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MicroStrategy World 2018 | Jan 15-17 in Las Vegas

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Soluciones
Comercialización

Soluciones de comercialización

Combine los datos de los sistemas de comercialización, ventas y CRM para obtener información en tiempo real sobre la efectividad de las campañas de comercialización.

Para competir en los mercados tan disputados de la actualidad, los equipos de comercialización necesitan una visibilidad instantánea de dónde están ganando y dónde no. Las soluciones de MicroStrategy les brindan a las organizaciones la capacidad de analizar datos de los sistemas de comercialización, ventas y CRM para obtener una vista holística de sus actividades de comercialización. Al realizar el seguimiento de las mediciones clave de comercialización y calcular el rendimiento de la inversión (Return On Investment, ROI) de las campañas individuales, las organizaciones pueden identificar en dónde están teniendo éxito y tomar decisiones sobre gastos más informadas en el futuro.

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Análisis de campaña

Análisis de campaña

Ayude a las organizaciones a controlar la efectividad de sus programas de comercialización.

MicroStrategy ayuda a los equipos de comercialización a controlar la efectividad de sus iniciativas y a identificar rápidamente aquellas campañas que están teniendo éxito, las que necesitan ajustes y las que deben interrumpirse. Con MicroStrategy, el personal de comercialización puede combinar datos de CRM, automatización de fuerza de ventas (Sales Force Automation, SFA) y otros sistemas empresariales para medir la efectividad de sus distintos programas de comercialización. Con indicadores clave de desempeño (Key Performance Indicator, KPI) tales como el costo por cliente potencial, la proporción de clics y las ganancias provenientes de la comercialización, el personal de comercialización puede asignar un ROI a cada actividad de comercialización y tomar decisiones más inteligentes sobre planificación y presupuesto.

Segmentación de clientes

Segmentación de clientes

Aproveche los datos de los clientes para tomar decisiones más inteligentes sobre los gastos de comercialización.

Los consumidores responden mejor a las publicidades y ofertas que son relevantes y que están centradas en sus intereses. Con los análisis de MicroStrategy, los equipos de comercialización pueden combinar datos de todos sus sistemas empresariales para crear un perfil de 360 grados de sus clientes. Al combinar los datos sobre compras y membrecías de tarjetas de cliente con datos de los sistemas de CRM y las redes sociales, los analistas pueden descubrir tendencias de compra en distintos factores demográficos tales como edad, sexo, ingresos y geografía. Con un conocimiento más profundo de las preferencias de distintos segmentos de clientes, las organizaciones pueden dirigir mejor los gastos de comercialización para aumentar la cantidad de clientes e impulsar las ventas.

Generación de demanda

Generación de demanda

Maximice el valor del tiempo de vida del cliente con mensajes específicos de venta mejorada y venta cruzada.

El personal de comercialización busca impulsar las ventas no solo generando nuevos contactos netos sino también maximizando el valor del tiempo de vida de los clientes existentes. MicroStrategy les brinda a los profesionales de comercialización una visibilidad completa de los datos de ventas del producto y demografía de los clientes, lo que les permite descubrir rápidamente las asociaciones entre productos relacionados y comprender mejor los comportamientos de compra pasados de los clientes. Esto ayuda a las organizaciones de comercialización a brindar mensajes de venta mejorada y venta cruzada altamente personalizados a clientes existentes e impulsar las ventas de productos y servicios adicionales.

Satisfacción del cliente

Satisfacción del cliente

Impulse la lealtad a la marca con mensajes específicos y personalizados.

Los clientes que vuelven son la savia de cualquier negocio orientado a los consumidores. El personal de comercialización siempre necesita herramientas que pueda ayudarlo a medir la satisfacción del cliente, identificar personas que pueden desvincularse y tomar las medidas necesarias para impulsar la lealtad a la marca. MicroStrategy le brinda al personal de comercialización la visibilidad completa de las interacciones de marca del consumidor, incluido el historial de compras, el estado de lealtad y la participación en las redes sociales. Al aplicar análisis predictivos a estos datos, el personal de comercialización puede identificar aquellos clientes que tienen mayor riesgo de desvincularse y responder proactivamente con mensajes y ofertas directos y personalizados.

Rendimiento de la comercialización digital

Rendimiento de la comercialización digital

Brinde un análisis profundo de la efectividad de los esfuerzos de comercialización digital.

MicroStrategy puede brindarle al personal de comercialización un resumen breve e instantáneo de todos sus esfuerzos de comercialización digital. Al combinar los datos de los sistemas automatizados de comercialización y CRM, los analistas pueden brindar información instantánea sobre las campañas de comercialización por correo electrónico con KPI tales como impresiones, proporción de clics y costo por clic. Del mismo modo, pueden evaluar la efectividad de un sitio web y los esfuerzos asociados de posicionamiento web en buscadores (Search Engine Optimization, SEO) analizando el tráfico entrante y el comportamiento del usuario.

Efectividad de las redes sociales

Efectividad de las redes sociales

Manténgase al corriente de la presencia de su organización en las redes sociales.

Con MicroStrategy, el personal de comercialización puede mantenerte al corriente de la presencia de su marca en las redes sociales. Reciba actualizaciones móviles en tiempo real sobre cómo le está yendo a su marca en Facebook, Twitter, Pinterest y otras redes sociales. Analice datos de todas sus redes sociales para ver qué es tendencia con sus productos, servicios, mercados y campañas. Identifique rápidamente las publicaciones o conversaciones negativas y responda instantáneamente desde su dispositivo móvil.

Opinión de la marca

Opinión de la marca

Supervise la opinión de la marca y trate los posibles problemas de forma proactiva.

En el mundo hiperconectado de la actualidad, las malas noticias viajan rápido. El personal de comercialización debe supervisar constantemente la presencia de su marca en las redes sociales y abordar cualquier situación negativa de inmediato, antes de que se salga de control. MicroStrategy les permite a las organizaciones llevar a cabo análisis profundos aprovechando los datos de distintas redes sociales a fin de medir la opinión del cliente e identificar rápidamente las tendencias emergentes. Demuestre el compromiso de su marca con el servicio al cliente respondiendo a los problemas o comentarios negativos de forma proactiva y rápidamente.

Operaciones de comercialización

Operaciones de comercialización

Obtenga actualizaciones en tiempo real sobre la efectividad de sus gastos en comercialización.

Con MicroStrategy, los ejecutivos de comercialización pueden recibir KPI y paneles móviles en tiempo real que resumen el estado de todas las iniciativas de su organización. Con estos parámetros en mano, los ejecutivos pueden mantenerse al tanto del ROI de sus programas de comercialización, identificar las campañas que no tienen el rendimiento esperado y realizar un seguimiento del progreso hacia la generación de contactos y los objetivos de ganancias. Este tipo de información les permite a los líderes de comercialización tomar las medidas necesarias para mejorar la productividad y optimizar los gastos de comercialización.

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