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MicroStrategy World 2018 | Jan 15-17 in Las Vegas

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The Container Store equipa a los equipos de sus tiendas para tomar mejores decisiones.

Los comerciantes de todos los tamaños (S, M, L, XL) confían en nosotros.

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El entorno actual del comercio es más competitivo que nunca. Los canales en línea y móviles han agregado presión sobre los comerciantes para que ofrezcan precios más bajos. Continuar siendo relevante en este panorama es más difícil que nunca, de modo que ahora más que nunca, los comerciantes necesitan encontrar formas de optimizar las operaciones, maximizar los márgenes y entregar un servicio al cliente excepcional. Cientos de comerciantes líderes están transformando sus negocios con las soluciones de análisis, movilidad y seguridad de MicroStrategy.

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Análisis
Móvil
Seguridad
Administración de la cadena de suministro
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Administración de la cadena de suministro

Minimice los retrasos, reduzca las ineficacias y maximice los márgenes de ganancia con una visibilidad en tiempo real de las operaciones de la cadena de suministro.

Para mantener márgenes de ganancia saludables, los comerciantes deben buscar oportunidades continuamente para eliminar los retrasos e ineficacias de sus cadenas de suministro. MicroStrategy les proporciona a los comerciantes una visibilidad instantánea de la condición y el estado de sus cadenas de suministro de principio a fin, y proporcionan indicadores clave de desempeño (Key Performance Indicator, KPI) fundamentales y alertas basadas en el umbral necesarios para tomar decisiones de manera rápida. Con esta información en tiempo real, los comerciantes pueden tomar medidas informadas y dirigidas a reducir los costos de transporte, equilibrar los niveles de inventario, agilizar los procesos del centro de distribución y mejorar el desempeño y las negociaciones con los proveedores.

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Optimización de la mercadería

Utilice análisis predictivos eficaces para ajustar de manera proactiva los niveles de inventario y las estrategias de precios a fin de obtener una ventaja competitiva y aumentar la rentabilidad.

Los comerciantes están bajo la presión constante de equilibrar sus niveles de inventario con posiciones en existencias y, al mismo tiempo, mantener la variedad de productos relevantes y frescos. Aquellas organizaciones que pueden ajustar los niveles de inventario y las estrategias de precio de forma eficiente para evitar situaciones de desabastecimiento o sobreoferta tendrán una ventaja competitiva en el mercado. Las soluciones de mercadería de MicroStrategy incorporan análisis predictivos que ayudan a los comerciantes a pronosticar los planes de inventario a fin de determinar las formas más rentables de abastecerse, ubicar y fijar el precio de sus productos.

Soluciones de prevención de pérdidas
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Prevención de pérdidas

Aproveche los informes basados en la excepción y los análisis predictivos para supervisar, detectar y tomar medidas contra la pérdida de inventario debido al fraude, el error por parte de empleados y el robo.

El costo combinado en relación con la disminución, el robo y el fraude puede ser sustancial para los comerciantes. Es por esto que la prevención de pérdidas (Loss Prevention, LP) es un problema central para todas las organizaciones de comercio. Las soluciones de prevención de pérdidas de MicroStrategy, aprovechando los informes basados en la excepción y los análisis predictivos, permiten que los gerentes de LP analicen rápidamente los datos históricos para descubrir tendencias en el fraude de los empleados o identificar errores administrativos, como transacciones descontadas, ventas por centavos o reembolsos después del horario de atención. Al examinar a fondo y analizar las transacciones y los datos de inventario, los gerentes de LP pueden detectar anormalidades, tomar medidas inmediatas y reducir significativamente las pérdidas asociadas con la disminución del inventario.

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Análisis de información del cliente

Utilice análisis eficaces para comprender cómo brindar mejores servicios y relacionarse con los clientes, generar lealtad a la marca e impulsar el crecimiento de las ganancias.

Para los comercios de la actualidad, la comprensión profunda de su base de clientes puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso. Es fundamental aprovechar cada punto de contacto del consumidor para obtener información sobre cómo brindar mejores servicios y relacionarse con los clientes a fin de maximizar las ganancias y mejorar la lealtad. Con estos datos, los comerciantes pueden crear promociones más específicas, adaptar la gama de productos de las tiendas a la clientela específica y crear una experiencia de compra personalizada superior para los clientes en todas las etapas del ciclo de compras. MicroStrategy les permite a los comerciantes crear informes, paneles y aplicaciones que realicen un seguimiento de las promociones internas, muestren el análisis de cartera de mercado y fomenten la competencia entre proveedores por el espacio limitado en la estantería.

The Container Store equipa a los equipos de sus tiendas para tomar mejores decisiones
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Operaciones de la tienda

Faculte a los gerentes de tienda para tomar mejores y más rápidas decisiones con aplicaciones que brindan acceso instantáneo a las ventas vitales, el inventario y los datos de rendimiento de la tienda.

Las aplicaciones de operaciones de la tienda les permiten a los gerentes acceder rápidamente a la información sobre ventas vitales e inventario, analizar las tendencias de compra, evaluar el éxito de las promociones, ver la información sobre empleados y clientes, y realizar comparaciones del rendimiento de la tienda con sus pares. Estas aplicaciones les brindan a los gerentes de tienda una única solución para todas sus necesidades de información, lo que les permite para tomar mejores decisiones y medidas inmediatas a medida que caminan por la sector de ventas.

Gucci utiliza aplicaciones móviles para transformar la experiencia de compra de sus clientes
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Participación del consumidor

Equipe a los empleados de ventas de las tiendas con aplicaciones que brindan acceso a toda la información que necesitan para brindar un servicio al cliente superior y personalizado.

Los clientes de hoy que entienden de tecnología esperan que los comerciantes brinden una experiencia de compra rica, inmediata y personalizada. Las soluciones para clientes de MicroStrategy facultan a los empleados de ventas con la información que necesitan para brindar un servicio al cliente excepcional, lo que aumenta las ganancias e impulsa la lealtad a la marca. Estas soluciones equipan a los empleados con información sobre el comportamiento de compra del cliente y sobre sus productos, precios y promociones actuales. De este modo, el personal de la tienda puede brindar una experiencia al cliente más personalizada y relevante.

Demostración de la aplicación de inspector de tienda de MicroStrategy
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Inspección de la tienda

Agilice la inspección de la tienda y el proceso de auditoría con aplicaciones que permitan la entrada de datos móviles en el sitio y el intercambio rápido de información.

Las aplicaciones de inspección de la tienda les permiten a los gerentes de ventas y a los auditores aumentar la eficiencia, eliminar el papeleo, compartir los resultados rápidamente y mejorar el seguimiento. Estas soluciones incorporan formularios de entrada transaccionales que permiten a los inspectores enviar datos directamente desde la aplicación. Al agilizar el proceso de inspección, los auditores o gerentes de distrito pueden revisar resultados de inmediato, pasar más tiempo capacitando a los empleados y aumentar significativamente la productividad de la tienda.

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Productividad de ventas

Impulse la productividad de ventas con aplicaciones que brindan a los empleados acceso a materiales de capacitación, información sobre los productos, datos de rendimiento de ventas y más.

Aproveche las aplicaciones móviles para implementar rápidamente la capacitación sobre ventas, los programas de promoción, la información sobre productos y más para sus empleados de ventas. Faculte a sus empleados con todo lo que necesitan para lograr más ventas e impulsar la productividad con una sola aplicación. Puede aumentar la productividad de ventas brindando a cada representante materiales de aprendizaje electrónico sobre formas de lograr ventas por persuasión, visualizar su rendimiento en la aplicación, comparar el rendimiento de las tiendas y ofrecer competencias e incentivos para los empleados con mejor desempeño.

Identificación de empleado

Identificación de empleado

Mejore la puntualidad de los empleados y reemplace las planillas de horario con dispositivos digitales de fichaje gracias a la aplicación Usher.

Los métodos tradicionales para registrar la puntualidad de los empleados, como las planillas de horario o los sistemas de fichaje digitales, pueden ser costosos, difíciles de manejar y propensos a errores accidentales o intencionales en el registro de horario. Con la tecnología de alerta, Usher resuelve estos problemas identificando cuándo los empleados ingresan y abandonan la tienda. Gracias a los mapas de la tienda y la actividad del depósito en tiempo real, los gerentes pueden asegurarse de que los empleados estén donde deben estar para mantener el funcionamiento sin errores de la tienda.

Tarjeta de lealtad

Tarjeta de lealtad

Aproveche la funcionalidad de Usher con las aplicaciones de lealtad existentes a fin de brindar una experiencia más personalizada a cada cliente.

Usher ayuda a las empresas a aumentar la lealtad del cliente brindando experiencias diferenciadas sobre la base del nivel de cliente. Con el Kit de desarrollo de software de Usher, las organizaciones pueden incorporar las características y la funcionalidad de Usher en las aplicaciones existentes para entregar una tarjeta de lealtad del cliente “viva” que esté conectada de manera dinámica con cada cliente. Esto no solo brinda más información sobre los clientes sino que también le permite llevar a cabo operaciones de comercialización basadas en la ubicación, brindar ofertas, controlar los boletos en vivo y más.

Asistente de compras

Asistente de compras

Trate a cada cliente como una estrella de rock con las identificaciones digitales que activan el envío de ofertas personalizadas a su teléfono inteligente cuando ingresa a la tienda.

Trate a sus clientes como estrellas de rock cuando ingresan en su tienda. Usher puede proporcionar experiencias de compra personalizadas haciendo uso de alertas para determinar instantáneamente la identidad, la ubicación y el estado de lealtad de un cliente en el momento en que llega a la tienda. Pueden enviarse mensajes y ofertas personalizados a sus teléfonos inteligentes a medida que recorren la tienda, lo que les brinda una experiencia de compra personalizada.

Gerente de productividad de la tienda

Gerente de productividad de la tienda

Visualice la actividad de la tienda y los datos de uso de recursos a fin de informar la colocación de productos, ajustar las operaciones de la tienda e impulsar el crecimiento de las ganancias.

Usher les permite a los gerentes de tienda optimizar las operaciones de la tienda con herramientas destinadas a supervisar y analizar los patrones de actividad del cliente, el tráfico de la tienda y la exposición del inventario. Usher puede mapear la actividad de los recursos mediante una variedad de mapas de calor, informes y otras visualizaciones. Con esta información, los gerentes pueden mejorar la colocación de productos en toda la tienda, mejorar la comercialización, administrar el inventario y el personal, y ajustar las operaciones sobre la base de las mediciones clave de rendimiento.

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