada de los miembros del equipo, los proveedores y los contratistas, y ayuda a mejorar la colaboración y la comunicación en en grandes empresas mundiales.

Gestión de instalaciones
Enterprise IoT Solution

Espacios de trabajo digitales

The Challenge

Los métodos individuales de seguridad lógica y física son difíciles de mantener y proporcionan una visión fragmentada de la productividad en el espacio de trabajo y la seguridad de la empresa. Las empresas necesitan un método único y seguro para gestionar el acceso a todos los activos físicos y lógicos de la empresa.

The Solution

Usher es una aplicación única que puede ser desarrollada para controlar el acceso a las instalaciones, el hardware y las aplicaciones. Ha sido diseñado para redefinir el espacio de trabajo moderno al mejorar significativamente el acceso a la empresa y la verificación. Los usuarios pueden acceder de forma segura y sin problemas a las máquinas físicas y a las aplicaciones digitales a través de códigos QR y conectividad Bluetoooh, eliminando la necesidad de usar diferentes contraseñas, claves o tokens de seguridad en la empresa. No solo los usuarios tienen un medio más directo de acceder a las herramientas que necesitan para hacer su trabajo, sino que, además, los equipos de IT tienen menos componentes de los que preocuparse. Esto les permite centrarse en tareas de más valor como desarrollar nuevas herramientas y aplicaciones o llevar a cabo labores de mantenimiento críticas en sistemas existentes.

Espacios de trabajo digitales
Enterprise Analytics Solution

Supervisión de proyectos

The Challenge

Las empresas tienen que gestionar muchos proyectos de IT diferentes en determinados momentos, y cada uno de ellos tiene su propio presupuesto, prioridades, requisitos en cuanto a recursos y cronograma. Llevar un seguimiento del progreso de estos proyectos es un gran desafío, y la falta de información detallada sobre el mismo puede tener consecuencias tanto a corto como a largo plazo.

The Solution

Una herramienta de supervisión de proyectos puede ser indispensable para los departamentos de IT. MicroStrategy permite a los miembros de la organización de IT, incluido el jefe del proyecto y el gerente de sistemas, acceder a la información sobre la actividad diaria, el progreso del proyecto y a los KPI como el rendimiento de la inversión del proyecto. MicroStrategy puede ayudar a impulsar el valor estratégico al mostrar visualmente el progreso del proyecto, el gasto real frente al presupuesto, y los recursos que se han asignado a proyectos específicos. MicroStrategy puede mezclar datos de toda la empresa, ofreciendo una forma fácil de unir los hitos del proyecto, las fechas deseadas y los presupuestos de los diferentes equipos dentro de la organización.

Supervisión de proyectos
Enterprise Analytics Solution

Gestión de licencias y aplicaciones

The Challenge

Los negocios compran licencias para una gran variedad de herramientas y activos de software empresarial para aumentar la productividad y conseguir los objetivos de la empresa. Debido a la distribución del software empresarial, se emplea mucho tiempo en registrar su actividad y uso en todas las plataformas, y esto puede dar como resultado un gasto significativo en licencias compradas pero de las que se está haciendo un mal uso.

The Solution

MicroStrategy ayuda a los grupos de IT a maximizar el valor de sus inversiones en software a través de los análisis. Aborde la planificación de la capacidad de las licencias de software y justifique sus decisiones con datos históricos. Gracias a los datos sobre el uso y gasto de activos, las empresas pueden tener conversaciones más informadas sobre las necesidades de licencias y presupuestos anuales. Los directores de Tecnologías de la Información, los directores financieros y otros ejecutivos pueden ver cuadros de mando durante la planificación del presupuesto que les ayudan a garantizar que los departamentos están recibiendo los recursos que necesitan para cumplir sus objetivos funcionales. Utilizar cuadros de mando puede ayudar a los equipos de operaciones de negocio a entender mejor cómo se utilizan las herramientas en una empresa y si hay una necesidad de crecimiento de una plataforma concreta, o si el número de licencias se puede reducir.

Gestión de licencias y aplicaciones
Enterprise Mobility Solution

Información detallada de la estrategia del director de Tecnologías de la Información

The Challenge

Las empresas gastan una cantidad enorme de dinero en distintos sistemas de información y aplicaciones; sin embargo, estos carecen de un verdadero sentido de cómo sus empleados interactúan con estos sistemas. Los datos producidos a partir de estos sistemas están a menudo bloqueados en bases de datos en diferentes silos. Esto genera un análisis incompleto o inexistente del uso de los recursos de la empresa. Los ejecutivos necesitan una herramienta que combine los datos de varias fuentes en un único lugar y que les permita medir, analizar y evaluar los procesos, así como identificar oportunidades para mejorar el negocio.

The Solution

MicroStrategy puede ofrecer a los líderes de las empresas una vista general del rendimiento y eficiencia de su negocio, permitiéndoles así aprovechar más sus recursos y presupuestos limitados. MicroStrategy permite a las empresas combinar la identificación y el acceso a los datos desde una gran variedad de sistemas lógicos y físicos para tener una vista general del comportamiento de los empleados y de la actividad de la empresa. Gracias a esta información, el director de Tecnologías de la Información puede identificar las estrategias para aumentar la productividad de los empleados, utilizar los recursos y optimizar los costes.

Información detallada de la estrategia del director de Tecnologías de la Información

¿Está listo para obtener una experiencia práctica con la plataforma analítica más poderosa?