Este sitio utiliza cookies. Al continuar navegando por el sitio, usted está de acuerdo con nuestro uso de las cookies. Lea nuestra política de privacidad para obtener más información.

MicroStrategy World 2018 | Jan 15-17 in Las Vegas

Save $700 by using promo code World18BlackFriday

Learn more

Soluciones para telecomunicaciones.

Utilice análisis eficaces para ajustar las ofertas de servicios, optimizar las operaciones de red, reducir la renovación de clientes y mejorar la planificación de capacidad.

A fin de mantener la rentabilidad, los proveedores de redes de telecomunicaciones y transmisión deben compensar los costos masivos de sus infraestructuras de comunicación maximizando la utilización de la red, brindando la combinación de servicios de mayor valor y reteniendo a los clientes satisfechos. Operadores de todo el mundo utilizan las soluciones de MicroStrategy para optimizar el funcionamiento de la red, descubrir comportamientos fraudulentos, mitigar la pérdida de clientes y tomar decisiones más informadas sobre publicidad y programación.

Filtrar tipos de soluciones:

Todas las soluciones
Análisis
Móvil
Seguridad
Optimización de publicidad

Optimización de publicidad

Determine el precio y las estrategias de presentación de publicidad analizando la vasta cantidad de datos disponibles en la industria de las telecomunicaciones.

Con MicroStrategy, los ejecutivos de publicidad pueden analizar la inmensa cantidad de datos disponibles para las empresas de televisión por cable, banda ancha y medios de comunicación a fin de tomar decisiones más informadas sobre problemas tales como el precio, el presupuesto y la presentación de publicidad. Al aprovechar los análisis predictivos, las organizaciones pueden determinar el precio y la presentación adecuados de publicidad para sostener el crecimiento.

Análisis de pérdida de clientes

Análisis de pérdida de clientes

Cree una perspectiva de 360 grados de los clientes a fin de ayudar a minimizar la deserción.

La deserción de clientes es la mayor fuente de riesgo de las ganancias comerciales en la industria de las telecomunicaciones. MicroStrategy puede ayudar a las organizaciones a crear una perspectiva de 360 grados de sus clientes a fin de que puedan coordinar actividades de venta y comercialización para reducir la pérdida de clientes e impulsar el valor del tiempo de vida del cliente (Customer Lifetime Value, CLV).

Planificación de capacidad

Planificación de capacidad

Aproveche los datos de rendimiento específico para optimizar la planificación de capacidad y las decisiones de implementación de servicios.

Con MicroStrategy, los operadores de telecomunicaciones pueden optimizar su planificación de la capacidad y las decisiones de implementación de servicios. Las herramientas avanzadas de análisis y pronósticos les permiten a los operadores aprovechar los datos de rendimiento específico con datos sobre dispositivos, aplicaciones y uso para tener una mayor precisión en la administración de las actualizaciones de red.

Gestión del fraude

Gestión del fraude

Prediga, detecte e investigue el fraude de voz y de datos con una interrupción mínima del servicio a los suscriptores regulares.

Las soluciones de MicroStrategy pueden ayudar a los proveedores de comunicaciones a predecir, detectar e investigar el fraude de voz y de datos, y al mismo tiempo, minimizar la interrupción del servicio a los suscriptores regulares. Al combinar datos de múltiples fuentes y aplicar análisis predictivos, puede identificar y detener las posibles actividades fraudulentas de su red.

Información de la audiencia

Información de la audiencia

Entregue indicadores clave de desempeño (Key Performance Indicator, KPI) en tiempo real para mantener las pestañas sobre posibles problemas de servicio, lo que permite lograr soluciones proactivas antes de interrumpir el servicio.

MicroStrategy les da a las organizaciones la capacidad de combinar datos de una amplia variedad de fuentes, tales como Nielsen, el historial detallado y las redes sociales a fines de crear una perspectiva holística de su audiencia. Estas aplicaciones brindan información en tiempo real sobre lo que están viendo las personas y sobre cómo lo están viendo, y ayudan a las organizaciones a tomar decisiones más inteligentes sobre publicidad y programación.

Panel de administración de la red de telecomunicaciones
Ver panel de muestra

Garantía de servicio

Ponga eficaces herramientas de implementación de ventas directamente en las manos de sus representantes.

Mantener niveles de servicio constantes y de alta calidad en una amplia variedad de opciones de servicio es un desafío cada vez más grande para los proveedores de comunicación. MicroStrategy les permite a las organizaciones entregar KPI en tiempo real en todos los niveles de la red y sistemas de entrega, y brindar alertas instantáneas si los niveles de servicio caen por debajo de los estándares aceptables. Al aprovechar los análisis predictivos, los operadores pueden identificar problemas de rendimiento antes de que ocurran y tomar medidas correctivas preventivas.

Productividad de la tienda

Productividad de la tienda

Ponga eficaces herramientas de implementación de ventas directamente en las manos de sus representantes.

Aumente la efectividad de sus representantes de venta poniendo una aplicación de implementación de ventas móvil eficaz en la palma de sus manos. MicroStrategy puede ayudar a las organizaciones a empoderar a los empleados con todo desde capacitación de ventas actualizada hasta material promocional e información sobre los productos en una sola aplicación integrada. Este tipo de aplicación puede mejorar ampliamente la ejecución de ventas e impulsar los niveles de servicio al cliente.

Automatización de campo

Automatización de campo

Reduzca los tiempos de resolución con aplicaciones móviles para los técnicos de campo.

MicroStrategy ayuda a las organizaciones a equipar a los técnicos en el campo con aplicaciones que automatizan en gran medida la resolución de problemas y el proceso de reparación. Los proveedores pueden agilizar en gran medida las visitas de servicio al brindar a los técnicos datos esenciales sobre la cuenta de un cliente, como su equipo actual, las versiones de software más recientes, los informes de caída del sistema y los datos de telemetría, problemas con servicios anteriores, estado de contrato y más. Estas aplicaciones se pueden utilizar para brindar orientación paso a paso de reparación o para restablecer software y equipos de manera remota, lo que reduce los tiempos de resolución y aumenta la satisfacción del cliente.

Identificación del empleado

Identificación del empleado

Asegure las redes de telecomunicación críticas con Usher.

Las redes de telecomunicación son de importancia crítica y deben estar protegidas de una variedad de amenazas. Usher ayuda a las organizaciones a prevenir el acceso no autorizado a las instalaciones y los sistemas críticos mediante una autenticación sólida y de múltiples factores. Usher protege las redes privadas virtuales, las aplicaciones, los dispositivos y las instalaciones aprovechando una variedad de métodos de autenticación, incluidos códigos de acceso de un solo uso, datos biométricos, perimetraje y horas de trabajo.

Gerente de operaciones de campo

Gerente de operaciones de campo

Obtenga el máximo de su fuerza de trabajo en el campo.

Muchas organizaciones de telecomunicaciones se esfuerzan por comprender cómo se utiliza el tiempo de sus empleados de campo diariamente. Usher les brinda a las organizaciones la capacidad de administrar y supervisar su fuerza de trabajo de campo dispersa. Con Usher, los clientes pueden ingresar problemas de servicio y descripciones de sus problemas de forma dinámica, y los gerentes pueden asignar estos problemas al recurso correcto en el campo, lo que impulsa la productividad y reduce los tiempos de resolución de problemas.

Identificación del cliente

Identificación del cliente

Aproveche el código de acceso de un solo uso y las notificaciones automáticas para autenticar usuarios por teléfono.

Identificar el robo y el fraude se ha vuelto un problema cada vez más grande para la industria de las telecomunicaciones. La verificación de identidad con el número de Seguro Social, el nombre de soltera de la madre u otra información personal del cliente es anticuada e insegura. Usher permite una autenticación segura y conveniente por teléfono mediante códigos de un solo uso y notificaciones automáticas disponibles a través de la aplicación Usher.

Herramienta de productividad del gerente

Herramienta de productividad del gerente

Aumente la productividad y optimice la utilización de recursos.

Al analizar datos de Usher sobre ubicación, utilización de recursos y acceso al sistema, la gerencia puede obtener una vista más completa del comportamiento de los empleados y tomar medidas para optimizar la productividad. Con Usher Professional, los gerentes pueden ver mapas de la actividad de los usuarios en tiempo real y comunicarse con sus equipos más dispersos con solo tocar un botón.

Encuentre la solución de hoy.

Iniciar una prueba gratuita, vamos a ayudarle a configurar un entorno de demostración, o construir una aplicación para su negocio en cuestión de días.